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Bonjour Galagonya, Je m'excuse pour la réponse tardive, je viens de contacter le service concerné. Votre dossier est en cours de traitement, ils vont vérifier ce qu'il en est pour les surconsommations depuis juillet 2016. Je reviens vers vous dès
Appels facturés malgré mon Option "vers Europe"
Bonjour, en juillet 2016, j'ai souscrit pour mon gsm une option me permettant d'appeler n'importe quel numéro en Europe (30 min/mois) et d'envoyer des SMS (50? par mois). En analysant ma facture d'avril 2017 pour un autre problème, j'ai remarqué qu'un appel international a été facturé (destination
Problème
Je n'ai aucun regret, ni de m'y être abonné presque depuis le début (le service a commencé le 18 mai 2016, je me suis abonné le 1er juillet de la même année), ni de voir le service s'arrêter. J'en ai bien profité (entre 1000 et 2000 programmes regard
Fin de service Canal-Play chez Voo
Bonjour VOO communauté L'option VOD CANAL-PLAY arrive a son fin :thinking::thinking::disappointed_relieved::disappointed_relieved: Le bouquet canal-play sera disparu (ne sera plus existant) pour simple raison que Canal+ qui détient se service a décider de le mettre fin. :disappointed_relieved::dis
Problème
Solution officielle
facture non reçue
bonjour je n'ai toujours pas ma facture internet pour la période du mois de juin . généralement tout les factures arrive entre 24 et le 26 de chaque mois , la nous sommes le 2 juillet et je n'ai toujours rien . je souhaite payer mon abonnement le plus vite possible pour éviter d'avoir le moindr
Problème
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Ma facture
Hello Le boost a été annoncé débuter juillet 2016 et que le déploiement se poursuivrait jusque début 2017 pour les moins "chanceux" ou les cas plus complexes ... il est évident que tout cela ne se fait pas en un jour et est étalé / planifié sur des
Augmentation de vitesses : internet 125mbps
bonjour, j ai remarquer sur ma facture pack duo que la vitesse de connexion es a 125 mbps au lieu de 100 se qui es bizarre j ai pas cette vitesse j ai toujours 100 mbps quand je fait un speed test
Question
Ce qui est paradoxal c'est que, d'un côté, VOO me fait payer l'abonnement aux options supplémentaires jusqu'au 31 juillet en disant que je n'ai pas résilié à temps mon contrat et d'un autre côté supprime physiquement sur ma TV l'accès à ces options d
Je me suis fait avoir. Pas d'une grande somme, mais ça m'écoeure quand même.
Bonjour tous et merci de m'accueillir dans ce forum. Il y a 2 mois, j'ai eu un problème à ma box évasion. Le disque dur était hors d'usage. J'ai téléphoné chez VOO et on m'a proposé de m'en envoyer un nouveau, ce que j'ai accepté avec plaisir. On m'a même proposé de renouveler mon mo
Problème
Il a rien trouvé du tout, il est repartit et j'ai mis deux heure a me reconnecté, jai contacté le help desk qui m'a fait couper mon routeur et me dit:"voilà tout se connecte sur le modem" ... Bhein fatalement si mon routeur est débranché !!! Résultat
Ce matin un lapin ... A tué mon routeur ...
Bon c'est pas inhabituel, il y a 18 mois que ça dure et voo n'en avez rien a faire.... Ce matin plus de connexion, plus rien ne va...on va encore me dire de redémarrer mon modem..TROP tard c'est fait !!! On va encore me dire que ça vient de ma borne Apple : NON elle est débranchée !!! Donc ça vient
Question
Solution acceptée
Bonjour, Si l'ancien modem ne permet pas de profiter de l'abonnement (en terme de vitesse et où de wifi) il devrait être remplacé également, un expert voo pourra sans doute vous le confirmer.Par contre, si vous voulez en bénéficier dès le 1er juillet
Changement d'abonnement duo TV-NET en peu vers Duo wahoo
Bonjour, Actuellement je paie un Pack Duo TV-Net un peu a 27.45€/mois et 210€/an de télédistribution. Soit 44.95€/mois. Et Je suis connecté avec l’ancien Modem-Cable acheté à l’époque. Et routeur Wifi Perso. Suite à la lecture des discussions sur ce Forum, si je passe à l’offre Duo wahoo, je p
Question
Faut arrêter avec vos excuses bidon... la 4K pas standardisée en juillet 2015 ? Tout le monde savait que la 4K arriverait rapidement, en France ils se sont préparés pour l'offrir à l'Euro2016 et VOO qui lance une nouvelle BOX n'y pense pas... 2ans d
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
Bonjour dt4500, Je vois que nous avons bien reçu votre demande, vos services prendront bien fin le 30 juin tel que vous l'avez demandé. :) Le courrier de restitution vous parviendra plus tard, après la résiliation. Revenez vers nous fin juillet si
résiliation de mes produits voo trio whaoo et teledistribution
Bonjour pourriez vous me dire ou en et ma résiliation svp Je vous et envoyer un recommandé le 18-06-2018, pour résilié mes produit voo pour le 30 juin 2018, Le 20 juin 2018 un de vos collègue ma téléphoné et ma dit que je recevrais un courriez postal cette semaine pour retour matériel et date de clô
Question
Merci pour la réponse je verrai après le 25 juillet car les promotions chez orange point de vue mobile sont intéressantes pour le moment et avec les deux options volte et vowifi présent chez eux et pas sur VOO mobile, je préférais avoir c’est deux op
VoLTE et VoWiFi
A quand l'activation de ces options chez Voo Mobile ? Ma maman se trouve dans une zone sans couverture, le seul moyen étant soit de changer d'opérateur soit de passer via WhatsApp ce qui n'est pas pratique...
Question
Solution acceptée
Bonjour Robert, Pour être plus précis, il faut préciser que le boost de vitesse a effectivement commencé au 1er juillet (et même quelques jours plus tôt en réalité) mais que l'opération se fait par secteur et que cela prend "un certain temps". Dans
voo 200 mbits/sec : quand les aurais-je ?
Bonjour, j'ai un abonnement "tatoo". Sur ma dernière facture, je constate qu'il fait mention d'une vitesse de 200 mbits/sec. J'ai vérifié ce jour. Je suis toujours à 150 mbits/sec. Quand aura lieu la modification ? Merci. Bien cordialement.
Question
Solution officielle
Confirmation de résilitation
Bonjour,J'ai introduit dernièrement (le 16 juillet) une demande de résiliation via le formulaire pour le 31/07/2020 pour mon abonnement voo et été contactée dans ce contexte par l'un de vos opérateurs vendredi 17 juillet dernier. Alors qu'on nous a expliqué au téléphone que tout est e
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, J'ai eu le changement de mon modem par un technicien et au début du mois suivant j'avais le giga. EN juillet j'ai demandé la suppression de norton, au 1er aout ce sera fait qu'on m'a dit, quid lors de la modification, avec mes congés j
Vitesse de 400Mbps au lieu 1GBps
Depuis quelques jours je suis retombé à 400Mbps, j'ai pris patience, rebooter le modem, éteindre, paramètre d'usine, etc.... https://www.nperf.com/r/3467073956319158-4sm4EJLN
Question
Bonjour , c'est une excellente nouvelle mais j'ai encore une question , si on active voofoot au 28 juillet , à la reprise du championnat le prix de voofoot seras dans mon cas 6, 90 ou il y a un prorata des jours utilisée comme par exemple 1 ou 2 euro
Il y aura-t-il une augmentation de prix pour VOOsport l'année prochaine ?
Bonjour, aura t'il une augmentation de prix pour voo foot , l'année prochaine ? Cordialement S.Boulanger
Question
Solution acceptée
Pas de 4G en France
Bonjour, a chaque fois que je passe la frontière pour aller en France je me retrouves coupé du monde ! Impossible de trouver un réseau wifi, impossible de me connecter en 4G ! En juillet de l'année passée pas de soucis mais depuis cette année impossible d'utiliser mon G en France... une
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Bonsoir voila le technicien est passer et on dois changer le câble du poteau a la maison car il y a une perte de signale on ma programmer un dépannage pour mardi 5 juillet entre 8h et 13h pour remplacer les +/- 30m de câble voila je vous tien au cour
Modem Technicolor Gros souci
bonjour ou bonsoir voila j'ai deux souci au niveau du modem Technicolor voila on le la installer il y a peut de temps et j'ai déjà des souci avec lol j'ai téléphoner au services de VOO et j'ai euh un dépannage mes se dépannage a rien servies mis a part mettre deux nouvelle connectique mes je ne crit
Problème
J'ai demandé mon changement par contact téléphonique le 30 juin. Dans mon profil MyVoo, mon status a changé en Wahoo, le 5 juillet , jour d'installation du nouveau modem par le technicien. et ce 5 juillet , ma consommation indiqué bien illimité. B
Migration internet un peu vers wahoo
Bonjour, le mois passé, j'ai décidé de passer sur l'offre wahoo (avant j'était sur internet un peu). L'installation du nouveau modem c'est très bien déroulé ce 05 juillet. Et en vérifient mon compte vers le 7 juillet , ma consommation internet était bien passe en pas de limite et profit waho
Problème
Solution acceptée
Frais de retard
Réclamer plus de 100€ via une société de recouvrement pour une facture de 13€ datant de juillet 2020. Jamais reçu de rappel ni par mail ni par courrier (alors que nous avions passé plusieurs appels à l'époque pour chaque fois nous répondre que c'était en ordre). Voo nous dit maintenant qu'il ne sait
Question
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Ma facture
Vous avez raison, mais je ne les ai chez moi que 1 week-end sur 2 et la moitié des vacances scolaires, le problème se pose dont principalement en juillet et août. De plus, j'essaie de leur apprendre la modération au niveau
Dépassement forfait sans avertissement
Bonjour, j'ai un duo Toudoo avec forfait de 200Go/mois d'internet. En juillet, j'ai eu mes 2 ados chez moipendant 2 semaines et ils ont bien "profité" du wifi avec dépassement du forfait. Je n'ai reçu aucun avertissement jusqu'à la réception d'une facture de 100&e
Problème
Je suis dans la même situation que hoodoo et je trouve que son message est rempli de bon sens. C'est d'autant plus frustrant que lorsqu'il y a une augmentation tarifaire (juillet 2017 et juillet 2018) afin d'améliorer l’infrastructure réseau, elle co
mbweb
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
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