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@Jerome44 Le changement avait en effet bien été encodé. Je viens de relancer une demande de basculement en IP public du coup. Pourriez-vous vérifier et redémarrer votre modem si besoin ? Tout semble OK de notre côté.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour @Aurebiz, N'hésitez pas à revenir nous une fois le changement de modem fait pour nous dire si cela fonctionne bien. Je reste à votre disposition
Problème de réseau
Bonsoir, depuis quelques jours, je rencontre des gros problèmes de réseaux durant toute la journée et même le soir (ça va mieux en général vers 01h00/02h00 du matin) Je joue beaucoup à des jeux en ligne, donc il est clair que c'est assez
Problème
Solution acceptée
Bonjour sandra, Bienvenue sur le Forum. Votre situation pourra aider d'autres personnes de la Communauté. Le changement d'un ancien pack vers un Pack wahoo ne coutera rien si vous ne prenez pas la box .évasion. Il sera actif le mois prochain. U
Modifier mon pack pour le nouveau Wahoo
Bonjour je voudrais savoir comment je dois faire pour changer mon pack contre le wahoo . Combien vais devoir payer ? Aurais je droit aussi au cadeau de bienvenue ?
Question
micro coupures intempestives
Même problèle que cet ancien post https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/micro-deconnexion-intempestive-9171 Bonjour Meme probleme, moi aussi je desire une intervention à distance Probleme depuis le changement vers le modem technicolor, je n'avais aucun probleme avant Passage sur ipv4 dep
Problème
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Ma connexion Internet
Possible s'il reçoit ses factures de juillet en aout ... @pas5808 Cela peut dépendre des produits /services que vous possédiez ou si un changement quelconque a été effectué.
Augmentation facture voo
Bonjour, Cela fait 3 augmentations sur 1 ans, voo compte faire des augmentations ainsi encore combien de temps?
Question
Je ne vois pas de requête en cours pour un changement de pièce. Voyons la suite du suivi du Pôle Expert. Il vous faudra attendre qu'ils vous recontactent. J'ai indiqué notre échange d'aujourd'hui dans le dossier en cours auprès d'eux.
Connexion instable dans ma rue
Bonsoir, un technicien est passer hier chez moi en croyant que ma connexion était instable mais apparemment le problème vient du boitier dans ma rue a proximité de la boulangerie l'Epi d'Or "Bois d'Haine" comme le technicien la constaté. Quand est-ce-que le problème sera résolu car c'est pénible
Problème
J'ai redémarré comme demandé et rebranché le téléphone. J'ai effectué un appel de mon gsm vers mon fixe et l'heure passe avec une heure de plus malheureusement. Pas de changement donc...
Décalage d'une heure sur mon téléphone fixe
Bonjour,J'ai toujours une heure de décalage (en plus) sur mon téléphone fixe, et lorsque je le remets à l'heure, il suffit d'un appel vers mon fixe pour que l'heure se re décale.J'ai déjà re démarré mon modem, même changé celui-ci (pour un autre prob), et il n'y a aucun
Problème
Attention, Les changements d'abonnement sont effectifs le 1er du mois, en l'absence d'une réaction officielle d'ici mercredi, il serait prudent de téléphoner au service client pour demander le changement au 1er février sou
Changement d'abonnement
bonjours , mes parents etant chez VOO avec un pack TRIO wahoo , ainsi que deux evasion donc 9.99 pour evasion supplementaire , ils souhaiterais changer d'abonnement pour un pack DUO internet 125mbps et tele avec seulement une box evasion le pack DUO relax etant pour moi le plus appropri&
Question
Solution acceptée
Hello le changement de modem conditionne le début de la mise en place du contrat, donc modem changé en cours de mois , contrat et vitesse débutent le 1 du mois suivant donc pour vous le 1/2.
Difficultés à atteindre le Gigabit
Bonjour, J' ai opté fin décembre 2023 pour la solution gigabit. Mon ancien Netgear a été remplacé par un tout nouveau technicolor CGA. Tout s'est très bien passé et quelques heures après l'installation, tout semblait parfaitement activé avec un test via fast.com à plus de 800 Mbs. Malheureusment à
Problème
Bonjour, Vous essayez de faire ce changement depuis myvoo pc ou depuis l'apps ? il me semble que XENA a signalé un blocage depuis l'apps mais je pense me rappeler que cela fonctionne via le pc.
Changement de l'Extra TV One
Bonjour, J'ai changé d'extra tv one au tout début de son lancement pour passer sur voo sport world et là je viens d'essayer de nouveau de changer pour passer sur BeTv et pas moyens de changer y aurait-il un soucis technique avec cette fonction? Car ça fait plus d'un mois que le premier changement a
Question
Bonjour @Mehdi Geron, Je vois que les services VOO TV+ n’était pas passé lors du changement d’abonnement. Je viens de repasser dans votre dossier et cela devrait être fonctionnel d’ici quelques minutes. Thibault
VOOTV+ - Erreur 401.01 - New client
Bonjour, Je pose directement mon problème ici, je viens d'être raccorder chez VOO depuis moins d'une semaine, jusqu'ici tout fonctionne parfaitement bien sauf VOOTV+ qui n'a jamais fonctionner. J'ai systématiquement l'erreur 401.01 qui s'affiche quelques soit l'appareil (TV android, smartph
Problème
@marie s , depuis le changement de ma carte sim je n 'ai plus de problèmes !!! j'ai de nouveau la connexion en 4g même a l intérieur de chez moi , voila chez moi le problème est reglé, merci
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Il y a de grande chance que vous devez passer sur un autre IP, voir ce post, et y demander le changement :) N’oubliez pas de placer votre numéro de client dans votre profil :)
Problème connexion routeur
Bonjour, Après maintes essais, je rencontre depuis un bon moment des problèmes de connexion pour un jeu en ligne (Dead by daylight) en me connectant via mon routeur bien entendu. J’ai essayé de désactivé le parefeu mais malheurseusement, rien ne change. Pensez-vous qu’il soit possible de m’aider ?
Question
Oui, la chaleur monte... Mais votre modem n'est pas prévu pour être posé verticalement et 3h00 après changement de position : aucun changement. Ps: il est posé sur une étagère en verre avec rien au-dessus donc la ventilation se fait parfaitement. Don
Pannes générales VOO - problèmes de son à la tété - vitesses internet très variables
Bonjour, Comme indiqué dans le titre, je rencontre de nombreux problèmes et ce depuis des mois. J'ai resetté mon appareil Voo, j'ai éteint le courant et puis rallumé. Par désespoir d'avoir un Internet parfois super lent je synchronise ma connection Internet sur mon GSM, sur mon ordinateur. Pourrie
Problème
modifier abonnement
Bonjour, j'aimerais modifier mon abonnement actuel de Trio relax vers Duo Relax (Internet + Mobile) Savez vous faire le changement ? Merci, Bien à vous,
Question
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Mon VOOcorder
Bonjour, Lors de mon premier passage à l'étranger j'ai du choisir manuellement un opérateur local en plus du changement regional/global. J'ai ensuite eu accès aux données mobile pour tout les opérateurs de ce pays.
Pas de données mobile en roaming
Bonjour, Nous avons changé de pack avec effet au 01/01/2023 (TV-INTERNET et 2 GSM) . Depuis il ne nous est plus possible d'utiliser les données mobiles à l'étranger malgré que nous ayons activer cette fonction sur nos GSM. Merci d'activer cette fonction pour nos 2 contrats GSM. Excellent journée
Question
@Tobal, je pense avoir toutes les informations qu'il me faut pour faire le nécessaire. La seule petite chose restante à me communiquer : vos disponibilités dans les prochains jours pour le passage du technicien pour le changement de modem 😁
Différence de prix entre ma facture mensuelle Trio Max et configuration pack supérieur Trio Giga Max
Bonjour, Je paie actuellement 115,99€ pour un pack Trio Max (NET + TV + Mobile) comprenant 3 abonnements mobiles. quand je configure un nouveau pack sur le site, hors promo j'arrive à 107€ pour un Trio GIGA Max (NET + TV avec décodeur + Mobile) avec 3 abonnements mobiles (15Go, 5Go et 5Go). C
Question
Bonjour, il te suffit de faire une demande via le forum et demander qu'un support officiel gère le dossier ou téléphoner au numéro d'assistance. Le changement prendra cours le 1er jour du mois suivant ta demande.
Passer de 125 Mbp/s à 200 Mbp/s
Bonjour, comment est-il possible de passer de 125 mbp/s à 200 ? j'ai constaté que les PACK avaient changés et que désormais le minimum était 200 mbp/s.Est-ce que c'est possible de changer en gardant notre pack et avantages ?
Question
bonjour valérie merci d’abord je discuté avec ma maman :) d’après je te dirait quoi 1 décembre Attention à confirmer AVANT le 1er décembre sinon le changement ne se fera qu’au 1er janvier. ah pardon :)
Passer du TRIO Pasionnément au TRIO max
bonsoir!j’avais un question ? est ce que mon trio pansionnant est 400 ou 125 mégas ? voila la questions sans payer :)Roro
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Solution acceptée
Bonjour @Bernadette57, Votre région permet bien une vitesse maximale de 500/20. Je vois que vous avez en effet contacté nos services pour passer en GIGA MAX, le changement sera donc effectif 😊
Simon B
commenté
il y a 1 an
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Au sujet du 1 giga
Bonjour, je vous contacte au sujet de la connexion des 1 giga que vous proposez, voilà j’ai un copain qui habite dans le même village que moi et peut bénéficié des 1 giga d’internet, hors que moi non et pourtant j’ai le gros abonnement de chez voo qui est le quatro max. Merci de bien vouloir m’écl
Question