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Bonjour, Si le souci se présente chez vous deux, c'est peut-être un souci du côté du site ? Pourriez-vous vous déconnecter de votre compte myVOO, puis vérifier si l'option "choisir un abonnement existant" est accessible ?
Achat smartphone à ajouter sur un abonnement
Bonjour, Je ne sais pas si le post existe déjà. Client chez VOO depuis quelques temps je n'arrive pas à commander via My Voo le Nokia 6 à 1€ avec option data 1g à 6€ par mois. Pouvez-vous m'aider. Lorsque je commande c'est comme si je voulais commander un nouvel abonnement alors que c'est pour l'a
Problème
Résilier mon abonnement
Bonjour , pourriez-vous résilier tout mes produits TV internet mobile ...tout ce qui est dans mon compte en date du 5 octobre 2020? vous devriez aussi recevoir une demande de switch de Proximus , merci
Question
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Mon abonnement VOO
Merci, En effet le paiement est bien passé maintenant, en ce qui concerne la domiciliation pas de souci sur ce compte ;) Merci à vous
Commande internet - aucune nouvelle
Bonjour, J'ai fait une commande via internet le 27/08/2021, un smartphone " Samsung Galaxy S20 FE" Vert. J'ai bien été redirigée sur la page de confirmation de la commande pour cet article, j'en ai fait un screenshot. Mais à aucun moment la confirmation de paiement d
Problème
Solution acceptée
Délai paiement de facture
Bonjour ! Donc voilà, j'ai un petit problème suivi d'une question. J'ai effectué des paiements (en retard :( ) le 31 décembre dans la matinée. Mais ceux-ci n'ont toujours pas été mis en "Payé" sur mon compte MyVOO. Est-ce parce que c'est jour férié ou cela est censé se faire automatiquement ? J'a
Question
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Ma facture
Solution acceptée
activation de Be addict et VOOsport World non demandé
Bonjour j'ai remarqué depuis hier sur mon compte myvoo que voo ma activé betv addict je sais pas depuis quand alors que j'ai rien demandé et aujourd'hui j'ai vu que l'on ma activé voosport il ya des gens qui on ou on eu le même probleme ? déjà que l'on active une domicilation pour la télé distribu
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Résiliation contrat auprès d'Orange
Bonjour, Je bénéficie de vos services depuis ce lundi 26 décembre 2022. Cependant, mon compte est toujours actif chez Orange, malgré le fait que j'ai sollicité la procédure Easy Switch. J'ai pris contact ce jour avec le service clientèle d'Orange. La personne m'a signifié qu'il n'avait reçu aucun
Question
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Mon abonnement VOO
Nouveau membre : Quentin
Bonsoir, je suis nouveau client, j'espère être satisfait par vos services, j'ai 27 ans et je suis en couple depuis 11 ans , voilà voilà, c'est surtout ma compagne qui gère le compte Voo. Bonne lecture tchoussse
Problème
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La communauté
Bonjour, Il faudrait que vous ajoutiez votre numéro de client dans les paramètres de votre compte Forum afin que je puisse accéder au dossier et vous fournir les bonnes informations.
Très grande instabilité signal
Bonjour, réseau très très instable... Multiples coupures, vitesse bcp plus lente que d habitude... Chaussée Brunehaut 4452 wihogne... Pas le seul dans le cas et apparement déjà signalé depuis ce vendredi 8/4/22.... Lundi 11... Rien de mieux!
Problème
Bonjour brebis, Avez-vous reçu le mail contenant le code d'activation pour vous créer un compte myVOO ? Par ailleurs, je vous invite à identifier la meilleure réponse à votre question :) Bonne journée, Fabrice
VOO ou/et BeTV ajoute(nt) des chaînes à son offre... comment le savoir avec la Voobox ?
Salut tout le monde ! Je suis nouveau sur ce forum (assez récent, semble-t-il). Alors voilà... J'ai reçu cette semaines une Voobox gratuite envoyée par BeTV (car je ne voulais pas de son offrre "Voocorder gratuit 1 an sans engagement" et ma TV n'est pas compatible avec la carte numérique (le slot
Question
Il y a plusieurs méthodes pour récupérer un compte FB ou Gmail, si vous n'avez plus ce numéro de téléphone. Mot de passe oublié, question secrètes, etc mais tout cela n'a rien à voir avec VOO donc.
Numéro désactivé
Bonjour j'ai des soucis pour récupérer mon compte Facebook Gmail ect a cause que j'ai mon numéro ou j'avais des soucis et j'ai demandé un nouveau numéro mais du coup j'ai besoin de se numéro pour récupérer adresse mail ect comment je peux faire pour récupérer se numéro de téléphone ?
Question
Solution acceptée
Bonjour vt605496, J'ai demandé à ce qu'un de nos collaborateurs vérifie votre situation de compte et revienne vers vous dès que possible. S'il y a une erreur de double facturation, nous la corrigerons dans la foulée :)
Double facturation des frais de premier raccordement
Bonjour, Est-il possible d'entrer en contact avec un responsable VOO par message privé au sujet d'une facture? Dans l'attente de vous lire. Ph GABRIEL
Question
@roylion15 j'ai modifié ma publication mais n'étant pas client, je ne peux renseigner ces infos dans un quelconque compte client. J'attends néanmoins d'être recontacté afin de solutionner ce problème technique
Câble VOO qui pend sur la façade et devant une de mes portes
Bonjour VOO, Habitant au à 5000 Namur, je me dois de vous rapporter que votre câble pend malheureusement sur ma façade et entrave ma sortie par l'arrière. Il entrave aussi ma vue au travers de ma fenêtre arrière. Ce câble pend aussi également sur les façades arrières de mes voisins directs ! Ce câ
Question
Désolée C est la première fois par ici, j ai pense que mon message était relié avec mon compte du coup pas pensé de mettre mon num de client. Num client 00********
Facture
Je ne comprend pas pq j ai reçu des factures alors que j ai payé..et pq myvoo n est pas a jour car je vois des factures impayées alors que j'ai payées. Le 1 février j ai pqye 130 euro 1 mars j ai payé 95 eur 1 avril 95 eu mais je vois facture février et mars Si vous pou
Question
Hello rien vous même… c’est probablement un souci sur votre compte client MyVOO (qui est lié à vootv+) qui devra être réglé par une action des officiels. Bonne soirée
VOO TV + erreur à la première utilisation
Bonjour, je suis abonné Voo depuis le 18 janvier. J'essaie sans succès de me connecter a Voo tv plus. J'ai un message d'erreur (sur mon telephone, sur mon ordinateur...) "Vous n’avez pas accès à cette action [NEW_401]" Que dois je faire pour que cela fonctionne? Merci
Question
Solution acceptée
Mon amour de clebs a bouffer mon fil
Bonjour à tous , A l'époque un technicien m'a installé 2 prises spéciales pour que je sois connectée par câble et non par Wifi. Le schéma ....1 prise spéciale (dans ma prise originale ) et un câble dans le Voocorder ( ou sont connectés mon phone , ma tv, le Voocorder, Après ,une prise spéciale
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Modification de mon offre
Bonjour, J'aimerai modifier mon pack ( duo max ). Ne regardant jamais la télévision, je voudrais retirer la partie télévision de mon pack. Malheureusement, je ne parviens pas à le faire via mon compte client. Un employé du support client pourrait-il m'aider dans ma démarche ? Bien à vous
Question
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Ma box .évasion
Bonjour Alii2ssoon Pouvez-vous m'envoyer un message privé avec votre date de naissance et le nom du titulaire du compte mobile ? Une fois ces vérifications faites je vous donnerai le code en privé :)
Je ne trouve pas mon code PUK
Bonjours, j ai bloqué ma carte et il me faux le code puk je ne retrouve pas la carte &sur myvoo l info si trouve pas :/ pouvez vous me l envoyer svp . num terminant par 8209
Question
Hello roylion15 Merci de votre réponse, certe en pratique il faut attendre 1 à 2 jours, mais dans mon cas quand je paye la facture, il est pris en compte presque instantanément. Sauf maintenant...
Besoin d'explication pour facture VOO
Bonjour, bonsoir. J'ai un léger soucis, voilà je viens de payer la facture précédent et la facture actuel en même temps, le soucis ils me demande encore 165.99€ y aurait-il un soucis avec les facture ?
Problème
Solution acceptée
Promo Smart TV 2015
Bonjour voilà la grosse arnaque de VOO avec leur soit disant smart TV alors que je viens de recevoir aujourd'hui une télé qui n'est pas du tout conforme à toute les publicités lors de la promo. Rien d'un smart TV. Je demande à tous ceux qui ont eu cette mauvaise blague ou qui ne se sont même pas ren
Problème
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Mon abonnement VOO
Je me suis trompé dans mes termes ! Je demandais, bien entendu une ip publique suite à des problèmes rencontrés sur PS4. Merci de ne pas tenir compte du message précédent. Bien à vous. PJ
ParrainJules
commenté
il y a 5 ans
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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question