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@Marcs Bonjour, je viens d'avoir UPS au tel, vu que le colis est envoyé au plus bas tarif une fois qu'il est refusé il retourne chez VOO ( dixit UPS ), pas de possibilité de le renvoyer dans un autre point relais ni chez moi !, d
Attente réception routeur, UPS a la ramasse.
Bonjour, Que dois je faire svp ? Je n'ai été contacté par personne et le lieu de livraison est une station service ouverte de 07h a 19h, j'ai contacté la station qui n'a aucun nouvelle de mon colis. Bien à vous. Stéphane.
Question
Contrôle parental - blocage du site YouTube par nom de domaine
BOnjour à tous ! Quelqu'un aurait-il une idée ? J' essaye de bloquer le site youtube durant des heures imparties, et .... çà ne fonctionne pas ! N'importe que autre site, pas de soucis :) Mais Youtube, non grrrrrrr LoL ! J'ai pris contact avec le Sv technique qui ne comprend pas non plus pou
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour Silver-hawks, Merci pour cette description détaillée ! Je constate effectivement ces déconnexions auxquelles vous faites allusion sur mes écrans. Un collaborateur reprendra prochainement contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous avec u
Coupures de mon modem
Bonsoir,Je viens vers vous car je rencontre de petits soucis et ça commence à devenir agaçant (pour rester poli ! LOL).Numéro de client : 00****Installation neuve depuis la mi-octobre. Pack Trio Wahoo.Il s'avère qu'au début (comme toute nouvelle chose) tout était parfait ! Rien à redire...Depuis pl
Problème
Toujours aucun contact............et toujours aucune livraison de prises CPL............. J'ai un métier qui ne me permet pas de répondre au téléphone durant la journée, comme précisé plus haut. Or, si j'ai bien vu, on m'a téléphoné un jour de la sem
Services catastrophiques, engagement non tenu et ... 13 € de frais de rappel
Cela fait maintenant bientôt 2 mois que j'attends les prises CPL promises et ce malgré plusieurs rappels................. Or ce matin je reçois un premier rappel de paiement +13 (treize !!!!!!!!!!!!!!!!) euro de frais! Mais quel scandale! Quelle honte ! Voo n'est pas capable de fournir un service f
Problème
Bonsoir @jmmouton, On peut observer des coupures sur l'historique du modem depuis le remplacement du modem. Le souci est sur le signal. Avez-vous déjà vérifié tous les câbles du boîtier amplificateur au modem ? Cela pourrait venir d'un f
Connexion à Internet de piètre qualité suite au remplacement de mon vieux modem Netgear par un modem Technicolor
Bonjour, Il y a deux semaines, le modem Netgear a rendu l'âme. Deux jours plus tard, on est venu me le remplacer par un modem Technicolor. Je suis très déçu de la qualité de la connexion. Depuis ce remplacement, un nouveau technicien est passé et à remplacer le cable coaxial entre le modem et
Question
Hi cuilian.liu, You are not the only one facing this kind of problem. Let me give give some advice. Instead of calling send them a registered letter mentioning you DO want to cancel the contract. Do not fill in their own cancellation page. They h
Contract cancellation
There are more then three weeks no Internet at our home untill today(27/11/2018), we aksed two times technical come for repairs but no of them fixed the Internet problem, there are still no Internet in our home caused us a lot of trouble, we can't study and work at home. We've made our troubles clea
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Bonjour TerrorBeast98, Je remarque que vous avez eu l'un de nos collaborateurs en ligne hier. Celui-ci vous a conseillé de contacter notre transporteur Dynalogic et de convenir d'une date de livraison. Je pense effectivement qu'il s'agit de la meil
Récéption s8 com avec abonnement 24 mois
Bonjour j'ouvre un post pour vous faire part de mon problème qui est le suivant voilà j'ai commandé le s8 via le site voo c'est payé seulement voila je pars en vacances ce jeudi très tot je ne sais comment de temps la livraison va prendre ou y aurait t il moyen de faire autre chose merci de votre ré
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Solution acceptée
Bonjour :) Vos services ont été limités pour impayés, ce qui explique pourquoi vous avez ce message d'erreur sur les chaines numériques. Votre connexion est toujours fonctionnelle mais est fortement ralentie. J'ai demandé à ce qu'un de nos collab
Probleme de chaînes : message d'erreur s'abonner à cette chaine
Bonjour, ce matin en allumant ma TV sur les chaînes toutes simples comme RTBF un message " s'abonner à cette chaînes" peut être un problème de facture mais internet fonctionne. Pouvez vous me dire d'où vient le problème. Bonne journée.
Question
Bonjour, Je viens d’avoir la confirmation que la suite des travaux était prévue entre le 08/3 et le 12/03 . Cela devrait donc être fait pour lundi soir au plus tard. N’hésitez pas à revenir vers moi mardi dans la journée, si vous n’avez constaté auc
Problème qualité d’image en HD sur Biesme (Mettet)
Bonjour, Nous avons dans notre rue des problèmes de qualité d’image sur les chaînes HD (je ne sais pas s’il y a des soucis sur celle en SD) depuis la tempête de la semaine passée. Un câble est détaché (fixation cassée) et quand il y a un peu de vent nous avons l’image qui se pixelise. Mon voisin a
Problème
Coupures internet sur la commune 4420 Saint-Nicolas?
Bonjour, Nous sommes deux en télétravail. Nous avons déjà eu plusieurs coupures d'internet ce matin. Lorsque nous formons le 078/ 50 50 50 nous tombons sur un message qui annonce des travaux sur la commune jusque 16h. Aucun moyen d'avoir un contact avec une personne. Pouvez-vous me confirmer que
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Ma connexion Internet
l'un dans l'autre j'ai l'impression d'être un fantôme ou de puer. jamais une réponse des experts VOO. pourtant je commente comme les autres. devrais je menacer de passer chez proximus ou orange pour avoir un contact ? j'ai toujours fait de la pub au
Problème pour la lectures des enregistrements sur la box evasion
Bonjour à tous, je vais essayer d'être claire concernant le soucis rencontré. J'ai enregistré hier 2 épisodes d'une série, en mettant comme option "enregistrer tous les épisodes", j'ai donc dans mes enregistrements un dossier, mais impossible de l'ouvrir, et donc de visionner ou effacer les épisode
Question
Solution acceptée
Bonjour dib,La demande que vous avez introduite par le formulaire de contact a bien été traitée. Il s'agissait en réalité d'une erreur avec nos logiciels lors de l'édition de votre facture de télédistribution. Comme vous l'a expliqué mon collègue par
Doublon de factures de télédistribution
Messieurs les modérateurs, au secours, j'ai reçu deux factures erronées, je ne les paierais pas, et je ne veux pas payer les 13€, ni que l'on me coupe mon signal! J'ai envoyé des mails au service comptabilité, mais aucune réponse! Sont ils des sans éducations, des mal poli, où les service de factur
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@PIRON ALAIN À mon niveau, je n’ai pas la possibilité de vous proposer un autre plan tarifaire mobile. Si vous pensez à nous quitter suite à l’inconvénient lié aux modifications à venir, je vous conseille alors vivement de prendre contact avec notr
Abonnement mobile passant automatiquement de 5 GB à 10 GB pour 2€ en plus par mois à partir du 01/10/20223
Sujet : changement automatique au 01/10/2023 de mon abonnement mobile de 5 à 10 GB pour 2€ en plus par mois Bonjour, Le 24/08/2023, je reçois un email de voo qui m'annonce, qu'à partir du 01/10/2023, sans aucune action de ma part, mon abonnement passera de 5 à 10 GB pour seulement 2€ par mois en p
Problème
la preuve de paiement je l'ai envoyée par 2 fois a l'aide d'un formulaire de contact avec le sujet facturation au service administratif. OK ... attendez que un Officiel n'interviennent sur votre sujet ;) Nous ne sommes que client VOO ... nous n'av
Double facturation des CPL
Bonjour, Je suis allé au mois de mars acheté à la voo boutique de HUY un ampli wifi cpl 200 que j'ai payé là bas 99 euros . La vendeuse me dit que cela sera indiqué sur ma prochaine facture mais que je ne dois pas en tenir compte. Je reçois ma facture et là l'ampli m'est facturé 2 fois et s'ajoute a
Question
Je viens à nouveau de vérifier dans votre dossier, et nous avons reçu votre paiement le 6 février. Comme vous l'explique cet article VOOassistance, il faut compter un délai de 3 à 5 jours ouvrables avant de recevoir le mail de notre fournisseur pou
Facture comprenant les frais d'installation et d'activation pas encore reçue
Bonjour, Mon installation Voo a eu lieu le 20 janvier. On m'avait expliqué que j'allais recevoir rapidement une facture avec mes frais d'installation et d'activation à payer afin de pouvoir bénéficier de la Smart TV promise à l'achat de mon pack Wahoo. Presque 20 jours après, je n'ai toujours aucu
Problème
@pim : Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue sur le Forum. Ça fait toujours plaisir de vous de nouvelles têtes et n’hésitez pas à aller vous présenter si le cœur vous en dit :) J’ai transmis votre demande, cela devrait aller relativement vite
Activation de mes bouquets et options sur mes autres décodeurs
Bonjour, qui pourrait m'aider pour que je puisse profiter de mes bouquets et options tv sur carte tv numerique et/ou voobox en sachant que j'ai un abonnement chez voo et 2 box évasion. 1 expert pourrait il m'aider s'il vous plais .Merci
Question
Bonjour Pl4y3r, Toutes nos excuses pour le délai de réponse à votre sujet. Grâce à votre numéro de client, j'ai pu analyser votre dossier et constaté que les relevés de signal à notre disposition pour votre connexion sont relativement perturbés. P
De nouveau des perturbations sur la ligne
Bonjjour, je suis venu vers vous la semaiine dernière pour siignaler des problèmes de signaux sur ma connexion, problème qui devait être réglé mercredi d'après un sms mentionnant que la panne allait être réglée, il est vrai que je n'ai pas eu de problème mercredi en soirée ainsi que jeudi, cependant
Problème
Bonjour Julianmatt :) Je vous invite à prendre contact avec le service technique même le week-end, ils restent disponible : 078 50 50 50 Lundi à vendredi : 08h30-21h30 Week-end : 09h00-21h30 Gratuit depuis votre fixe VOO ou 5050 gratuit depuis
Problème internet récurrent le dimanche
bonjour, est-ce que je suis le seul à avoir des problèmes avec internet tous les dimanches ? (Evidemment on ne peut appeler personne à ce moment-là) et quand j’appelle Le service technique, on veut m’envOyer un technicien. Le problème c’est que je travaille, du coup je dois payer pour qu’il vienne
Problème
Bonjour veronique bousmanne, J'ai transféré votre autre message sur votre demande initiale. Je vois que vous avez eu un contact avec notre service aujourd'hui et que vous avez eu un délai et une réponse quant au fait que votre commande prenne un peu
mail de confirmation dynalogic
Bonjour, j'ai commandé un smartphone via my voo le 25/06/2018. j'ai reçu le mail de confirmation de paiement. A CE JOUR TOUJOURS AUCUN SMARTPHONE REçu , et aucun mail pour prendrerdv avac dynalogic. Contact pris avec Dynalogic, il y a 5 min, ils reçoivent des 100 aines de mails par jour et toujour
Problème
Bonjour @pierremarie, Vous êtes tenus jusqu'au 30 juin 2024 avec l'option data (lié au smartphone). Si vous souhaitez la clôturer, le prix du plan d'amortissement vous sera facturé (vous pouvez le retrouver dans votre récapitulatif contractuel
Fallon
commenté
il y a 3 mois
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Comment obtenir une réduction sur l'abonnement que j'estime payer trop cher ?
Comment obtenir une réduction sur l'abonnement que j'estime payer trop cher ? Chaque mois je paye 107 € et j'aimerais limiter celui-ci à 80 €. Grand Merci !
Question