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Bonjour @DLSP, Un technicien réseau est intervenu le 09/12. Je constate encore des déconnexion sur votre ligne. Je propose de vous renvoyer un technicien.

pertes de réseau + coupures incessantes

@Valérie P Je vous invite à régler nos soucis au plus vite et vous n'entendrez plus parler de nous, ce sera d'office plus sympa et pratique pour tout le monde. Je ne suis en aucun cas responsable du nombre important de demandes journalières à votre service. C

Question

Bonjour dt4500, Aucune variation, voir même un léger mieux au niveau du signal. Je vois une petite déconnexion aujourd’hui vers 13 h, mais pour le reste rien. Avez-vous constaté une amélioration par rapport à la semaine passée ?

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Déconnexion intempestives du net et saccade numérique

Bonjour et Meilleurs voeux. En vacances depuis le 23 décembre et donc à la maison, j'ai pu constater des coupures régulières et totales (téléphone, TV, décodeur et Internet) tout au long de mon congé. Depuis 10h30 ce matin, je ne vois toujours rien venir... Que se passe-t-il? Pourquoi n'existe-t-i

Problème

Perte de connexion internet très souvent

Bonjour,Je viens ici pour avoir des réponses, je suis sur Tournai ( Rue de la Ture ) avec le Pack SOLO Net internetJ'ai énormément de déconnexion internet tout les jours, ça ne dure pas très longtemps mais c'est quand même un gros problème. Je joue actuellement à un jeu qui nécessite de ne pas avoir

Question

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En effet, il y a des coupures à Villers-le-Bouillet. J'ai eu une déconnexion mercredi. Une autre coupure d'environ 15 min vient de se produire à l'instant vers 21h40. Aussi, la box évasion s'est redémarrée toute seule.

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Deconnexions internet à répétition

Bonjour, depuis maintenant deux, trois jours j'ai des déconnexions intempestives... Certaines durent, d'autres non. Aucun soucis pour la TV. Serait-ce dû a ce maudit temps? Il est certain, que je n'ai encore jamais connu autant de soucis que maintenant. Rue belle vue 6 4530 Villers-le-Bouillet.

Problème

@Armony V Bonjour,Je ne croyais pas devoir revenir vers vous si vite...Hier, vers 23:00, de nouveau, déconnexion pendant 20 minutes.J'ai répondu "NON" au sms en espérant qu'ils trouvent le problème.

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il y a 3 ans

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Coupures intempestives sur La Glanerie (commune de Rumes)

Bonjour,Tout le w-e passé, nous avons eu des coupures d'internet plus ou moins longues et on s'était dit que c'était probablement à causes des orages. Le lundi matin, grosse coupure en matinée et on s'est dit que les techniciens étaient probablement en train de réparer.Mais voilà que ça recommence c

Problème

Déjà , il faudrait que ce répéteur fonctionne , ce qui n’est pas le cas vu que quand il le branche çà fonctionne quelques minutes et puis le modem se bloque /fige et déconnexion d’internet ….

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répétiteur wifi

Bonjour   Afin d etendre le wifi, j ai acheté un D-Link AC 1300. Ça fonctionne bien mais étrangement,  je perd sans arrêt la connexion internet.   Est ce le hasard ?   Ququ"un a t il eu la blague ? Merci pour votre aide.

Question

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Bonjour, merci de votre réponse. Je parle de déconnexion Wifi uniquement, je n'utilise jamais de câble ethernet. Et en effet cela se produit sur tout les appareils (Ordinateur/téléphone). Mais apparemment depuis hier midi, ça va beaucoup mieux.

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Déconnexion constante depuis quelques jours

Bonjour, depuis hier matin, je subis des déconnexion constante de mon réseau internet. La connexion tien a peu près 20-30 minutes puis je suis déconnecté etc... Tout au long de la journée. J'aimerais savoir si il y a un problème au niveau du réseau en général ou si cela viens de chez moi.

Problème

bonjour , depuis quelques jours j'ai des déconnexion sur les jeux en ligne ps4 , je viens de lire que ce serait à cause de l'ip privée , pouvez vous me passer mon ip en public ? merci

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Bonjour, Malheureusement 2 déconnexion depuis ce matin... d'ou viens autant de soucis si il y'avais déja une période de "réparation" qui a durer 1 semaine? Merci

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il y a 10 mois

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Déconnexion uniquement matin

Bonjour Est-ce possible de vérifier ma ligne de votre coter? J'ai encore eux une déconnexion ce matin de 6h jusqu'à 8h. Ça m'est arrivé 2 fois la semaine passer aussi toujours dans les mêmes horaires. (Plus d'internet, de tv et lumiére rouge sur le modem). À part ça tout fonctionne correctemen

Question

@Stephvds,   Je vois en effet quelques coupures sur votre signal ce mardi 07/11.  La dernière déconnexion visible date du mercredi 08/11 vers 6h30. A chaque fois, ces déconnexions sont d'une dizaine de minutes.   Par contre, depuis, a

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Coupures régulières internet

Bonjour, J'ai déjà signalé ce problème il y a quelques semaines. Un technicien s'était présenté à mon domicile et avait changé le boîtier VOO qui était trop ancien. Cependant, ma connexion est toujours aussi instable, si pas pire... J'ai repris le boulot ce lundi après quelques semaines de congé et

Problème

Bonjour @Thibault et @Nicolas O, Hier soir, j’ai eu une déconnexion (uniquement internet) vers 20h40. Le modem n’a pas redémarré.  Merci. 

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Le gel fait-il passer nos canaux en QAM16?

Bonjour, Bizarrement depuis hier mes canaux sont ( à nouveau) passés en QAM16 ? T° négative???

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Cela ne vien pas de la stabilité réseau je suis très satisfait de Voo , les déconnexion se font chez tout les joueur Dofus abonné à Voo exactement au même moment et 2a3 fois toutes les 1h...

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Problème de déconection sur jeu en ligne

Bonjour à tous, Voilà bientot deux mois que je subis des déconnections a répétition sur mon jeu en ligne ( Dofus pour être précis ), après investigation du support du jeu vidéo, ils m'ont renvoyer vers mon FAI en m'expliquant que j'avais la même IP depuis Décembre 2023.J'y connais pas grand chose en

Question

Solution acceptée

Déconnexion internet et téléphone plusieurs fois par jour à Gerpinnes

Bonjour,Depuis une semaine, j'ai régulièrement et plusieurs fois par jour des déconnexions de l'internet et aussi du téléphone. Pouvez-vous m'aider ?voici les différents niveaux affichés par mon modem, je suis en filaire et pas en mode bridge.Et le log du modem technicolor Mon installation intérieu

Problème

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Déconnexion internet la nuit depuis une semaine sur 1420 Braine-l'Alleud

Bonjour, depuis plus d'une semaine l'internet est quasiment inutilisable entre minuit et 10h du matin.... Systématiquement après minuit soit perte importante de paquets (entre 15 et 20%) soit coupure totale. Plus d'internet, plus de téléphonie, plus de fonctions avancées sur l'Evasion. Rebooter le

Problème

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bah il faudra éviter tout ce qui passe par le cable déjà car l'ip est semi fixe et prendre un fournisseur d'accès qui fait changer votre IP toutes les xx heures ou à chaque déconnexion du modem ...

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Délocaliser ou changer mon adresse ip

Bonjour, j'aimerais pouvoir changer mon adresse IP ou au minimum la délocaliser dans un lieu bidon en belgique tout simplement parce que je n'aime pas que mon adresse (du moins ma commune + données latitudes et longitudes) se retrouve sur internet car en mode public. Je n'arrive pas a changer l'Ip

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Ok, je pense que c'est bon, plus de déconnexion depuis environs une heure. Une autre question: Est-il possible d'avoir une IP Dynamique ? J'en avais avec mon ancien modem & routeur, donc j'aimerais bien la récupérer. ^^

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Perte de connexion, ping augmenté, perte de paquets

Bonjour, Depuis un petit moment, je remarque que dès que ma sœur regarde/upload une vidéo sur Youtube, mon ping augmente "je pense" anormalement; de ~20-30 ms a entre 1000 et 3000. Ce qui rend la connexion inutilisable. J'ai le pack Trio passionnément, donc 50 Mbps en download, et 5 en upload en W

Problème

Lenteur et déconnexion fréquente de ma connexion internet

depuis le debut de septembre ma connexion est insupportable les ms passe de 25 a 200,500 pendant 5 secondes ou meme plus c'est insupportable on peux rien faire les vidéos bug , Les onglets prennent beaucoup trop de temps pour s'ouvrir et aussi j ai remarqué que le bouton US parfois le bouton DS clig

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Déconnexion cod sur ps4 toutes les 5 min

Bonjour, mon epoux joue en réseau à call of duty sur ps4. Nous avons la fibre et j'ai investi dans un écran gamer mais rien y fait il est déconnecté toutes les 5 min. Mon opérateur internet est intervenu sur notre réseau et il n'y a pas de probl&egra

Problème

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Déconnexion (logout) et buffering à n’en plus finir

Bonjour, J’utilise Voo Tv + sur Apple TV 4K, et l’app me déconnecte carrément (je dois re-entrer mes login) de manière aléatoire. Et parfois, sur certaines chaînes, j’ai un buffering monstrueux (je dois même mettre pause 10s pour ensuite pouvoir reprendre, sans certitude que ça plante pas denouv

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Depuis ce matin, c'est l'enfer... 3 déconnexion intempestives en moins de 2 heures... Pour le télétravail et les visio avec les clients, c'est très difficile... Aucune réponse de VOO. Est-ce que ce forum est visité par le support ?Merc

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pertes de connexion intempestives

bonjour,depuis quelques jours je subis des pertes de connexions à n'importe quel moment et j'ai beau redémarrer mon modem, ça recommence.il n'y a aucune régularité : je peux être tranquille toute une après midi et très ennuyé le soir.j'ai tenté d'appeler la hotline mais ça a

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