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Oui, je pense que Marcs est dans le bon également ... c'est peut être aussi par "facilité" qu'un technicien a fait çà, pour ne pas devoir retirer 2 ou 3 câbles vers l'étage ou autre part depuis le premier NIU. Mais je n'ai jamais vu çà nulle part et
Changer de place le modem ? Help me -
Bonjour, N'étant pas chez moi lors de l'installation de VOO , le technicien a installé le modem dans un endroit inutile. Ayant une grosse perte de débit avec le système sans fil , je ne bénéficie à peine du quart de ma connexion internet. En gros, j'aimerai changer le modem de place, dans une pièce
Problème
Re-bonjour, Merci pour ces précisions, ce n'était pas mon cas, seul mon pfSense était connecté au modem VOO. J'ai réussi à réobtenir une connexion en changeant la mac adresse de l'interface WAN de mon pfSense mais ça n'a pas été la seule modif que j
PfSense - perte de services (DNS - Ping) en mode bridge
Bonjour, Hier (18/10/2023), sur le temps de midi, a eu lieu une coupure des services...Mon modem/router Technicolor était en mode bridge et derrière se trouve un PfSense qui recevait une adresse ip 82.xxx.xxx.xxxSuite à cette coupure de service, plus moyen, même depuis le PfSense, de réaliser une
Problème
Bonjour, j'ai actuellement le même problème: Je sais vérifier que mon data s'use mais lorsque j'essaie d'accéder aux sites internet ou applications avec ma 4G, les pages ne font que charger et n'aboutissent pas. Je ne pense pas que ce soit un problèm
Je n'arrive pas à utiliser la data
Bonjour tout le monde, on est actuellement le 2 juin et je n'ai toujours pas reçu ma data du mois je ne comprend pas, impossible pour moi de me rendre sur internet. Je ne sais pas si il y a un problème sur le réseau ou autre
Question
Réception de facture en retard et frais de rappel liés
Bon jour je vous écris pour vous expliquer jai recu les facture il a 3 jour . Comme jai par recu les facture jai telefonne moi meme cher voo pour demande des duplicata de facturation pour moi faire le versement. .je an peux rein si la facture et arrive en retard cher moi. Il mon facture des vrai e
Question
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Ma facture
Bonjour, Je souhaiterais également désactivé BeTv. En sachant que nous avons 2 voocorder à la maison, ayant tt les 2 le bouquet BeTv, je souhaiterais désactivé 1 sur les 2, le mien en question avec le num de mandat 019919900192 référence 019919955665
Supprimer option betv
Bonjour. Pouvez-vous supprimer l’option betv de mon abonnement en date du 1 mars. Merci à vous.
Question
Bonjour, bonjour, En complément de mon message précédent, je confirme qu'après avoir désinstallé le plugin, il est impossible de démarrer le programme; Une fenêtre "extension not installed - you must instal the BeTv Go extension from the Chrome Webs
Limitation nombre d'appareils pour BeTv Go :-(
Bonjour,Je viens de tester BeTv et donc également BeTv Go et je suis confronté à un problème de limitation du nombre d'appareils.Nous avons deux pc à la maison et donc nous avons voulu utiliser BeTv Go sur chaque pc, cela à fonctionné un jour ou deux.Le problème est que depuis cet après-midi, madame
Problème
C'est un peu bizarre... :( J'ai relancé encore une fois la demande. J'espère que ça va fonctionner !7 Pourriez vous retirer le statut résolu de mon post ? De mon côté Cedric, en 24h, j'ai su obtenir vooport sur ma carte. Donc voosport pour le foot
VOOSPORT : Droits simultanés sur BOX EVASION et Ci+
Bonjour à tous, 1er post sur le forum que je parcours régulièrement . Je prends la liberté d'écrire ce poste avant d'introduire une réclamation auprès du service client , comme me l'a conseillé l'opérateur téléphonique avec qui j'ai discuté du sujet samedi dernier. Ma demande est la suivante : Je
Problème
Bonjour @Sergio2306,
Ampli défectueux dans la rue.
Bonjour j'aimerais savoir quand voo va intervenir dans ma rue pour réparer le probleme qui touche plusieurs personnes et qui perdure depuis une semaine. Je suis en télétravail et j'ai deja perdu 3 jours sans pouvoir travailler. Le passage du technicien n'a rien arrangé....il m'a dit que le problem
Question
Je vais attendre mais je trouve simplement dommage de commencer une relation commerciale de minimum 2 ans sur une déception. Il serait judicieux de retirer de votre site la mention livré dans les 48 heures. Bien à vous Vous avez tout à fait raison.
Livraison Smartphone tardive
Bonjour, Quand doit-on recevoir le message de votre sous-traitant logistique? Vous annoncez sur votre site "commandé avant 14h, livré le lendemain"... J'ai fait le nécessaire (commande et paiement) dimanche, donc livraison mardi. Nous sommes mercredi et je n'ai pas encore reçu le message de Dynalogi
Question
Bonjour, il me semble avoir vu un commentaire qu'il y avait un bug au niveau de l'affichage du databoost, il n'est pas pris en compte pour l'avertissement mais est bien fonctionnel. Comme je n'en suis pas certain, je signale votre demande aux offic
Problème de forfait DataBoost
Bonjour à tous et à toutes, J'ai une questions à vous posez concernant mon plan tarifaires, je suis normalement en One a 12€/mois avec un databoost de 8G quand on a créer l'abonnement on a demander celui-là mais j'ai reçu plusieur fois un message votre nouveau plan tarifaire à été modifier ici je r
Question
Bonjour @Fallon , Juste par curiosité, pourquoi ne pouvez-vous pas retirer la télédistribution annuelle? Je comprends que comme vous ne pouvez pas la retirer, vous facturez 52€/mois au lieu de 79€/mois, ce qui au bout de l'année équivaut à la factur
Facture télédistribution
Bonjour, j’ai un abonnement VOO internet+TV(sans décodeur, 21 chaines)+téléphone fixe. je paye l’abonnement 78€ par mois. je viens de recevoir une facture de 307€ pour la télédistribution. je pensais que tous les frais étaient inclus dans l'abonnement. Est-ce normal d'encore payer un abonnement de
Question
Installation mural du nouveau technicolor
Bonjour, Il y a un mois je me suis abonné à Voo. Un technicien est venu m'installer le routeur et Il l'a placé directement sur le mur. Visiblement le support était livré avec. Je précise que c'est bien un Technicolor CGA4233VOO-19.1.B39-015. (voir ci-dessous) Ma question est, j'ai besoin de
Question
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Mon installation Internet
Bonsoir, Votre technicien ma appeler à 19h pour regarder ensemble le problème. RAS jusqu’à ce qu'il raccroche. Instabilité constance de ping sur le jeux de 18ms (valeur normal ) jusqu’à des pic de 82ms NON STOP. En soit 82 n'est pas énorme. Le pro
Montée de ping lorsque je joue en soirée en ligne à League Of Legends
Bonjour, Depuis maintenant deux semaines j'observe des montées de ping intempestives et des variations de débit lorsque je joue en Ligne à league of legend. Je vous ai contacté une première fois et vous m'avez demander de faire un reset factory et electrique du modem (le technicolor) rien y fait.
Problème
Bonjour, Je n'ai pas eu de retour par rapport à un tel problème lié à ce smartphone pour le moment. Pourriez-vous dans un premier temps ajouter votre numéro de client ( http://spr.ly/61214HeYls ) à v
Aucun connexion réseau avec Smartphone Google Pixel 4A 5G
Bonjour, Je viens d'acheter le google pixel 4a 5G et je n'ai aucun reseau. est ce un probleme de compatibilité entre le telephone et le reseau ?
Problème
Bonjour courvite, Bienvenue sur Le Forum et merci d'y avoir posé votre question. Dans la situation présente, nous avons une solution pour vous. Il est effectivement possible d'échanger votre VOOcorder soit par le déplacement d'un technicien à votre d
3 eme voocorder HS et aucun geste commercial
Et bien voilà mon 3 ème voocorder viens de rendre l'âme et on me propose de le remplacer par un autre, je vous avoue que j'en ai un peu marre de la fiabilité de cet appareil, j'ai donc fait une demande par téléphone pour voir si on ne pouvait pas faire un geste commercial, vu le nombre de fois que j
Problème
Bonjour, De ce que je sais, lorsqu'une installation d'un opérateur existe, il n'est pas "autorisé" de la retirer (pour laisser le choix à un futur habitant éventuel de choisir son opérateur). Mais donc ce cable pxm serait dans une gaine qui par
Maison non raccordée à VOO
Bonjour, je viens d'acquérir une maison récente, précédemment raccordée à P*mus, mais pas à VOO.J'ai d'abord pensé la raccorder aussi à P*mus, mais le débit était beaucoup trop faible.J'aimerais donc me raccorder à VOO.Je me demandais, si pour éviter de réouvrir une tranchée dans le domaine privé
Question
Bonjour fabsfan,Un câble HDMI peut rentrer en interférences avec les ondes, c'est pour cela que les câbles à tressage métalliques (afin de créer une cage de Faraday) existent. Cependant, d'après mes connaissances, c'est vraiment à côté de machines à
Son de mon BOSE 3.2.1 qui disparaît avec la télécommande du Box.évasion en zappant sur les chaînes.
Bonjour, Voici la description du problème. 1. Le zapping avec la télécommande voo ( en mode normal, pas de commande de mon TV ) fait souvent disparaître le son de mon système Bose. 2. Mon Bose est un peu ancien et n'a pas de télécommande à fréquence radio. Il va très bien sinon ce problème. 3. Lorsq
Question
Je ne m'avance pas sur ce terrain, je ne peux rien affirmer avec certitude vu que le technicien voo qui est venu sur place préconise de recouper le câble et déplacer la prise, je dois bien le croire, s'il s'avère effectivement que les vérifications n
[Résolu] Débit anormal et pertes de paquets
Bonjour, Les niveaux suivants sont-ils "normaux" ? J'ai d'énormes problèmes de débit ce soir (10 mbps max au lieu des 120 habituels). Merci et bonne soirée :)
Problème
Bonjour. Merci pour votre réponse. Voici exactement ce qui se passe: 1/ Box éteinte depuis plus de 10 minutes (câbles HDMI et RF branchés) 2/ interrupteur arrière remis en position ON 3/ Boot+ et ensuite Boot++ 4/ Après quelques secondes, l'affi
Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir
Bonjour, Ma box effectue mise à jour après mise à jour depuis hier soir. Suis-je le seul concerné ? J'hésite à l'éteindre à la fin de la prochaine. Merci.
Problème
Solution officielle
Bonjour @Bormans, Cela dépend en effet du produit que vous souhaitez retirer. Je vois que vous avez 4 abonnements mobiles, j'imagine donc que vous souhaitez retirer la ligne fixe. Dans ce cas, vous aurez le choix entre deux TRIOS, le SUPER RELAX
Simon B
commenté
il y a 1 an
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Changement de mon Pack Quatro vers Trio ?
Bonjour, Je voudrais passer du pack quatro au pack trio . Comment dois-je faire ?
Question