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Solution acceptée
instabilité WIFI VOO - Modem Technicolor
Bonjour, En septembre 2018, après de nombreux appels pour des problèmes de WiFi avec le modem de 1ère génération que je possédais encore, VOO a enfin accepté de faire l'upgrade vers le modem Technicolor à leur frais ! Depuis lors, l'instabilité du WiFi Voo est encore plus importante qu'auparavant. M
Problème
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Ma connexion Internet
Notre but principal est bien entendu de proposer une connexion stable. Malheureusement, un réseau de télécommunication est "vivant", ce qui fait que nous ne sommes pas à l'abri d'un souci de temps à autre. Le dernier dossier réseau ayant été clôturé,
Coupures internet régulières
Bonjour, j’ai encore et toujours des coupures internet. C’est aléatoire mais fréquent ! Encore ce jour, en activité de télétravail, de permanence téléphonique pour mon employeur, j’ai été coupé en pleine conversation ! Je reviens régulièrement sur ce forum pour signaler ces problèmes ! C’est répétit
Article
Bonjour,Je suis vraiment très remonté contre votre service ! Celà fait plus d'un mois que nous avons des problèmes de connexion.De plus maintenant le modem n'arrête pas de crasher, la connexion est de pire en pire et
Problème de connexion (variation de signal).
Bonjour, j'habite a Orcq(Tournai) et depuis 1 semaine ma connexion est catastrophique. Un technicien est passé deux fois. La première fois il a changé le décodeur qui se faisait un peu vieux et la remplacé par le technicolor. Il est revenu ce matin car le changement de modem n'a pas réglé le problèm
Problème
Configuration du routeur Linksys EA7500
Bonjour, Dans la plupart des cas, le modem-routeur de VOO va donner entière satisfaction. Compact, simple d'utilisation et offrant la plupart des fonctions de base et même un peu plus, sa qualité est très correcte. Mais dans certains cas particuliers, il est utile d’adjoindre à cet appareil un route
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @vincenzobear, Vous êtes dans les normes et êtes également stable. Toutefois, on peut vous l'accorder, vous êtes fort proche de la limite. L'idéale pour l'upload (4 premières lignes) est entre 26 et 49. Pour le download (16 suivantes) est e
Lampe routeur clignote lentement vert
Bonjour, lorsque je me suis lever ce matin à 5h10 pour partir au boulot la lampe témoin en face de mon modem routeur VOO clignotait lentement en vert y a t’il une raison à cela ? PS : le wifi sur le routeur VOO est désactivé, j’ai un système orbi qui gère mon wifi merci à vous ,
Problème
Bonjour @Bumblebee, J'ai eu le retour du service réseau qui a effectué l'analyse (sur deux jours), tout est stable. J'ai vu le graphique, hormis une baisse le 26/09, le signal est stable. Par ailleurs, vous êtes à nouveau
Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le journ
Question
Hello, J'aimerais qu'on clarifie si on parle de "test en NZ" ou spécifiquement du serveur Speedtest de Spark à Aukland (référence Ookla 11327). J'ai fait cinq séries de 3 tests consécutifs vers ce serveur de Spark. Idem vers le serveur à Aukla
vitesse de download qui fluctue d'un test speed à l'autre
Bonjour dans le cadre d'un nouveau boulot qui se passerait en télétravail en Nouvelle Zélande je devrai prendre contrôle d'une machine sur place en VPN. Pour ce faire et pour vérifier la qualité de mon installation la société NZ m'a demandé de faire un speed test en choisissant un serveur à Auckland
Problème
Solution acceptée
Lenteur et déconexion internet fréquente sur 6533
Bonjour, J'ai contacté le service client mais je permet également de poster mon problème ici, d'une part car la communauté pourrait peut être m'aider, d'une autre car (sans vouloir être désagréable) je sais d'expérience que l'on a une réponse plus rapidemment si l'on pose notre question sur le forum
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Ma vitesse de connexion varie beaucoup
Hello, Nouveau sur le forum. nous avons depuis des années une connexion Voo. La connexion est normalement en 125Mbps. Depuis que mon voisin est connecté sur ORANGE via voo, les problèmes ont commencé. Lui obtient bien ses 120 à 125 Mbps. Nous cela varie: Tous les tests ont été effectués en câblé, di
Problème
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Ma connexion Internet
Hello @Michelle, Your line is not stable, you need a technician. When are you available next week ? You may choose between 8->13 h or 13 -> 17 h.
slow connection < 2mps!
Having the slow internet issue AGAIN - almost every month this happens! Slow since yesterday morning!
Problème
Hello @AL123, Your modem is online and the signal of your line is stable. What do you notice exactly, disconnection by cable, by Wi-Fi or by the twice ? I await your return.
Intermittent internet
Hi, My internet connection has been dropping out every 4-5 minutes since Friday 22nd at around 3pm. I live in Ixelles - is there some sort of maintenance on VOO's end as I've had perfect internet for the last 3 months? Thanks, Alex
Problème
Hello @Morshedvarzandeh, Your line signal is stable, I don't notice anything abnormal from a distance. As requested, is the test done over Wifi or cable? Please keep me informed.
My internet connection is considerably slower than the other days
My internet connection is much slower on my home's wifi compared to the other days. Moreover, the connection have been lost multiple times. I am not using a new device (my laptop and phone, are the same as on other days). Based on the speed test on your website it is as follows: download 105.51 uplo
Problème
Hello, Rien d'anormal du côté de l'historique du signal. Tout est stable. La piste du Wifi est la bonne selon moi.
Wifi instable
Bonjour à tous. J'ai des soucis avec mon wifi qui n'est Pas stable. Pour l'exemple, J'ai fais un speed test hier soir ou je suis a +/- 100mbps en download et 20 en upload. Ce matin je suis a même pas 1 en download. Du coup c'est compliqué avec 4 gsm, 1 télé et 3 tablettes. J'ai l'abonnement trio max
Problème
Bonjour @naitcel, D'accord, parfait ! Espérons que cela reste stable. Passez une belle journée 🙏
Coupure du signal sur FR3 uniquement.
Bonjour, j'ai des coupures momentanées de signal sur FR3 uniquement sur 1 de mes deux télévisions Philips(2 mêmes modèles achetés en même temps) avec carte numérique. Suite à cela, j'ai remplacé le câble coaxial reliant la TV défectueuse par un câble agréé VOO. Pendant environ deux semaines, je n'ai
Question
A température stable, les niveaux sont stables (à part le canal 1 qui fait des bonds de 2db...). Donc en fait, le RX, c'est une sonde de température: 0°C=0dB, 10°C=-6db, ..., 30°C=-18db... et plus d'internet...
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour, Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence. Download à 10 Mbits. A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal. Mais les niveaux sont toujours très mauvai
Problème
Good afternoon @VenkatChandrasekaran, All the readings we get from your modem are good and the signal seems stable.Could you elaborate ?Do you use Wifi or a wired connection ? Does it happen on all your devices or only on a few ? I
Internet signal very weak in Evere
Hi, I live in avenue Henry Dunant 5. I have internet problems since Friday. The signal is very weak and getting disconnected frequently. Regards, venkat
Problème
Bonjour, Vos niveaux sont corrects et stables, est-ce que vos lenteurs se font principalement en Wi-Fi ou en filaire également ?
problème de connexion
Bonjour Nous avons eu des soucis de connexion/ vitesse / ping hier assez compliqués. J'ai même eu droit aux doléances du fiston gamer 😒 La box a été redémarrée. Un.e officiel.le pourrait-il.elle regarder et vérifier si ma ligne est ok? pour info voici les infos de ce matin. Je n'y connais rien dans
Question
Comme le disait Christophe, il y a eu des instabilités Tx le 27 et le 28. Aujourd'hui, les niveaux sont stables.
problème de stabilité
Heeeeey bonjour tout le monde ^^ je n'ai plus de problème de packet loss (en tout cas j'espère pour le moment) mais malheureusement ces derniers jours le mauvais sort semble m'être retombé encore dessus cette fois si un nouveau problème encore plus embêtant que le précédent ... (je vais devenir fou)
Problème
Avez-vous encore rencontré des soucis depuis hier ? À distance en tout cas, le signal semble plus stable.
Internet instable
Bonjour, Je suis de Maffle (7810) Depuis le 20/11, je remarque que ma connexion est instable (upload a 0.01Mbps), ce qui rend la connexion impossible. Un technicien est passé chez moi le 23/11 pour vérifier mon installation, tout est ok de mon côté mais il remarque une instabilité au niveau de la ru
Problème
Hello, Si la connexion par câble est fonctionnelle et stable, le souci n'est pas un souci de signal. Je peux confirmer cela par ailleurs via les valeurs du signal de votre modem que j'ai devant les yeux. Celles-ci sont bonnes et stable
Lionel S
commenté
il y a 6 ans
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Wifi instable
Bonjour, Depuis que nous sommes chez Voo, nous rencontrons souvent des soucis de connexion internet sur Smartphone / PC avec le Wifi. Je n'ai pas l'impression qu'il y a un soucis avec le filaire (TV, Console...), mais difficile à dire. J'ai déjà fait remonter le problème par téléphone, et l'opérateu
Problème