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Lors d'un déménagement un technicien se déplace pour vérifier l'installation et le signal au nouveau domicile et réactiver vos services... normalement c'est gratuit...

Internet, accès refusé après déménagement

J'ai déménagé le samedi 31/12 matin, je l'ai signalé à vos services, rdv a été pris pour le 13 janvier ... mais entre temps, on m'a dit que je pouvais prendre mon matériel (routeur wifi / décodeur tv) , les connecter et normalement ca fonctionnera ... la télé (décodeur numérique) fonctionne, intern

Problème

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Pour faire simple, dès que vous effacez un enregistrement, l’espace est récupéré et est de nouveau disponible pour accueillir un nouvel enregistrement :)

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il y a 8 ans

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box.evasion recuperation espace disque dur

Bonjour, J'ai depuis peu un box.evasion et la question suivante : si on efface manuellement un enregistrement entre plusieurs, est-ce que l'espace "vide" est récupérable. Si oui, comment fait-on pour intercaler un nouveau enregistrement à cette place, pour autant que la durée est la même. Ou l'espac

Problème

Je viens d'avoir à nouveau une coupure du signal wifi et cpl. J'ai encore dû relancer la vox.Le NIU pourrait avoir une influence?

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il y a 4 ans

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le wifi me lâche

Bonjour,On vient de me changer de modem il y a une quinzaine de jours.Le wifi me lâchait, plus de connection internet non plus avec mon Devolo d500. Le problème, c'est que çà recommence. Sur le précédent Forum, un des administrateurs avait scanné mon installation et réglé des problèmes d'

Problème

Bonjour JulienLeb, Mon collaborateur du service technique devrait à nouveau prendre contact avec vous par téléphone dès vendredi. Bonne soirée :)

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il y a 7 ans

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Montée de ping lorsque je joue en soirée en ligne à League Of Legends

Bonjour, Depuis maintenant deux semaines j'observe des montées de ping intempestives et des variations de débit lorsque je joue en Ligne à league of legend. Je vous ai contacté une première fois et vous m'avez demander de faire un reset factory et electrique du modem (le technicolor) rien y fait.

Problème

VOOcorder - Plus de services

Bonjour, les services sont interrompu depuis plusieurs heures (18h), j'aimerais savoir quand vont ils être de nouveau en marche, merci.

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Voo pationnement vers Voo Wahoo pourquoi m'a-t-on fait payer des frais ?

Bonjour; Je viens de regarder un peu mon profil sur la page MyVoo. En regardant mon contrat, j'ai remarqué que celui-ci n'a pas été modifié en octobre 2016 en ayant passé du pack Pationnement vers Wahoo mais on m'en a fait un nouveau. En tant que cliente depuis toujours, je n'ai pas pu bénéficier d

Problème

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Bonjour ren, Je suis navré, je n'étais pas présent dans le courant de la semaine dernière. Je remarque que c'est encore une fois la fréquence "downstream" de la dernière fois qui pose encore souci, même si le signal s'est amélioré. Un nouveau dépan

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Lenteurs wifi

Bonjour, depuis 15 jour , je n'ai plus une bonne vitesse internet avec câble ou wifi, plus moyen de regarder du streaming . j'ai fait tout les moyens que vous donner pour résoudre ce problème, mais rien y fait ! 2,89 Mbps. 4,59Mbps.

Problème

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Vitesse internet One

Bonjour, Je viens de souscrire un changement d'abonnement vers Voo One. Hier et avant hier, j'ai réalisé des tests de vitesse et j'étais au dessus des 350Mb/s. tout semblait correct. Aujourd'hui il me semble que je suis (comme mon ancien abonnement) de nouveau brider à 125Mb/s. Pourriez-vous vérif

Question

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nom du modem et mot de passe

lors d'un coupe de fil chez vous nous avons demandé de changer le nom du SSID du modem et nous avons changer le mot de passe. depuis lors il ne nous est plus possible de pouvoir rentrer dans le modem avec l'ancien comme le nouveau mot de passe???? merci si une idée de génie pouvait m'aider

Problème

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Sauf erreur de ma part, le souci ici est de l'ordre de la recherche des chaines suite à une activation et non suite au Nouveau Signal.

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il y a 2 ans

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Carte tv Numérique

Bonjour, j'ai acheté une carte tv numérique et le lendemain j'ai téléphoné au service technique pour avoir des informations au sujet de Id réseau(2212) et la personne au téléphone m'a demandé les renseignements au sujet de la carte et me l'a activé directement, ce lundi je procède à l'installation

Problème

Attendre que le stock de TV VOO soit de nouveau réapprovisionné. Cela peut dépendre l'approvisionnement du fabricant Philips etc...  

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Commande TV Phillips

Bonjour, Mes parents ont commandés la TV Phillips + carte numérique pour remplacer leur TV obsolète sans numérique. Malheureusement, ils ont reçu un mail leur disant que VOO n'a pas reçu la demande et que la livraison qui était prévue ce jour PM n'est donc pas possible. Et aucune autre informatio

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@Gerinald ou alors faut demander à Voo de prévoir un nouveau pack DUO net+app VooTV+ . On ne sait jamais. 

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il y a 3 ans

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Zuny - Le sujet

Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi

Question

Ce n’est pas pour autant que le nouveau signal numérique est gratuit. Il faut au minimum un abonnement à la télédistribution. 

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il y a 1 an

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carte Tv numerique via teledistribuion

Bonjour, j'ai un abonnement chez un autre fournisseur et celui-ci comprend la teledistribution, puis-je utiliser la carte numerique Voo via cet abonnement ? Merci.

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Ha bah non, depuis ce matin c'est de nouveau la foire. La LED Up s'est remise a clignotter et la connection decroche :(

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Soucis de connexion : grosses lenteurs et déconnexions

Bonjour, depuis hier soir, j'ai de gros soucis de connections :( voici mes niveaux: La connexion fonctionne quelques instants, puis ne réponds plus, on fonctionne tres lentement. Modem rebooté, et réinstallation d'usine tentée mais ça ne résout rien :(

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Yamato a vu juste pour le câble :) Tenez-nous au courant une fois que vous aurez pu tester avec un nouveau !

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il y a 7 ans

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problème chaîne hd : quel câble utiliser pour le branchement de ma télévision ?

Bonsoir, voilà j'explique mon soucis ayant déménagé ma tv de place et le câble coaxial n'étant pas assez long pour la nouvelles place, j'en ai acheté un autre mais après branchement tout les chaînes normale fonctionne sauf les chaîne hd qui saccade bref je pense que mon soucis viens du câble mauvais

Question

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Renommer mon réseau wifi CPL

Bonjour,Hier un technicien voo nous a installé une prise CPL wifi pour améliorer notre connexion dans une partie de la maison (et cela semble vraiment efficace!).Il a mis mon prénom dans le nom du nouveau réseau wifi ainsi créé.Je souhaiterai rendre anonyme ce nom de réseau. Comment puis-je le modif

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Bonjour joey3d, Ne vous en faites pas, je vais faire le nécessaire pour que l'on vous envoie ça. Je vous tiens au courant :) Bonne journée et beaucoup de plaisir avec votre nouveau modem ! Merci beaucoup c’est sympa ! :) le nouveau modem est exc

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il y a 8 ans

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Support mural du modem Technicolor

Bonjour, On est venu m’installé un modem Voo Technicolor, mais je ne trouve pas le support mural, est il fourni avec ou dois je l’achetez a part ? Le technicien ne ma rien dit et rien laisser. D’avance Merci.

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Bonjour Joffrey81, Je constate effectivement que vous avez à nouveau été en contact avec notre service clientèle à ce jour. Un nouveau dépannage a été fixé à votre domicile pour demain. Je suis sincèrement navré pour tous les désagréments que vo

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il y a 8 ans

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Perturbations dans la région de Waterloo ?

bonjour, je lance un appel juste pour savoir sur la région Waterloo qui a des problèmes de tv. Aprés enquètes dans le voisinage même le téléphone à planter et ce dans plusieurs rues.

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Nom d'utilisateur

Bonjour à tous, je viens de recevoir le nouveau TECHNICOLOR et je rencontre un problème pour la connexion Wi-Fi. Je rentre bien le WIFI password mais je ne trouve pas le nom d'utilisateur. Sur l'ancien, c'était Admin mais celui-ci ne semble pas en vouloir. Avez-vous une solution ? Merci.

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Je viens de faire un nouveau test 120 MBPS. Ma connexion semble tout de même fort sensible aux heures de pointe.

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il y a 3 ans

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Vitesse de connexion NET

Bonjour,Le 21 janvier, Voo a procédé à l'installation réseau pour ma ligne internet. C'était une toute première installation qui a nécessité qu'ils placent à rue un splitter sur le poteau et un coupleur en facade pour me raccorder au r&e

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