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Bonjour @renaud, Je ne vois aucune surcharge du réseau, le signal est bon et tout est en ordre de notre côté. Je propose de vous faire un échange de modem par points relais UPS.
Micros coupures
Micros coupures quotidiennes plusieurs fois signalées et très désagréables en raisons du télétravail Aucune solution proposée à ce jour par VOO. une solution a envisager est le changement de FAI en espérant que la qualité de la ligne soit meilleure !!!!!!!
Question
Bonjour @Bianconelo , Ravie de lire votre commentaire de satisfaction sur votre échange téléphonique ! Pour ce qui est de son numéro, je ne pourrais que vous communiquer le 078 50 50 50 😉
Call center
Pas une question mais une satisfaction ! Appel donné ce jour et échange magique avec Laeti (Laety ?). Elle a égayé ma journée. Une seule déception de cet échange, ne pas lui avoir demandé son numéro
Question
A Nivelles,cela fait 4 jours que la Voobo est morte,des promesses.......puis le silence total des opérateurs. Demain je change de fournisseur. Bonjour, Mais encore ? Vous avez eu un contact avec le support ? un dépannage prévu ? un échange de voob
Panne de télédistribution (6662 TAVIGNY)
Bonjour, cela va faire 3 jours que je n'ai plus de télédistribution, pouvez vous m'aider?
Problème
Bonjour @xSamdu4800,Comme le dit @roylion15, on peut envisager un échange gratuit de votre modem par un plus récent.Je peux vous envoyer le nouveau dans l’un de ces trois points :Lopes Verviers Illusions Optique (Verviers) Aiko’n Co (Dison)Dites-moi
Vieux modem et soucis de wifi
Bonsoir, J’ai beaucoup de problème avec le wifi, je dois souvent redémarrer le modem pour arranger le problème. Par moment, je n’ai plus accès qu’a 5% des sites, je suis connecté, mais pas d’accès à internet, ou il n’y a que youtube et facebook qui fonctionne. ( ça m’arrive au moins 1 fois par semai
Question
Solution acceptée
Ce genre de problème peut arriver à cause d’une surtension ou lié à un orage ...Pour être sur , avez vous bien essayé un autre câble ethernet et un autre PC ? Les officiels du forum pourront vous planifier un échange postal du modem en point relais.
Les ports Ethernet de mon modem Netgear ne fonctionne plus
Bonjour,A mon retour de vacance, j'ai remarqué que tous les ports Ethernet de mon modem Netgear ne fonctionne plus.Les LEDs sont bien allumées lorsque je branche un cable ethernet à un de mes ordinateurs mais rien ne se passe:Pas d'obtention d'adresse IP par le DHCPConfiguration manuelle de l'adress
Question
mais je pense que tout cela se terminera par un échange du modem. Bonjour, Y'a des formalités à remplir pour avoir un nouveau modem? :p c'est un peu rageant d'avoir un modem défectueux et de surtout pas avoir le wifi 5ghz :p
Disparition du wifi 5GHz de mon modem Technicolor
Bonjour, ça fait maintenant quelques semaines que j'ai une connexion très instable. J'ai donc décidé aujourd'hui de débrancher le routeur Technicolor pendant ma journée de travail. En rentrant, j'ai tout redémarré et là surprise... plus de wifi 5GHz. Chose étrange car je ne peux plus l'activer dans
Problème
bonjour , oui effectivement des frais inutiles car l installation étais déja faite due a l ancien contrat le tecnicien et venu metre un nouveau modem pour me faire ramener l ancien mais l installation na pas ettais couper juste un échange de contra
sur facturation aucun rappel du voo malgré 4 tentatives gros coup de geul
comment c est possible d avoir une sur facturation et de n avoir personne de chez voo pour répondre au question de facturation ? on ma facturé une pose de cable et boitier de transfo hors que c etais deja présent le service aussi de rappel automatique ne fonctionne pas du tous apres 4 tentative a
Question
Bonjour,Le Netgear 3100 est plutôt vieux, il est possible qu'il soit simplement en fin de vie.Je suppose qu'un officiel vous proposera un échange (même si je ne peux me prononcer à leur place).@Lionel S tu en pense quoi ?
Coupure WIFI - Ans Alleur
Bonjour,Depuis quelques semaines, voire plus, j'ai de nombreuses coupures de Wifi. L'internet filaire fonctionne normalement mais pas le Wifi.Est-ce normal et du à des travaux sur les lignes ou bien puis-je faire quelque chose ?Est-ce un soucis de matériel, je dispose du modem Netgear Mer
Problème
En effet, entre le souci de stabilité de l’IPV6 et celui du Wi-Fi, cela vaudrait la peine de changer le modem. Pouvez-vous revenir vers moi en privé ? Nous allons organiser un échange du modem à distance. On en saura déjà plus une fois faite :)
Lenteur depuis boost vitesse...
Bonjour à tous, Alors voila, mardi 21/03, il y a eu des travaux sur la ligne, on m'avais envoyé un courrier pour me prévenir. Et depuis c'est l’hécatombe... J'ai bien eu mes boost de vitesse, speedtest nickel. Par contre, Nat strict sur ma xbox one alors qu'avant c'était nickel, et aussi lenteur
Problème
Solution acceptée
Installation nouveau VOOcorder bloquée
Bonjour, je viens de faire un échange suite à un voocorder défectueux. Aujourd’hui, je veux raccorder le nouveau. Je suis scrupuleusement la procédure. Le voocorder relance la page « bienvenue merci de choisir votre langue... » toutes les 5 secondes... Je ne sait donc rien encoder car il redémarre à
Question
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Mon VOOcorder
Chez Voo, tout est possible .? lLes officiels du forum pourront probablement vous arranger un échange néanmoins pour ce qui est de la gratuité c’est autre chose à voir avec eux vu que votre appareil n’est pas en panne.... Je ne m’avancerai pas à leur
Modem Netgear 3100 et ipv6
Bonjour, Je souhaiterais utiliser ipv6. J'ai lu à divers endroits que le modem VOO Netgear CG3100 que je possède pose des problèmes à ce niveau... Je souhaite aussi pouvoir me connecter en Wi-Fi 5G. Est ce possible de recevoir le modem actuel (Technicolor) à la place ? À quelle condition ? Gratu
Question
Oui mettre un nouveau Technicolor qui possède un meilleur Wifi et aussi le Wifi 5ghz ... échange via Kiala 25€ si vous n'avez pas de box Évasion et sinon ce sera 50€ car le technicien devra venir pour l'installation et refaire le setup avec la box Év
WiFi très mauvais sur l'ensemble de mes appareils
Bonjour Depuis 3 jours mon wifi est très mauvais impossible de faire fonctionner les différents appareils ( ipad, apple TV etc ) je poste mes niveaux d'installation, mais je n' y connais rien donc je ne sais pas si c'est normal ou pas Merci de m'éclairer
Problème
Vous pouvez demander un échange pour 25 euros (via Kiala) si vous n'avez pas de box .evasion, sinon c'est 50 euros avec le déplacement d'un technicien. Je dispose de la box evasion. Merrci, je vais me renseigner auprès du service commercial vOO Bel
Redirection PAT (Port Address Translation) et NAT supportés sur le modem Voo?
Bonjour,Je souhaiterais mettre en place une redirection au niveau NAT & PAT pour permettre un accès vers mon NAS depuis l'internet.J'ai créé avec les outils distribués sous le synology : - des sous-domaines pour permettre un accès à différentes application sous le format : protocol://application.acc
Problème
Hello Que çà prenne 2/3 jours ouvrables est normal pour un échange via point relais... Sinon si urgence, il y avait , il eut fallu demander un technicien pour un dépannage à domicile cause de télétravail ou autre urgence.
Remplacement du modem demandé mais pas de tracing possible
Bonjour, ce 2/12 puis le 3/12 matin, la procédure de remplacement du modem a été initié via le call center. Je devais recevoir les informations pour tracer le colis jusqu'au point de collecte mais je n'ai toujours rien reçu à cette heure. Est ce normal? Je suis passé à mon point de collecte ce midi
Question
Solution acceptée
HelloVotre modem est un vieux netgeaCG3100 je suppose ? Pouvez vous vérifier , c’est inscrit derrière. Si c’est le cas , un échange gratuit est envisageable pour obtenir le wifi 5 GHz . Un officiel reviendra vers vous pour en définir les modalités. b
Vieux modem et soucis de wifi
Bonsoir, J’ai beaucoup de problème avec le wifi, je dois souvent redémarrer le modem pour arranger le problème. Par moment, je n’ai plus accès qu’a 5% des sites, je suis connecté, mais pas d’accès à internet, ou il n’y a que youtube et facebook qui fonctionne. ( ça m’arrive au moins 1 fois par semai
Question
Bonjour Sulpitz, Après les quelques tests à effectuer avec le lien fourni par Marcs, si le souci persiste, il faudra passer en boutique pour procéder à un échange de votre télécommande et ne pas oublier le numéro de client comme indiqué par XENA :sl
Télécommande VOOcorder HS
Bonjour, est-il possible d'obtenir une autre télécommande pour le VOOcorder? Si oui comment procéder? Nous sommes clients VOO depuis 2012 et notre télécommande a rendu l'âme aujourd'hui...
Problème
Parmi nos procédures, le Netgear 3700 n'est pas encore indiqué comme à remplacer (cela peut venir à changer bien sûr, comme le suggère carolooo). Un remplacement confort, demandé par le client, serait facturé (50€ par le passage d'un technicien,
Fluidité de la connexion
Bonjour, comment avoir une connexion fluide, que faire comme installation correct. Quand les enfants sont l’un sur la play et l’autre sur netflix et moi en télétravail c est une horreur! Maintenant que j ajoute petit à petit des objects connectés je me demande comment ça va se passer. Quelqu un pou
Question
Du fait de la limitation du netgear à 360 Mbit ... s'il y a échange, c'est un échange standard ... sans frais :sunglasses: Nice, je vais le demander lundi du coup, en plus je suis un client de longue date, au pire j'espère qu'il feront un petit geste
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
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Toujours un modem Netgear 3100
Bonjour, j’ai toujours un modem netgear 3100. Assez régulièrement j’observe un blocage du wifi, obligé de couper et redémarrer le wifi. De plus je ne peux profiter du wifi 5g est-il possible de procéder à un échange avec un modem Technicolor? Merci aux experts pour leur réponse bonnr journee
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @oli15 Si d'ici vendredi vous n'avez toujours pas reçu la nouvelle télécommande, je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques officielles afin de procéder à un échange de télécommande.
Kevin P
commenté
il y a 1 an
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Telecommande
Bonjour Mercredi passé j ai commandé une nouvelle telecommande pour ma box evasion. On est mardi et toujours pas reçu. Est ce normal Merci
Question