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Résultats de la recherche (380)
Hello @Ilavel, Could you please add your customer number to your forum profile please ? This would allow me to acces to your file.
Wifi doesn't work
I haven't had Internet connection all morning. I tried turning on and off the modem but it doesn't work.
Problème
Hi,You need to know that the change will occure only the first day on the next month.If you want to make the change be sure that your customer number is in your profile
I want to change my internet subscription
Dears Due to the current situation, as we working from home I have some uploads/downloads to the company network and my wife also doing the same, I would like to upgrade my internet connection to MAX 400Mbps as I need more upload speed, is that possible in this time Thank you
Question
Hello @joannc, Sorry for the delay.If you still need our help, please let us know and indicate your customer number in your profile so that we can access your file.
No customer number provided
I registered to become a Voo customer and to port my GSM number from Proximus to Voo on Monday 28 October. I received an email confirming my order with order number 107497030105 . I received the SIM card to activate my service with Voo. What I did NOT receive: - A customer number - No one came on 31
Problème
Hi Thibault, Thank you for reaching out to me! The customer number within my profile here was indeed wrong, I changed it now. :) Kind regards!
Cancel my contract
Hi, Because I am moving to another country, I need to cancel my contract. I tried to call for a couple of weeks, but when I finally got to speak to someone, he said he was going to send an email with all the details, and nothing followed. Thanks in advance for any help!
Question
Bonjour, si ce n'est pas encore fait insérez votre numéro de client dans votre profil. Ainsi quand un officiel sera de passage sur votre post (pas avant demain suite au congé pascale) il aura directement accès à votre dossier. Maintenant la mise à j
Ma vitesse n'a toujours pas été adaptée suite à mon changement d'abonnement
Bonjour, je suis passé à un abonnement GIGA Max le mois passé, on m'a dit que ma vitesse sera adaptée au 1e avril mais pour le moment encore rien, à savoir que j'ai déjà redemarré mon modem. Est ce que c'est normal? D'avance merci.
Problème
Hello Simon,I followed the exact steps that you provided me throught the above url.I attached you a screenshot of my profile which the field of customer number is completed.Please check your personal messages inbox :)Thank you
Cancel the internet subscription
Hello, I would like to cancel the subscription on 31 October 2022 because I am leaving the country. If I remember correct this is a combo of Internet, TV, mobile. I want to cancel all of them. I have tried many times the previous days the phone number provided by your colleagues, but the line is not
Question
Bonjour, Je souhaiterais avoir une ip publiqe svp pour le numéro client sur mon profile forum, de plus je n'arrive pas a faire un myvoo avec ce numéro client.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour conn
Question
bonjour et n'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profile si ce n'est déjà fait. procédure pour les niveaux : Niveaux
25 Mbps descendant avec un Pack à 400...
Bonjour, Ma connexion internet est fort lente, en effet je suis à 25 Mbps descendant alors que j'ai le plus gros pack pouvant aller jusqu'à 400... Ma box est récente et pouvait aller jusqu'à +250 Mbps dans mon ancienne appartement donc elle fonctionne très bien et ne peut pas être le problème. Je su
Problème
Bonjour @Perletripnaux Si vous désirez un coup de main par écrit, il faut ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profile et suivre ces instructions.
Installation carte numérique voo
Bonsoir je doit installer ma carte numérique voo peut-on le faire via discutions
Problème
@roylion15 as-tu tenté de faire modifier ton adresse email dans le profile MyVoo ? On ne sait jamais, un changement à ce niveau là et bam tout refonctionne (cela ne m'étonnerait qu'à moitié)
Coup de gueule -- Voo et sa communication... inexistante
Bonjour à tous, J'aimerais faire état de ras-le-bol du service de VOO et de sa communication !! Nous sommes en période de télétravail imposé, et VOO ne trouve rien de mieux que de faire des maintenances en pleine journée !! Je ne critique pas les maintenances (je suis dans le monde de l'IT), mais EN
Problème
Solution acceptée
Bonjour, votre numéro de client est à mettre dans votre profile et non au vue de tous. Ça reste malgré tout des données personnelles. Éditez votre message avec les 3 points à droites.
Cadeau Voo
Bonjour, Comme de nombreux clients, je n'ai pas accès aux cadeaux voo...rien dans l'appli alors que je suis éligible. Pourriez-vous vérifier. Merci
Problème
Hello @Marsh, Could you add your customer number in your profile ? When it's done, leave a comment here so can we can analyse your issue in more details.
plus de signal sur ma tv
bonjour , les amis , je n 'ai plus de signal sur ma 3 éme tv ,avec carte ci+ ma tv n as pas été allumée plus de plusieurs semaine pourriez vous la réactiver , comment faire , merci d 'avance
Question
Hello @Mouser, Could you add your customer number to your profile so that I may access your file ? Thank you in advance.
How to change the landline number in my account?
Hello, I can edit the mobile number, the email address but not the landline. Please help my comment down
Question
Hello, vous n'avez pas oublier de commencer votre question par un bonjour? si ce n'est déjà fait, insérez votre numéro de client dans votre profile via les 3 barres horizontale en haut à gauche.
Manque de considération vis-à-vis des clients.
J'ai posé une question et fait une demande via le site VOO depuis 15 jours. Bien qu'ayant reçu le message "réponse dans les 48 heures), je n'ai aucune nouvelle. Une fous de plus, il faut constater que le service commercial VOO n'est pas très soucieux des demandes de ses clients et c'est bien dommage
Problème
Bonjour, Merci pour votre réponse. J'avais souscrit à un contrat wifi la semaine dernière Et a un contrat mobile samedi. Mon adresse mail Et mon numéro de client sont indiqués dans mon profile mais je peux le renvoyer si besoin. Merci beaucoup
Code d'activation MyVoo mobile
Bonjour, Etant nouveau client, je n'ai pas encore accès à mes factures. Cependant je viens de souscrire à un abonnement mobile et j'aimerai pouvoir créer mon compte MyVoo, or on me demande mon code d'activation que je ne trouve pas sur mon contrat mobile. Je ne peux pas appeler le service client car
Question
Solution acceptée
bonsoir bienvenue un petit message rapide pour dire merci a tout le monde et juste pour prévenir Alineiwens de ne jamais metre visible son numero de cliente sure se chat il y a une place prevu dans les parametre du profile
Abonnement + smartphone
bonjour j'ai réaliser ma commande abonnement + smartphone ce vendredi 04/08 (Samsung galaxy a5 2017), j'ai bien Reçu le mail de confirmation mais toujours pas celui de dynalogic pour la livraison, pouvez - vous m'aider s'il vous plait? Merci N°commande : VOOO***
Question
Hi, unfortunately yes, you need to have the letter. One "voo official" can sent you a Email with the document but you need to put your customer number in your profile if it is not yet done.
Cancellation
Hi, I've requested a cancellation of my internet subscription but I never received a confirmation letter or email (customer number: 0022140726). The cancellation date I've requested (31st of October 2021) has now passed and the internet connection is still working. I would like to know if the cancel
Problème
Bonjour, si ce n'est déjà fait n'oubliez pas d'ajouter votre numéro de client dans votre profile via les 3 petites barres horizontales en haut à gauche. un officiel fera le nécessaire dès qu'il passera sur votre post
Facture papier
Bonjour lors de mon changement de pack début janvier , j ai bien demandé à recevoir mes factures papiers mais je les reçois par mail, j ai envoyé un mail au service client mais je n ai aucune nouvelle , pourriez vous faire le nécessaire . Merci d avance Mme Dejardin
Problème
Bonjour, je serais vous, j'enlèverais l'adresse mail du forum on ne sait jamais. Un officiel pourra vous contacter. Pour cela, n'oubliez pas de mettre dans votre profile votre numéro de client. Seul un officiel a accès à
Mon contrat
Pourriez-vous m'envoyer une copie de mon contrat à l'adresse e-mail suivante S.V;P. merci (appartient à ma fille [supprimé] URGENT
Question
Hello @Adriaan, Has it been in order since?If not, can you complete your profile with your customer number?
Justin
commenté
il y a 6 ans
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No Internet After Initial Installation
Good day, I have been on the help line for more than an hour with still no assistance. After my initial VOO setup installation the technician guaranteed active internet in 3 hours. It is well past 24 hours and we are still without internet. What is the next steps as here is absolutely now active cus
Problème