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Livraison de mon smartphone - toujours en attente
Reclamation suite à une livraison d'un mobile de VOO par la société Dynalogic choisi par Voo. Je n'est pas reçu mon smartphone donc je contacte le service client de chez voo pour demander que dois je faire et il me réponde de contacter la société soit par e-mail(que j'ai déjà fais naturellement
Question
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Mon téléphone mobile
edadamo je suis navré de voir que la livraison du smartphone n'a pas eu lieu comme prévu. Cela n'est absolument pas normal. Je vois que vous avez déjà pris contact avec nos services et avez décidé d'annuler votre commande. Je respecte votre choix.
Voo et Dynalogic arnaque ou pas !
Après avoir commandé le forfait avec smartphone et en surfant par hasard sur le Net, je suis tombé sur les avis très négatifs concernant Dynalogic, je suis stupéfait de voir que la situation date déjà de plusieurs années… Du coup l’envie de rester chez Voo n’est plus, quelqu’un peut m’aider à compre
Question
Solution acceptée
Bonjour jc vb, Vous allez recevoir un mail de confirmation de paiement (indiquant que Dynalogic prendra rendez-vous avec vous). Ensuite, un mail d'activation de votre carte SIM vous sera envoyé (précisant qu'il ne faut activer sa carte qu’après avo
Délai de livraison du smartphone et de la carte SIM
pourriez vous me dire le delais de livraison de ma carte sim et de mon gsm je les ai commandes cet apres midi vers 15h vais je les recevoirs separement a intervalles ou les deux le meme jours et comment activer ma carte merci ps j ai lu quelques commentaires et ne suis pas rassure envers la societe
Question
roylion15, Sachez que pendant 11 jours, durant les heures passées au téléphone avec différents services de VOO, je suis toujours restée très polie, très posée, et très patiente. Franchement, je pense que peu de clients auraient gardé tout ce calme e
Service déplorable. arnaque ? Plainte. Déception. Colère.
Je vis un véritable CAUCHEMAR à cause de VOO depuis le 11/08, donc DEPUIS 11 JOURS NON-STOP! Je n'en peux plus! Si vous ne débloquez pas ENFIN, immédiatement, cette situation intenable, et si je n'obtiens pas réparation pour le préjudice subi, je serai contrainte de déposer plainte contre VOO pour a
Problème
Je trouve également que la gestion administrative du sujet laisse à désirer... 1 mois pas une seule confirmation officielle... Dynamachinchouette au abonné absent... c’est franchement frustrant. Voo qui annonce avoir envoyé, dyna..
Concours TV - On a une bonne nouvelle pour vous
Bonjour, J'ai reçu un mail de VOO <[email protected]> me signalant que j'avais gagné au concours Tv FÉLICITATIONS !Vous remportez votre Smart TV PHILIPS 4K UHD LED 50’’ !Le cadeau parfait pour :
Question
Je vous remercie tous pour vos réponses.Pour l'instant, je ne vais donc pas demander à créer un compte VOO vu que tout semble en ordre.Je signale toutefois :1. que VOO avait contacté ma banque (je n'ai pas de domiciliation; VOO a donc cherché mon num
Compatibilité au nouveau signal
.Bonjour,Quelqu'un pourrait-il m'aider pour le passage en numérique ?Il s'agit d'une TV SONY KDL32T2800E de 2008 reliée en coaxial à la prise VOO et fonctionnant en analogique mais la coupure du signal est annoncée pour le 8 février.J'ai lancé le test.J'ai sélectionné le logo SONY, ouvert le Menu TV
Question
bonjours je suis également dans ce cas bien ennuyeux ils promets une livraison en 48h moi je l ai commander le21 et toujours rien quand je leur téléphone ils me disent qui attendent une réponse de dynalogic mais toujours rien quand on leur demande si
Délai de livraison du Smartphone
Je met sur petit commentaire car je conseil aux clients de ne pas commander de mobile chez VOO. Ils vous assurent une livraison dans les 3 jours et la société Dynalogic n'est même pas au courant de ma commande alors que j'ai passer commande il y a 5 jours. Chapeau , je compte bien résilier tout mes
Question
Bonjour, Vous parlez d'une confirmation d'abonnement ou de la confirmation d'une date de livraison du smartphone ? Dans le deuxième cas, il faut un peu de patience, car c'est toute une procédure, voo doit traiter votre demande, fournir le gsm che
nouvelle abonnement
j'ai fait la demande d'un smartphone avec abonnement nouveau client j'ai reçu l activation de la demande de domiciliation mais pas la confirmation de ma commande comment je pourrai savoir ou en et mas commande
Question
Bonjour, Je n'ai jamais compris comment et pourquoi dynalogic programmerait des livraisons de télés avant de les avoir réceptionné de chez voo (c'est peut-être le cas mais cela me semble étrange). Je pense pour ma part qu'ils prévoient une tour
Promo télé
Bonjour,suite à la promo pour la télé Philips a 99e que je trouvais intéressante,petit problème après avoir effectué le paiement. Dynalogic me contacte par email pour fixer un rendez-vous ensuite le jour de la livraison je reçois un email pour me dire que dynalogic n'a pas reçu la télé pourquoi me c
Problème
Merci de votre réponse,mais c'est parce que dans la discussion plus haut vous ou quelqu'un je ne sais plus,indiquait que c'est parce que Dynalogic avait beaucoup de retard et de ne pas s'inquiéter car ils avaient les noms des gagnants et qu'ils viend
Concours TV - On a une bonne nouvelle pour vous
Bonjour, J'ai reçu un mail de VOO <[email protected]> me signalant que j'avais gagné au concours Tv FÉLICITATIONS !Vous remportez votre Smart TV PHILIPS 4K UHD LED 50’’ !Le cadeau parfait pour :
Question
Bonjour à tous, Attention, si la commande du smartphone a été effectuée sur internet ou par téléphone, il ne sera pas possible d'aller en boutique pour recherche le smartphone sauf en annulant la commande (vous seriez bien évidemment remboursé) et e
Voo et Dynalogic arnaque ou pas !
Après avoir commandé le forfait avec smartphone et en surfant par hasard sur le Net, je suis tombé sur les avis très négatifs concernant Dynalogic, je suis stupéfait de voir que la situation date déjà de plusieurs années… Du coup l’envie de rester chez Voo n’est plus, quelqu’un peut m’aider à compre
Question
Bonjour,auriez-vous eu des nouvelles à ce sujet? Car dans le même cas que vous,j'ai essayé de leur demander mais JAMAIS de réponse claire,on me répond qu'on va contacter le service concerné et ensuite rien,pas de retour,et le pire..c'est que Dynalogi
gagnant concours
Bonjour, j'ai reçu un mail de chez VOO le 14-11-2022 me signalant que j'avais remporté une smart tv 50' grâce à un concours "Divertissez-VOO" du 3-11-2022. Après 10 jours ouvrables toujours pas de contact d'un transporteur...que passa!!!
Question
Solution officielle
Télé phillips non placée
Bonjour il y a plus d'un an j'ai pu acquérir la TL phillips, c'est donc Dynalogic qui me l'a livré, je croyais vivant seule qu'on me l'a placerai mais apparemment ce ne sont que des livreurs ! Du coup ne connaissant personne je me suis résignée à laisser mon autre TL, et la phillips est toujours dan
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour fgil,Nous ne donnons plus de délais précis, car il existe toujours un risque que cela prenne plus de temps que prévu. Nous savons, par expérience, que si nous annonçons 24 h et que cela en prend 26, le client a l’impression qu’on lui a menti.
Délai de livraison GSM suite à paiement effectué
Bonjour tout le monde,alors voila, je ne suis pas la pour me plaindre, mais simplement pour savoir comment je peux voir l'évolution d'une commande de smartphone, avant la prise de contact par Dynalogic.voila, c'est tout:wink:
Question
Bonjour jona1717, Nos services sont en contact avec Dynalogic actuellement pour que votre livraison ait lieu dès que possible, il semblerait que plusieurs personnes soient dans le cas :( Quel est le Smartphone que vous avez commandé ? Il est possibl
Délai de livraison du Smartphone
Je met sur petit commentaire car je conseil aux clients de ne pas commander de mobile chez VOO. Ils vous assurent une livraison dans les 3 jours et la société Dynalogic n'est même pas au courant de ma commande alors que j'ai passer commande il y a 5 jours. Chapeau , je compte bien résilier tout mes
Question
Solution officielle
@Bob6617 Nous avons reçu l'information que Dynalogic n'avait pas les stocks nécessaires pour assurer toutes les livraisons prévues, je suis navré pour ce contre-temps. Le service concerné nous mentionne qu'un nouveau stock a été reçu ce vendredi 9/0
Promo télé
Bonjour,suite à la promo pour la télé Philips a 99e que je trouvais intéressante,petit problème après avoir effectué le paiement. Dynalogic me contacte par email pour fixer un rendez-vous ensuite le jour de la livraison je reçois un email pour me dire que dynalogic n'a pas reçu la télé pourquoi me c
Problème
Solution acceptée
Bonsoir,Lorsque vous commandez un smartphone ou autre appareil en ligne, généralement, c'est celui qui a passé commande qui doit réceptionner le colis. Ceci est appliqué chez Dynalogic pour éviter d'avoir des disparitions inexpliquées.Normalement, vo
Livraison option smartphone
une belle merde de service... commandé gsm... moment de la livraison.. pas livré car étant au travail , pas présent, mais mon fils là; ma femme présente; et livré a mon domicile.... résultat , ce bouffon de livreur ne parlant pas français est repartit avec le gsm de mon fils. belle merde de débu
Problème
Bonjour, Vous êtes déjà cliente voo ? Si oui et si ce n'est pas déjà fait, inscrivez votre n° client dans votre profil (à défaut, vous pouvez y inscrire votre adresse postale); les officiels pourront vous renseigner; Avant tout pour vous confirmer s
Cadeaux novembre
Bonjour, J'ai validé l'offre pour la PS5, j'ai bien reçu le mail de confirmation de prise en compte. Actuellement en domiciliation, je voulais savoir si je pouvais payer les 199€ avant la prochaine facture (fin décembre) car je souhaiterais la recevoir avant Noël. Merci par avance, Belle soirée
Question
Bonjour, Il y a eu en effet quelques changements de date de livraison mais elles sont peu fréquentes, un seul autre membre du forum c'est également vu changer sa date à plusieurs reprises. Il est assez difficile d'en connaitre réellement la cau
Cadeau pour déjà client
Bonjour , nous avons eu la chance d'avoir un cadeau (une tv) comme clent fidèle. Je paye , je recois un mail de chez dynalogic pour choisir mon jour et mes heures. Je reçois un mail de confirmation , et le soir de nouveau un mail avec un autre jour plus tard évidemment de livraiso
Question
Bonjour, On voit souvent sur le forum que les 24h00 ne sont pas respectés. Si vous ne l'avez pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil pour qu'un officiel puisse vous confirmer si tout est en ordre (on a vu quelques cas ou la com
Marcs
commenté
il y a 2 ans
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Livraison longue smartphone avec abonnement
J'ai passé commande le 18 pour un smartphone avec abonnement. Depuis, nous sommes le 24 et je n'ai aucune nouvelle de l'avancée de mon colis ! Vous promettez une livraison de 24 à 48h pourtant.. Et aucun mail de Dynalogic... Merci de me tenir informée 🥺🙏
Problème