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Bonjour @Andre171, Le nouveau Forum ne dispose pas, pour le moment, de message privé. Mais il sera possible, pour les Officiels, de passer une conversation publique en privé (pour demander des informations personnelles par exemple). Nous vous donne
Messages privés non accessibles
Je n'arrive pas à accéder à mes messages privés, je ne trouve plus le lien sur ce forum vers les messages privés ( je reçois Erreur 404 ) !
Question
Bonjour, En effet, pour le mobile, il n'y a pas besoin du numéro Easy Switch, juste communiquer les informations par rapport au transfert du numéro. Une fois le numéro transféré, l'abonnement doit être automatiquement coupé chez l'ancien opérateu
garder mon numero de mobile, nouveau client voo venant de base
je suis client base pour le mobile et je souhaite passer chez voo, comment garder mon numero de mobile??
Question
Bonjour @Racal, J'ai trouvé le bon dossier, j'ai remplacé les informations dans votre profil par votre numéro de client. Je peux replanifier l'intervention, mais il faudrait que lors de la venue du technicien, il ait accès aux différents
Technicien VOO ne trouve pas le câblage dans un immeuble à appartements
Je tente de faire installer VOO dans mon appartement, situé dans un immeuble au centre-ville. Un technicien est venu mais ne trouvait pas les câbles nécessaires dans l'immeuble, et nous a communiqué que nous devions les trouver nous-mêmes. Problème: ni nous, ni le syndic' ne savons où cela se trouve
Question
Bonjour, Navré pour le souci. Pour information, vous pouvez limiter les surconsommations avec cette option. Si vous voyez une surconsommation anormalement élevée alors que vous avez placé un plafond de surconsomma
Calcul inexact.
Lorsque je me connecte à l'application mobile MyVOO, je vois un prix très élevé. Environ 6 mille euros! Pouvez-vous expliquer ce qui s'est passé? Est-ce un problème technique?
Problème
Bonjour tout le monde, Le service réseau a demandé une surveillance sur la chaîne, j'ai donné les quelques informations retournées ici. On attendra vos différents tests pour les remonter également si rien n'a été constaté entre-temps par le serv
Très mauvaise qualité sur certaines chaînes HD (mal ou trop compressés)
Bonjour, Je voudrais vous signaler que la qualité d'image est fort dégradée sur plusieurs chaînes HD (particulièrement TF1 et France 2) lorsqu'il y a beaucoup de mouvement dans l'image. Tant que l'image est fixe ou qu'il y a peu de mouvement, c'est OK mais dès qu'il y a beaucoup de mouvement, l'im
Problème
@djona Voici quelques informations supplémentaires pour le déplacement du bouchon sur DATA1 : "la sortie TV est filtrée, donc pas de risque de parasite sur la voie retour, par contre il y a un risque sur la sortie data". Les autres bouchons ne seron
Débit Internet très lent sur Herstal
Bonjour la Communauté, Je dois vous écrire car je constate depuis ce jour un débit très lent sur ma connexion Internet. Coupure Internet ce 25/11 au matin. Ensuite, récupération du signal mais vitesse très lente. Mon Speedtest me donne 20Mbps en download et 10Mbps en upload alors que je disposais
Question
Bonjour, La première partie se finit cette après-midi. Vous constaterez déjà une différence. Par contre, je ne peux pas suivre tous les dossiers clients, ce n'est pas possible vu le nombre de demandes. Le 0
Déconnexion et micro coupures pendant plus qu'une semaine
Bonjour, J'ai un soucis de connexion, j'ai des micros coupure de connexion plusieurs fois par jour et parfois successives et plus moyen de faire le télétravail correctement, obligé d'utiliser le réseau mobile pour travailler correctement.... J'ai ce problème depui
Problème
Très bien, ravi d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre. Pour information, si vous complétez votre profil avec votre numéro de client, cela nous permettra de vous répondre plus rapidement à vos prochai
Connexion perdue sur Auderghem
J'ai plus internet depuis 10 minutes. Modem redémarrer mais rien n'y fait. Des soucis techniques ?
Problème
Bonjour @Bumblebee, Je vois en effet qu'une intervention est en cours pour remédier à la panne. Selon mes informations, tout devrait rentrer en ordre dans le début de l'après-midi. Je suis navrée 😕 Si jamais vous rencontrez des problèmes en
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème
Bonjour @MÉLARD, Je suis navrée pour cette situation, je peux tout à fait comprendre que cela soit frustrant.D'après mes informations, nos techniciens devraient rétablir vos services demain, en début d'après-midi. De nouveau, je vous présent
Accès Internet (encore non fonctionnel)
Bonjour, Combien de temps cela va encore prendre pour résoudre le problème de connexion internet sur Bressoux? Depuis ce matin 11h, plus d'accès. Il est 21h30 toujours aucune nouvelle. Sachant que chez moi tout est basé sur internet ben j'ai accès à rien. De plus tous les 2 mois, il y a un s
Problème
Solution acceptée
@cbarbosa I would like to inform you that I have scheduled the technician to visit your home on March 15th between 13:00 and 17:00. For your information, you can cancel or modify this appointment directly on your myVOO space if the date does not suit
Home connection in Arlon - Again
Now it's recurrent, everyday there's a connection problem at my house. During the weekend, when it worked, the speed was 30.3Mbps /10.4Mbps. Tee contracted speed is 200mbps...I'm thinking on changing the provider because this is really bad service.
Problème
Hello il est interdit de mettre des informations personnelles directement sur le forum public, ceci doit être inscrit dans votre profil du forum qui est uniquement visible par les officiels Éditez votre post svp car c’est dangereux. al
problème avec la carte VOO dans le téléviseur
Bonjour, j'ai constamment des coupures avec mes cartes insérées dans le téléviseur et seulement sur deux chaînes France 2 et france 3. Il est impossible de suivre un programme en entier sans que s'affiche "pas de signal3 tous les jours cela commence à être casse pieds.
Question
Bonjour @greg_H Merci pour les informations. Si cela venait à se reproduire, nous enverrions directement un technicien mais actuellement je ne le ferai pas vu que c'est en ordre. Il est possible que vous étiez concerné par une petite panne région
Plus de connexion internet
Bonjour, cela fait 20 min que ma connexion internet a lâché. les 2 voyants inférieurs sont verts mais le voyant wifi clignote rouge et celui du téléphone est éteint. j’ai déjà éteint et/ou redémarré le modem. que faire? il y a-t-il une panne ? (Trazegnies) merci d’avance pour votre réponse
Question
@valery : le technicien qui est passé a remonté l’information au service réseau et des travaux sont prévus prochainement. J’ai indiqué ces informations dans votre sujet. Afin d’éviter d&rsqu
170 mbps au lieu de 400 mbps
Bonjour,quand je suis passé au duo 400 mbps, j'avais une connexion, en filaire, à + ou - 350 mbps. Ce matin vers 6h30 et en début d'après-midi, j'ai fait un speed test sur le site de voo et je n'ai plus qu'environ 170 mbps.De plus, j'ai un ampli connecté sur lequel j'écoute du streaming, suivant les
Question
Bonjour @Murieltruyen, La TV de votre grand-mère semble compatible avec le nouveau signal. Vous pouvez vous aider du lien ci-dessous faire la recherche des nouvelles chaînes numériques : http://spr.ly/61211zyGFh @GautMsi le pass
Passage analogique numérique - modification qui saute
Bonjour, Sur le téléviseur de mes grands-parents, modèle Samsung UE19C4000PW, j'ai bien réussi à faire les modifications pour capter le nouveau signal numérique, mais déjà par 2 fois, après quelques minutes de fonctionnement, la modification saute et repasse sur l'analogique. Quelqu'un à
Problème
Bonjour @Arnaud Philippe, L'intervention en cours est justement due aux soucis constatés (donc une panne) sur la région et la date indiquée pour la fin des vérifications d'éléments en éléments (donc nommée maintenance) est pour le 14/01, si tout
Internet inaccessible sur flawinne
Bonjour. Depuis le eebut de la semaine passée ma connexion internet me pose des soucis. Jusque hier c'était encore gerable mais depuis lors plus rien ne fonctionne requêtes tome out en permanence ce qui est embêtant quand on est en télétravail.... J'ai appelé le service technique hier qui m
Problème
Bonjour @z5500, Nous pouvons réaliser l'activation de vos services ensemble et vous êtes bien éligibles aux promotions. Pouvez-vous m'informer de l'adresse d'installation désirée ? Avez-vous un fournisseur actuellement ? Pour information, le même
Comment fait-on pour se réabonner?
Bonjour, Ex-N° de client dans mon profil. Ca fait plus d'un an que je ne suis plus abonné (j'entre donc dans les conditions de la promo) et mon compte MyVoo est toujours ouvert visiblement.Cependant je ne peux pas me réabonner avec ce compte. Il faut que je renseigne une nouvelle adres
Problème
Bonjour @Client_Anonyme Le film du mois de juin était "Jumeaux mais pas trop". Une comédie romantique (c’est bien le nom du film :)) est bien la VOD offerte ce mois-ci. N’oubliez pas notre site qui reprend toutes les informations sur tous les c
Film gratuit juillet 2023
Bonjour, Savez-vous quel est le film gratuit du mois de juillet 2023 ? Merci
Question
Bonjour @Vespérale, Votre numéro de client ne se trouve plus dans votre profil. Pourriez-vous le rajouter à nouveau ? Sinon, pour le reste, les informations de @roylion15 et @carolooooo sont bien exactes et en effet, ce changement de signa
En pratique quels téléviseurs compatibles pour la carte numérique
Bonjour, Je considère l'achat d'un nouveau téléviseur pour passer à la carte numérique, mais après avoir essayé une dizaine de modèles récents différents sur la page de compatibilité, la réponse est toujours la même, "We do not have the information required to guarantee the compatibility of your te
Question
Solution acceptée
Bonjour @Seuwez, Je viens de vérifier votre commande et la promotion est bien présente pour les forfaits mobiles. Les informations reprises proviennent probablement du récapitulatif contractuel que vous avez reçu, nous affichons
Fallon
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il y a 6 mois
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VOOMOBILE Sper Promo 90 GB -14 euros
Bonjour,J'ai reçu une offre pour transférer mes 2 abonnements Mobile chez VOO avec une réduction de 14 euros par numéro et pour un an.J'ai entamé la procédure mais la promo n'est pas appliquée (le forum n'accepte pas que je place une capture d'écran ...). Votre abonnement 121€ /mois
Question