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@Antoine L Nous serions heureux qu’une solution puisse être enfin trouvée car cela fait plusieurs années que cela dure et c'est fatiguant ! Bien que le modem ait déjà été changé au mois d’août, si jamais il faut à nouveau procé
pertes de réseau + coupures incessantes
@Valérie P Je vous invite à régler nos soucis au plus vite et vous n'entendrez plus parler de nous, ce sera d'office plus sympa et pratique pour tout le monde. Je ne suis en aucun cas responsable du nombre important de demandes journalières à votre service. C
Question
Solution acceptée
Hello,Ce n'est pas prévu de changer son adresse IP manuellement depuis le modem voo... une IP VOO est dynamique mais elle serait plutôt semi fixe car elle change très rarement vu que liée à ton matériel ...Mis à part peut être en coupant le modem 24
Comment changer mon adresse IP manuellement ?
Bonjour Fabrice, pourrais tu m'aider ? je cherche désespérément un moyen de changer mon adresse IP manuellement à partir de chez moi, comment dois je m'y prendre ? Merci d'avance
Question
Hello @roylion15 Merci de ta réponse, si c'est un bug je vais prendre mon mal en patience, même si retaper les logs depuis un clavier visuel c'est pénible au quotidien x)Pour le nbre d'appareil, je ne sais pas, à priori il n'y a que le décodeur
Ne mémorise pas mes logs
Bonjour, Depuis peu, j'ai un Apple TV, j'y ai installé l'appli VooTV+, à l'usage je n'ai pas de problème avec, par contre, j'ai constaté que contrairement à mes autres appli de plateforme de streaming (netflix, disney, même youtube...) l'appli Voo ne conserve pas mes identifiants/mot de passe dur
Problème
Content d'apprendre que c'est enfin opérationnel :slight_smile: même en choisissant Belgique comme pays, j'avais les chaînes par ordre alphabétique La mise a jour a ajouté l'opérateur VOO en plus de Telenet , donc en réinstallant avec le pays Belgiq
En pratique quels téléviseurs compatibles pour la carte numérique
Bonjour, Je considère l'achat d'un nouveau téléviseur pour passer à la carte numérique, mais après avoir essayé une dizaine de modèles récents différents sur la page de compatibilité, la réponse est toujours la même, "We do not have the information required to guarantee the compatibility of your te
Question
Hello hello, J'ai débuté sur Atari et fini sur la PS1, c'était au temps de ma jeunesse. J'avais même une action replay pour trafiquer les sauvegardes des jeux, genre obtenir une Cerbera à 1500 ch dans Gran Tourismo
Quelle est la meilleure console en 2021 ?
Quelques mois après la sortie tant attendue des nouvelles Xbox et PS5, vous hésitez peut-être et vous vous demandez quelle console vous (faire) offrir. Entre les anciens, déjà bien établis, tels que Nintendo, Sony ou Microsoft, ou les nouveaux qui essaient de
Problème
Normalement si en direct sur le câble d’arrivée de la rue, il n’a pas l’OFDMA , c’est que le profil du modem n’est pas encore le bon et il n’est donc pas « visible » sur la page des niveaux ou que l’OFDMA n’est pas encore présent sur son noeud. mais
Gigabit disponible mais pas encore la vitesse
Bonjour, Et voilà, ça fait maintenant 3 mois que Voo annonce le Giga (1000/50) sur son site pour mon quartier, alors que ma vitesse ne bouge pas :-D Que ça ne soit pas encore prêt ok, mais comment peut-on annoncer ça sur le site erronément, pour appâter des clients. ?
Question
résultats: en wifi 2.4ghz : 50 mbps grand maxi ( 30mbps au pire) en wifi 5ghz: pas sur portable ( soucis carte reseau) donc ok. en cable ethernet ( cable 1metre de long): ca varie entre 90 et 104 mbps, pas plus. Pour le wifi ... votre PC a certaineme
Wahoo -> tatoo pas de changement de vitesse internet
tout d'abord, Bonjour a tous! je viens de passer du pack wahoo et tatoo, ainsi que le remplacement du modem "netgear3100" par le "technicolor" la vitesse de ma piece a vivre n'a pas changée, toujours en dessous de 20mbps, mais ce n'est pas la piece ou se situe le modem, donc c'est normal. Je décid
Question
Hello, le schéma de Cybérium est bien fait néanmoins cela ne correspond pas à une installation en "mode bridge" du modem voo car il utilise son routeur perso en mode switch comme un simple point d'accès ou AP ) et donc n'utilise pas les fonctions "r
Quel routeur pour mon modem voo ?
Bonjour, n'étant pas très content de la portée de mon modem voo. Een effet à l'étage j'ai à peine du signal (attention internet fonctionne), je voudrais ajouter un bon routeur à mon modem et donc le faire passer en mode bridge. Je voudrais avoir éventuellement l'avis de personnes qui auraient aussi
Question
Solution acceptée
Bonsoir,J'ai bien précisé que je travaillais plusieurs fois cependant votre collègue m'a appelé sur mon fixe en pleine journée donc évidemment c'est difficile d'arriver à se joindre...J'ai remarqué qu'Internet était revenu hier soir comme par magie,
Nouveaux problèmes par rapport à Internet...
Bonjour, Après quelques semaines de bon fonctionnement suite au problème que j'avais eu, j'ai de nouveau des problèmes mais cette fois-ci uniquement par rapport à Internet. En effet, depuis avant-hier je n'ai accès qu'à Facebook, Youtube (même si les vidéos ne se chargent pas) et aux recherches go
Problème
@Nathan, j'insiste sur le fait qu'on explique mieux cela dans l'assistance et çà ne m'a pas fait TILT directement quand j'ai répondu et surtout que le fait que la box soit connectée au modem VOO pour obtenir l'interactivité ( mais ICI elle parle de
Mauvaise qualité des chaïnes HD (saccades, pixelisation, ber variable, etc.) !
Je n'ai pas eu de soucis avec la voobox ces 3 dernière années et après la connexion (trio pack : TV-Internet-Tél) d'une voisine à l'étage, je n'ai cessé d'avoir le problème suivant : "saccades, ber entre 2.2 et 8.8 et diminution variable de la qualité du signal entre 92 et 100%" ! Deux passages à 15
Problème
Hello On aimerait bien déjà que le site voo n’anticipe pas sur la disponibilité des 1000/50 Mbps plusieurs semaines/ mois à l’avance alors que visiblement tout n’est pas prêt et en ordre, c’est du grand n’importe quoi ! ☹️ on nous interdit de “com
problème débit gigabit 5310 Dhuy
Bonjour, En faisant le test de disponibilité à mon adresse, je vois que le gigabit est disponible à mon adresse (5310 Dhuy). Pourtant mon débit reste limité aux anciennes valeurs 400mbps en down et 20mbps en up. Mon abonnement Internet est bien en giga max. Est-il possible de vérifier la c
Question
Bonsoir Vous dites que vous avez des problèmes et avec le wifi du modem et avec le wifi du devolo donc pourquoi dire que ça vient du modem ? Moi je ne comprends pas pourquoi vous parlez de 35 prises réseau, de switch 48 ports etc... alors que vous
Déconnexion en wifi et analyse de mes niveaux
Bonjour, Je souhaiterais savoir comment interpréter mes niveaux car j'ai des soucis de connexion en wifi. J'ai un système devolo reçu de chez Voo mais tous les jours, c'est déconnexion intempestive sur deconnexion intempestive et tres franchement au prix que l'on paie, c'est simplement honteux. V
Question
Bonjour, J'ai appelé vos services a plusieurs reprises afin de connaitre et surtout résoudre le problème de lenteur surtout en soirée à partir de 20h. Via ce speedtest on constate que je n'ai pratiquement plus de connexion et c'est chaque soir la m
Besoin d'aide avec Le Speedtest VOO ?
Bonjour à tous, Avez-vous déjà testé la vitesse de votre connexion Internet ? Le Speedtest VOO est là pour ça ! Résoudre les lenteurs1. Suivez nos conseils Sur la page Le Speedtest VOO, retrouvez une série de conseils pour éviter les lenteurs et optimiser votre connexion Internet ! 2. Contacte
Article
Bonjour, Oui nous sommes d'accord, ça prête à confusion et 8-SPQR-8 n'essaye certainement pas de justifier cela, simplement puisqu'il l'a vécu il précise comment ça se passe en vrai. Lors des précédentes actions, il y a eu pas mal de flou égale
Pas de facture pour le cadeau.
Bonjour, Comme d'autres, j'attends ma facture de 99€ pour le cadeau demandé. J'ai bien reçu la confirmation de ma demande, mais rien au niveau facture. Celle-ci n'est pas reprise dans ma facture pack. J'en ai discuté sur un autre post, mais il semble avoir disparu. Puis-je quand même enco
Problème
Solution acceptée
Connexion wifi iphone instable/aléatoire.
Bonjour,Depuis un moment, je rencontre un souci avec mes iphones pour me connecter au wifi.Par moment pas de soucis tout va bien et a d'autre impossible de se connecter.J'ai effectué diverses recherche et essai mais ne suis pas encore parvenu a résoudre le problème.J'ai constaté que lorsque la conne
Problème
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Mes objets connectés
Hello, C'est un débat qui risque de devenir houleux, d'un coté, je comprend ta réaction c'est vrai que les officiels peuvent parfois pointer une meilleure réponse qui ne satisfait pas la personne qui a posé la question. Il est certain que parfois i
Meilleures réponses qui n'en sont pas.
Bonjour. Je trouve dommage que l'auteur d'un sujet n'aie pas le dernier mot quant au choix de la meilleure réponse. Il est arrivé plusieurs fois que l'on nomme meilleure réponse un message qui ne répondait pas du tout à la question que j'avais posée. Il est même arrivé que l'on donne cette distinct
Question
Hello Il est inutile d'aller dans le modem pour configurer un NO-IP ou autre fournisseur de DNS dynamique, vous pouvez le faire sur le site NO-IP en introduisant votre IP publique VOO. Pour la vitesse wifi, la norme wifi 4 (norme N) est employ&eacut
Modem Netgear CG3700B
Bonjour, Jusqu'au 31 octobre, j'avais un abonnement Trio Wahoo, mon modem CG3700B était en mode bridge et j'utilisais un routeur Netgear R7000. Les débits filaires et wifi étaient excellents : proches des 125 Mb/s en download et 6 Mb/s en upload. Depuis le 1 novembre, je suis
Problème
Problème connexion télévision 2010
Bonsoir, Depuis quelques temps (environ 1 mois, je pense) j’ai régulièrement des problèmes pour regarder la télé, en particulier lorsque la météo est médiocre. J’ai au maximum 2 chaînes, toutes les autres étant muettes et sans image. De temps en temps apparaît le code erreur 2010, mais pas toujours
Problème
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VOO TV +
Question préliminaire : Avez vous éventuellement modifié les réglages par défaut du wifi ? Je peux vous suggérer de tester un réglage différent du wifi vu que vous avez un iPhone récent.
roylion15
commenté
il y a 3 ans
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Perte de connexion wifi
Bonjour, nous sommes passés chez Voo ce 28 janvier 2021 pour la tv et internet. Depuis le changement d’opérateur, nous avons très fréquemment des pertes de connexion wifi qui durent plusieurs minutes (et ce plusieurs fois pas heure), ce qui est assez dérangea
Problème