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En plus de rebrancher le modem, avez-vous bien vérifié le câble coaxial ? Le signal n'est pas faible, ce sont des pertes de signal complètes que je peux constater. La vérification de tous les branchements, principalement le coaxial, est donc primord

Coupures Internet

Bonjour, Depuis hier à Binche, j'ai des coupures du flux internet lors de mon visionnage de programme en streaming sur des plateformes. Cela n'arrive jamais ou 1 ou 2x en 1 an. Mais ici c'est la 5e fois qu'il rame et se relance 30 sec à 1 min plus tard en 24 h.

Problème

@Blou311 Surtout s’ils sont impactés par un souci de peering en dehors de leur réseau.🤔 Et qu’ils n’ont pas forcément « la main » pour résoudre immédiatement ce type de problème. Ce genre de souci est relativement courant et cela n’impacte p

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Voix de robot sur discord

Bonsoir, Voici maintenant 2 jours qu'avec un ami nous avons tout les deux des voix de robots sur discord. Lui étant sur Mons moi sur Liège. Nos connexion sont excellentes niveau speed test, aucune déconnexion en jeu,... Le seul problème vient de la latence détecté par discord qui tourne dans le

Problème

Je rectifie un peu ; couleur verte liaison en gigabit établie couleur orange liaison en 100 mégas (maxi) établie... Donc si tu as de l'orange sur ce port c'est que la vitesse réseau maxi sur ce port est limitée à 100 mégas , en pratique tu as entre

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Perte de connexion intempestif

voilà j'ai installer internet il y a deux jours et je précise que je l'ai installer pour ma console de jeux et non ordinateur portable le faite est que je suis tout les 5 minutes déconnecter du live et même par câble ethernet donc j aimerai que se problème soit régler car sa devient pénible merci d

Problème

Tout peut dépendre des désirs de chacun… Si tu n’as pas besoin de vitesse , et que tu préfères l’offre TV c’est ton droit.  moi je m’en fous de la TV car j’ai déjà toutes les chaînes via le SAT dont OCS .  et donc je préfère surtout la vitesse du pac

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Débit download beaucoup trop faible

Bonjour, Aujourd’hui j’ai baculé vers mon nouveau pack (quatro max). Si ma vitesse d’upload a bien monté de 7 à 20 Mbps, ma vitesse de download stagne à 25 Mbps ! J’atteignais déjà cette vitesse avec mon abonnement précédent  (Trio Wahoo) au lieu des 125 promis. J’avais déjà reçu la visite d’un tech

Problème

De mémoire il devrait y avoir une dizaine de jours avant coupure des service, sans compter l'envoi d'un rappel. Ces frais de rappel sont relativement élevé et vous n'y échaperez probablement pas, mais vous avez sans doute des chance d'éviter la co

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il y a 1 an

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Délai de paiement

Bonjour, Je voulais savoir s'il était possible d'obtenir un délai exceptionnel de paiement pour la facture pack et mobile de ce mois-ci, sans être coupée des services? Nous attendons un paiement entre le 19 et 25 janvier et le montant serait réglé. Mais je souhaite continuer à bénéficier des servic

Question

Bonjour, Mon pc est relativement récent et ça ne l'a JAMAIS fait avec mon ancienne connexion Proxitruc. La coïncidence me parait quand même un peu grosse.. Le diag me dit "pas d'IP valide" ou "pas de passerelle" et les pages indiquent souvent "netwo

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Pas de configuration IP valide sous windows 7 à l'allumage ou en sortant de veille

Bonjour, Encore un petit problème avec ma connexion internet (câblée). Quand j'allume mon PC ou qu'il sort de veille, j'ai régulièrement une absence de connexion avec le message diag "pas de configuration IP valide". La résolution de problème de windows permet de le corriger 9 fois sur 10. Une idée

Question

Bonjour, Qu'appelez vous montagne russes ? Cela peut varier un peu maisgénéralement ça reste plus ou moins régulier. Vos niveaux en download sont certes relativement haut mais ils sont encore dans les tolérences de voo. Par contre vous n'avez

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il y a 1 an

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debit instable

Bonsoir je crois avoir soucis debit instable a chaque fois que je fait un test speedtest ou Nperf bien sur cablé c est montagne russe est ce normal ?voici les signals

Problème

mais aussi Amazon Prime qui vient de débarquer, Etant client "prime" chez Amazon j'ai pu jeter un coup d'oeil sur leur catalogue "à la demande". Pour l'instant c'est relativement pauvre, par exemple par rapport à Netflix. Je n'ai pas encore trouvé

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Top des SVOD (subscription video on demand)

Salux la foule, Avec tout ce que je lit, sur les réseaux sociaux, forum divers et autres, beaucoup sont mécontent de certains streaming en ligne .... :) Je parle surtout du fait de pouvoir visionner sur la TV .... en direct ... donc, attention, pas question ici de passer par une console de jeux, u

Problème

Solution acceptée

Bonjour Anne, Je suppose que c'est normal, je viens de regarder aux miens et ils sont relativement chauds aussi (je n'ai pas essayé de cuire des œufs dessus et on sais quand même y laisser la main sans y rester collé :wink:) il y a 24° dehors actuel

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il y a 5 ans

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CPL qui surchauffe

Bonjour, Mon cpl est souvent chaud sur ma prise. Cela occasionne en rien les fonctionnalités, tout fonctionne. Mais depuis les fortes chaleurs, celui est encore plus chaud voir presque bouillant. Est - ce que cela peut être dangereux sachant en plus que l'appareil a 3, 4 ans. Merci pour vos répo

Problème

Dans les tolérances mais ils sont relativement bas, c’est quand même un peu « anormal » si on se base par rapport aux valeurs RX … difficile à dire si c’est lié à un réglage ampli, ou une anomalie par exemple sans connaître votre position sur le rés

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Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?

Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas

Problème

Solution acceptée

Coupure Internet - Informations ?

Bonjour, Je n'ai plus internet depuis approximativement 11h30. J'ai vu que je n'étais pas le seul et je ne souhaitais pas saturer/spammer plus que nécessaire. Cependant, ça commence à faire long malgré plusieurs reboot (dans le doute) et il n'y a eu aucune informa

Problème

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Si la Box est à quelques mètres pourquoi ne pas connecter un câble pour jouer, surtout si le wifi n'est pas stable pour avoir un bon ping dans les jeux à tout moment, des perturbations dues à des wifi voisins ou d'autres appareils extérieurs peuvent

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Probléme de ping en jeux et autre ..

Bonjour/Bonsoir , Voici mon problème : cela fait quelque temps même semaine je dirais je collecte des pings énormes 500 ms ou 1000 ms par seconde en soiré et journée je suis en connexion sans file mais la boxe est à quelque mettre de moi lorsque que je joue à un jeu sur Steam arma 3 ou je me bala

Question

Dans mon cas, je suspecte que les problèmes sont liés une intervention qui a eu lieu début septembre dans le quartier, car jusque là, ma connexion était relativement stable. Ce que je ne comprends pas, c'est que l'on me confirme que le système de mon

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Coupures fréquentes de connexion

Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines de coupures de plus en plus fréquentes et de plus en plus longues. Mes derniers contacts avec votre service clientèle m'inquiètent beaucoup (promesses d'être recontacté non tenues et absence de suivi de mon dossier.) Les symptômes sont toujours les mê

Problème

Hello, Vous avez effectivement un signal relativement faible en RX qui pourrait impacter votre connexion, les valeurs sont très faibles et en dehors des tolérances du modem... le SNR n'est pas top non plus. Donc effectivement un problème à résoudre

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Vitesse Internet faible et niveaux d'installation du modem

Bonjour, depuis un mois, je suis passé à l'abonnement tatoo qui promet une vitesse de donwload de 150Mbps. Dans les faits, quel que soit le speedtest réalisé (et quelle que soit l'heure), je plafonne aux alentours de 125Mbps. Et depuis le 1er juillet, alors que c'était sensé passer à 200Mbps, le ré

Problème

Je serais plus pour une section "technique" pour ne pas mélanger les problèmes de tricot ou de jardinage qui peuvent rester dans bavardages avec les problèmes de pc ou autres technologies actuelles. Mélanger les problèmes d'internet et de pc des clie

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Entre-aide pc

Bonjour à tous :-) Je demande autorisation spéciale d'ouvrir un endroit ou les pro pourraient aider les débutants sur les problèmes de pc, explications, trucs, astuces,etc

Question

Solution acceptée

Hello,Ce sera peut être un jour le cas, mais pas pour le moment.Certaines banques comme la CBC /KBC ou des mutualités comme MC /CM poussent vers l'utilisation de Doccle, c'est forcément normal vu qu'elles font partie de l'actionnariat de cette entrep

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Facture electronique via doccle

Bonjour, Suite aux conseils de ma banque je me suis inscrit sur Doccle pour le traitement sécurisé des données numérique. Il y a des liens avec d'autres fournisseurs tels que mutuelle, sécurité sociale etc.... pourquoi Voo ne propose pas ses factures via cette option ?

Question

Solution acceptée

Débit très lent depuis une maintenance programmée du réseau

Bonjour, Une maintenance a été effectuée ce début de semaine dans ma rue (Rue de Straal à 4450 Slins). Depuis, c'est cata !! Débits très lents et ping relativement élevé. J'ai bien tenté de redémarrer le modem. Cela fonctionne très bien (500/20) mais pour une très courte période... Une idée, de l'

Question

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Solution acceptée

Hello Le contrôle parental et le blocage des sites ( en particulier en https) sur les modems opérateurs que ce soit le Netgear ou le Technicolor, c' est relativement basique et la plupart du temps, çà ne fonctionne pas ou partiellement. Pour pallier

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Impossible de bloquer l'accès aux sites internet + portée du modem très limitée

Bonjour    Client VOO depuis peu, je n'arrive pas a bloquer l'accès aux sites internet comme facebook, youtube....   je possède l'appareil Netgear CG3700B    le contrôle parental ne fonctionne absolument pas.   j'ai tenté de bloquer les sites par mots clés et par domaine mais rien ne va.   Aussi, la

Problème