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Bonjour Fran6, Je viens de vérifier dans votre compte myVOO et la modification a été effectuée. Concernant les nouvelles vitesses, le déploiement de celles-ci a débuté le 1er juillet, mais cela prendra un peu de temps pour que tout le monde puisse

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Diverses questions posées via le formulaire de contact restées sans réponse

Presque tout est dans le titre... Suite à un changement d'abonnement TV/Internet vers trio WHAOO pour des raisons de "surconsommation" internet (100Go c'est peu), j'ai posé plusieurs questions via le formulaire de contact et via le lien fourni dans le mail d'une des réponses. Mes deux dernières dema

Question

Bonsoir, Merci pour l'info. Je suis convaincu par l'upgrade de Duo à Trio avec téléphone fixe, et je vais donc sur MyVoo pour passer commande. Je tape donc mon numéro de client. Je dois re-taper mon numéro de carte d'identité, mon adresse, date de na

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il y a 5 ans

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Passage de Duo à Trio: quels frais ?

Bonjours à tous, "Victime" du souci avec le fournisseur d'accès Dommel, je suis passé récemment chez VOO, avec un abonnement NET + TEL fixe (37,95€ par mois). Bien sûr depuis des années, j'ai un abonnement à la télédistribution basique, avec une carte TV numérique enfichée dans mon téléviseur (17,75

Problème

Vous aviez quoi comme pack ? un duo max ? Tant que le modem n'est pas remplacé "l'update de pack" est bloqué administrativement donc s' ils le remplacent maintenant après le 1/9 , vous changerez de vitesse et pack au 1/10 probablement à moins que

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Debit Internet

Bonjour, depuis ce matin je remarque une baisse de débit sur ma ligne: le speed test affiche 408 megabits alors que je devrais etre a 500 megabitsOn est venu changer le Modem pour le nouveau ca devrais aller mieux non ? bien a vous

Problème

Effectivement : une fois oui et une fois non , et puis point Mais une fois le "oui" dit 1 heure après vous êtes en One dans Myvoo Une fois le "non" dit ..... :hourglass_flowing_sand: Merci pour vos commentaires , relisez s'il vous plait l'historiq

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il y a 6 ans

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Le retour du Pack ONE vers le Pack TRIO est-il possible ?

Bonjour, Ce 2 mars j'ai reçu un appel de votre service pour passer en One, mais après recherches et réflexions je ne désire pas passer en One . J'ai rempli un formulaire ce matin car le contrat prend effet le 1 Avril en principe et je suis dans le délai des 15 Jours Je précise que les cartes SIM ne

Question

Hello XENA Heu ... ça faut me l'expliquer ...???Tu a un abonnement Mob, inclus dans l'abo TV + Net ... tu reçoit ta facture, qui se trouve bien dans MyVOO ... et donc ... un contrat .. et donc ... les infos de ton mobile ...Pour moi, c'est quand même

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Je ne trouve pas mon code PUK

Bonsoir, J ai perdu mon code PUK et j ai bloqué malencontreusement ma carte SIM ?, je sais que nous sommes samedi soir et que les officiels sont plus rares mais qui ne tente rien n a rien ??. J ai indiqué mon numéro client dans mon profil par contre l adresse mail à été modifié légèrement, c est tou

Question

Hello A mon avis ce mail est officiel… ce genre de mail est envoyé aux clients lorsque qu’une modification a été effectuée dans votre dossier client. vérifiez l’adresse de l’émetteur du message et que cela émane bien d’ une adresse en voo.be&

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Récapitulatif contractuel

Bonjour, j'ai reçu 1 mail de ??VOO ?? Je n'ai pas ouvert !. Je ne comprends pas le titre de ce mail "Récapitulatif contractuel " raison qui me fait douter de l'origine de ce mail . J'ai informé en M.P./ F.B. et, je suis venue sur My VOO pour voir si ce sujet était abordé ? Non. Merci de m'informer

Question

hello Ces pages ne concernent pas le client existant mais un nouveau client, par contre il me semble que normalement vous devriez pouvoir désactiver une option data vous même dans votre espace myvoo pour autant que votre engagement vis à vis du télép

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Option Data et switch de pack non voulu.

Bonjour,J'espère que je suis au bon endroit.J'ai un abonnement DUO Max et il y a deux ans, j'ai profité d'un offre iphone 13 + Option data 20gb.Les échelonnementétant terminés, je constate que j'ai encore l'option data activée.Je ne trouve pas comment arreter cette option, ayant suffisament de data

Problème

Solution acceptée

Numéro client

Bonjour, Je suis à la recherche de mon numéro de client.Je n'ai pas encore reçu de facture, j'ai reçu par la poste un récapitulatif contractuel n'incluant ni mes données personnelles ni mon numéro client. Avec ce contrat, il est renseigné également que mon adresse mail est incorrecte, hors elle

Question

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Bonjour @Ladupe,    Je vois que l’option a été activée le 15/08 et l’installation à votre domicile le 16/08.  Par contre, l’option est toujours activée de notre côté et dans votre myVOO. Vous avez reçu la confirmation que votre option

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Désactivation de mon option Voosportworld

Bonsoir, j’avais souscrit à l’option VOOsportworld pour une soirée en famille afin de voir seulement un match, en se disant que payer 17€ pour une seule soirée c’était cher mais que c’était un choix accepté par tous. J’ai ensuite désactivé l’annonce le soir même ou le lendemain. je comprends

Problème

suppression options RTL séries pass et Voo Sport

Bonjour, J'ai trouvé comment ajouter des options ) mon abonnement mais par contre je ne vois pas comment, sur MyVoo, supprimer les 2 options que j'avais souscrites? Pouvez-vous m'aider? Merci Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vo

Question

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À confirmer par un officiel VOO mais je pense qu'il n'y a AUCUN engagement vous résiliez quand vous le voulez Le 078 ou le forum pourront s'en charger toujours pour le 01 de chaque mois Bonjour, Oui il me semble qu'un officiel avait déjà confirmé q

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il y a 6 ans

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Y a-t-il une durée d'engagement pour Be tv ?

Bonjour, je souhaiterais m'abonner a BE Tv. Néanmoins, si cette chaine ne me plait pas (ce que je doute fort mdr) est-ce facile de résilier l'abonnement ou dois-je rester le temps de la promotion actuelle (6 mois) ou un an? Merci beaucoup Laëtitia

Question

Facturation cadeau

Bonjour, J'ai reçu ce jour la facture via domiciliation pour l'échéance au 2/1/2022 et la somme de 99 € n'y figure toujours pas. Pourtant l'app MyVoo confirme bien que ma participation a bien été enregistrée. Est-ce normal? Il semble que d'autres membres du forum ont été facturés il y a déjà q

Question

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Bonjour, Vos derniers échanges ne sont pas constructifs. Je vous invite tous à continuer la discussion dans le respect mutuel.   @Michke myVOO a été débordé de demandes suite au lancement de l'offre, et les soucis n'ont pas pu être résolus

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Un cadeau pour tous

Bonjour, Client voo depuis 2008 et possèdent un pack quattro, depuis le début de semaine je cherche à bénéficier de la xbox comme cadeau fidélité. Je sélectionne bien le cadeau et puis je suis redirigé vers l'appli my voo sans la possibilité de le choisir. C'est très frustrant, pourriez vous m

Problème

@Steph68, il est fort possible que votre demande d'inscription en erreur ait généré une requête auprès du service qui gère la liaison des abonnements et que vous ayez reçu le SMS de leur part. @stef_g

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il y a 3 ans

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Sudpresse Premium

Bonjour Pouvez vous me dire ce qu'est Sudpresse Premium dans mon profil sur l'espace myVoo. J'ai essayé d'y souscrire mais je n'y ai pas droit. Merci.

Question

Bonjour @Aegis,   Je vous informe avoir encodé le passage d'un technicien pour ce 18.04.2023 entre 13:00 et 17:00. À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la

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il y a 1 an

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Problème de stabilité de la connexion - ralentissements, latences... niveaux mauvais ?

​Bonjour,​ ​Ce petit post pour indiquer des soucis d'instabilités de la connexion Internet...​ ​Je pense que ça craint niveau canal montant...​ ​ ​ ​ ​ ​Avoir une connexion à 200 Mbps, c'est bien mais je préfère du 125 Mbps stable, c'est mieux.​ ​Mon frère dans la région de Fra

Question

voo me comptabilise 2 factures partiellement impayées qui n'existe pas, ma facture a payer etais de 45.95e et non les deux sommes demandée pour le meme mois d'ailleurs, et votre collegue me dis que la situation vas etre remise en ordre mais depuis le

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Erreurs de facturation suite à mon déménagement et un geste commercial

Bonjour, voila suite a un retard de presque deux mois sur l'activation de ma carte sim voomobile voo me fait un geste commercial de 10 euros sur ma prochaine facture, ohhhhh la merde, je reçois ma facture et bizarrement j'en ai deux au lieu d'une ???? a savoir qu'en temps normal je paye 55.95 euros

Question

Bonjour timmyotool, Si une maintenance est prévue dans votre région, Voo envoie un courriel avec les détails pour autant que l'adresse mail dans votre myvoo est correcte. Si vous n'en avez pas reçu, il s'agit probablement d'une panne, il suffit alor

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il y a 8 ans

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Plus de connexion sur Geer, est-ce normal ?

Bonjour, Plus de connexion depuis ce matin sur geer, Y'a ti'il une intervention en cours? J'ai débranché mon modem 2 fois (le bouton joue des tours sinon) mais rien n'y fait. y'a t'il un moyen de voir les interventions en cours quelques part? Merci d'avance

Problème