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Bonjour, si ce n'est déjà fait, pourriez vous ajouté votre numéro de client dans votre profile. Poir ce qui est dés déconnexion, pourriez vous poster les niveaux de votre ligne svp? Pour les niveaux: Niv
Problème de connexion
Bonjour, j'aimerai savoir pourquoi ma connexion coupe tout les jours 3-4 fois voir 5 d'un coup sec comme sa et puis reviens toute seul ou je dois retiré le câble à la box et le remettre et là la connexion reviens. Et là je viens de faire un speedtest j'ai la plus gr
Problème
Hello @brk, In order to help you, we need access to your file. Could you add your client number in your profile? As @roylion15 said, this kind of modification of the installation is not free. If you are a tenant, we need a written agreeme
modification cable exterieur
Hi I would need to change the external cable to connect it to another room in the house. Could you let me know what is the procedure and how long does it take?
Question
Solution acceptée
Bonjour, des qu'un officiel passera sur votre post, il pourra faire le nécessaire. ps: si ce n'est déjà fait, n'oubliez pas d'insérer votre numéro de client dans votre profile
Réception de ma facture VOO en SMS
bonjour , je recois depuis 2 mois ma facture voo par sms , je n 'ai rien demander , je voudrais la recevoir de retour en facture papier par la poste comme auparavant , merci d'avance .
Problème
@YukiLucas Bonjour, pour plus de facilité vous auriez dû créer votre propre post. si ce n'est déjà fait, insérer votre numéro de client dans votre profile. Et si vous pouviez également fournir les niveaux de votre ligne comme indiqué plus hau
Vitesse débit internet
Bonjour, Depuis quelques jours je plafonne à 10 Mbits sur mon réseau internet à Tournai. Ayant souscrit à une offre 200 MBits depuis peu je pense qu'il y a un problème réseau. Avez-vous des infos là dessus ?
Question
Hi, Which numer tried you ? the 04/266 41 14 ? This is the only number to call for cancel your subscription. Unfortunately, there are few peopel who speek English, so it's possible that you need to try multiple time. When do you leave Belgium ? I
To disconnect my voo phone
As I left belgium, i would like to disconnect my phone 0455 11 55 98.. I don't know what to do... I called the number and never picked up.
Question
Bonjour, si ce n'est pas encore fait insérez votre numéro de client dans votre profile. pour votre tv light, vous pouvez visionner les 21 chaînes via l'app VooTV+. Tv light ne passe pas par décodeur. pour plus d'infos: TV Light
tv light
Bonjour J'ai un abonnement Max net + Tv light (21 chaines) avec la promo j 'ai pu garder ma box évasion, mais je n'arrive pas a regarder les 21 chaines . pourquoi? j'ai un message pas d'abonnement. faut il raccorder ma câble coaxial directement à la tele? merci
Question
Hi alloja, I think I've done already both things. the first seems what was asked by @cosmos1999 Hi@denis_rossi, The two first things you can do are: check the signal levels on the web interface of your modem. There’s a step-by-step guide in French, b
No Ranging Response received - T3 time-out
Good morning,recentrly I'm having problems with the internet connection. More and more often the connection just drop during the day.When I was able to open the router page in the event log I noticed multiple CRITICAL messages "No Ranging Response received - T3 time-out".Just googling it there are t
Question
Internet connection down every 20 minutes
Hi, It is completely impossible to use Voo service today. I have already lost my internet connection more than 10 times today. My account number has been added to my profile. I honestly hope that it is just a bad day, but as I came to the forum I am noticing a worrisome number of users with simila
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour? Si ce n'est déjà fait, n'oubliez pas d'introduire votre numéro de client dans votre profile, des qu'un officiel sera de passage sur votre post il vous donnera plus d'informations, pourriez-vous également poster vos niveaux de routeu
interruption internet
inadmissible. je pense passer vers proximus. Je n'ai plus internet depuis plus de 3 heures. C'est la 3 ième fois en un mois ! Dans ces conditions, je ne sais plus travailler en home working. merci de rétablir la situation à uccle le plus rapidement possible y a-t-il moyen d'introduire une plainte po
Question
Je pense avoir résolu le problème, c'était du côté de l'ordinateur de mes parents. Je n'ai moi-même pas encore eu de déconnexion, donc je vais voir comment se profilent les prochains jours. Si il y a un problème majeur, je vous le signalerais! Me
Déconnexions intempestives en filaire et en Wi-Fi
Bonjour à l'équipe, Depuis maintenant plus d'un semaine, des déconnexions internet intempestives surviennent lorsque mon ordinateur est en activité sur internet. Elles surviennent souvent le soir (peut être toutes les dix minutes) et l'après midi également. Une déconnexion est survenu il y a 15 min
Problème
Hello, What was your previous package speed ? 125 Mbps ? When uprading the package during the month , the speed comes back to the previous one after the technician has finished his work until the 1st of the next month, as package change only o
problems with internet stability since package upgrade today
I have upgraded my internet package to Giga max (1gbps speed). Today the technician came and performed the upgrade. The speed was immediately heightened to 450-480mbps. Everything seemed to work fine, but half an hour after the technician left, my internet stopped. After resetting the modem/router
Problème
Hi @swalesh , If you ordered via the VOO web site, the activation and installation fees are indeed voided. However, if you ordered by phone, then I am afraid they are due. A VOO official will look at your case tomorrow and give you an answer b
concerning installation and activation fee.
Hi, I am a new customer of Voo internet in Mons, Belgium. I have recently ordered the internet ( solo relax 125 Mbps ) plan. According to the plan, the installation and activation were free. But when I received the bill I am charged for installation and activation costs which I don't find right. Can
Question
Monsieur est connaisseur... :-D Il y a une belle génération qui se profile, il était tps! Et ces joueurs jouent, ce qui n'était pas le cas avant, mais on verra... Et puis, il y a tjs une équipe surprise, je dis attention à l'Islande. Collectif bien
CONCOURS CPL - Euro 2016 : Qui sera le grand vainqueur ?
ÉDIT : Du lundi 04/07 au mercredi 06/07 à 20h59, participez au concours pour tenter de remporter un kit de CPL-Wi-Fi. Toutes les infos : ici.Bien le bonjour la Communauté :)Comme certains d’entre vous le savent déjà, dans un peu plus de deux semaines, le 10 juin pour être précis, débutera le quinziè
Problème
Je n'ai aucune TV actuellement, 100% digital... Enfaite je pourrais éventuellement retirer les câbles Coax de l'ampli et laisser que les 2 datas.Pour le filtre aucune idée, la personne du service technique ne m'a rien demandé lors du changement du pr
Gigabit disponible mais pas encore la vitesse
Bonjour, Et voilà, ça fait maintenant 3 mois que Voo annonce le Giga (1000/50) sur son site pour mon quartier, alors que ma vitesse ne bouge pas :-D Que ça ne soit pas encore prêt ok, mais comment peut-on annoncer ça sur le site erronément, pour appâter des clients. ?
Question
Mon numéro de client est bien dans mon profile... J'ai eu comme réponse de Voo (via le formulaire de contact) qu'en effet c'est la société Dynalogic qui prenait le relais pour la livraison mais aucune idée du temps que ça peut prendre... Et ils ne s
Offre ordinateur Lenovo
Bonjour à tous.Bénéficiant de la promo offrant un portable, quelqu'un sait combien de temps après que Voo ai reçu le paiement des 110 euros l'ordinateur est livré ?D'avance merci pour vos réponses.
Question
Bonjour, vous êtes bon pour demander un dépannage vous avez des parasites sur votre ligne. Les canaux UP sont en QAM16 au lieu de QAM32 si ce n est déjà fait, ajouter votre numéro de client dans votre profile
Micro coupures internet 12/05/21
Bonjour, J’ai subi plusieurs micro-coupures internet aujourd’hui, tout à long de la journée (5-6 j’ai pas compté plus..) Y’a t’il un problème en amont? Des travaux? Je vais vous joindre les logs, d’ailleurs si quelqu’un sait com
Question
Hi, In January a bought (for me personally) a mobile phone online by choosing to pay a Data Option for 24 months and paying a small down payment. Now I would like to to the same for two other numbers (for my kids). So, you will have 3 ph
buy a mobile phone with a Data Option
I currently have 4 mobile subscriptions. In January a bought (for me personally) a mobile phone online by choosing to pay a Data Option for 24 months and paying a small down payment. Now I would like to to the same for two other numbers (for my kids) but no matter what device I select, I am redir
Question
Bonjour, j'ai eu cela cette après (7860) et là panne à été réparée. Essayez peut être de contacter le service client ils pourront vous dire si une panne est en cours sur votre secteur. si ce n'est déjà fait pensez à mettre votre numéro de cli
Coupure d'accès à internet
Bonjour, je n'ai plus internet depuis 20 minutes. Le modem clignote en rouge sur l'icône "@" même après redémarrage.
Problème
Bonjour, n'hésitez pas à le signaler sur ce post afin qu'un officiel puisse faire le changement. https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/5e53d5674cf00d702b53a6ad?
Lodanum
commenté
il y a 3 ans
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Vérifier IP publique
Bonjour,meilleurs vœux à tous !pouvez-vous vous assurer que j'ai bien une IP publique fonctionnelle ?actuellement j'ai une IP WAN : 10.xxx.xx.xxx. (menu Connexion => WAN de mon modem Technicolor CGA4233VOO)Quand j'effectue le "SpeedTest" j'ai quelque chose comme : 85.xx.xxx.xxMais au
Question