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Bonjour @fripume,   Je vous confirme les informations données par @Marcs. Je vois bien que votre demande est bien en cours de traitement. Vérifiez bien votre myVOO de temps en temps afin de voir si la facture de 99 € n’est pas présente. Dès q

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Cadeau

bonjour, à partir du moment où ma participation a été enregistrée, cela veut-il dire que je recevrai le cadeau choisi ? Merci.

Question

Bonjour Fran6, Je viens de vérifier dans votre compte myVOO et la modification a été effectuée. Concernant les nouvelles vitesses, le déploiement de celles-ci a débuté le 1er juillet, mais cela prendra un peu de temps pour que tout le monde puisse

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il y a 8 ans

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Diverses questions posées via le formulaire de contact restées sans réponse

Presque tout est dans le titre... Suite à un changement d'abonnement TV/Internet vers trio WHAOO pour des raisons de "surconsommation" internet (100Go c'est peu), j'ai posé plusieurs questions via le formulaire de contact et via le lien fourni dans le mail d'une des réponses. Mes deux dernières dema

Question

Bonsoir, Merci pour l'info. Je suis convaincu par l'upgrade de Duo à Trio avec téléphone fixe, et je vais donc sur MyVoo pour passer commande. Je tape donc mon numéro de client. Je dois re-taper mon numéro de carte d'identité, mon adresse, date de na

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il y a 5 ans

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Passage de Duo à Trio: quels frais ?

Bonjours à tous, "Victime" du souci avec le fournisseur d'accès Dommel, je suis passé récemment chez VOO, avec un abonnement NET + TEL fixe (37,95€ par mois). Bien sûr depuis des années, j'ai un abonnement à la télédistribution basique, avec une carte TV numérique enfichée dans mon téléviseur (17,75

Problème

Vous aviez quoi comme pack ? un duo max ? Tant que le modem n'est pas remplacé "l'update de pack" est bloqué administrativement donc s' ils le remplacent maintenant après le 1/9 , vous changerez de vitesse et pack au 1/10 probablement à moins que

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Debit Internet

Bonjour, depuis ce matin je remarque une baisse de débit sur ma ligne: le speed test affiche 408 megabits alors que je devrais etre a 500 megabitsOn est venu changer le Modem pour le nouveau ca devrais aller mieux non ? bien a vous

Problème

Facturation cadeau

Bonjour, J'ai reçu ce jour la facture via domiciliation pour l'échéance au 2/1/2022 et la somme de 99 € n'y figure toujours pas. Pourtant l'app MyVoo confirme bien que ma participation a bien été enregistrée. Est-ce normal? Il semble que d'autres membres du forum ont été facturés il y a déjà q

Question

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Effectivement : une fois oui et une fois non , et puis point Mais une fois le "oui" dit 1 heure après vous êtes en One dans Myvoo Une fois le "non" dit ..... :hourglass_flowing_sand: Merci pour vos commentaires , relisez s'il vous plait l'historiq

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il y a 6 ans

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Le retour du Pack ONE vers le Pack TRIO est-il possible ?

Bonjour, Ce 2 mars j'ai reçu un appel de votre service pour passer en One, mais après recherches et réflexions je ne désire pas passer en One . J'ai rempli un formulaire ce matin car le contrat prend effet le 1 Avril en principe et je suis dans le délai des 15 Jours Je précise que les cartes SIM ne

Question

Hello XENA Heu ... ça faut me l'expliquer ...???Tu a un abonnement Mob, inclus dans l'abo TV + Net ... tu reçoit ta facture, qui se trouve bien dans MyVOO ... et donc ... un contrat .. et donc ... les infos de ton mobile ...Pour moi, c'est quand même

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Je ne trouve pas mon code PUK

Bonsoir, J ai perdu mon code PUK et j ai bloqué malencontreusement ma carte SIM ?, je sais que nous sommes samedi soir et que les officiels sont plus rares mais qui ne tente rien n a rien ??. J ai indiqué mon numéro client dans mon profil par contre l adresse mail à été modifié légèrement, c est tou

Question

Hello A mon avis ce mail est officiel… ce genre de mail est envoyé aux clients lorsque qu’une modification a été effectuée dans votre dossier client. vérifiez l’adresse de l’émetteur du message et que cela émane bien d’ une adresse en voo.be&

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Récapitulatif contractuel

Bonjour, j'ai reçu 1 mail de ??VOO ?? Je n'ai pas ouvert !. Je ne comprends pas le titre de ce mail "Récapitulatif contractuel " raison qui me fait douter de l'origine de ce mail . J'ai informé en M.P./ F.B. et, je suis venue sur My VOO pour voir si ce sujet était abordé ? Non. Merci de m'informer

Question

hello Ces pages ne concernent pas le client existant mais un nouveau client, par contre il me semble que normalement vous devriez pouvoir désactiver une option data vous même dans votre espace myvoo pour autant que votre engagement vis à vis du télép

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Option Data et switch de pack non voulu.

Bonjour,J'espère que je suis au bon endroit.J'ai un abonnement DUO Max et il y a deux ans, j'ai profité d'un offre iphone 13 + Option data 20gb.Les échelonnementétant terminés, je constate que j'ai encore l'option data activée.Je ne trouve pas comment arreter cette option, ayant suffisament de data

Problème

Bonjour @Ladupe,    Je vois que l’option a été activée le 15/08 et l’installation à votre domicile le 16/08.  Par contre, l’option est toujours activée de notre côté et dans votre myVOO. Vous avez reçu la confirmation que votre option

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Désactivation de mon option Voosportworld

Bonsoir, j’avais souscrit à l’option VOOsportworld pour une soirée en famille afin de voir seulement un match, en se disant que payer 17€ pour une seule soirée c’était cher mais que c’était un choix accepté par tous. J’ai ensuite désactivé l’annonce le soir même ou le lendemain. je comprends

Problème

Bonjour @Sam_pk Si votre n° client est lié à un numero de tva, il me semble que vous n'avez pas droit à sud-info. De même ce n'est disponible qu'avec certains abonnements il me semble. Sinon, si vous y avez droit c'est effectivement dans myvoo da

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Activation option Sudinfo

bonjour, j'ai reçu un mail m'avertissant que je pouvais activer sudinfo gratuitement, via MY VOO. J'ai beau chercher et tenter d'appliquer cette option, je n'y arrive pas. Pourriez-vous me communiquer la bonne marche à suivre pour y parvenir ? Merci !

Question

suppression options RTL séries pass et Voo Sport

Bonjour, J'ai trouvé comment ajouter des options ) mon abonnement mais par contre je ne vois pas comment, sur MyVoo, supprimer les 2 options que j'avais souscrites? Pouvez-vous m'aider? Merci Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vo

Question

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À confirmer par un officiel VOO mais je pense qu'il n'y a AUCUN engagement vous résiliez quand vous le voulez Le 078 ou le forum pourront s'en charger toujours pour le 01 de chaque mois Bonjour, Oui il me semble qu'un officiel avait déjà confirmé q

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il y a 6 ans

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Y a-t-il une durée d'engagement pour Be tv ?

Bonjour, je souhaiterais m'abonner a BE Tv. Néanmoins, si cette chaine ne me plait pas (ce que je doute fort mdr) est-ce facile de résilier l'abonnement ou dois-je rester le temps de la promotion actuelle (6 mois) ou un an? Merci beaucoup Laëtitia

Question

@Antoine L @Alexia L avez-vous pu obtenir plus d'informations ? Un délai pour l'intervention peut-être ? Coupure tout le week-end... Je sais que je suis sans doute le seul client VOO dans ma rue... Mais un client tout de même !  PS: L'app

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Récit d'un client désespéré (instabilités .. déconnexions...)

Bonjour, Je fais ce post afin de partager mes déboires avec le service technique VOO, mais aussi dans l'espoir qu'un officiel puisse faire avancer les choses ....(une bouteille à la mer car je ne vois plus d'autre solution .. au helpdesk on me dit de patienter ... 14 jours que je patiente !!) vo

Problème

Bonjour, N'oubliez pas qu'il n'y a pas d'officiel sur le forum le dimanche. Pensez à regarder dans myvoo si le nouveau contrat est bien téléphone compris et vérifiez aussi dans l'interface du modem l'état de la li

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il y a 3 ans

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Trio Wahoo -> Trio Relax

Bonjour, J'ai un abonnement Trio Wahoo à 72€/mois depuis quelques années.Je viens de voir que cet abonnement semble maintenant porter le nom de Trio Relax mais ce dernier est à 70.5€/mois.Est-il donc possible de passer au nouvel abonnement afin de bénéfi

Question

Bonjour, Vous n'auriez pas fait un changement dans votre abonnement ? parfois cela influe sur la date de parution de la facture. Aussi, vous parlez de la facture papier ? si oui, vérifiez dans myvoo si le format pdf ne s'y trouve pas et vérifie

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il y a 2 ans

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facture non reçue

bonjour je n'ai toujours pas ma facture internet pour la période du mois de juin . généralement tout les factures arrive entre 24 et le 26 de chaque mois , la nous sommes le 2 juillet et je n'ai toujours rien . je souhaite payer mon abonnement le plus vite possible pour éviter d'avoir le moindr

Problème

Hello Si c'est depuis le 1/9, vous avez pu être victime d'un bug technique. Avez vous modifié qqch à votre pack récemment ? update de vitesse ou modifications / ajout /retraits de service du pack avant le 1/9 ? Pourriez vous vérifier que votre

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Baisse de vitesse internet

Bonjour, Depuis quelques jours déjà ma vitesse à très sensiblement diminué je suis à 100/6, alors que mon abonnement devrait me fournir une vitesse de 400/20 (en théorie). Pouvez-vous voir ce qu'il se passe sur ma ligne s'il vous plait. Je précise que le test est fait en filaire, pas de wifi a

Problème