Passer au contenu principal
K

Promeneur

 • 

9 Messages

mer. 28 août 2019 06:54

Obtenir une copie de la lettre de restitution du matériel par email

Bonjour,

Suite à mon déménagement en zone non modernisée, j'ai mis fin à mon abonnement internet.
J'ai reçu le mail de confirmation ainsi que la facture de clôture mais je n'ai pas reçu de lettre de résiliation afin de pouvoir rendre mon matériel en boutique.
Est-il possible de recevoir une copie de cette lettre via mail?

Merci
Bertrand

Réponses

Solution acceptée

Marie_S

Érudit

 • 

3.5K Messages

il y a un an

Bonjour kikozz,

C'est parce que votre résiliation a lieu le 13/09 que vous n'avez pas encore reçu la lettre de restitution. Je vais vous envoyer un email avec les infos pour la restitution mais il faudra attendre que votre résiliation soit effective :)

Ancien Officiel VOO

Marcs

Top Expert

 • 

11.7K Messages

il y a un an

Bonjour,

Votre résiliation est récente ? cette lettre arrive souvent plus tard, ma fille l'avait reçu le 20 juin alors que sa demande de résiliation était effective au 03 juin (demande faite courant mai pour cause de déménagement).

Tout à été régularisé sans soucis malgré qu'elle était "hors délais" par rapport au mail reçu.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

 • 

9 Messages

il y a un an

Bonjour Marcs,

Demande faite fin juillet, mail de confirmation reçu le 5 août (mais sans pièce jointe).

Résilation prévue pour le 13 septembre.

(on vole mon courrier, donc je préfère demander une copie par mail..)
:rolling_eyes:

Promeneur

 • 

9 Messages

il y a un an

Bonjour Marie S ,

ok merci. comme on vole le courrier, je pensais que cette lettre avait été volée aussi.

J'ai bien reçu votre mail et j'attends donc la lettre pour la restitution.

Bertrand