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Merci de supprimer ce sujet pour ne pas faire doublon, vu que vous avez continué la conversation sur l'autre sujet. Pour mon action, je me suis basé sur les informations indiquées ici. Soit juste que vous eussiez un souci sans savoir quel numéro.
Mise à jour de SIM
Depuis la mise à jour d’hier plus de réseau malgré plus de une dizaine de redémarrage et c’est pas les seul problème que j’ai eu chez voo ça commence à faire beaucoup ….
Problème
Ravi de lire que c'est en ordre, en tout cas. Le technicien de terrain n'aurait pas pu le savoir, non. Il fallait aussi avoir eu l'information que vous n'aviez pas été récupérer le VOOcorder au point UPS. Nous procédons en fonction des éléments qui s
Arrêts sur image et pixellisation depuis plusieurs mois.
Après deux passages technicien et, remplacement du voocorder le problème d'arrêt sur image ou de pixellisation de l'image est toujours présent. Au téléphone, on m'a prétendu qu'une box-évasion résoudrait le problème. Je suis loin d'en être convaincu et je trouve commercialement déplacé de devoir p
Problème
Non, la manipulation comprend également un redémarrage du modem. Mais je vois que la configuration est toujours sur base de 400/20. Vous n’êtes pas le seul à avoir ce souci de modification. Si demain rien n’a changé, je remonterai les 3 cas que nou
Gigamax Débit
Bonjour, Je suis récemment passé en GIGAMAX, le modem a déja été remplacer tout est nickel. Mais il y a un probléme, lorsque je fais un speedtest câblé j'obtiens le même résultat qu'en wifi mais avec moins de ping. Voici un test fait just avant mon poste sur les server VOO Liége: speedtest.ne
Problème
En effet bonjour la communauté et bien évidemment le but n'est pas de faire un multipost mais de connaitre le pourquoi d'une telle coupure et de savoir pour la prochaine fois comment contacter quelqu'un dans ce genre de situation afin d
Coupure internet et TV hier soir jusque fin de matinée aujourd'hui
Serait il possible de savoir pourquoi une coupure soudaine sur Lodelinsart cette nuit et la raison pour laquelle il est impossible de contacter un support lorsque cela se produit? il n'y a pas une équipe de nuit chez VOO? merci
Problème
Pour le moment VOO investit énormément pour le dédoublement des noeuds optique, il faut juste est patient. Ils le savent bien avant les chutes de débits si le noeud doit être dédoublé ou non. Pour la box évasion l'affichage est à prendre avec des pi
Diminution du débit de ma connexion internet en soirée
Bonjour, Depuis quelques jours je constate le soir que ma connexion ne dépasse plus 80 Mbit/sec alors que j'étais toujours à 99/100 Mbits depuis des mois. Je remarque aussi sur ma box évasion que la force du signal est passée de "bon" à "moyenne" ... Est-il possible qu'on ait "diminué" la force du
Problème
Bonjour @stefvanholl, Comme indiqué par mon collègue, il n'y a aucun détail pour une note de crédit qui est générée automatiquement pour une correction de facture à la suite d'une résiliation... hormis le montant, il n'y a rien à savoir.
Résiliation - Remise du matériel
Bonjour, J'ai changé d'opérateur en date du 14 juillet, le 15 juillet j'ai pris contact avec le service client qui m'informe que mes services sont bien résiliés et à ma question, me précise que je dois attendre le courrier pour remettre mon matériel.
Question
Comment obtenir les logs du modem voo en bridge .
Bonjour, J'ai un client qui se plaint d'avoir des déconnexion de son modem en bridge. Derrière le modem, j'ai un firewall FORTIGATE 30D. Quand je sonne chez voo, on me dit que ça vient de mon firewall et que ils ne savent rien faire car le modem est en bridge. Je voulais savoir si il y avait un m
Question
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Ma connexion Internet
Je confirme que le BS n’est pas activé par défaut (et n’est pas conseillé pour ce modem). Je ne suis de toute manière pas non plus convaincu par le BS sur le CGA. Il faudrait savoir si les soucis de Wifi sont présents depuis son activation ou pas
Connexion internet UP mais wifi déconnecté
Hello,Depuis ce matin, ma connexion tourne comme d'habitude mais j'ai remarqué un p'tit truc qui colle pas.La connexion en Ethernet est là mais la connexion WIFI est inexistante. (Oui j'ai déjà relancé 5 fois la box, j'ai vérifié le câblage, j'ai aussi tenté avec d'autres câbles)Est-ce lié aux probl
Problème
Bonjour @DTR, Si vous n'avez pas l'habitude d'utiliser les forums, n'hésitez pas à consulter notre charte. Ce forum est avant tout un endroit où nos clients peuvent échanger et s'entraider. Et nous pouvons également intervenir quand la
Plus de signer sur le port HDMI
Pendant et après démarrage du Voocorder, par d'affichage sur la TV tandis que le même cable HDMI fonctionne bien d'un PC vers la TV. La carte HDMI semble déficiente. Dois-je demander un remplacement ?
Problème
Bonjour steveneo et toute la communauté :) Je viens à l'instant de vous envoyer un message sur un autre réseau social. J'aimerais en savoir plus sur le signal que reçoit votre box .évasion.Pour ne pas faire doublon, je vous propose de continuer la
perturbation de l'image du au Wifi
Bonjour, depuis le changement de signal (plusieurs semaine) j'ai des soucis d'image pixelisées, des lags, voir parfois des mini coupures. dernièrement j'ai remarqué que ce probleme s'arrêtais si je déconnectai tout les appareils connecter en Wifi. Ce probleme apparais avec tout les appareil, aussi
Question
Bonjour tout le monde ! Notre réseau a malheureusement été un peu secoué avec les grands vents d'hier soir. Nous déplorons plusieurs pannes sur le réseau dû à ceux-ci. Nos équipes sur le terrain sont sur le pied de guerre pour remettre
Panne générale sur Awans (4342)?
Bonjour, Je n’ai plus d’internet. La led “@“ ne fait que clignoter en rouge. J’ai redémarré le modem mais c’est toujours pareil. Y-a-t’il une panne générale dans le quartier? Suite à la tempête de vent peut-être? Merci pour votre retour
Problème
@Virgiled, C'est bien noté. Je viens de planifier l’envoi du nouveau modem à cette adresse. Vous allez recevoir un mail avec la procédure d'échange, et un numéro de suivi pour savoir quand l'appareil
Problème de connexion au modem, lenteur, soucis whatsApp, ...
Bonjour, depuis maintenant plusieurs semaines... mois, ma connexion est très instable, et avec le télétravail, cela devient compliqué surtout quand en plein meeting... je n'ai plus aucune connexion. Ce matin j'ai encore rebooté 3 fois mon modem car je n'arrivais p
Problème
@Kevin P @Nicolas O Il semblerai que le problème soit au niveau du pilonne et non de mon installation domicile (ma voisine du dessous à les même pb que moi) . Une intervention est prévu au plus tard aujourd'hui... mais je ne serai pas averti de leurs
Pb lors de vidéos conférences
Bonjour, Je suis nouveau client Voo. Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences. Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit. Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'imag
Problème
Sav fermé aujourd'hui. J'ai testé pour vous la vitesse réduite : ça ne sert à rien. Aucune connection même à un simple site internet ne fonctionnent. Edit : j'ai retenté ma chance à 11h30 et je suis tombé sur un gars très sympa au sav. L
Pas de 4G
Bonsoir, Je n'ai plus de 4g depuis 20h30 ce soir. Y-a-t-il une panne ? Sinon, je crois malheureusement comprendre pourquoi...
Problème
Bonjour. Dimanche, en pleine finale de la Vuelta, ma connexion TV/web nous a abandonnés. Le préposé au service dépannage ne savait pas s'il s'agissait d'un problème de réseau ou individuel. Un dépannage a été programmé en conséquence en fin de cette
Spliter voo
Bonjour suite a des problèmes de connexion internet et de tv, j’ai appelé le service technique et il semblerait que le splitter installé par le technicien VOO est défectueux. reponse de la personne au téléphone, c’est a moi d’en acheter un. Merci le service! de un est-ce normal que c’est a
Problème
message bizarre lorsque je ne prends pas un appel
plusieurs connaissances m'ont fait savoir que lorsque je ne prenais pas un appel il y avait un message disant que mon numéro n'est pas attribué alors que je peux prendre des communications, appeler, envoyer et recevoir des messages etc... Par ailleurs mon antivirus (Mc Afee) m'a fait savoir que mo
Question
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Mon téléphone mobile
Merci @carolooooo Il est aussi intéressant pour tout le monde de savoir qui doit intervenir dans quelle situation. Idem entre VOO et Orange. Ce n'est pas toujours évident de savoir qui fait quoi dans l'installation de l
VOO, Zuny et Resa
Bonjour, Mon fils voudrait installer internet chez lui. Il a une prise de télédistribution. Vu qu'il ne veut qu'internet, il s'est tourné vers Zuny. Un technicien VOO est passé aujourd'hui mais... il parait qu'il doit accéder à la borne "qui est sous une bâche et de toute façon, il
Question
Vous ne savez pas le voir car sur ce modem les fréquences ne sont pas "affichées" dans le tableau pour le client, mais les officiels savent les voir depuis leur plateforme de gestion. Je suis en 20 canaux aussi et je n'ai pas de souci a
Problème de vitesse, canal 10 et 22, niveaux, cable aérien croqué...
Bonjour à tous, Ces derniers temps, j'ai de temps en temps de mauvais résultats en speedtest et pas mal de perte de paquets en ping. Malgré le passage d'un premier technicien qui voyait un problème dans la rue sur la ligne à régler par un autre; et le passa
Problème
Salux, Euhhh .... Gaga .. bof ..... y a plus joli LoL Pour en revenir au sujet de la discussion .... cela ne date pas d'hier, cette histoire d'espionnage privé :) Déjà qu'il savait exactement ce que vous regarder à la TV .... :) Même sur internet
Un fabricant admet que ses télévisions espionnaient tous les consommateurs
Hellowww, On n'arrête pas le progrès .... Vu que la grande mode c'est d'être " hyper connecté " ( ça fait tellement chic hein ) , ne pas oublier que cette " hyper connectivité " fonctionne dans les deux sens ... Et souvent à votre insu ! Pour la petite histoire, les grands défenseurs de " la vie
Question
Si jamais, j’ai également fait une proposition. Elle n’est pas obligatoire, nous ne voulons pas vous obliger à modifier votre abonnement, mais elle a le mérite d’exister :) Maintenant, si vous connaissez la raison de cette augmentation de consom
Thibault
commenté
il y a 2 ans
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Consommation volume internet
Je suis presque à la limite des 100 Go pour le volume internet de décembre et je m'aperçois que le volume supplémentaire est à 2€ le Go ce qui est vraiment trop cher, je m'attendais à pouvoir disposer d'une extension de volume en option mais apparemment ça n'existe plus. C'est vraiment dommage, n'y
Problème