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Tout est revenu à la normal. Merci @Gilles N pour l'info
Internet coupé depuis ce matin (région Namur / Gembloux)
Bonjour, Ce matin vers 8h j'ai reçu un SMS disant "Suite à un incident, vous pourriez ressentir des perturbations de vos services [...]" Et effectivement quelques minutes plus tard : Internet coupé (accessoirement : erreur signal RF sur ma box evasion) Actuellement rien ne semble résolu (malgré
Question
Solution acceptée
Bonjour @Fun666, Je constate qu'une panne générale impacte toujours votre zone. Nos techniciens sont sur place et font au plus vite afin de résorber la situation. Navré pour le désagrément. Je reste disponible.
Internet coupé depuis ce matin (région Namur / Gembloux)
Bonjour, Ce matin vers 8h j'ai reçu un SMS disant "Suite à un incident, vous pourriez ressentir des perturbations de vos services [...]" Et effectivement quelques minutes plus tard : Internet coupé (accessoirement : erreur signal RF sur ma box evasion) Actuellement rien ne semble résolu (malgré
Question
Bonjour @DJB-BK, Je peux me charger de faire la modification de votre contrat vers un TRIO NET GIGA MAX + TV + MOBILE. Avant d'effectuer cette modification, je préfère vous prévenir que la réduction actuelle sera automatiquement arrêtée.
Téléphone fixe
Bonjour, N'utilisant pas ma ligne fixe depuis l'installation de mon abonnement VOO, serait-il possible de le désactiver ? Possible via le forum ? Si pas, quelle est la procédure à suivre ? Merci de votre aide. De Jaegher B.
Question
Solution acceptée
hello le message est clair « le dhcp de l’opérateur ne fonctionne pas correctement » Une coupure du réseau voo probablement… quand cela arrive , il n’est pas utile de redémarrer votre routeur , c’est le modem qu’il faut parfois redémarrer mais aussi
ISP's DHCP did not function properly
Bonjour, Mon modem est en bridge et un routeur ASUS RT-AX86U est connecté via son port WAN au port 1 du modem VOO. Hier, tout d'un coup mon routeur ASUS a perdu la connexion en indiquant le message "ISP's DHCP did not function properly". Je l'ai redémarré, mais même chose. J'ai vérifié le modem VOO
Question
L'internet ne marche toujours pas. Malgré : - la réception du sms indiquant la fin de l'intervention et le bon fonctionnement du réseau; - l'extinction et le rallumage du décodeur et des CPL l'internet ne fonctionne toujours pas. Merci de revenir
Connexion coupée Liège 4000
Bonjour, Depuis quelques heures ma connexion a internet est coupée. Pas de changement notable sur le modem, je l'ai déjà relancer quelques fois. Bien à vous
Problème
@e_aldny, La demande de numéro de client était adressée à @aarddh19_. Vous avez été en contact avec notre service technique et un dépannage est programmé cette après-midi. Si le dépannage devait être annulé cette après-midi suite au retour du signa
Pas de connexion internet
Bonsoir, je n’ai plus de connexion internet alors que le témoin lumineux “wifi” est bien allumé. J’ai éteint et rallumé le modem plusieurs fois sans succès. J’arrive bien à me connecter au wifi avec mon téléphone par exemple mais il est bien indiqué “pas de connexion à internet”
Problème
Pas de connexion internet
Bonsoir, je n’ai plus de connexion internet alors que le témoin lumineux “wifi” est bien allumé. J’ai éteint et rallumé le modem plusieurs fois sans succès. J’arrive bien à me connecter au wifi avec mon téléphone par exemple mais il est bien indiqué “pas de connexion à internet”
Problème
•
Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour @LFR, Je peux faire le nécessaire. Confirmez-vous le passage au TRIO NET SUPER RELAX + TV + MOBILE ? Vous perdrez l'avantage d'avoir un extra TV inclus (Be tv, VOOSPORT WORLD ou Family Fun).
Passage du pack Quatro vers trio
Bonjour, J'aimerai passer de mon pack Quatro vers un pack Trio à partir de ce prochain mois. J'aimerai supprimer mon téléphone fixe et passer vers un internet rapide illimité (et non ultra rapide illimité). Les autres avantages ne changent pas. Comment dois-je faire ? Merc
Question
Merci pour votre réponse ! A-t-on une estimation de la résolution ? D'expérience, je sais que je ne reçois jamais le SMS pour "m'informer que la situation est rétablie"... Cordialement
Internet coupé depuis ce matin (région Namur / Gembloux)
Bonjour, Ce matin vers 8h j'ai reçu un SMS disant "Suite à un incident, vous pourriez ressentir des perturbations de vos services [...]" Et effectivement quelques minutes plus tard : Internet coupé (accessoirement : erreur signal RF sur ma box evasion) Actuellement rien ne semble résolu (malgré
Question
Solution acceptée
Hello Toute modification de l’installation de départ doit être réalisée par un technicien voo et pas par le client sous peine de rendre l’installation non conforme. déplacer un modem n’est pas chose anodine … les prises coaxiales annexes sont en gé
Prise coaxiale
Bonjour, je m'explique. Le modem voo technicolor est en bas sur une prise NIU, elle-même sur la prise coaxiale. J'aimerais mettre le modem sur une autre prise coaxiale de la maison. Est-ce que je peux simplement déplacer le matériel sur l'autre prise? Merci
Question
Merci pour votre retour et la confirmation de l'avarie. Cordialement Gringo
Connexion coupée Liège 4000
Bonjour, Depuis quelques heures ma connexion a internet est coupée. Pas de changement notable sur le modem, je l'ai déjà relancer quelques fois. Bien à vous
Problème
Bonjour, Merci pour le retour et les bons conseils. J'ai testé en câblé directement sur le modem voo et là j'ai du 935 mbps. Donc ça a l'air en ordre de côté là. J'ai redémarré mon routeur et en câblé sur le routeur j'ai du 850 mbps donc correct.
Net Giga Max et vitesse à 200 mbps ?
Bonjour tout le monde. Nouvelle installation Giga MAX aujourd'hui. J'étais chez Proximus avant. Mon contrat indique 753.54 MBPS minimum et 1006.94 MBPS normalement. Mon modem est en mode bridge et j'utilise un routeur TP Link Archer AX55. Mon speedtest câblé semble limité à 250 mbps : Pourrie
Problème
Bonjour @gringo, Je vous confirme que vous êtes aussi impacté par ce souci de notre réseau. Nous espérons que tout soit en ordre pour le milieu de l'après-midi.
Connexion coupée Liège 4000
Bonjour, Depuis quelques heures ma connexion a internet est coupée. Pas de changement notable sur le modem, je l'ai déjà relancer quelques fois. Bien à vous
Problème
J’ai reçu un sms me disant que j’étais bien touchée, merci.
Connexion coupée Liège 4000
Bonjour, Depuis quelques heures ma connexion a internet est coupée. Pas de changement notable sur le modem, je l'ai déjà relancer quelques fois. Bien à vous
Problème
Bonjour @aarddh19_, Nous n'avons pas votre numéro de client dans votre profil, nous ne pouvons donc pas vous confirmer que vous êtes aussi touché par cette panne.
Connexion coupée Liège 4000
Bonjour, Depuis quelques heures ma connexion a internet est coupée. Pas de changement notable sur le modem, je l'ai déjà relancer quelques fois. Bien à vous
Problème
Bonjour @Dayxi, Il y a en effet de nouveau un souci sur notre réseau pour certains modems. Nous espérons que tout soit rentré dans l'ordre dans le milieu de l'après-midi. Toutes nos excuses pour ces désagréments.
Connexion coupée Liège 4000
Bonjour, Depuis quelques heures ma connexion a internet est coupée. Pas de changement notable sur le modem, je l'ai déjà relancer quelques fois. Bien à vous
Problème
Bonjour @aarddh19_, Si vous désirez que l'on vérifie si c'est la même chose pour vous, vous pouvez ajouter votre numéro de client dans votre profil
Pas de connexion internet
Bonsoir, je n’ai plus de connexion internet alors que le témoin lumineux “wifi” est bien allumé. J’ai éteint et rallumé le modem plusieurs fois sans succès. J’arrive bien à me connecter au wifi avec mon téléphone par exemple mais il est bien indiqué “pas de connexion à internet”
Problème
Bonjour @e_aldny, Je vois que vous avez sonné et qu'un dépannage a été encodé. Malgré tout, il s'agit bien d'une panne sur notre réseau, et il est possible que le dépannage soit annulé si tout revient en ordre dans le courant de l'après-midi.
Pas de connexion internet
Bonsoir, je n’ai plus de connexion internet alors que le témoin lumineux “wifi” est bien allumé. J’ai éteint et rallumé le modem plusieurs fois sans succès. J’arrive bien à me connecter au wifi avec mon téléphone par exemple mais il est bien indiqué “pas de connexion à internet”
Problème
Hello Je pense que si c’est uniquement pour enlever le téléphone fixe les officiels peuvent maintenant le faire aussi …
Passage du pack Quatro vers trio
Bonjour, J'aimerai passer de mon pack Quatro vers un pack Trio à partir de ce prochain mois. J'aimerai supprimer mon téléphone fixe et passer vers un internet rapide illimité (et non ultra rapide illimité). Les autres avantages ne changent pas. Comment dois-je faire ? Merc
Question
Bonjour, Oui, j'accepte et souhaite passer en internet "Rapide" (et non "super rapide") et conserver ma TV et mon mobile. Supprimer le téléphone fixe. Merci d'avance.
LFR
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il y a 4 jours
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Passage du pack Quatro vers trio
Bonjour, J'aimerai passer de mon pack Quatro vers un pack Trio à partir de ce prochain mois. J'aimerai supprimer mon téléphone fixe et passer vers un internet rapide illimité (et non ultra rapide illimité). Les autres avantages ne changent pas. Comment dois-je faire ? Merc
Question