Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (1.1K)
Bonjour EmilieB, Nous avons réussi à passer la commande de votre abonnement (tatoo + DataBoost) et récupéré votre numéro de téléphone :relaxed: Vous allez recevoir un email de confirmation et une carte SIM sera envoyée par courrier !
Récupérer une carte SIM
J aimerais récupéré une carte Sim avec le même numéro car la mienne est désactivée. Apparemment possible de ma renvoyer chez moi.
Question
Solution acceptée
Changement d'abonnement
Bonjour, Suite a un email "Information au sujet de votre abonnement", je souhaiterais changer mon abonnement TRIO NET + TV + MOBILE MAX (MOBILE 5 GB) à 87€ vers TRIO NET + TV + MOBILE GIGA MAX 5GB à 82€. Merci d'avance. Bien à vous, Fred.
Question
•
La communauté
Gerinaldsalut,il y en a 23 des commes ça répartis dans tout le forum.Je ne les est pas toutes vue, la notification email fait de nouveau des siennes ...Autant les signaler, les Officiels feront ainsi un bon nettoyage ;)
Combien de temps faut-il attendre pour l'activation de la carte SIM ?
Bonjour, Combien de temps faut il attendre pour l'activation de la carte SIM ? Je l'ai activée hier via le mail reçu et toujours rien aujourd'hui De plus, lorsque je retourne sur le mail pour réessayer d'activer, là j'ai un message qui me dit qu'il n'y a aucune demande d'activation en cours Le P
Question
Il m'avait fallu presque deux mois pour recevoir mes factures; Connecté le 14/02, ma première facture pack reçue le 29/03.Haha ok j'suis +- dans les délais alors. Mon myvoo est actif mais zero factures dessus. Idem par email ou courrier.
Je n'ai toujours pas reçu de facture depuis mon branchement le 2 septembre
Bonjour, Mon branchement (internet) à été effectué le 2 septembre et depuis je n'ai reçu aucune facture (par la poste ou mail) alors que nous sommes le 17 octobre. Est-ce normal ? J'ai pas envie d'ètre coupé pour une erreur de facturation.
Problème
Bonjour oui finalement j'ai envoyé un email à [email protected] hier en fin de journée et je viens de recevoir leur mail de confirmation de transfert d'abo, suivi du mail de confirmation de Voo. Un service client qui répond rapidement aux emails, c'e
Bouquet Docus BeTV ==> Discover More
Bonjour je voudrais changer mon abo au bouquet de chaines documentaires de BeTV en Option Discover More Voo, quelqu'un peut-il m'indiquer comment procéder? Merci Cordialement Carine
Question
Good morning, Your contract has been effective since 01/06.I send an email to the dedicated service so that the update is made in your customer area.I will come back to you as soon as I have confirmation that everything is in order.Beautiful day
Update of my contract
Hello, If you don't mind, I need your help by Voo experts. First please let me share my situation. I requested the cancelation of TV subscription by phonecall. TV box was returned by b-post and new contract was received by e-mail. As I am living near Voo shop at Stockel, I submitted the co
Question
Solution acceptée
Remplacer des adresses de courriel 'Alias' par des adresses de base
Bonjour. Je suis client TV et Internet depuis très longtemps. Lors de ma première connexion Internet j'ai choisi d'associer 3 adresses alias à la seule adresse de base que me permettait alors le contrat avec Ideatel. L'adresse email de base était sous la forme et les alias sous la forme @tvcablenet
Problème
•
Ma connexion Internet
Solution acceptée
Facture impayée N°6517RT1936BE
Bonjour, Je viens de recevoir un email en provenance de : scarlet.be <[email protected]> avec l'objet : Facture impayée N°6517RT1936BE Je me suis méfié car je n'ai pas de facture avec ce numéro-là. De plus, je n'ai pas de facture impayée si ce n'est un solde impayé de 2,51€. Voici le co
Problème
•
Ma sécurité sur le web
Solution acceptée
J'ai une adresse email qui termine par http://spr.ly/61219zf7yN alors que c'est http://spr.ly/61210zf7y4 sur le Forum. Laquelle est correcte, svp ? PS: j'ai ajouté votre numéro de client dans votre profil. Seul vous et nous y avons accès.
Numéro client
Bonjour, Je suis à la recherche de mon numéro de client.Je n'ai pas encore reçu de facture, j'ai reçu par la poste un récapitulatif contractuel n'incluant ni mes données personnelles ni mon numéro client. Avec ce contrat, il est renseigné également que mon adresse mail est incorrecte, hors elle
Question
AudreyAdt : c'est votre numéro de client actuel (celui finissant par 423) qui a déjà un compte myVOO avec votre adresse email :)Ou alors, parlez-vous d'un autre numéro de client (différent de celui renseigné dans votre profil) ?
Comment avoir une copie de son contrat ?
Bonjour, Dans mon déménagement, j'ai malheureusement égaré mon contrat Trio Wahoo. Est il possible d'en obtenir une copie (si possible par voie numérique)? D'avance merci.
Question
Ah c'est parfait, ravi d'apprendre que votre carte SIM est active :) Je viens de vous envoyer un code d'activation sur l'adresse email renseignée dans votre profil. Pensez à vérifier également dans vos spams, il arrive que l'email s'y perde ;)
Plus de 72h en jour ouvrable sans réseau après activation de la carte s'il est ce normal?
Bonjour, Voilà déjà plusieurs jours que je suis cliente chez vous j'ai fais une demande de portabilité et communiquer les chiffres de ma sim du réseau actuel "963xxxxxxxxxxxxx" de chez orange... Mais toujours rien. Je n'ai pas accès non plus à myvoo par ce que je n'ai jamais reçus de code d'activa
Question
Bonjour @lnullens, Il faut laisser le temps à Dynalogic de réceptionner et préparer les stocks reçus aujourd'hui. Vous recevrez un nouvel email dans les plus brefs délais de leur part.
promo tv: livraison non effectuée
Bonjour, Planification de la livraison de la télé via le site de dynalogic pour ce vendredi avec confirmation par email. Malheureusement personne n’est passé, 1j de congé perdu. Aucun lien pour le tracking, aucune communication sur le retard. Que faut-il faire? merci d’avance,
Problème
Boite email d'accueil c'est celle que j'ai renseignée lors du contrat ? Si c'est le cas, c'est une adresse icloud (Apple) et devinez qui est dans le chou ce vendredi, les services iCloud !!! (c'est même carrément officiel) https://www.apple.com/befr
Nouveau client dès vendredi !!!
Bonjour, Je suis ravis de rejoindre la communauté Voo. Je suis plutôt un ancien qui revient car j'ai fait un crochet chez les mauves mais bref, on ne va pas épiloguer là dessus :) J'ai une petite question probablement un peu idiote : Vendredi le technicien viendra m'installer mon Trio Tatoo, comm
Problème
Solution acceptée
Cancel my contract
Hi, Because I am moving to another country, I need to cancel my contract. I tried to call for a couple of weeks, but when I finally got to speak to someone, he said he was going to send an email with all the details, and nothing followed. Thanks in advance for any help!
Question
•
Ma connexion Internet
Commande abonnement avec telephone
Bonjour, je viens de commander un telephone avec un abonnement et sur mon Email de confirmation il ne parle que de la carte SIM Est ce que je vais bien recevoir le telephone galement ?
Question
•
Mon téléphone mobile
Document restitution matériel
Bonjour, J'ai résilié la partie TV de mon abonnement à partir du 01/04 mais je n'ai pas reçu de document pour restituer le matériel. Pouvez-vous me l'envoyer par email ? Merci,
Question
•
Mon abonnement VOO
Bonjour, merci beaucoup @roylion15 et @Caroline P pour votre réaction rapide et efficace. Je viens déjà de recevoir la confirmation par email de la modification de mon abonnement. Bonne journée à tous.
Adaptation Pack
Bonsoir, Je me suis abonné à un Pack Trio depuis 2015 (Net Wahoo) et souhaite le modifier et l'actualiser vers un Pack Duo Relax, Internet & Décodeur Evasion ( je n'utilise plus le téléphone "fixe" ). La vitesse va-t-elle suivre les Packs Duo plus récents proposés? (200 MBps au lieu des 120 MBp
Question
Solution acceptée
Alerte Phishing : mail frauduleux se faisant passer pour VOO
Bonjour,Je reçois le mail suivant de [email protected]"cher(e) utilisateur (e) Suite a un renouvellement, nous avons détecté une connexion inhabituelle sur votre compte pour éviter sa suspension nous vous prions de bien vouloir cliquer sur Confuguration Voo.be et continuer. L'équipe chargée des com
Question
•
La communauté
Nouvel abonnement mobile avec smartphone
Bonjours j ai commandé et payé par bancontact un abonnement gsm avec gsm ( P30 lite noir à 29,99 euros) le 2 mai ,j ai bien reçus l email de confirmation de commande mais depuis,plus aucune nouvelle de la commande.Merci de votre aide.
Problème
•
Mon numéro mobile
@roylion15 as-tu tenté de faire modifier ton adresse email dans le profile MyVoo ? On ne sait jamais, un changement à ce niveau là et bam tout refonctionne (cela ne m'étonnerait qu'à moitié)
hjacquemin
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
0
0
Coup de gueule -- Voo et sa communication... inexistante
Bonjour à tous, J'aimerais faire état de ras-le-bol du service de VOO et de sa communication !! Nous sommes en période de télétravail imposé, et VOO ne trouve rien de mieux que de faire des maintenances en pleine journée !! Je ne critique pas les maintenances (je suis dans le monde de l'IT), ma
Problème