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Good evening @Elina, I see a lot of devices connected right now and once again, all the readings we are getting from your modem are good, the line is stable.   Are all your devices connected with Wifi ? Could you try to connect one with an eth

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connexion internet

bonjour j'ai de gros soucis de connexion internet j'ai de plus en plus de coupure j'ai envoyé des messages et ont ma répondu que mon réseau avait vérifier et que sa pouvait provenir de mes câbles je les es tous changer mais le problème persiste que dois je en conclure

Problème

Solution officielle

Bonjour ticoeur, Rien d'anormal n'apparaît sur votre capture de l'époque, et aujourd'hui tout semble bien stable, je ne vois pas d'anomalie.   Est-ce que tout va bien chez vous, à présent ?  

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LED DS qui clignote

Bonjour, depuis ce matin, je remarque que la LED DS qui clignote. En parcourant les sujets sur Google, il s'agirait d'une anomalie. Pouvez vous m'en dire plus ? Merci

Problème

Bonjour @MathMw, L'intervention réseau a bien été clôturée et le signal qui arrive jusqu'à votre modem semble bon et stable. Rencontrez-vous toujours des soucis de votre côté ?

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il y a 1 an

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Pertes importantes de connexion

Bonjour, depuis quelques jours la connexion au réseau ne fait que couper, en wifi ou en cablé (rj45). Des pertes partielles tout au long de la journée et des coupures de 5 à ... minutes en après-midi / soirée. J'ai d'ailleurs eu besoin à deux reprises de redémarrer le routeur complet pour pouvoir re

Problème

Bonjour @taras , nous constatons que votre modem est à nouveau online, avec des valeurs de ligne plus que stables. Nous en déduisons donc que le souci est bien corrigé. - Cédric 🦉🏄‍♂️

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Pas de internet

Pas de connexion. Namur. J'ai déjà redémarré mon modem. Le voyant rouge du modem clignote indiquant des problèmes de connexion.

Problème

Merci pour les précisions @Mujos ! Espérons que cela reste stable. Vous ne nous embêtez pas, je vous rassure 😁 N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Belle après-midi.

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il y a 2 ans

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Déconnections internet insupportables

Bonjour, Depuis 2 jours, Internet joue au " yoyo ", en effet, impossible d'ouvrir les pages où autres, j'ai coupé puis rallumé le Modem, j'ai aussi effectué un Speetest, soit cela ne s'ouvre pas où quand la page fonctionne, la réception fluctifie , ça monte jusqu'à 120-130 , puis redescend jusque 25

Question

bonjour, voila, on m’a changé mon modem le 11 juillet pour un technicolor. ma connexion a fonctionné jusqu’avant hier et j’ai de nouveau des problèmes de connexions.. Ça ne fait même pas un mois que j’ai mon contrat et j’ai déjà que des soucis. j

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Débit descendant super bas

Bonjour, j’ai fait acquisition d’une connection voo depuis lundi, je fais assez souvent des speed test, je dépasse jamais les 40mbps alors que je suis sensé avoir 100 mbps, mais depuis hier soir mon débit descendant varie entre 0,... et 4mbps... j’ai essayé la restauration d’usine, enlevés et remis

Problème

Bonjour @SabineK, Pourriez-vous éteindre votre box évasion puis faire une réinitialisation du modem ? Une fois que les lumières du modem sont stables, vous pouvez rallumer le décodeur.

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Code 6016 sur ma box évasion

Bonjour, Je ne sais plus enregistrer, j'ai le code 6016. J'ai vérifié les connections, j'ai redémarré, sans résultat. Je ne sais pas enlever le disque. Qu'est-ce que je peux encore faire ? Après, j'ai eu le code 6063 et la proposition de formater, ce que j'ai fait, j'ai donc perdu tous mes enregistr

Problème

Bonjour @Tomsup, Le signal est toujours stable, et je ne remarque pas de saturation sur le noeud (l'utilisation ne dépasse jamais 75%).   N'hésitez pas à également faire le test sur un deuxième appareil.

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Débit instable

Bonjour, J'ai pris l'offre 500Mb/s dans mon nouvel appartement. Le technicien m'a dit au moment de l'installation que mon câble est vieux et non blindé et que je risque d'avoir des problèmes avec ma connexion... Et bien, ça n'a pas loupé. Je n'ai jamais vu un débit aussi aléatoire. Parfois à 200 Mb/

Problème

Bonjour, Le signal parvenant à votre modem n'est en effet pas stable. Je vais vous appeler d'ici quelques minutes pour planifier une intervention avec vous. À tout de suite.

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Perte de connexion a 00h01 et signal instable depuis quelques jours

Bonjour, J'ai quelques soucis depuis Dimanche avec une redondance d'un précédent problème. --> Ancien Lien Du Forum Dimanche ( 29/04 ) j'ai perdu toute connexion de 6h du matin à 16h. -> Problème réglé par intervention ( Merci au service ! ) Mais depuis, retour d'une anomalie qui avait été réglée il

Problème

Bonjour @lulusxzz, Les niveaux du signal qui arrive au modem sont bons. Je remarque quelques redémarrages du modem hier. Aujourd'hui, cela semble stable. Rencontrez-vous encore des problèmes ? 

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WIFI instable

Bonjour , cela fais quelques mois que ma connexion internet est affreusement instable (je vis à Quévy-le-petit) et je ne comprends pas pourquoi elle redémarre souvent sans raison et cela m'empêche de travailler/jouer j'aimerais avoir la solution à ce problème. PS: je suis branché en câble Ethernet d

Question

Je ne constate pas d'anomalie de signal sur le modem. Les niveaux restent stables :) Pouvez-vous vérifier que votre modem est placé dans les meilleures conditions grâce au lien ci-dessous ? http://spr.ly/61215y1F5D

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panne internet 24/5/21

bonjour hier mon modeme faisait le sapin de noel sans jamais pouvoir rester connecter ma soiree netflix au salon c'est fini sur mon gsm en 4G merci de faire une petit verification

Problème

Bonjour @cedric.neve, La température de votre modem est bien redescendue entre temps.   Depuis hier, votre connexion semble plus stable. Les niveaux TX sont revenus dans la norme. Avez-vous eu de nouvelles déconnexions ?

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Déconnexions à répétition

Plusieurs fois par jour, nous avons des problème de déconnexion. Le réseau local est ok mais il n'y a plus de connectique vers le WAN. Cela se résoud généralement après quelques minutes mais évidemment quand nous sommes en réunion c'est très gênant. Comment règler ce problème une fois pour toute ?

Problème

Bonsoir, De notre côté, nous ne voyons vraiment aucune anomalie sur votre ligne, elle est très stable. Nous avons des variations de 2 à 3 dBmV, mais cela reste dans nos normes. 

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Niveau de la ligne business

Bonjour, je vois que les niveaux de la ligne de l'abonnement sur Braffe (numéro de client terminant par 85) varie fortement ce jour. Pourriez-vous me dire si c'est toujours dans la norme car depuis qu'on a chipoter il y a quelques semaines sur les poteau un peu plus loin je trouve le SNR fort bas...

Question

Bonjour @Ebotton, Des perturbations sur le réseau étaient visibles jusqu'à cet après-midi, le signal semble à présent stable. Si un souci persiste ce soir ou dans les prochains jours, je vous invite à

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Panne internet et télévision à 5300 Andenne depuis hier (le 15/7)

Bonjour, Je n'ai plus d'internet ni de télévision depuis hier (le 15/7). Est-ce une panne générale ? Nous n'avons pas eu d'intempéries dans notre région. Pouvez-vous me dire quand ce sera rétabli ? Merci !

Question

Le signal en temps réel est bon, et depuis ce matin, il est stable. Si tout le branchement est correct, mais vous remarquez de nouveau des soucis, signalez-le simplement ici, nous continuerons l'analyse.

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Coupures internet

Bonjour, je viens d’emménager sur la commune de Braine le compte et j'étais client Voo à Bruxelles avant cela la connexion était parfaite. Depuis mon raccordement à internet il y a 3 jours je subis des pertes de connexion parfois quelques secondes parfois quelques minutes et ce vers 20h30 et 00h00 p

Problème

Les perturbations pourraient varier, mais en effet il faudra attendre la fin de l'intervention des techniciens pour récupérer une connexion stable.Navrée, nous ne pouvons rien faire de plus que vous inviter à patienter jusque-là 😓

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Connexion instable

Bonjour, depuis ce matin ma connexion internet est très instable (perte de connexion, ..). J’ai déjà redémarré mon modem 2/3 fois mais les problèmes reviennent assez vite. Pouvez-vous me confirmer si il y a des problèmes sur ma ligne et/ou si ces problèmes sont peut être juste lié au mauvais temps ?

Problème

Solution acceptée

Bonjour @Surcouf, Le souci est-il toujours présent aujourd'hui ? Votre ligne semble beaucoup plus stable, et l'intervention a bien été clôturée.   Vous rencontrez ces coupures et ces lenteurs par connexion c&a

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Pas de connexion à Lustin (Tailfer)

Bonjour, 24 heures sans internet ni télévision et un service téléphonique qui promet des échéances pour la réparation qui ne sont pas tenues ! j’aimerais une réponse claire, en télétravail on ne peut pas s’offrir le luxe de perdre internet trop longtemps. merci

Problème

Bonjour @Fr3d3ric et @roylion15, @Fr3d3ric, en tout cas le signal de votre ligne est très stable. Avez-vous bien réalisé le test de vitesse avec un câble de catégorie 5E au minimum. J'attends votre retour,Belle journée.

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Vitesse divisée par 2

Bonjour, Je voudrais faire part à Voo que ma vitesse internet à été réduite depuis plusieurs jours, à 100 Mbps alors que je devrais avoir 200 Mbps. Le routeur et le modem ont été redémarré à plusieurs reprises mais il n'y a pas eu d'effet. Puis-je vous demander de l'aide ? Cordialement, F.

Question

J’essaye de savoir si les problèmes que j’ai au niveau du wifi sont causés à cause du wifi ou simplement amplifiés par celui-ci.Comme il a été dit, je me doute que le wifi (et encore plus celui d’un modem opé) aura toujours des faiblesses.Cependant,

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il y a 6 ans

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Pertes de connexion et latence aléatoire

Bonjour, Voila plusieurs mois (des dizaines de mois) que nous avons des problèmes de connexion, que ce soit filaire ou wifi. Des techniciens sont déjà venus changer le modem (Netgear->Technicolor), vérifier le signal au poteau, vérifier le signal à l’ampli et enfin l’ampli (il aura quand même fallu

Problème

Bonjour @loyez, Je remarque que l'intervention a eu lieu sur le réseau, et que le signal est stable. Par contre, je remarque un grand nombre de redémarrages de votre modem.   Que remarquez-vous comme souci, avez-vous toujours de la latence, ou

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perte de connexion toutes les 30 secondes

Bonjour, Depuis maintenant plusieurs jours nous avons des pertes de connexion de manière continue. 30 sec de stabilité pour 2min de lagging intense. Impossible de faire quoi que ce soit correctement dans ces conditions. Pouvez vous regardez si vous voyez un soucis sur la ligne ? Merci d'avance

Problème