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Bonsoir @ABL74, Je vois que le Smartphone est chez Dynalogic depuis hier. Vous devriez avoir reçu un mail sur votre adresse Gmail. N'hésitez pas à consulter les courriers indésirables ou encore l'onglet "Promotion" sur Gmail. Vous pouve
Commande internet - aucune nouvelle
Bonjour, J'ai fait une commande via internet le 27/08/2021, un smartphone " Samsung Galaxy S20 FE" Vert. J'ai bien été redirigée sur la page de confirmation de la commande pour cet article, j'en ai fait un screenshot. Mais à aucun moment la confirmation de paiement d
Problème
Bonjour @8-SPQR-8, Les cartes SIM sont expédiées par le partenaire logistique tous les jours du lundi au vendredi en début d'après-midi. En général, il faut à peu près 2-3 jours ouvrables pour que le client la réceptionne. C'est le même délai qu'
Quel est le délai de réception d'une carte SIM VOOmobile ?
bonjour, j'ai fais une demande d'abonnement hier (04-10), j'ai reçu le récapitulatif contractuel aujourd'hui, ma question est, quand sera la réception de la carte SIM? je n'ai pas encore de numéro de client.
Question
Bonjour Marie S ,ok merci. comme on vole le courrier, je pensais que cette lettre avait été volée aussi.J'ai bien reçu votre mail et j'attends donc la lettre pour la restitution.Bertrand
Obtenir une copie de la lettre de restitution du matériel par email
Bonjour,Suite à mon déménagement en zone non modernisée, j'ai mis fin à mon abonnement internet.J'ai reçu le mail de confirmation ainsi que la facture de clôture mais je n'ai pas reçu de lettre de résiliation afin de pouvoir rendre mon matériel en boutique.Est-il possible de recevoir une copie de ce
Question
Bonjour :) Un courrier de restitution vous sera prochainement envoyé. Dès que vous l'aurez reçue, vous pourrez vous rendre en boutique pour rendre votre matériel. :) Avez-vous d'autres questions ? A bientôt !
Résiliation en ligne et via un recommandé avec accusé de réception
Bonjour en date du 18 novembre 2016 ,j’ai introduit via formulaire une demande de résiliation et dans le doute de vos service en ligne j’ai envoyer un recommandé avec accusé de réception . avez vous reçus ma demande en ligne et par courrier( sa j’attends le retour de l’accusé) car aux 30/11/2016
Question
Pour être assurée de voir votre demande traitée au plus vite, je vous invite à introduire votre demande de résiliation en ligne. Vous avez également la possibilité d'adresser votre courrier à la boutique d'Ans.
Résiliation et restitution de matériel en cas de déménagement à l'étranger
Bonjour, Je déménage en France à la fin du mois de Janvier car j'ai un nouveau contrat de travail qui débute le 1er février. Pouvez-vous me confirmer que je peux résilier mon abonnement directement en me rendant en boutique à la fin du mois de janvier et restituer mon matériel en même temps ? Y a
Question
Solution acceptée
Bonjour meld, La facture vient d'être éditée, vous devriez donc la recevoir par email dans les jours qui suivent :) N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables !
Réception de la facture d'installation et d'activation
Bonjour , j'aurais voulu connaitre le delai pour la reception de la facture des 110e d'activation car j'attends de la recevoir pour la promotion de la Tv Phillips.
Question
De mon côté, j'utilise depuis des années la carte du décodeur S6 dans un module Aston. Tout est décodé correctement y compris les chaînes HD et SD en MPEG4. Devrais-je procéder à un remplacement ? Je n'ai pas reçu de courrier.
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
@Floriedelforge : avez-vous bien vérifié dans vos courriers indésirables ? Pourriez-vous m'envoyer un message privé avec votre adresse mail ? Je pourrai vérifier que nous avons les bonnes informations :) Merci d'avance !
Facture FI et FA pas reçue et pas de livraison de la TV Philips
bonjour j'ai payé ma 1ere facture VOO, mais je n'ai toujours pas reçu la facture d activation et celle de l installation. donc toujours pas de nouvelle pour la livraison de la TV Phillips qui était dans les offres. est-ce normal ?
Problème
Bonjour,Oui en effet, Voo avait prévenu qu'ils arrêtaient les factures papier mais on pouvait toujours choisir de les recevoir par courrier; Il me semble qu'il est encore et toujours possible d'en faire la demande via myvoo.Et effectivement aussi, ce
Soucis de facture suite au changement de méthode de facturation (papier vers email)
Hello a toutes et tous,Alors, Il faut impérativement revoir la communication entre l'opérateur et le clients!!! Pourquoi?Depuis que je suis chez voo, nous payons nos factures par virement bancaire. Jamais eu de soucis toujours payer en temps et en heures. Mais depuis des mois apparemment Voo c'est p
Problème
Bonjour jwd,Je viens de faire le nécessaire pour que le mail contenant votre contrat GSM vous soit réenvoyé.Je vous invite à vérifier également votre dossier spam ou vos courriers indésirables.@ bientôt,Fabrice
Confirmation du mobile 04******
[EDIT : Pour des raisons de sécurité, votre numéro de client et votre numéro de GSM ont été retirés de votre message]la notification pour confirmer le nouvel abonnement ne s"affiche pas dans mon mail, ni sur la page en ligne pouvez-vous me le re-notifier Merci et cordialementJoël
Question
BonjourJe suis de Assesse - Courriere.Il y aurait il une panne actuellement - Internet ne fonctionne plus. Tv opérationnelle.Auriez vous des informations ?Bien a vous Note: This comment was created from a merged conversation originally titled Int
DNS VOO down ce 04/05/2020
Solution temporaire : les serveurs DNS de VOO semblent down, pour ceux qui savent comment faire (panneau de config->reseau->parametre carte wifi->ipv4) vous pouvez temporairement mettre les DNS de google 8.8.8.8 et 8.8.4.4 ça vous dépannera
Problème
Voilà, j'ai ajouté les données sur min profil... J'ai eu un contact téléphonique pour signaler le problème mais toujours rien reçu ni par courrier, ni sur MYVOO ... Je vous remercie d'avance...
Toujours pas reçu ma facture comprenant les frais d'activation et d'installation
Je n'ai pas reçu ma facturation d'installation... Installation réalisée début janvier! J'ai déjà reçu des factures pour mon abonnement mais rien au niveau de l'installation... Je viens de recevoir un mail m'avertissant que si je ne réglais pas les frais d'installation dans les 15 jours calendriers,
Problème
Bonjour, je n'ai reçu aucune facture (ni par courrier, ni par mail, ni dans Myvoo) pour le mois de juillet. est-ce bien normal ? Pour info c'était déjà le cas pour juin et mai ...
Diverses questions posées via le formulaire de contact restées sans réponse
Presque tout est dans le titre... Suite à un changement d'abonnement TV/Internet vers trio WHAOO pour des raisons de "surconsommation" internet (100Go c'est peu), j'ai posé plusieurs questions via le formulaire de contact et via le lien fourni dans le mail d'une des réponses. Mes deux dernières dema
Question
Bonjour Marcs,Oui,j’ai lu tous ces articles.Donc,pour vous,il faut absolument envoyer un courrier?Une demande par mail en joignant les documents ne serait pas valable?Je vais donner un petit coup de fil…...
Comment transmettre mes documents pour bénéficier du Tarif social ?
Bonjour, Je viens d'apprendre que j'ai droit a un tarif social pour mon abonnement internet.Réduction de 8.40 euros/ mois,si je ne me trompe pas.Dois je obligatoirement envoyer les documents (copies de ma carte d’identité et attestation de la mutuelle) par écrit ,ou puis je simplement faire la dema
Question
Solution acceptée
Bonjour, Cela va faire maintenant un mois que tout le monde sait que le mobile de VOO passe en Hero .. Publicité TV Annonce sur le site Mail Courrier etc etc etc ..... C'est donc pas nouveau, juste que le changement se fait de région en région :
Passage en abonnement Hero
Bonjour, je reçois sans avoir demandé quoi que ce soit, un SMS m'annoncant que je change de produit mobile en passant au module héro... quelqu'un a t'il le même inconvénient ?
Question
@chrichri : avez-vous bien regardé dans vos courriers indésirables ? @berbel : je vais pouvoir faire le nécessaire :) Pour info, le VOO Internet Security vous sera accessible et facturé jusqu’à la fin du mois. Bonne journée à vous !
Est-ce possible de désactiver l'abonnement à VOO Internet Security ?
Bonjour, Est-ce que l'un des Experts VOO peut désactiver l'abonnement à VOO Internet Security dans mes services ? (car il est impossible de le désactiver soi-même dans My VOO). Merci et bonne journée :)
Question
Bonjour,j'ai bien reçu par Zoomit mes factures jusqu’ici.Depuis la facture unique par contre plus rien depuis zoomit (mais bien reçu par courrier)Que faire pour que cela revienne via Zoomit ?merci d'avance
Facture disparue de Zoomit
Bonjour, Enfin une facture mensuelle "tout compris" ! Je la reçois bien par mail mais plus dans mon zoomit. Résultat, il faut tout ré-encoder manuellement :-( Y-a-t'il moyen de récupérer les factures dans ZoomIt ? Merci d'avance,
Question
Bonjour Marcs,Demande faite fin juillet, mail de confirmation reçu le 5 août (mais sans pièce jointe).Résilation prévue pour le 13 septembre.(on vole mon courrier, donc je préfère demander une copie par mail..):rolling_eyes:
Obtenir une copie de la lettre de restitution du matériel par email
Bonjour,Suite à mon déménagement en zone non modernisée, j'ai mis fin à mon abonnement internet.J'ai reçu le mail de confirmation ainsi que la facture de clôture mais je n'ai pas reçu de lettre de résiliation afin de pouvoir rendre mon matériel en boutique.Est-il possible de recevoir une copie de ce
Question
Bonjour Melissa, Je réponds à votre message privé à l'instant :) Je viens de vous envoyer votre code d'activation pour votre compte myVOO par email. N'hésitez pas à regarder dans vos courriers indésirables également. A tout de suite !
Comment se passe la résiliation en tant que nouvelle cliente ?
Bonjour, je suis chez Voo depuis vendredi. Me rendant compte que la dame au téléphone ne m'a raconté que le moitié des offres (7jours en arrière alors qu'il faut payer les 3/4) J'aimerai résilier. Mais je me demande à combien vont s élever les frais de résiliation? On ne m'a pas dit la duree de
Problème
Bonjour @Mic Urb, Je vois que vos deux cartes SIM utilisent toujours notre "ancien" réseau. Pour régler votre souci, nous allons changer cela. Nous améliorons notre cœur de réseau. Pour que vous puissiez en
Mélanie W
commenté
il y a 4 ans
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Perte de connexion au réseau nouvelle SIM sur Honor 10 et Xiaomi Mi A2
Hello, depuis que j'ai fais le changement avec la nouvelle carte sim, j'ai des pertes répétées de connection avec le réseau (c'est pas juste 4G, impossible de téléphoner ou envoyer de SMS, l'indicateur du GSM indique aucun réseau. Je ne suis pas le se
Problème