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Changement formule d'abonnement
Bonjour, Je suis actuellement abonné avec un vieux pack trio Toodoo (Net+TV+fixe) Je voudrais souscrire à un plan plus récent et en profiter pour supprimer le téléphone fixe. Qu'avez-vous à proposer comme plan NET+TV ? Merci
Question
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Mon abonnement VOO
Cette décision n'est pas entre mes mains, mais je peux l'influencer. Encore faudrait-il que l'on sache ce que Dejeneffe décide, car ce n'est pas très clair pour l'instant. Concernant le fait d'avoir été informé ou pas en boutique, je pense qu'il y
Pourquoi ne suis-je plus en DUO toudoo
Bonjour, N'ayant pas l'utilisation du Voorecorder et toujours embêté pour le placer, je l'ai remplacer par une carte TV VOO que j'ai acheter. Je viens de recevoir 2 factures au lieu d'une avant. J'avais le pack toudou TV - Internet au prix de 48,45€ et j'avais 200 Go a 75Mbps . Hors maintenant en pl
Question
Bonjour, Oui, il est possible de ne modifier que le mobile et le passer en 5GB ( garantie data en continu). Cependant, la vitesse d'internet restera identique. Sans avoir accès aux 200 Mbps. L'abonnement recommandé est le TRIO NET SUPER
Nouveaux tarifs 01/02/2023
Bonjour, J'ai appris que vous modifiez vos tarifs au 01/02/2023. J'ai actuellement un contrat Trio Relax qui me revient à 59,99€ (Net + TV) + 15€ (Mobile). Dois-je obligatoirement choisir une nouvelle formule ou puis-je continuer avec la même? Par ailleurs dans un de vos emails vous me proposez de p
Question
Solution acceptée
Smart TV PHILIPS et facturation par domiciliation
Bonjour, Je suis passé à un abonnement trio et je dois recevoir une Smart TV PHILIPS dès le paiement de ma facture. Or la facture est arrivée ce matin mais j'ai opté pour la domiciliation qui ne fera le prélèvement que le 05/10/2017. Ais-je finalement bien fait de choisir la domiciliation ? Ne vais-
Question
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Mon abonnement VOO
J'ai un pack trio wahoo est je me suis abonné à Canalplay. Je profite pleinement de l'offre de Canalplay et je trouve par rapport de louer un film c'est plutôt intéressant.Je m'amuse de voir les films qui sont disponible et si à la fin de l'année il
CANALPLAY débarque chez VOO
Mise à jour du 12/04/19 des Officiels VOO : Suite à la décision de CANAL+ d'arrêter la commercialisation du service CANALPLAY, il n'est plus possible de le choisir dans notre offre depuis le 01/03/2019 . Pour les abonnés, CANALPLAY sera totalement désactivé le 30/04/2019. Envie d’un autre Extra TV ?
Problème
@8-SPQR-8 Je ne connais pas le prix du quatro max actuel mais il sera à 92€ avec un GSM à 5 Go. Je connais le prix du Trio Max actuel qui est à 87€. Il passera à 82€, toujours avec un GSM à 5 Go.
Nouveaux tarifs, nouvelles vitesses et tout ce qui change
Hello, Je lance ce sujet parce que je découvre les nouveaux changements dans le tarif de VOO mais je ne vois pas de discussions à ce sujet dans le forum. Si c'est un doublon, merci à un officiel de fusionner... Si je comprends bien, la vitesse minimum passe de 125 Mbps à 200 Mbps. L'upload minimum p
Question
Solution acceptée
Facturation de l'abonnement VOOmobile avec Option smartphone
Bonjour, J'ai une question concernant la facturation de mon abonnement mobile+option smartphone. Vu que j'ai souscris à l'abonnement le 25 février je me retrouve à payer pour le mois de février et le mois de mars sur la facture que j'ai reçu. Je dois payer pour 4 jours du mois de février 1,71 euro (
Question
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Ma facture
Bonjour @Alexia L , Désolé pour le délai dans la réponse mais j'étais occupé par ailleurs. Je commence à ne plus rien y comprendre. La situation avant changement de contrat était que je payais la redevance de télédistribution annuelle ainsi qu'un
Facture télédistribution
Bonjour, j’ai un abonnement VOO internet+TV(sans décodeur, 21 chaines)+téléphone fixe. je paye l’abonnement 78€ par mois. je viens de recevoir une facture de 307€ pour la télédistribution. je pensais que tous les frais étaient inclus dans l'abonnement. Est-ce normal d'encore payer un abonnement de t
Question
Solution officielle
Rendez-vous pour installation non honoré
Bonjour, En date du 24/06 entre 12h00 et 17h00, un technicien devait passer chez nous afin de faire les raccordements nécessaire pour un trio Relax que nous avons commandé suite à notre changement de fournisseur. Les cartes sim ont bien été envoyées et activées et visible dans l'espace client nouvel
Problème
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Mon abonnement VOO
sur le site de voo il et indiqué toudoo 24.95 et moi je recus une augmentation de 2euro donc je passe a 26.95 euro pourquoi rien ne change sur le site, (et ce que ce mon ancien contrat) je voudrais que l'on m'explique merci d'avance Bonjour Maurizio
Augmentation tarif VOO au 01/07/2016
Hellowwww, Sur my VOO, je viens de télécharger ma facture. Sur celle-ci il y a : ( Mais aucune annexe sur la version digitale) Je n'ai pas encore reçu la facture " papier " en espérant y trouver cette fameuse annexe
Question
non c'est dans le récapitulatif contractuel que j'ai reçu aujourd'hui. je passe de Trio à Duo mais pas en Giga, enfin ce n'est pas ce que j'avais convenu avec le service clients. Je n'ai pas la fibre donc je n'aurai jamais 1Gbps et je ne veux pas pay
abo Duo giga max
bonjour je viens de recevoir mon recap contractuel mais ça ne correspond pas à ce que nous avions convenu. Le montant devrait être plus proche des 65€, est-il possible de changer cela? A 83€ je ne resterais pas chez Voo même pour une vitesse supérieure (toute théorique) Merci de bien vouloir me rens
Question
Bonjour @GreM , Si vous avez bien lu les conditions de l'offre sur le site internet, vous avez du constater qu'elle est uniquement réservée aux nouveaux clients. Un pack Trio (Net Super Relax + TV + Mobile) est effectivement à 80,00€.
125Mbps à 65.01€
Bonjour J'ai contacté le service client de Voo pour obtenir des informations concernant mon abonnement pack Trio à 125 Mbps, que je paie actuellement 65,01 €. Je voulais savoir pourquoi, sur votre site, il n'y a plus d'offre à 125 Mbps, la vitesse la plus basse étant désormais de 200 Mbps. Le consei
Question
50 euros !!!! sa fais beaucoup cela pour changer un numéros de téléphone,et si je demande de passé mon trio wahoo a duo wahoo il faudra payé aussi ??? de toute façon le téléphone ne me serre a rien a part recevoir des appelle publicitaire a longueur
Changer de numéro de téléphone fixe
Bonjour ces possible de changer mon numéros de tel fixe ??? merci pour raison personnel merci
Question
je suis en trio pros + voo mobile a la maison je suis connecte au modem avec le gdm mais le debit pas beaucoup 40mo/smais a l exterieur sa va plus vite en 4g sure le data mais si je veut la rapiditer je doit laiser mon gsm en 4g tu voitallor que je s
Peut-on se connecter en 4G à son modem ?
bonsoir tout le monde j ai un modem netger et je voit pas mon gsm se connecter en 4 g je me demende si mon modem le gere svp mon gsm est toujour en 72 mega
Question
Solution acceptée
Bonjour, Il est tout à fait possible de passer d'un pack Trio à un One. Vous pouvez le faire très simplement en utilisant votre MyVOO. Cordialement. X Le plus de XENA-7 Il vous suffit de suivre les instructions sur cette page en cliquant sur "j'e
Est-il possible de changer mon Pack TRIO en Pack One ?
Bonjour, puis je changer de pack ??? du trio au pack one ?, merci
Question
Solution acceptée
Changer de pack
Bonjour j'ai actuellement le pack TRIO WAHOO qui ne me semble pas le plus adéquat pour moi. Je désire le changer pour : internet rapide à 47 eur par mois + TV à 14 euros par mois. Je n'ai pas besoin de la téléphonie fixe, ni de l'abonnement GSM Quand j'essaie de changer moi-même via my VOO le site m
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Bonjour bastdut , Cela m'étonnerait, les 400 sont lié à la formule Tatoo, donc soit un Duo TV + internet tatoo à 78,95 hors promo ou un trio TV + internet + tel fixe à 88,95 hors promo ou encore le one qui offre TV + internet + tel fixe + mobile à 9
Internet 400 mbps - quel option choisir?
Bonjour, Je rentre prochainement vivre en Belgique et cherche a obtenir un abonnement contenant les 400 mbps de vitesse. Malheureusement je ne vois que des packs avec TV, mobile et ligne fixe qui comprennent cette vitesse. N'existe-t-il pas une offre avec internet et ligne fixe uniquement qui contie
Question
Bonjour,Un trio mobile internet tv.Oui je sais .. mais la depuis deux mois je ne paie que le pack .. Et il est bien écrit en dessous que la teledis fera l l'objet d'une facture bien à part :-/ Si je m'interroge, c'est parce que je sais que c'est anor
Facturation teledistribution
Bonjour, Pour le deuxième mois consécutif on ne me facture que le pack et il est indiqué que la teledistribution fera l'objet d'une facture distincte.. Cela ne m'arrange pas car ça fera une grosse somme supplémentaire à payer d'un coup ! Surtout que je n'ai RIEN demandé... Je suis à nouveau surpris
Problème
Solution acceptée
facture télédistribution à ne rien comprendre
j'ai changé d'abonnement et au 1 avril je passe au trio wahoo donc 64,95 euros par mois ici je viens de recevoir ma facture pour la télédistribution pour la période du 1/4 au 30/6/2016 de 54 euros donc si je comprends bien je vais payer 64,95 euros pour tous les 3 mois 54 euros c'est un peu cher ava
Question
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Ma facture
Et si je comprend bien, ce n’est même PAS accessible pour un changement de contrat ????? Si je fais une simulation avec un trio 200 Mbps(au lieu d’un whaoo à 125 Mbps), je me fait jeter ! Par contre je peux “choisir” le giga !?!? Arnaque ??
duf666
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il y a 1 an
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Offre spéciale VOO sur les packs
Bonjour, Je viens de voir l'offre spéciale sur les pack VOO, avec des super prix sur les packs. L'offre valable pour tout nouvel abonnement d’une durée de 6 mois à un Solo Net Super Relax (40€) Solo Net Giga Max (56€) Duo Net Super Relax TV (52€) ... L'offre est-elle temporaire, pendant 6 mois? je n
Question