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Remboursement suite à une résiliation
Bonjour, Suite à ma facture de résiliation, je devrais être rembousé. Facture 811701163277 du 28/09/2017. J'ai déjà fait une demande écrite en date du 24/10/2017, toujours pas de réponse malgré un mail précisant que ma demande serait traitée dans les 48h. J'ai effectué plusieurs demandes pour que l
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Ma facture
Solution acceptée
changement de modem voo ?
Bonjour j'ai un abonnement à 400 Mbps , je voudrais prendre un abonnement 1000 Mbps ( il est accessible dans ma rue) Pouvez vous me dire s'il faut changer de modem ? mon modem Voo date de plus de 8 ans. Cordialement christophe
Question
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Ma connexion Internet
HelloMarcs Je fais partie des vieux dinosaures qui utilisent quotidiennement IE11 et oui c’est une fonctionnalité plus ou moins récente, je ne sais plus dire de quand ça date ..?.
astuce Internet Explorer : afficher les sites régulièrement visités
Hello,J'imagine qu'il y a encore quelques vieux rétrogrades qui comme moi s'obstinent à utiliser IE11C'est peut-être un truc archiconnu mais moi je viens seulement de remarquer qu'il est possible d'afficher les sites les plus fréquemment visités dans internet explorer.Cela sans les avoir affichés su
Question
Hello,Ne vous en faites pas, comme dit Xena, ils prennent un par un, ceci afin d'être certain de bien solutionner les problèmes.De plus, ils tiennent compte de la date de postage ;)
Facture toujours pas validée sur myVOO
Bonjour je viens pour un renseignement j'aimerai savoir pourquoi ma facture de 112,38 euro Pack (août 2019) est toujours en rouge sur le site alors quel a été payée et que j'ai le papier de la poste :thinking:et j'ai une autre petite question sur ma nouvelle facture que j'ai reçus pour le Pack (sep
Problème
Je suis sur Alleur. La dernière mise à jour date déjà, depuis je ne crois pas avoir de nouvelle. Je ne connais personne dans mes alentours qui a le CI.
Pas de son sur TV Philips
Bonjour, Je possède une TV Philips modèle 40PFL8664H/12 de 2009. Suite au changement de signal, j’ai suivi l’instruction de VOO pour installer les chaînes. Tout est OK, J’ai dû mette « Allemagne » au lieu de « Belgique ». J’ai toutes les chaînes avec qualité numérique, mais hélas! au niveau de son
Problème
Une tv de 2008 n’est probablement pas CI+ , il possède un slot PCMCIA. Et certainement pas à la version ci + 1.3 qui date de 2011/2012 …
Nouveau signal - recherche sur Sony KDL 32V4500
Bonjour à tous, j’ai lancé la recherche et la télé trouve 155 chaînes. Mais quand je zappe, je ne vois que les émissions de La Trois et la chaîne locale TVCom. Pour les autres chaînes: Dans le bandeau du dessus, je vois le nom de la chaîne et l’émission en cours mais je ne vois ni l’image ni le s
Problème
Comment faire sa ? Bonjour, Cette technologie n'est pas encore implanter sur le réseau de VOO, mais ce fera au fur est à mesure. Aucune date n'est encore avancer ....
Fibre optique en Belgique
Bonjour je suis actuellement à 400mbps et à 20 mbps mais à quand la fibre optique directement chez nous pour être comme en France à plus de 1go en up et down ? Merci à vous
Question
Bonjour Marcs, Non pas de cadeau, c'est un abonnement qui date déjà de 3 ans. J'ai rajouter mon numéro de client dans mon profil merci
Changer d'abonnement
Bonjour, Je possède un abonnement duo, TV + internet. Ne regardant jamais la TV je voulais savoir si je peux résilier l'abonnement TV et ne garder qu'internet? Bien à vous, Maureen Bebronne
Question
Merci Adrien pour ces infos. Je n'ai plus qu'à patienter en attendant que les travaux d'amélioration se terminent. Est-il possible d'avoir une date approximative pour la fin des travaux ? Merci
Lenteur connexion internet
Bonsoir, Très satisfait des services de VOO depuis le début de mon inscription, soit depuis plus de 4 ans, je déchante un peu depuis environ 2 mois. En effet, alors qu’avant je flirtais avec une vitesse internet de 80 à 100 Mbps, depuis décembre 2015 la connexion est d’une grande lenteur : 17 Mbps
Problème
j'ai le même problème code 8182 ,j'ai arrêter la box et débranché tout , mais rien y fait , merci de regardé pour réglé ce problème qui ,apparemment ne date pas d’aujourd’hui
Panne générale VOD avec la box évasion
Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse
Question
Bonjour @Marie S Merci pour la reponse, je suppose que les “retards” éventuels ne seront pas pris en compte pour ceux dont la domiciliation est partie après la date limite de paiement.
domiciliation non prélevée
Bonjour à tou(te)s,Je constate que le montant de la facture de septembre dont l’échéance est dépassée depuis le 4 octobre n’a toujours pas été débité de mon compte alors que la domiciliation est active. Avez-vous constaté la même chose ? Est-ce un problème au niveau du fichier des domiciliations tra
Problème
Effectivement, le sujet n'est pas nouveau. J'ai retrouvé cette discussion qui date d'il y a deux mois et qui elle-même fait allusion à d'autres discussions sur le même sujet.
publicité mensongère
bonsoir j ai opter pour la box évasion croyant que l on pouvait retourner 7 jours en arrière c'est ce que vous dit le commercial et la publicité mais omis de vous dit que c'est payant donc j ai voulu regarder une émission 3 jours en arrière je devais payer 1,50 euro c 'est honteux
Question
Modernisation réseau
Bonjour, Auriez vous une date ou une approximation quant à la modernisation du réseau sur Rue sainte barbe, 7534 Maulde ? Merci :)
Question
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Mon installation Internet
Il n'y a pas encore de facture donc je ne saurais pas vous donner une date plus précise, mais elle devrait être éditée vers mi-décembre, et arriver à échéance fin décembre ou début janvier 2023.
Facture non reçu
Bonjour, j’ai reçu ma facture mobile il y’a 4 jours mais je n’ai pas reçu celle du pack ! Quel est le problème ? Merci
Question
Bonjour @West6031, Il y a toujours de la saturation sur le réseau. Je n'ai malheureusement pas de date de résolution à vous communiquer.
J'en ai marre de voo!
Bonjour, depuis octobre 2020 j'habite sur la commune de haine saint paul et je n'ai que des problèmes avec ma connexion. Le soir je n ai que 100 voir 150 mbps max en speedtest câblé alors qu'en matinée je suis a 400 mbps ce qui est normalement la vitesse que je devrais avo
Problème
Bonjour @Hagi , Il est possible que ceux-ci arrivent dans les prochains mois, mais nous n'avons malheureusement pas encore de date exacte. Je suis navré.
VoLTE et VoWiFi
A quand l'activation de ces options chez Voo Mobile ? Ma maman se trouve dans une zone sans couverture, le seul moyen étant soit de changer d'opérateur soit de passer via WhatsApp ce qui n'est pas pratique...
Question
Pas de souci, c'est encodé pour le 27.09 en matinée. Si vous avez une disponibilité qui se libère avant, il est possible de modifier cette date depuis votre espace myVOO
Modification abonnement trio relax vers trio giga max
Bonjour, Je pense modifier mon abonnement trio mobile actuel vers le trio mobile giga. Y a-t' il des frais d'activation et ou installation ? En tant que client existant ai-je droit à une promo ou cadeau ? Merci de vos réponses
Question
Bonjour @Nicolas25, Je vois que lundi en début d'après-midi, vous avez eu notre service technique au téléphone. Dans son rapport d'appel, mon collègue spécifie vous avoir informé que le service en charge de la résolution du problème réseau de votre
Connexion Internet lamentable - Commune de Ramillies
Bonjour, Nous habitons la commune de Ramillies.Depuis le mois de juin, nous faisons face à des problèmes récurrents de connexion Internet (très) instable.Le service technique a déjà été contacté à de multiples reprises depuis le mois de juillet. Un geste commercial nous a été octroyé (60 Eur offert
Question
Vous êtes nouveau client depuis le 22/11 ou bien vous avez changé de formule tarifaire à cette date ? J'ai déjà été client il y a plus de 5-6 ans
Double facturation télédistribution ?
Bonjour, J'ai reçu un sms disant que ma situation de compte présente un impayé de 12.5€ pour abonnement télédistribution (aucune facture) Puis je reçois un autre pour la facture du pack, où il y a encore la télédistribution de base... Comment est-il possible de savoir de quoi il s'agit? Merci
Question
Je confirme, nous proposerons + de chaînes en HD :) Vous recevrez les informations nécessaires en temps voulu, je n'ai pas encore de date précise à vous communiquer.
Mélanie W
commenté
il y a 4 ans
vers la conversation :
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Chaînes HD du bouquet Discover More
Bonjour à tous et merci de me lire, J'ai envie de rajouter à ma TV le pack " documentaires ", mais apparemment, il n'y a pas beaucoup de chaines en HD ( ou alors elle ne sont pas décrites telles dans le PDF " numérotation des chaines " Pouvez-vous m'en dire plus avan
Question