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Bonjour @Dujardin, Je préfère être 100% honnête avec vous : la situation actuellement sur une partie de la zone de Jemappes est assez compliquée. Nous avons plusieurs clients remontant les mêmes soucis et ce, depuis plusieurs semaines maintenant. &
Problême de ligne Mobile
Bonjour, Nous sommes dans la 3eme semaines de problême mobile sur vos ligne Voo, manifestement ce problème est connu de vos service après de multiples appels " depuis ligne fixe " car impossible d'avoir de la stabilité dans les appels mobile.Service client déplorable dans la mesure ou les réparat
Problème
Panne wifi ?
Un problème de wifi sur la zone de Ixelles ? bien à vous !
Problème
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Ma connexion Internet
Est-ce que les logos ne seraient pas présents, car zone pas encore migrée ?
Logo des chaines de Radio France
Les logos des trois chaines de Radio France, France Inter (441), France Musique (442) et France Culture (443), sont absents et apparaissent tous les trois avec leur nom tronqué ainsi : "France ...".A la rigueur, on pourrait les renommer : FInter, FMusique et FCulture pour plus de clarté
Problème
Si vous avez les porteuses OFDM , la zone est presque prête et donc dans pas longtemps, le giga sera certainement disponible quand tout sera testé et prêt techniquement chez voo. Cela a été pareil à ma seconde résidence, apparition de porteuse OFDM p
Migration d'abonnement vers DUO Gigamax mais bloqué à 400 mbps et pas de VOOtv+
Bonjour, Début septembre, j'ai succombé à la promotion Solo MAX vers le duo Gigamax. L'installation a été réalisée ce 22/09. Aujourd'hui, je constate les problèmes suivants: - La facture reçue le 29/09 ne mentionne pas mon nouveau contrat mais tjr en Solo Max avec l'ancien tarif sur tout le
Question
Cela dépend des endroits, il est indiqué dans chaque fiche client si celui-ci peut ou pas avoir accès aux chaînes HD en zone non-modernisée. Il arrive que certains y ont accès. :)
Disney cinema offert pas disponible sur la VOObox
le 02/12, j'ai recu un sms de voo me disant que je recevais un cadeau : Disney cinema gratuitement jusqu'au 27/12/17 sur le canal 73. Magnifique me suis je dis! Mais on est le 8/12 et toujours pas de canal 73.... ps : j'ai la voobox...en l'eteignant et rallumant, ca ne marche pas non plus....
Question
Solution officielle
Seraing problème de connexion
Voilà Aujourd'hui j'ai perdu la connexion pour savoir si c'était moi ou la zone évidemment sa arrive après que le call centre soit fermé
Question
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Télé phillips non placée
Bonjour il y a plus d'un an j'ai pu acquérir la TL phillips, c'est donc Dynalogic qui me l'a livré, je croyais vivant seule qu'on me l'a placerai mais apparemment ce ne sont que des livreurs ! Du coup ne connaissant personne je me suis résignée à laisser mon autre TL, et la phillips est toujours dan
Question
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Mes chaînes TV
@8-SPQR-8 Cela dépend de la zone aussi évidement. La 4G est accessible ?
Pas de réseau, pas de 4G
Impossible de me connecter en dehors du WiFi, pas de réseau, pas de 4G Y-a-t'il un panne en cours ?
Problème
Solution acceptée
HelloCP 7780, c’est pas plutôt une zone Télénet ? Aucun service voo ne sera alors disponible
Disponibilité des abonnement sur comines
Bonjour. Est il possible de s abonner chez Voo quand on habite comines. Merci.
Question
Je n'ai jamais vu ce type de zone avant. A voir ce que ça donne :nerd:
Le 20 octobre dernier la "rue scolaire" est entrée dans notre code de la route
Bonjour, Voila une disposition surprenante du code de la route qui m'avais échappée :nerd: Une rue scolaire est une rue temporairement fermée par une barrière sur laquelle sont posés un signal d’interdiction d’accès avec en-dessous la mention " rue scolaire " Dans l'article on dit que c'est une m
Problème
Soucis box .évasion "Format non valide"
Bonjour a tous, voila mon petit probleme, comme expliqué dans le titre j'ai le message "format non valide" a l'ecran mais j'ai toujours le son sur ma box. J'ai tenté un redémarrage comme conseillé mais tien n'y fait... Auriez vous une idee? Merci
Question
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Ma box .évasion
Meme zone et meme probleme. Est-ce que vous pouvez controler le status de la connection?Merci
Panne à Ixelles
Bonjour je constate une panne d’internet à Ixelles limite d’Uccle. Pourrais-je recevoir quelque information. Merci à vous
Problème
Je suis à Liège, zone normalement bien placée et souvent à l'abri des intempéries etc... :)
Grosses chutes de vitesse !
Bonjour, Je vous écris ce message pour vous faire part de mon mécontentement. Depuis plusieurs jours, alors que je suis seul sur la connexion pendant la journée dans une période où les gens sont au boulot, la vitesse de ma connexion passe sans arrêt de environ 20mbps à 1 ou 2 mbps ce qui rend la na
Problème
roylion15 Hello VOO ne doit pas ouvrir les routes et trottoirs déjà ...A Liège, Proximus non plus. Ils ont obtenu l'autorisation de notre cher Willy pour placer leur fibre en facade des immeubles. Je l'ai constaté de visu quand ils ont fibré la zone
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Solution acceptée
Non chez Orange TV , vous ne pouviez pas l’avoir non plus si elle n’est pas présente sur votre zone …Ces problèmes avec les chaînes locales dans qq zones , ce n’est pas d’aujourd’hui… Ce n’est pas une question d’ interface mal aboutie , c’est des err
code 2010
sur la chaine Antenne centre TV. Déjà redémarré le décodeur plusieurs fois, rien n'y fait ....
Problème
Domiciliation active - Montant a payer non-prélevé
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture par email et je constate que j'ai encore 2 mois de retard malgré que la domiciliation soit activée. D'après mes extraits de compte, aucun montant n'a été prélevé. Pouvez-vous vérifier s'il vous plait ? J'ai ce problème depuis décembre dernier. Cordialement.
Problème
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Ma facture
Merci Nathan pour votre message. En effet j'ai contacté votre service clientèle hier. A ce sujet je tiens à signaler que mon interlocuteur était tout a fait charmant, ouvert, de bon conseil et compréhensif et que je suis tout a fait satisfait de SO
Message d'erreur E52 sur chaînes Be tv HD et bouquets.
Sur la commune de Ligney (Geer) , réseau non modernisé. Il y a 2 mois environs sont apparues chez moi par dieu sait quel miracle les chaines HD de Betv et des bouquets. (Betv et bouquet uniquement). OR depuis 1 semaine la qualité de ses chaines s'est dégradée jusqu'à avoir depuis 3 jours le messa
Problème
Bonjour @forir, Non, ici, c'était un autre souci. Sinon, j'aurais simplement informé le client que sa zone n'était pas encore prête pour le GIGA.
500 Mb/s malgré GIGA
Bonjour, Nous avons un abonnement GigaMax, je vois que le 1Gb/s est bien disponible à mon adresse, mais je suis toujours en 500Mb/s Est-ce normal ? Merci.
Problème
Il y avait une erreur de synchronisation avec notre logiciel, ce qui faisait apparaître le VOOcorder comme étant dans une zone non-modernisée, sans interactivité. Le service technique a effectué la correction :)
Tiou
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Guide chaines télé voocorder : 2 jours au lieu de 7 jours
Bonjour, Depuis debut 2017, le guide des chaines télé du voocorder ne montrent plus que les programmes du jour même et du lendemain. Je n'obtiens plus le programme pour la suite. Est ce un paramètre à modifier ou un changement apporté par voo? Merci pour votre aide.
Problème