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Bonjour Coolreporter, Je vais regarder cela de plus près et tout faire pour vous aider :) Pourriez-vous me préciser (en privé) quel est le numéro qui n'accepte pas les appels de l'étranger ? Est-ce que c'est avec des numéros en particulier de l'é
Appels entrants ne passent pas sur smartphone depuis passage au One
Bonjour, Etant passé sur ONE depuis quelques jours, un de mes numéros ne reçois pas certains appels venant de l'étranger !!! Très gênant car il s'agit de la famille. Est-ce la portabilité Ora....e vers VOO-ONE qui pose problème ?
Problème
Bonjour @Flo_777, Je confirme ne rien voir sur le signal jusqu'à votre modem. Il est possible que si vous rencontriez des soucis, cela puisse venir de la liaison avec un serveur en particulier ou encore votre installation après le modem (si vous pa
Mon ping est-il instable ?
Bonjour, j'utilise un câble Ethernet et j'ai des variations de ping un peu ennuyantes. Voici quelques sreenshots :Je précise que j'ai fait les tests quand personne utilisait la connexion, à différentes heures Si je dois fournir d'autres informations, je suis disponible à le faire, merci d'avance.
Question
Solution acceptée
il peut y avoir une maintenance ou une panne temporaire sur une antenne en particulier aussi ... On nous raconte aussi que télénet modernise les infrastructures un peu partout pour augmenter la capacité et couverture de son réseau mobile et donc ce
Mobile : telenet - coupures des communications - faible réseau
bpnjour et déjà merci à tous pour votre aide Voo Telenet : les communications mobiles sont devenues très faibles et pratiquement des coupures du reseau lors de chaque communication de plus reseau instable. Une ou deux barres 4100 Seraing j’entends parler de migration ? Est-ce en cours ? Dois-je k
Problème
Hello Regardez dans les réglages / options de résolution vidéo si c'est bien mis sur "préférence de la TV" sur la box. Sinon si çà persiste sur le HDMI 1 et pas HDM2 c'est qu'il y a un souci sur ce port là en particulier sur votre TV
Ecran noir quelques secondes
Bonjour, J'ai un problème avec ma box. Il existe depuis que je l'ai (il y a 5 mois), mais c'était assez sporadique. Depuis quelques jours, cela apparait au moins une fois toutes les 10 minutes. Concrètement, quand je regarde la TV, l'écran devient noir et le son se coupe, durant quelques seco
Problème
Bonsoir, je confirme que même en changeant de box le disque dur est vie lisible par la nouvelle box pour autant que ce soir le même soft. Par contre pourquoi avoir changer de box en passant d'un abonnement particulier à un abo business? Nous sommes p
Enregistrement disque dur box evasion
Bonjour je viens de passer de voo pour particulier à voo business pendant l’installation j’ai demandé à garder le disque dur de notre ancien appareil car nous avions encore des enregistrements. Mais impossible de les retrouver sur la box évasion. Mon ancienne box évasion était avec le système voo tv
Problème
En effet, il ne semble pas y avoir de problème particulier visible à distance, je vois un disque dur utilisé à +- 30%, l'autre 70%, avec des enregistrements de taille normale, et sans messages d'erreurs particuliers. C'e
Enregistrement disparu
Bonjour, Mauvaise surprise aujourd'hui, ma box evation n'affiche plus que 4 enregistrement +-2h. La capacité restante indique environ 8h et la barre blanche représente, +-90% d'utilisation. Mais il ne me donne plus accès à mes autre enregistrement, en gros tout les enre
Problème
Bonjour, Désolé pour la réponse tardive, je vais me renseigner plus en détail pour le retour du disque dur, il aurait dû y avoir un document. Il n'y a pas de délai particulier pour le renvoi, donc il
Code erreur 3080 sur box évasion (sur vootv+) HDD 500 Gb défectueux
hello,info pour @Lionel S et @OUALI Pendant que je visionnais un enregistrement, l'image s'est figée d'un coup, j'ai eu un message d'erreur me disant que le disque présentait un problème (erreur 3080).Le message d'erreur m'invite à essayer de sortir le disque et de le rep
Problème
Bonjour @Bumblebee, C'est curieux, la panne devrait être finie depuis ce milieu d'après-midi 😥 Je ne remarque rien de particulier sur le signal de mon côté, j'ai commenté le dossier qui avait été ouvert pour en savoir plus.
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème
Bonjour @Aleksi, On ne voit rien de notre côté également. Je viens de faire la demande à un service particulier qui a la possibilité de faire une analyse plus complète et plus précise. Avez-vous encore eu systématiquement une déconnexion
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
Hello visionner mais sur quel support ? Le code THEO_7000 donc est une erreur du player vidéo sur la lecture de contenus protégés. Cela se passe t-il sur une chaine en particulier ou sur toutes ou bien c'est sur un replay / contenu à la demande ?
Code erreur Theo_7000 sur l'application VOO TV+
Bonjour, j ai ce code THEO_7000 qui s affiche quand je veux visionner. Que faire. Merci
Problème
Hum, rien de particulier sauf qu' il y a un truc un peu "anormal" sur le TX il y une grande disparité de niveau entre les canaux... Votre modem est un cg3100 , vous l'avez depuis longtemps ? Si c'est le cas ce modèle montre parfois des signes de faib
Déconnexions régulières (toutes les heures) de ma connexion Internet
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma connexion se coupe chaque heure : Exemple : coupure à 18h32, coupure à 19h32 etc...toute la soirée. J'ai déconnecté plusieurs fois mon Modem mais sans succès, et ce problème devient vite énervant. Le problème survient surtout en soirée, à la première déc
Problème
Bonjour, on peut contrôler de l'extérieur (4G) ou du wifi interne. J'ai l'impression que les problèmes Seb manifestent plus quand je suis sur le wifi interne, mais je les ai déjà vu aussi je pense à partir de l'extérieur. je n'ai pas reçu d'inform
Incompatibilité niko home control
Bonjour, jai un système domotique Niko Home Control connecté par LAN au MoDem Voo. L'application smart phone me permet de contrôler les luminaires. Mais très souvent les commandes ne passent pas. Parfois cela fonctionne et d'autres fois non. Le cas à été analysé par le support de Niko qui dit qu
Question
Je vois que ce programme vous a été facturé, pour un montant de 2,50€, mais je vois que vous n'avez pas pu le lire. Je vais annuler ce montant de 2,50€. Je ne remarque rien de particulier au niveau technique qui pourrait causer cela, donc vous devri
Erreur 8182 à la location d'un film
Après achat d un film pas moyen de le lire erreur 8182 , j espère que cela me sera pas facturé
Question
@theo2007 En 2015 sur TCL c’était pas de l’ Android TV , je suppose ? Aussi on est pas sûr à 100 % que ce bug sur les RTB concerne vraiment tous les appareils de ce modèle en particulier ou certains seulement. parfois un RESET USINE peut
TV TCL P615 pas full compatible avec carte numérique
Bonjour, Je ne suis pas à ma première installation de carte numérique et je viens partager mon expérience avec la télévision TCL 55P615 (modèle 2021 - OS = Android TV version 9) qui n'est pas full compatible avec la carte numérique. Avec ce modèle, on sait faire la recherche des chaînes avec l
Problème
Bonjour @shinji5363, Je ne remarque pas de souci particulier sur le signal. Remarquez-vous uniquement les lenteurs et coupures en Wifi ? Avez-vous des appareils connectés au modem par câble ? Voyez-vous le nombre de barres de puissance d
coupures régulières
Bonjour à tous Depuis plusieurs mois, nous subissons des coupures régulières de connexion. Cela se traduit par exemple par des arrêts lors d'une lecture sur spotify qui peuvent durer de quelques secondes à quelques minutes. Par rapport aux téléphones et aux ordis portables, les connexions wifi
Problème
Bonjour @Raphael74 Si la qualité des chaines en HD n’est pas bonne, le passage d’un technicien sera en effet nécessaire. Pouvez-vous me dire si le souci impacte toutes les chaines en HD ou certaines en particulier ?
Chaînes SD disparues
Bonjour, Suite à la nouvelle mise à jour, les chaînes SD ont laissé la place aux chaînes HD. Seulement je n'avais pas une bonne qualité (grosse pixelisation) sur certaines chaînes HD: La une, la deux, la trois, Tf1 et 13 ème rue. Je me con
Problème
Parce que Windows 10 est un système assez instable et qui récolte trop d’infos sur votre utilisation d’internet et nuit à la confidentialité de vos données personnelles en envoyant tout ce que vous faites avec votre PC à Microsoft. Cela peut être in
Mon ordinateur ne démarre plus
Bonjour. Ce lundi 24 juin 2019, j'ai voulu redémarrer mon iMac 27''. Il a mis des heures et des heures. J'avais l'écran blanc, le symbole d'Apple et une barre horizontale indiquant la progression du redémarrage. C'est allé jusqu'à 95% mais jamais jusqu'au bout. J'ai fini par l'éteindre. J'ai regar
Problème
Non vous ne devez pas faire appel à un électricien, c’est le technicien ou l’équipe mandatée par Voo qui fera le travail. Ce que @carolooooo voulait dire, c’est que vous ne pouvez pas demander “spécifiquement” un technicien Voo en particulier qui
saccades sur HD - erreur 2020 sur HD et écran noir
Bonjour à vous, chers correspondants de Voo, Mille excuses d’être aussi long. Je vous en supplie, aidez-moi, je suis au bord de la crise de nerfs. Depuis fin octobre, je ne vis qu’avec des soucis de la télédistribution Voo (de plus en plus graves). Je vais m’expliquer mais sachez que je suis un abon
Question
En tout cas, la porteuse 5 est revenue. Je ne pense pas que la perte d’une porteuse influence à ce point la vitesse. Je viens de lancer un ping sur votre modem et 2 autres à proximité voir si on a une perte de paquet significative. Une idée sur le mo
Probleme de porteuses Docsis et du coup... du débit ! (1420-Braine-l'Alleud)
Bonsoir, J'ai remarqué qu'aujourd'hui mon débit était loin d'être stable le soir alors qu'en Septembre 2016 -> passage de mon noeud de 8 à 12 porteuses et Octobre 2016 -> Split du noeud en VD et VM. Cependant j'ai été regardé les niveaux et j'ai trouvé une anomalie au niveau de la porteuse VD n°5.
Problème
HelloPeut-être qu'en premier lieu vous devriez vérifier vos câblages intérieurs et en particulier celui qui va de la prise murale TV à votre décodeur, dans la majorité de cas de pixellisations , c'est souvent lui qui a des faux contacts ou
roylion15
commenté
il y a 4 ans
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Blocage de pixels
Bonjour,Comme vous pouvez le voir sur les images ci-après, j'ai un "léger" problème d'affichage régulier en regardant la TV. Des gros blocs de pixels se forment par moment, c'est très désagréable.Pourriez-vous m'expliquer ce que je peux tenter de faire ? (La maison est
Problème