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Hello Installer le logiciel WinMTR sur un pc connecté par câble au modem de préférence et lancer un test vers 1.1.1.1, laissez tourner longtemps, on verra si les pertes viennent de votre connexion ou d' autre chose.
Micro coupures ?
Bonjour, depuis plusieures semaines, maintenant, j'ai quelques instabilités avec ma connexion internet. Travaillant avec l'application Citrix (qui serait assez sensible quant à la qualité du signal) je me fait régulièrement éjecté. Après avoir pris contact avec le helpdesk de ma société, ils en
Problème
Déconnexion a chaque 3 min du reseau
Bonjours en fait moi ma PlayStation se déconnecte du réseau au bout de 3 min peut importe sur quelle jeux ou application du genre Netflix que jais lancer ou même si je reste sur le menu de la play sa déconnecte direct pouvez vous m’aidez s’il vous plaît merci
Question
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Ma connexion Internet
Nous avons répondu à ceci dans un autre sujet :) AB3 HD sera bien disponible prochainement (après le 21/09). Merci pour votre patience. Bonjour Nicolas, j'avais loupé la discussion-là sorry, mais faut pas lancer plusieurs flux sur le même sujet did
AB3 HD sera-t-il un jour disponible ?
Quand il aura des nouvelle chaine en HD AB3 HD sa serais bien qui es déjà dispo chez proximus pour le moment c es proximus qui es en avance 15 chaine HD comparé a voo 12 en HD
Question
Bonjour minne, Je ne remarque aucun contrat actif avec le numéro de client indiqué dans votre dossier. L'intervention du technicien sera bien nécessaire pour effectuer certaines vérifications et pour lancer l'abonnement. Après son passage et la rel
Carte numérique réactivation sans emballage
Je n’ai plus l’emballage de la carte numérique suite à une absence de longue durée Le numéro d’activation se trouve t-il sur la carte elle-même? Si pas que faire?
Question
chaines du Family fun non accessibles malgré le TRIO tatoo
BOnjour, je suis abonné au pack trio tatoo, et ai normalement acces au bouquet Family Fun, néanmoins, le decodeur évasion me demande de m'abonner aux chaines en question. Via voomotion je peux par contre y acceder (et meme lancer des enregistrements sur ces chaines). une idée de résolution?
Question
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Mes chaînes TV
Hello Raphael_vdh,Non c'est n'est pas vraiment possible.Par contre, ce qu'on peut faire, c'est résilier votre abonnement VOOmobile actuel et transférer votre numéro de carte prépayée vers un nouvel abonnement VOOmobile.En faisant les choses correctem
Transfert d'un numéro d'une carte prépayée vers un abonnement existant
Bonjour , j'utilise actuellement une carte prépayée concurrente et un abonnement chez voo . J'aimerais transférer le numéro de la carte prépayée et remplacer le numéro de mon abonnement voo . Est-ce possible ? Si oui quelles sont les démarches ? Merci et bonne journée
Question
Bonjour Ayant une télécommande universelle logitech et la Google home, actuellement il est uniquement possible de lancer une activité par exemple allumer ou éteindre une série d'équipements. Je pense mais ne l'ayant pas, je me retourne vers les u
Audiodescription et Google assistant
Bonjour j’ai déjà posté il y a 2 ans sur le sujet “audiodescription-par-defaut-pour-personne-mal-voyante-12339” Ma maman est toujours mal voyante et isolé et malheureusement rien ne bouge pour améliorer son quotidien, alors que la majorité des programmes (france télévision prime time) sont maint
Problème
Par internet vous n'y arriverez pas a travers le netgear. En local chez moi si le pc a été éteint sans coupé la prise, je sais le rallumer. Si je coupe la prise a été coupé je ne sais pas le rallumer. Comment faites vous pour lancer la commande wak
Est-ce que le routeur Netgear de Voo autorise le Wake on Lan ?
Bonjour, Une petite question technique mais je n'arrive pas à trouver de réponse. J'aimerais paramétrer un système Wake On Lan sur mon ordinateur. Quand il est allumé et en veille, tout fonctionne, quand mon ordinateur est éteint c'est autre chose. Dans mes recherches j'ai lu que ça pouvait venir d
Question
Bonjour @DoGwaR, Pourriez-vous compléter votre profil avec votre numéro de client ? Je pourrais lancer une réinitialisation d'usine ainsi que forcer la mise à jour du firmware pour vérifier que vous ê
Coupures modem de plus en plus fréquentes
Bonjour, Voilà, je suis face à exactement ce même souci : https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/pertes-recurrentes-de-la-connexion-filaire-et-wifi/5e53e4434cf00d702bebfba1 En effet, j'ai des pertes totales de ma connexion, je suis en filaire, je connais bien
Problème
Bonjour Anne-Sophie, Oui, uniquement France4. Je vais lancer une batterie de tests la semaine prochaine pour voir si le défaut provient de mon installation ou du signal TV. Apparemment, le phénomène ne s'entend que sur les films avec une bande son
Son pourri sur France4 ?
Hello tous, Depuis quelques temps, je constate que régulièrement, le son est pourri sur France4. Cela s'entend spécialement quand il y a des phénomènes comme de la pluie. Avant de faire plein de tests, suis-je le seul à avoir le soucis ? Pr exemple, hier, difficile de regarder "Il faut sauver le
Problème
@roylion15 , Pensez-vous qu'une réinitialisation de la box pourrait éventuellement annuler cette demande d'installation? Ou au contraire, ça risque de lancer cette installation de Voo TV +? J'ai contacté le support techniq
Annulation mise à jour Voo TV +
Bonjour, Suite au mail reçu pour annoncer l'arrivée de Voo TV +, je suis allé dans les paramètres de la box pour activer la mise à jour. Celle-ci ne s'est pas faire de la nuit, j'ai une erreur 390. Un lien est fourni avec l'erreur pour avoir pus d'information, mai
Problème
@roylion15 Vu qu’il y a un câble coaxial qui va du garage (où se trouve le modem) vers le salon, ne pourrait-on pas installer des modules MoCA pour amener internet dans le salon de manière filaire (par le coaxial) et lancer le réseau mesh des Devolo
Déconnexion internet fréquente
Bonjour,Depuis mon passage chez Voo, j'ai souvent des déconnexions internet.Ces déconnexions ne durent jamais très longtemps mais posent problème pour le télétravail (visio call)Phénomène étrange, "parfois" le fait de couper le wifi sur l'ordinateur et de le remettre actif après 2-3 seconde permet d
Problème
Bonjour @ariond, Notre service d'experts à tenté de vous joindre afin de savoir quand ils pourront lancer la mise à jour dans votre modem, car cela va engendrer un redémarrage électrique de celui-ci. Je leur transmettrai votre retour. &
Problème giga max vitesse
Bonjour, Ici même problème, je peux avoir les 1000/50 mais je suis toujours bloqué a 500/20 . J'ai le dernier modem etc mais non , sur le site il disent 1000/50 mais bloqué a 500/20, j'ai l abo giga max
Question
@Caroline P certes mais bon ce n’est pas à moi de retester… j’ai confirmé que la cliente avait raison, je ne suis pas toujours disponible pour lancer un replay de série sur une chaîne que je ne regarde pas à fin de test. …
Appli sur tablette
Bonjour à tous ! J'ai essayé à plusieurs reprise de visionner en replay le premier épisode d'une nouvelle série sur ma tablette et, quelques minutes après, j'ai un message disant que je n'ai pas de connexion internet. J'ai vérifié et tout est nickel. J'ai eu beau réessayer à maintes reprises, même
Problème
Bonjour Thierry1, C'est donc que sur les chaînes du pack Family Fun et surtout Syfy ? Les autres chaînes n'ont pas de soucis ? :thinking: Je pourrais essayer de lancer une réinitialisation des paramètres de votre décodeur pour voir si le souci per
Problème retard de son
Bonjour a toutes et tous. Je vous expose mon probleme: Ce week end, je me suis décidé à passer a l offre tatoo et de profiter des chaînes comme "sy fy " entre autres. Sur cette chaîne, surtout celle là du pack family, j ai un retard sur le dialogue, alors que les chaînes en Hd c'est tout juste. P
Question
Code erreur 8046 sur VOD
Bonjour, depuis quelques jours quand je veux lancer un programme en vod que ce soit sur BeTv ou une vod payante j’ai un code d’erreur 8046, malgré un reboot de la box évasion rien ne change. y a t il un soucis avec le service vod ? D’avance merci pour votre retour
Problème
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VOO TV +
@Marcs les suggestions personnalisée sont desactivées, et quand je doit aller dans home ca prend entre 20 a 40 seconde pour y arriver puis après faut encore attendre une dizaine de seconde pour pouvoir explorer, ils aurait du améliorer leur décod
box evasion
bonjour, a quand une nouvelle box ?? car la box evasion elle rame a fond depuis la mises a jours voo tv+
Question
C'est encodé. Je vous ai fait parvenir un mail de confirmation pour la restitution. Il y a bien des boutiques revendeurs qui acceptent la restitution. Vous pouvez le voir en sélectionnant dans le filtre "Rendre son Matériel VOO
Suppression 2éme box évasion
Bonjour, Je souhaiterais supprimer la 2éme box évasion de mon abonnement car je ne l'utilise plus. J'ai parcouru mon "MyVoo" en long et en large sans trouver le moyen de le faire. Comment doit-on procéder pour la restituer ? Merci d'avance pour votre aide. Cordialement
Question
pour moi c'est une perte d'argent si France télévision devra suprimé France 4 et France ô France télévision a investie beaucoup d'argent quand il on lancer France supervision qui est devenue par la suite féstival et maintenent France 4 cette chaine
Fin de France 4 sur Voo ?
Bonjour, Vu qu'en France, la chaine France 4 disparaît de la TNT et se recentre sur le net, quel est son avenir chez Voo ? Va-t-elle aussi disparaitre ? Bien à vous
Question
Hier soir, j'ai eu le message vers 22h à chaque fois que j'essayais de lancer le dernier épisode de GOT...Surcharge de serveur dû à l'attente du dernier épisode ?Pour finir je l'ai regardé en SD en redémarrant BE+1, je ne pouvais plus attendre plus l
Lenn
commenté
il y a 7 ans
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Panne générale VOD avec la box évasion
Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse
Question