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changer la date de "prélèvement" de la domiciliation, qui tombe trop tard dans le mois
Bonjour, J'aimerai changer la date limite d’encaissement de la domiciliation / la date de "prélèvement" sur le compte bancaire domicilié. En effet, je suis en RCD, n'ai pas droit à un compte "épargne" et préfère payer les gros frais fixes en debut de mois, pour ne pas devoir calculer de tête ce qu
Question
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Ma facture
Ok , perso je ne sais pas aller bcp plus loin , seul un officiel pourra vérifier s’il y a un souci avec votre compte / dossier. Une dernière question : le problème est-il présent sur l’app mobile / web aussi ou seulement sur votre Apple TV ?
Problème voo tv +
Bonjour , depuis hier l’application sur Apple TV fonctionne plus j’ai désinstallé et réinstaller rien à faire, que faire ? Message d’erreur… oups http 1000
Question
Je pense que le mieux serait de demander un reset de votre MyVOO comme conseillé par les experts de l’app pour en être sûr …. on ne sait pas vraiment dire où se trouve le souci ou le reproduire facilement si cela est souci de compte MyVOO…
Problème voo tv +
Bonjour , depuis hier l’application sur Apple TV fonctionne plus j’ai désinstallé et réinstaller rien à faire, que faire ? Message d’erreur… oups http 1000
Question
Solution acceptée
Bonjour, Je vous confirme que votre situation de compte est en ordre. Il n'y a aucune facture en retard. Ces 33€ correspondent à 18€ (télédistribution) + 15€ (frais de rappel). Il reste un frais de rappel de 15€. Cette facture vous a été envoyée
Facture impayée dans myVOO pourtant en ordre
bonjour comment sa se fait que je doit encore payer 33 euro pourtemp je suis en ordre dans mes factures comment sa se fait ???,
Question
bon je viens de relancer un scan, je me rend compte que l'id était sur 1211 et non 1212 et pas de réglage possible pour le taux de symboles , je vais tester pour voir si cela change quelque chose mais avant je doit ré-organiser toutes mes chaines
Module cam de marque AstonCrypt Dual 2 : pas de guide TV pour science & vie
Bonjour, ma carte voo se trouve dans un modul-cam et je rencontre un problème avec le guide tv de cette chaine. je ne parvient a avoir ce guide, si j’écris manuellement le nom de la chaine il ne me la trouve pas. Vous avez une idée ? merci
Question
Bonjour, Le technicien est venu et, selon lui, c'est l'emplacement du modem qui n'était pas bon et causait les mini coupures. Nous l'avons déplacé ensemble, mais le problème persiste. Je ne m'en rends compte que maintenant vu que je suis en télétr
Internet instable (minis coupures)
Bonjour, Depuis mon emménagement, j'ai sans cesse des mini coupures lorsque je fais du télétravail (j'en ai surement à d'autres moments mais je ne m'en rends compte qu'à ce moment-là). En effet, mon internet se coupe peut-être maximum 5 secondes et puis se relance tout seul. Cela a pour conséque
Question
Bonjour merci de vos réponses et bien pour l instant je suis satisfait juste un petit truc avant avec mon abo orange je pouvais voir le solde de mon compte bancaire via code USsd un truc comme ça enfin via #123# y'a t il ceci chez Voo ??
Carte sim non activée ?
Bonjour je viens vers vous car j'ai fais un abonnement mobile avec smartphone que j'ai reçue hiere avec ma carte donc j'ai suivie le liens pour activé la carte se qui m'a dis votre carte est bien active pour info je garde le même numéro que on ancien abonnement donc mon soucis ces que la carte de or
Question
Bonjour Layra,J'ai encodé votre volonté de recevoir nos factures par email. Je vous ai envoyé votre première facture dans votre boîte mail. Pour le contrat, vous le trouverez dans votre compte myVOO, mais vous ne devez rien valider. En effet, votre a
Recevoir mes factures par email
bonjour je veux vraiment vous m'envoyiez une copie du contrat que vous avez déjà fait dans mon nom, et que je confirme ce numéro est mon numéro, et envoyez-moi la facture dans mon e-mail, l********@*****.comÉdit modérateur : ce commentaire a été édité par un modérateur car il comportait des éléments
Question
Bonjour, Voilà j'ai recréer un compte "my voo" et tout fonctionne j'ai pu installer l'application sur mon gsm et ça fonctionne. Merci à toutes les personnes qui m'ont aidé. Bon week-end
Impossible d'installer l'application VOO TV+
Bonjour, L'installateur est venu m'installer la tv & internet voo hier chez moi tout fonctionne sauf que quand j'essaye d'installer l'application VOO TV+ sur mon gsm il me met "Oups ! Vous n'avez pas accès à cette action ( NEW_401) et j'ai la même chose sur mon pc. Quelqu'un peut-il m'aide
Problème
Malheureusement pas, j'ai essayé l'installation par Sicap et manuellement, je vois l'icône 4G et les flèches, je vois que je consomme un peu de données mais aucune connexion n'aboutit :/ Je ne la vois plus non plus dans mo
Deuxième carte SIM non fonctionnelle dans abonnement Quatro Pro ?
Bonjour, J'ai une deuxième carte SIM reçue avec mon abonnement Quatro Pro, avec une autre n° de téléphone et uniquement data je pense, dont je n'ai jamais eu l'utilité jusqu'à présent. Elle est bien activée, reconnue par mon tél&eac
Problème
Bonjour @CLC , N'hésitez pas à ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre compte et à revenir vers nous si le souci est toujours d'actualité après les conseils de notre expert.
Suppression chaines 5** , enregistrements journaliers
J'avais programmé un enregistrement journalier du JT. Depuis la disparition des chaines 501 et svts, impossible de supprimer cet enregistrement. L'enregistrement en échec apparaît chaque jour dans ma liste des enregistrements effectués. Comment le supprimer ?
Problème
VOO TV + sur iPhone iPad et TV OS
Bonjour depuis 3 semaines, je ne parviens plus à me connecter à mon compte VOO TV + sur mon appel TV, mon iPad et mon iPhone. le message d'erreur est le suivant " Oups ! HTTP_1000 [HTTP_100] ". Quelqu'un at-il pu résoudre ce problème
Problème
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VOO TV +
Solution acceptée
Bonjour, Pour cela, il vous faut demander une adresse IP publique ... Il vous suffit de le demander ici ... De plus, il faut tenir compte que pour les consoles de jeux de types PS4, il faut tenir compte du serveur, et non de votre ligne. Afin d'é
Mauvaise connexion Internet
Bonjours à tous , voilà 1 semaine que voo et venue changer mon modem pour le wifi , depuis la connexion est plus mauvaise qu’avec l’ancien ( plus moyen de jouer en ligne sans beug , chargement qui dur très longtemps , ect ... j’ai donc fait un teste de connexion sur ma ps4 , tout est ok , type de NA
Problème
effectivement quand j'ai souscris l'abonnement voomobile avec option smartphone j'ai accepte la domiciliation pour voomobile mais en aucun cas pour la partie pack duo, donc en me basant sur mon avis personnel quand voo a fait une domiciliation aussi
Option smartphone : GSM reçu mais pas la carte SIM
bonjour, voila je suis client chez voo depuis octobre 2017 pour un pack duo internet et tv pour ça pas de soucis, j'ai voulu faire un abonnement voomobile avec option smartphone milieu janvier 2018, j'ai bien reçu le gsm mais n'ai jamais reçu la carte sim, j'ai attendu et au bout de 15 jours je me s
Problème
Hello, De toute façon et au risque de me répéter, je ne vois pas comment un technicien voo pourrait connaitre le code de carte de banque d'un client, il n'y a aucun lien entre la carte de banque et le compte client.
code parental Box Evasion
Bonjour, Je suis passée récemment à VooTV+ sur ma Box Evasion. J'étais persuadée connaître mon code parental et mon code d'achat mais ils ne fonctionnent pas. J'ai sans doute un trou de mémoire. J'ai aussi essayé 0000 et 1111 mais rien ne fonctionne. Un technicien pourrait-il les réinitialiser à
Problème
Plus accès à la messagerie Outlook, que faire ?
je n ai plus accès a ma boite Outlook depuis une semaine chaque fois il y a ce message information relative a mon compte et la boite aux lettres est introuvable car il disent qu il on rencontré un problème comment je dois faire ? merci d avance
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
connexion mail en Imap
Bonjour. Je voudrais synchroniser ma messagerie Voo sur mon iMac avec mon iPhone. J'essaie de définir mon compte mail en IMAP au lieu de POP mais cela ne marche pas : je reçois le message "le serveur smtp.voo.be ne répond pas". Cela veut-il dire que la messagerie Voo n'accepte p
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Résiliation et restitution de matériel en cas de déménagement à l'étranger
Bonjour, Je déménage en France à la fin du mois de Janvier car j'ai un nouveau contrat de travail qui débute le 1er février. Pouvez-vous me confirmer que je peux résilier mon abonnement directement en me rendant en boutique à la fin du mois de janvier et restituer mon matériel en même temps ? Y a
Question
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Mon abonnement VOO
Facture mobile
Bonjour, La facture de mon pack a bien été débitée de mon compte le 3 juin mais la facture mobile n'a pas été débitée et elle mis en non payée. Je suis via domiciliation et d'habitude tout se fait automatiquement.
Problème
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Ma facture
Bonjour El Greko, Il reste effectivement un montant à payer. Je vous propose de faire le point sur votre situation de compte en privé, je pourrai vous communiquer le détail. Le dernier paiement reçu est de 36€ et date du 12/05, des frais de rappel
Louana
commenté
il y a 7 ans
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Frais de rappel après paiement de facture
Bonjour, Absent du domicile, un retard de payement eu lieu. Dès réception du sms me le signalant le payement fut effectué le lendemain. (08/05/2017) 2 jours plus tard, coupure des services. Le temps peut-être de comptabiliser le payement... De nouveau 2 jours plus tard de nouveau un sms avec une no
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