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Maintenance sans prévenir
Franchement c’est scandaleux. Je le fait couper internet sans avertissement. Quand j’appelle le numéro de support il y a un message pré enregistré qui me dit qu’une maintenance est en cours dans ma commune et que la connexion sera rétablie a 16h. Donc c’était prévu ou du moins cela aurait pu être co
Question
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Ma connexion Internet
@dt4500 : C'est exactement cela. Placer le curseur sur zéro vous permet de "dépasser votre forfait de zéro euro". :) Merci Louana donc moi j’ai mis le curseur sur zéros et avec sa j’aurais pas de mauvaise surprise sur ma facture . parce-que moi j’ai
Comment désactiver l'Option Budget Maîtrisé ?
Bonjour, j'aimerais savoir comment désactivé le budget maitriser de mon abonnement voo. Sachant qu'il est activé et il est à 50 euros déjà . merci d'avance et bonne journée .
Question
Bonjour, Au moins, vous êtes sûr qu'il ne contient plus le moindre virus. :sunglasses: Sinon je vous confirme les 99 € en cas de dommages causés par le client. Nous sommes relativement souples à ce sujet, donc il est possible qu'en cas d'échange il
Modem tombé dans l'eau
Bonjour, En faisant le ménage mon modem est tombé dans mon seau d'eau avec du dettol dedans... Depuis le bouton online clignote et celui du wifi est tout simplement éteint. Je me doute que c'est à cause de sa chute dans l'eau mais du coup ma question est ; combien le remplacement du modem va coûter
Problème
Solution acceptée
C’est surtout « pas malin »😀 de ne pas avoir parlé de tout votre matériel orbi depuis le début ... vous faites du double nat donc c’est normal que cela ne fonctionne pas ... soit vous mettez votre syst&eg
Ouverture port 27000 pour accès depuis internet
Bonjour, j'aimerais ouvrir les ports de mon routeur (Technicolor TC7210), mais il semble que quelque chose cloche ... Mon application (Foundry VTT - table de jeu de rôle virtuelle) me propose deux liens d'invitation. 1 lien Local, du type http://192.168.0.19:27000/ et 1 lien "internet" http://84.xx.
Problème
Le tc7210 est un modem qui est connu pour avoir la plus mauvaise portée wifi parmi tous les modems voo … 🤔 je dis ça , je dis rien , je constate, c’est tout et aussi que les mises à jour récentes n’ont rien amélioré du tout à ce niveau… Je consei
Wifi perfectible
Bonjour, Depuis quelques jours/semaines, le wifi est très lent et se coupe régulièrement... j'ai éteint et relancer le modem et pas d'amélioration. Y a-t-il un souci et une procédure à suivre pour améliorer cela? Cela devient pénible au quotidien. Merci
Problème
@Kevin P Grand merci pour votre réponse. Pour être précis, la réception GSM est très mauvaise chez moi à cause de la structure de ma nouvelle maison (béton armé et vitres traitées antisolaire). Le problème est le même avec les autres réseaux. Par con
Voice over Wifi est-il actif dans les abonnements mobile VOO?
La réception GSM est très mauvaise à inexistante chez moi. Voice over wifi serait une solution. Est-ce possible avec un abonnement mobile VOO? Merci
Question
Avec le voocorder, vous ne dépendez pas du modem netgear et il faudrait regarder dans ce cas, du côté du câble coaxial.Bien vérifier que celui-ci n’est pas mal raccordé et que la fiche ne présente pas une mauvaise connexion.Vous pouvez aussi contrôle
"Signal faible ou inexistant" avec mon VOOcorder et double facturation
Depuis une quinzaine de jours, plus aucune image sur la télé. Seul ce message apparaît : "Signal faible ou inexistant" Nouvelle installation qui date de deux mois donc le matériel n'est pas en cause. Heureusement que je ne suis pas un accroc de la télé car, en 3 ans, le nombre de mois pendant lesque
Problème
Mauvaise journée aujourd’hui.Nous avons effectués plusieurs tests sur le site speedtest.voo.be, car il était inconfortable de surfer.Tests réalisés par câble sur mon Pc avec carte réseau 10/100/1000 et les variations constatées aller de 1mbps à 150mb
Lenteur connexion internet et non respect du client.
Ca fait des mois que la vitesse de ma connexion est mauvaise. J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien. Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect..... Toujours pareil !!! Dernièremen
Problème
Je dis ça , je dis rien …😇La VOD utilise des fréquences plus élevées et spécifiques du câble , si le signal est limite ou de mauvaise qualité en particulier sur ces fréquences ( elles sont souvent au dessus de celles pour l’internet ) , vous aurez
SAV déplorable
Problème technique qui débute le 24/09. 1 mois plus tard, rien à bouger. 24/09/2021 email 25/09/2021 email 04/10/2021 Facebook 05/10/2021 email 05/10/2021 Facebook 06/10/2021 Facebook 07/10/2021 Facebook 08/10/2021 Facebook 08/10/2021 email 12/10/2021 Facebook 13/10/2021 Facebook 13/10/2021 telephon
Question
Bonsoir Mustafa Je te remercie pour tes suggestions. La dernière, même si elle n'est pas facile à mettre en œuvre, me semble effectivement un bon test à réaliser. Lors des tests effectués avec le technicien, j'ai rencontré les mêmes problèmes avec
Réception Fr2HD impossible via carte TV Numérique VOO (module CI+)
Bonjour à tous Je viens de m'apercevoir qu'il ne m'était pas possible de visionner FR2 HD sur ma Tv Sony 40EX720 équipée d'une carte numérique VOO (module CI+). J'ai les messages suivants: "Pas de signal" ou "téléphonez et abonnez-vous..." (voir photos jointes). Toutes les autres chaines HD sont acc
Problème
L’internet le plus rapide de Belgique ? Pas le service technique et encore moins le service client en tous cas. Prés de 24h pour réparer une panne c'est inacceptable ! Comme le dit Gerinald, tout dépend de la panne. Je suis certain qu’ils sont dessus
Panne à 1160 Auderghem
Bonsoir. Depuis 19h15 panne internet, sur mon modem il y a le témoin DS qui clignote, les autre sont éteintes. Merci de régler cette situation.
Problème
psla tv du concurrent est, d'après ceux qui la reçoivent, de très mauvaise qualité:)C'est un mensonge (et je pèse mes mots).J'ai chez moi les deux systèmes VOO + Proximus et je suis donc bien placépour faire une comparaison. Chacun des deux système
Quel prix pour modifier mon pack ?
bonjour/bonsoir, Je suis un client de voo depuis des années (depuis teledis, et même avant, avec coditel en région liégeoise). Un client "obligé" jusqu’à aujourd'hui, mon bâtiment n’était pas relié à Belgacom/Proximus. Mais voila, des travaux dans ma rue m'ont permis d'avoir le câble Proximus chez m
Problème
Bonjour,Vous voulez dire que vous avez introduit un mauvais numéro ? ou alors que celui repris sur votre facture ne passe pas ?Si ce n'est pas encore fait, ajoutez votre n° client dans votre profil, cela permettra aux experts voo de vérifier votre do
Communication structurée incorrect via B-Post
Bonjour Un responsable pourrai me contacter car le paiement de ma facture est inexact , a savoir la communication structurée. D'avance merci
Question
Bonjour @roylion15 , Nous venons de recevoir une réponse officielle. L'application MyVOO n'est pas mise à jour pour cette problématique, car ce genre de situation concerne moins de 1 % de nos clients. Je comprends que chaque cli
même consommation internet a mes 2 résidence
Bonjour, j ai un souci au niveau de mes consommations internet a domicile , j ai deux résidence ou une a internet illimité et une autre ou il a seulement 200 GB le problème quand je change d adresse pour voir la consommation sur mes 2 adresse la consommation est identiquement la même sur les 2 et qu
Question
Avant d’aller plus loin, ne connaissant pas le système utilisé précédemment (Edision Picco), serait-il possible que le signal soit mauvais suite à une mauvaise installation, mais qu’il fût bon pendant plusieurs mois sur ce décodeur (Edision Picco) et
Samsung 40T5300 problème nouveau signal
Suite a un problème avec l appareil Edision Picco il a fonctionné 1 jour, nous avons acheté une tv eh bien la impossible de brancher VOO et avoir des images. TV SAMSUNG LCD EDGE LED 40 pouces UE40T5300AWXXN Ou nous l avons acheté il me signal que le problème vient de VOO et chez vous il me renvoie v
Question
Bonjour Antoine,Le problème avec les cpl, c'est qu'ils peuvent être influencés par beaucoup d'éléments perturbateurs. Une mauvaise installation électrique, une multiprise, un appareil perturbateur, etc..Pour que vous soyez certain que cela vienne bie
Lenteur internet en filaire sur des CPL
Bonjour, je suis censé avoir 75mb/s de down et 5mb/s d'up, j'ai l'ancien modem et mon ordinateur est connecé par cable ethernet grâce à deux boîtier qui transmettent le réseau grâce aux prises de courant. En wi-fi, je suis à 40 mb/s mais par câble je suis à 10mb/s de down alors que l'upload est à 5m
Question
Uniquement pour les riches ...je pense qu'on vous a assez démontré (à vous et aux autres commentaires identiques hein, pas rien que vous:wink:) que ces packs sont fait justement pour des petits revenus mais nous qui avons besoin ou envie de tous les
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premiers
Article
La qualité du signal est toujours aussi mauvaise que dans votre screen du début … il ne voit pas çà le technicien quand il vient ?Votre cordon coaxial qui va du voocorder vers la prise TV a été remplacé ?Si çà tombe cela provient de l’extérieur parce
Voocorder qui saccade : modem qui redémarre et wifi faible
Bonsoir, Pour les problèmes repris en objet dans le titre, des techniciens sont intervenus à mon domicile aux dates suivantes: le 28/02/2018 - le 05/03/2018 - le 15/05/2018 - le 31/10/2018 - le 28/06/2019 et tous mon dit que tout est nickel chez moi le problème vient de l’extérieur. (D’après un tech
Problème
Mujos Votre idée n'est pas mauvaise mais les techniciens réseau ont déjà regarder à ce niveau là.Je m'explique :Il se peut qu'une perturbation vient de l’extérieur : ligne haute tension, fréquence de la police, fréquence de la TNT, fréquence radio AM
Mujos
commenté
il y a 6 ans
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Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les Services .
Problème