Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (2.4K)
Solution acceptée
A quand la réception de la TV 4k
Bonjour cher membre, Je viens sûr le forum afin de trouver La solution a la réception de la futur télévision qui devrait trôner dans le salon.. Il y a fort fort longtemps nous avons décidé de changer d'opérateur.. Apres moultes travaux a répétition ( 10 mois quand-même) le câble fût posé..nous av
Problème
•
Mon abonnement VOO
@mmandi069 : je comprends que cette situation ne vous plait pas. C’est tout à fait normal, tout le monde a envie de profiter pleinement de ses services :)Malheureusement pour l’entrepreneur, je n’aurai aucun pouvoir dessus. Je ne me charge pas des do
Déconnexions fréquentes depuis 6 mois - voo peu concerné par le problème
Bonjour.Depuis au moins le mois de mai 2019, j'ai des déconnexions régulières comme constaté par votre service technique et les cinq (5!!!) techniciens qui se sont rendus à mon domicile.Malgré ma patience longue de plus de 6 mois, le manque d'internet continue à se manifester.Il semblerait que votre
Problème
Coupures sur Bonnert (Arlon) !
3x hier !Déjà 1 x ce matin.Hier 1 technicien me dit qu'ils ont commencé des travaux et que ça va durer jusqu'en soirée.Je rappelle: message enregistré "Pour des raisons indépendantes... bla-bla durée 12h 17 minutes bla-bla"Je rappelle encore, il me faudrait une justification pour
Problème
•
Ma connexion Internet
Bonjour, Un point important à préciser, c'est qu'entre le 150Mbps et le 200Mbps, il n'y a pas eu d'augmentation. Donc vous payez pour l'abonnement tatoo dont les vitesses sont 150 ou 200 suivant que la zone est boostée ou non. Mais nous sommes tou
DUO tatoo et pas encore les nouvelles vitesses (Flémalle - 4400)
bjr a ts j'ai conclus un contrat net tatoo debut aout 2016 sur le contrat il est specifier 200 mbp/s hors je ne benificie tjr pas de cette vitesse je pays 56.95 mois si je compte bien je fais 56.95 diviser part 4 qui fait 50 mbps cela fais 14.2375 euros pour ces 50 mbp/s comme je n'ai que 150 mbp/s
Question
Bonjour @Kevin P le souci c’est que j’ai déjà eu plusieurs (et nombreuses) visites de techniciens qui me parlent de saturation, problème sur la ligne dans toute la rue, chez les voisins, étc mais à chaque fois, je n’ai pas d’autre suivi jusqu’au
Le gel fait-il passer nos canaux en QAM16?
Bonjour, Bizarrement depuis hier mes canaux sont ( à nouveau) passés en QAM16 ? T° négative???
Problème
Bonsoir, Il n'y a jamais eu d'ip fixe pour le particulier (en tout cas plus depuis plusieurs années). Par contre il est vrai que l'ip change très rarement, cela parait donc bizarre d'avoir autant de changement d'ip en quelques semaines. Peut-être
Adresse IP change régulièrement : accès impossible aux caméras à distance
Je possède un Synology qui gère mes caméras, dans les paramètres réseaux il faut introduire l'adresse IP de VOO pour que je puisse me connecter à distance. Depuis peu l'adresse IP change régulièrement, je ne sais donc plus regarder mes caméras à distance. Est-il possible d'avoir une adresse IP fixe
Problème
Bonsoir,Je ne pense pas que cela soit culotté, je ne dis rien de mal sur VOO, c’est la ligne qui est pourrie pas le service VOO,c’est la commune qui ne donne pas l’autorisation d’ouvrir les trottoirs, donc je me renseigne sur un fournisseur qui n’uti
Quelle alternative à VOO
Bonsoir, je voudrai savoir s’il y a une alternative à VOO et surtout au câble ( donc pas Orange non plus qui utilise le même câble)Suite à de gros problèmes techniques depuis mi Septembre,impossible à résoudre sur toute la commune ( les lignes sont trop endommagées et ont été enterrées sans gaine ).
Problème
Cela veut dire que l'image n'est pas nette, elle part revient. Le son ne suit pas non plus c'est hachuré. Pas de message d'erreur sur l'écran. Chez les voisins avec leur décodeur propre, ils ont les mêmes problèmes que moi. Il m'es
Le programme de la télévision est brouillé
Bonjour voici 15 jours qu'il est impossible de regarder la télévision. Les émissions sont brouillées. Je n'ai pas de décodeur mais une carte VOO. Carte enlevée et remise toujours le même problème, idem chez les voisins. J'habite à 5650 Clermont lez walcourt. Toujours beaucoup de soucis avec VOO
Problème
Connexion Wifi - Seul le réseau 5G apparaît
Bonjour, Je ne suis vraiment pas un experte donc j'espère que mes explications seront claires. Toutes les pistes de solutions sont les bienvenues. Nous venons de commencer des travaux à notre domicile et avons du déplacer temporairement notre boitier mural (le gros boitier blanc avec tous les câb
Problème
•
Ma connexion Internet
Je remarque que vous avez été basculés tous les deux sur le réseau Orange en date du 29/11. Si je lis bien votre dossier, les problèmes sont apparus à ce moment-là ? Je vois que le numéro de votre compagne était chez Orange avant d'arriver chez nou
Plus de connexion téléphone et 4G sur gsm
Bonjour, cela fait quasi plus de 2 semaines que je n'ai plus de réseau gsm, je contacté le service technique et ils m'ont dit qu'on me recontacterais dans les 48h, j'attend tjs et ca fait 1 semaine. Je suis maintenant coincé jusque fin janvier à la maison et je ne suis plus joignable sur mon gsm. Ra
Question
Merci de votre intervention mais vous ne connaissez pas mon dossier client et je préfèrerais avoir une explication officielle de VOO sur la raison pour laquelle ma vitesse internet s'est dégradée ces derniers temps au point de devenir vraiment problé
Vitesse internet très dégradée
Bonjour à tous, depuis quelques jours ma vitesse internet est très dégradée et même un reset du Modem n'y change rien. Chaque test est plus mauvais que le précédent ce soir.... Voici le lien Speedtest Ceci est largement en-dessous de mes paramètres habituels : pourriez-vous vérifier svp ? Je s
Problème
Jihell : je peux comprendre que cette solution de passer en "2G uniquement" ne soit pas plaisante mais au vu de la couverture réseau à votre domicile, c'est la seule solution que je peux vous proposer pour l'instant. Comme nous le rappelons souvent,
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Bonjour patrickgeldof, Pour l'instant, ne nous concentrons pas sur les 400Mbps, l'offre est encore en train d'être finalisée :) Concernant votre connexion internet, comme Marcs l'a dit, j'ai pu y jeter un oeil, et je remarque des faiblesses de sign
Coupures et redémarrages intempestifs modem Netgear.
Bonjour à tous et toutes, Modem Netgear CG3100. Depuis plusieurs semaines je constate des coupures et des redémarrages intempestifs de mon modem. En général une fois par jour, voir plus de temps en temps. Aujourd'hui sur +- 3h, 3 coupures et redémarrages dont une assez longue. Sur ce temps, plus d
Problème
Bonjour donrob1978, Je m’excuse de revenir vers vous seulement maintenant, notre équipe était absente hier. Des travaux de maintenance sont en cours dans votre région, ce qui peut expliquer pourquoi vous rencontrez quelques déconnexions ces dernier
Déconnexions lors de mes parties en ligne depuis quelques semaines
Bonsoir, depuis un certain temps lors de partie en ligne, tard le soir je commence à subir des deconnections non stop. Pouvez vous m aider? A savoir que le ping est tres bon et les tests de lignes sont excellents aussi. Et faisant partie d une communauté je suis le seul dans le groupe à les subir. S
Problème
Bonjour @Theys, Je vois pourtant que le technicien a bien mentionné dans son rapport que le souci était lié au signal extérieur et il ne semble pas avoir changé de câble dans votre domicile lors du dépannage du 23/04. Je vois que
MESSAGE D'ERREUR "EO" sur certaines chaînes
message d'erreur "EO" sur les chaînes AB3 France 2 France 3 TV5 France 5, etc. ... nous avons été impacté tous les jours du mois d'avril. Ce phénomène subsiste depuis bien plus longtemps et toute la rue subi les mêmes inconvénients. L'équipe de dépannage VOO s'obstine a faire le t
Question
Solution acceptée
Hello Alors pourquoi poser la question vu que sur le forum voo, les officiels voo tout comme les habitués ne sont pas autorisés à donner des informations sur la disponibilité du giga à l’avance. Les plannings peuvent être sujets à des modifications e
Quand le 1gigas a huy?
Bonjours le temps passe et je me demande quant le 1gigas sera disponible à huy j'ai déjà pris l'option gigas max j ai +- les 500 megas . Chaque fois que je pose la question à un agent ou technicien personne n'a de réponse.
Question
Problème internet + tv esneux
Bonjour,Je suis situé sur la commune d'esneux, proche de la Roche aux faucons.Depuis quelques temps maintenant (environ 1 semaine), nous n'avons plus accès aux chaînes hd et internet saute régulièrement. Après plusieurs appels fin de semaine dernière, on nous annonce des travaux sur la ligne et que
Problème
•
Ma connexion Internet
Le réseau devrait évoluer rapidement pour faire face à tous ces problèmes de nœuds, effectivement avec les vitesses actuelles proposées dans les abonnements, il faut que l'infrastructure tienne et donc des tas de nœuds doivent être dédoublés ou mieux
Ma vitesse ne correspond pas à mon Pack tatou 150mbps
Bonjour tout le monde et l'équipe de Voo, après plusieurs appel téléphonique et la venue d'un technicien Ma vitesse ne correspond pas à mon Pack avec des variation horrible POUVANT MÊME ALLER JUSQU'À COUPURE TOTALE AVANT technicien DOWN
Problème
Solution acceptée
Bonjour,Je ne suis pas du coin donc difficile à répondre en tant que simple client, vous pouvez attendre une réponse d'un officiel ou téléphoner au support pour avoir une info précise).En principe ils limitent la connexion pour un retard de paiement,
Plus de connexion internet à Namur (Vedrin 5020)
Bonjour,Depuis hier soir nous n'avons plus de connexion internet.Tous nos services mobiles fonctionnent mais aucun signal n'arrive à notre modem.Quelqu'un d'autre est-il dans le cas?J'ai vérifié ma facturation, j'avais bien une facture à payer mais je ne pense pas que ce soit ça le problème...?Merci
Problème
Merci pour votre réponse. J'avais lu dans votre première réponse que des travaux étaient prévus.... Et donc j'avais compris que c'était programmé.Je ne comprends pas trop la stratégie de Voo dans ce domaine. Il me semble que si un fournisseur d'accès
Faelan
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
0
0
Chute de la vitesse de connexion aux heures de pointe
J'ai une connexion à 200 Mb. Depuis l'automne 2016 (et le problème s'accentue de mois en mois...), j'observe une chute de la vitesse de ma connexion aux heures de pointe. En semaine, entre 18H30 et 24H00, la vitesse peut chuter de 20 à 50% ; dans des cas extrêmes, je me retrouve à 30 Mb pendant plus
Problème