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Bonjour,Ce n'est pas une réponse officielle puisque je ne travaille pas pour voo.Si je ne me trompe pas, lorsque voo limite une ligne, il y a déjà un certain retard (certainement plus de 10 jours par rapport à la date limite de paiement) La fact
Facture
Bonjour j’ai reçu un message comme quoi mes services était limiter.Ce n’est pas que je n’ai pas voulu payer ma facture mais par rapport au coronavirus le payement de salaire sont plus long et donc j’attend.Pourrais-je avoir un délais de payement ?
Question
Hello,Bizarrement j'ai eu la même chose ... Alors que j'avais demandé la désactivation de BETV et VSW en date du 17/12 et ce pour couper tout le 1/1/2017, et bien reçu le mail de confirmation date du 19/12, les options se sont réactivées "toutes seul
Be TV activé mais je n'ai pas demandé cette option + encore qq questions
Bonjour et Bonne année 2017! 1. Pouvez-vous vérifier mon compte svp: je vois que BeTV est activé, mais c'est pas moi qui l'activé cette option, normalement je doit avoir TRIO wahoo + VOO Sport World. C'est bizzare, je ne veux pas payer 24 euro pout BeTV, pourqoui cette option est active, elle est
Question
@julienfran La première date disponible est pour ce lundi entre 8h et 13h ou 13h et 17h.
Connexion Internet
Bonjour, ma connexion Internet fait des aller-retour depuis hier (connexion, pas de connexion, connexion, pas de connexion, etc). J'habite dans la commune de Herve. Quelqu'un peut il m'éclairer sur la situation svp? Ps: j'ai déjà appeler le 078/50 50 50 mais aucune rubrique proposée ne
Problème
Bonjour @Theolini , Vu la situation, pouvez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil svp ? À quelle date faut-il résilier votre contrat ?
Impossible de résilier mon abonnement Internet car aucun conseiller ne répond au téléphone
Bonjour, J'essaie d'avoir un conseiller VOO au téléphone depuis 3 jours mais impossible d'en avoir un en ligne. L'attente est interminable et toutes mes demandes de rappel ont été ignorées.Je souhaiterai résilier mon abonnement internet au plus tôt pour cause de déménagement à l'étranger. Merc
Problème
Bonjour, Il est effectivement possible de changer d'abonnement à n'importe quelle date mais les changements ne seront effectifs que le premier du mois suivant.
Est-il possible de modifier son abonnement en plein milieu du mois?
Bonsoir, Est-ce que c'est possible que je change mon abonnement (100GO) à illimité, en plein milieu du mois, c'est-à-dire ce soir ou même demain? Merci de vos réponses
Question
La box devrait supporter un AV Sony , ne pas oublier que cette box date de 2013 donc ça devrait pouvoir fonctionner…
probleme son
Mon signal du voocorder sort en HDMI vers un ampli home cinema qui renvoie l'image en HDMI vers la télévision alors que le son sort en différents modes (stereo , dollby surround, mode cinema, etc.. ) via mes baffles périphériques. Depuis le changement du signal VOO TV+, le son sortant de la box ne
Question
Incroyable ! Des gens lisent tout ça :D C'est modifié ;) mais ça date de septembre !!! Il aura fallu le temps ;)
Le mystère des 4 modérateurs
Le mystère s’épaissit sur le forum !Dans la littérature, les trois mousquetaires sont au nombre de quatre.Sur le forum, nous avons la même situation : les trois modérateurs sont aussi quatre ( voir annexe )Question subsidiaire : Qui sont d'Artagnan Athos, Porthos et Aramis ?Pour ma part je pense que
Question
Bonjour François, Oui vous pouvez désactiver cette option et si possible me préciser à quelle date prendra cours cette désactivation. D'avance merci Jacques
Demande de désactivation bouquet
Bonjour je souhaiterais annuler mon abonnement au vol sport comment dois je faire merci
Question
J'ai planifié le rendez-vous pour jeudi après-midi. Comme l'a dit @Marcs vous pouvez modifier la date en passant par votre Myvoo.
Plus d'internet ni de téléphone fixe
Depuis 17h environ plus moyen de se connecter à internet ni par câble ni par wi fi. Pas de téléphone fixe non plus. J'ai redémarré le modem plusieurs fois, l'ai réinitialisé aussi rien n'y fait....
Problème
Bonjour @ChristopheB, Je vois que vous avez pu avoir quelqu'un au téléphone et qu'une date a été planifiée. :)
Plus de connexion depuis le passage de vos techniciens dans notre rue
Bonjour,Ce jour des techniciens de chez voo (vous) sont intervenus dans notre rue.Depuis, plus aucun signal n'arrive chez nous.Au helpdesk téléphonique, on nous dit qu'un technicien passera vendredi à la maison.Demain, on fait comment sans connexion pour travailler?Si c'était dû à une panne, je pour
Question
cela dépend peut-être si vous disposez des cartes SIM new génération (depuis début septembre) ou des plus anciennes??…. la carte date de ± mai 2019
Est-il possible d'obtenir un boitier FEMTO
Bonjour,Je rencontre actuellement beaucoup de problème pour capter le réseau GSM chez moi.Je connais quelqu'un qui travaillait chez Voo qui m'a dis qu'il était possible de demander un boîtier FEMTO à brancher sur mon modem. Ce boîtier est gratuit et disponible si l'on rencontre des soucis de connexi
Question
Solution acceptée
Mise à jour Android 7.0 Nougat chez VOOmobile ?
Quand est se que voo vas se décider à maître en ligne la mise à jour nougat et plus précisément pour le galaxy s7 edge à savoir que la M.A.J et dejas déployer depuis un peut plus d un mois ! ? Pouvez -vous nous donner une date svp ?
Problème
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Mon téléphone mobile
La date limite est portée au 24 mai. Mais le forfait se calcul mensuellement (donc jusqu'au 31 mai) Comment Voo calcule-t-il le forfait pour mai ??
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons
Problème
Bonsoir NylaRose Merci de déterré ce post qui date de 7 mois ...Je pense que depuis, le client a soit abandonné soit réussi ;)
Récupérer les SMS supprimés
Bonjour le forum, Mon gsm à planté. J ai perdu mes sms et j avais des conversations professionnelles importantes. Quel moyen est mit en place pour savoir télécharger via gsm ou pc les messages de la semaine ou de ce mois ? Urgent . Merci à vous
Question
Bonjour, Pas encore de date annoncée. On avait évoqué le 17 juillet mais un expert voo a infirmé l'info sur https://forum.voo.be/mes-chaines-tv-5/nouvelles-chaines-sur-voo--3322
NRJ Hits TV
Est-ce que quelqu'un sait quand la chaìne NRJ Hits TV sera disponible dans l'offre de base de VOO ? http://www.sudinfo.be/1365292/article/2015-08-31/nrj-belgique-aura-sa-propre-chaine-de-television-des-2016-sur-voo :?
Question
Bonsoir, effectivement il vous manque les filtres sur toutes vos sorties. A mon avis il y a déjà quelques temps que date votre installation.
Raccordement coaxial
Bonjour, quelqu’un aurait une vidéo de comment raccorder un câble coaxial à la fiche coaxial pour insérer dans ma tv pour ma carte numérique ? Merci.
Question
Je suis bien en B39-019 mais l'heure et la date ne sont pas corrects :)
Décalage d'une heure sur mon téléphone fixe
Bonjour,J'ai toujours une heure de décalage (en plus) sur mon téléphone fixe, et lorsque je le remets à l'heure, il suffit d'un appel vers mon fixe pour que l'heure se re décale.J'ai déjà re démarré mon modem, même changé celui-ci (pour un autre prob), et il n'y a aucun
Problème
@charlesDle Je suis exactement dans le même cas depuis quelques jours. Je me demande si le problème ne vient pas du changement de la carte SIM "ancienne" par la nouvelle reçue récemment. Un dossier a été ouvert chez VOO pour mon cas à la da
Problème envoi/réception de SMS vers le réseau Orange
Bonjour,Je remarque que depuis que je suis passé chez Voomobile je ne reçois pas tous les sms que l'on m'envoi. Le plus souvent ceux de ma copine qui est chez Orange. De plus les personnes à qui j'envoi des sms ne les reçoivent pas tous.Communiquant le plus souvent par sms, cela devient très pénible
Problème
@noelmans Bah c’est simple, vous téléphonez au 04/266.41.14 (service satisfaction / rétention voo) . La majorité du temps ils résolvent les soucis et trouvent des solutions, ce que je ferai aussi si voo me change ma date de facturation à des dates q
roylion15
commenté
il y a 7 mois
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Changement de date d'échéance de la facture
Bonjour, depuis 13 ans chez voo , je reçois ma facture vers le 20 de chaque mois et pour la payer j’ai jusqu’au 5,6 du mois suivant . Le 05 septembre j’ai donc payé ma facture et le 10/10 je reçois déjà la facture de octobre pour payer maximum le 27/10 . pourquoi ce changement de date ??? Surt
Problème