Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (10.4K)
Bonjour, Petite précision (si j’ai bien compris leur système) lorsqu’un dépannage est demandé chez un (ou plusieurs) client(s) et qu’ils décèlent une panne au niveau du réseau, ils partent du principe que le client qui se plaignait était impacté pa
Demande de mise a jour du boitier
Bonjour , j ai l ancien boitier et la cable d alimentation ne rentre pas totalement dans le boitier et aussi les cables d alimentations sont défectueux (coupé et scotch par dessus) .Serait ce possible de recevoir le nouveau boitier et les cables qui vont avec gratuitement ?Merci de votre patience ..
Question
tu as essayé plusieurs serveurs avec le speedtest?Oui, bien sûr.Plusieurs serveurs, plusieurs programmes de test, plusieurs ordis, en câble et/ou en wifi.Redémarrer plusieurs fois le modem de voo,...Toujours plus ou moins les mêmes valeurs...Je pense
Travaux d’amélioration de notre réseau dans votre quartier le 30/08/2016.
Ben...Depuis ces fameux travaux, au lieu d'avoir environ 100Mbit/s comme d'hab, je devrais en avoir 125Mbp/s et j'en ai réellement 16Mbp/s:Last Result:Download Speed: 16425 kbps (2053.1 KB/sec transfer rate)Upload Speed: 6760 kbps (845 KB/sec transfer rate)Latency: 16 msJitter: 1 msConnection: cable
Problème
Bonjour, Ca ne m'étonne qu'à moitié, quand les techniciens sont venus à de multiples reprises (4 fois) pour ce problème, ils ont à plusieurs reprises bidouillé le signal au pylône devant chez moi pour lui rendre une valeur correcte. Si un recalibrag
Connexion instable - ça fait des mois que ça dure
Bonjour, Je tente le forum en dernier recours pour mon problème. Depuis plusieurs mois, la connexion est instable et ne fait qu'empirer. Tout a commencé avec une augmentation drastique du signal TX sur le modem, au point qu'un canal décroche. La connexion était impactée mais après l'intervention de
Problème
Oui je suis ok avec vous deux, mais cela reste lamentable et cela ne s’ajoute qu’aux nombreux soucis déjà rencontrés ces derniers mois. (Genre 5 dépannages en un mois, oú en discutant avec les dépanneurs on se rend compte qu’ils peuvent difficilement
Internet et tv indisponible région le roeulx Mignault
Bonjour, depuis hier 19:00, tous les services internet et tv sont indisponibles. Hier soir on donne info réparé à 23:00. Nada. Ce matin on informe que réparé à 11:00. Toujours rien et le,répondeur donne toujours 11:00 comme heure de résolution de problème. C’est pas sérieux. Un jour à 35 et tout lâc
Problème
Et voilà , j'ai téléphoné chez Voo et pas moyen que l'on puisse me donner le moindre délai pour la réparation .... Le service technique est débordé par les réparations en raison des intempéries ... Voo n'a pas assez de techniciens pour
Technicien impuissant face à la panne .... Et maintenant , quelle est la suite des opérations ?
Bonjour à tous et à toutes ,comme vous le savez surement , je subis une panne de mon Solo Max depuis le 28 février 2020. Le front descendant est impacté , mon débit étant à peine de 2 mbps , la plupart du temps.Voo a promptement réagi , et je les en remercie , en diagnostiquant une perturbation rése
Problème
Bonjour Metior Ronald, En général, les dépannages ont lieu très rapidement, mais il est vrai qu'actuellement, il est difficile de prévoir un rendez-vous dans les 48h, comme c'est le cas habituellement. Par contre, j'ai jeté un oeil aux disponibilité
Délai dépannage beaucoup trop long .
Je rencontre que des problème de connection , il suffit de regarder mon historique d'appel chez VOO . Mais la c'est le summum .... Encore un problème . Je sonne le 07 août et on me donne un RDV le 20 août soit 13 JOURS . Étant indépendant je ne comprend pas vôtre politique envers vos clients . En a
Problème
Hello Si vous ne signalez pas être en panne, voo ne saurait pas le savoir et vous envoyer qqun, Si vous attendez 15 jours avant de signaler ce souci, non clairement ce n'est pas un bon plan. Donc pour les dépannages ou problèmes techniques, il faut s
Le programme de la télévision est brouillé
Bonjour voici 15 jours qu'il est impossible de regarder la télévision. Les émissions sont brouillées. Je n'ai pas de décodeur mais une carte VOO. Carte enlevée et remise toujours le même problème, idem chez les voisins. J'habite à 5650 Clermont lez walcourt. Toujours beaucoup de soucis avec VOO
Problème
bonjour, Il n'y a pas d'officiel sur le forum le dimanche, vous pouvez toutefois essayer de contacter le support au 078/50 50 50, ils sont ouvert pour les dépannages le Week-end mais certaines personnes déclarent ne pouvoir les contacter pour l'inst
Plus de connexion depuis ce matin
Bonjour, je n ai plus du tout de connexion depuis ce matin pouvez vous faire quelques chose svp J habite sur Oreye. Brien a vous.
Problème
Je ne pense pas qu'un changement de modem se fera dans l'immédiat, pour l'instant voo privilégie les dépannages de gens sans service.De plus, avec une augmentation de 70% du trafic internet pendant la période de confinement, il y a bea
Question sur le passage de 125/6 mbps a 400/20 mpbs
Bonjour,A la mi-mars, j'ai demandé une mise à jour de mon abonnement vers le Trio Max 400/20 Mbps (NET +TV + MOBILE) en lieu et place d'un ancien abonnement Trio "Beaucoup" 125/6.5 Mbps. Le service commercial m'a dis que cela serait activé à partir 1er Avril.- Etant confiné
Question
Solution acceptée
Mauvaise image sur la chaîne RTB1 en analogique
depuis plusieurs semaines l'image RTB1 est floue . J'ai parlé avec plusieurs personnes habitants à divers endroits et ils n'ont pas ce problème . Pourquoi? Il n'y aurait que moi .Tenez -moi au courant svp . Merci d'avance.
Problème
•
Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Solution acceptée
Erreur 8182 avec la VOD : impossible d'accéder au film du mois gratuit
Bonsoir depuis plusieurs jours je n'arrive pas a visionner le film gratuit du mois ( Schuss) à chaque fois erreur 8182 pourquoi ? J'ai coupé déjà plusieurs la box électriquement mais sans suces !!! Merci de vos solutions si il y à ?
Problème
•
Ma box .évasion
En fait, quand je regarde les notes des dépannages précédents, on insistait quand même plus sur l’internet que sur la TV et dans le dernier, on parle bien d’un souci modem, mais au niveau de la connexion. Il n’est pas mentionné toutes les information
Image qui pixelise
Bonjour, Une énième fois je jette une bouteille à la mer, ça fait je ne sais pas combien de mois nous ne pouvons pas regarder la TV sans un problème, idem niveau internet connexion instable, une dizaine de technicien qui sont venus et ne peuvent rien faire alors qu'on paie un service pour qu'il fo
Problème
Rebonjour @Michel Rabozée, Au niveau du downstream, je ne remarque pas d'anomalie à première vue. Par contre, il y a quelques instabilités au niveau de l'upstream qui peuvent expliquer les quelques variations au niveau de l'upload. Je do
Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je
Problème
J’ai déjà vérifié plusieurs fois câbles, le problème dure depuis déjà plusieurs semaines.
Pixellisation de l’image tv
Bonjour,Depuis quelques semaines, l’image de ma télévision se pixellise de façon très dérangeante. Si ça arrivait quelques fois avant, actuellement c’est tous les jours à toutes heures et sur pratiquement toutes les chaînes. Le seul moyen pour regarder un programme sans interruption, c’est d’aller s
Problème
Solution acceptée
Plus de connexion internet meme apres redemarrage du modem
Comme dit dans le titre ça fait maintenant plusieurs jours où nous avons des coupures de courant et a l’instant même ou je vous parle il n’y a plus rien (même avec plusieurs tentatives de redémarrage du modem) et j’aimerais avoir cette raison si possible
Problème
•
Ma connexion Internet
Solution acceptée
Connexion Internet impossible par câble Ethernet
Bonsoir, je n'ai plus de connexion Internet en passant par les câbles Ethernet. J'ai un modem Technicolor et c'est arrivé du jour au lendemain. J'ai essayé plusieurs ports différents ainsi que plusieurs ordinateurs. Tout fonctionne parfaitement en Wi-Fi, sauriez-vous m'aider svp ? Merci :)
Question
•
Ma connexion Internet
Solution acceptée
LLN - Mon modem perd le signal du réseau (intermittent)
Bonjour, Cela fait +/- 2 semaines que mon modem perd le signal venant du réseau de manière intermittente et aléatoire (parfois plusieurs fois par jour). Reset modem essayé plusieurs fois mais le problème revient. Localisation: LLN (Lauzelle) Pourriez-vous vérifier ce qui ne va pas? Merci
Question
•
Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour,Non, il n'est pas possible d'avoir plusieurs raccordements différents ( et par conséquent plusieurs modems ) à la même adresse en abonnement résidentiel.Cela ne serait d'ailleurs pas rentable puisqu'il faudrait payer plusi
2 box dans la meme maison ?
Bonjour, je m'explique je vis encore chez mes parents et j'aimerais avoir internet rien que pour moi. Est ce possible d avoir deux ligne internet sous le même toit ?
Question
Solution acceptée
plus de VOD : TV interactive indisponible
Depuis plusieurs semaines, si j’appuie sur VOD sur la commande de mon Voocorder, j'ai message qui me signale "TV interactive indisponible" "Pressez "EXIT"" . J'ai déjà redémarré plusieurs fois mon Voocorder et même désinséré et réinséré ma carte à puce. Rien y fait, pouvez vous m'aider ?
Problème
•
Mon VOOcorder
Bonjour, Ce SMS précise t'il si le dépannage à domicile est maintenu ou supprimé ? D'habitude en cas d'intervention sur le réseau, les dépannages à domicile sont supprimés mais ne connaissant pas votre situation j'ignore si cela s'applique à vo
Marcs
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
0
0
Problème de Wifi et pixellisation sur ma TV
Bonjour, Cela fait quelques jours que le wifi disparaît quelques temps puis revient et que l'image des programmes sur voo se "pixelise". Cela fait maintenant 1 h que nous n'avons plus ni wifi, ni voo. Nous avons éteint et rallumé les décodeurs mais rien ne fonctionne. Le code 2020 apparait sur la
Question