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Je vous remercie, donc il est normal qu'après paiement on soit contrait d'attendre après l'e-mail de livraison ? On m'avait dit que la procédure prenait 48h au total plus ou moins. Je vais compléter mes informations, merci beaucoup bonne soirée à vo
E-mail de confirmation Option Smartphone
Bonsoir, Alors j'ai passé commande d'un Smartphone + abonnement, au près d'un revendeur agrée VOO, tout s'est bien déroulé. J'ai donc bien reçu l'e-mail sur mon adresse très rapidement, j'ai suivi les différentes étapes pour effectuer le paiement à l'aide du Bancontact. Après paiement, il était écri
Question
Cadeau
On peut avoir des cadeaux clients anciens ou nouveaux. Pour les anciens on doit aller dans bon plan et là j'appuie sur les cadeaux et puis rien... Écran blanc pourquoi ? Paiement toujours effectué en tant en heure.
Question
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La communauté
Solution acceptée
J'attire tout de même votre attention sur votre solde mobile qui est en retard de paiement depuis le 08/07. Essayez de le régler au plus vite pour éviter davantage de frais de rappel. :slight_smile:Pour le Pack, vous aurez rapidement de nos nouvelles
Réactivation de mes produits suite à un retard de paiement
BonsoirSuite a un retard j ai effectue 3 paiements jeudi dernier.. un apparait comme paye les deux autres non.J ai envoyé un mail avec preuve paiement mais je n ai aucune reponse en retourMerci d avance
Question
Bonjour, Effectivement, je viens de contacter le service Voo Mobile, qui a trouvé finalement. J'ai annulé la commande car le délai est très long. Commande passée en ligne le 2 avril avec paiement immédiat des 199 € par carte de crédit. Merci
Délai de livraison achat smartphone
Quel est le délai de livraison suite commande d'un smartphone via Voo ? J'ai commandé et payé en ligne pour un iPhone le 2 avril et je n'ai toujours pas reçu de mail pour la livraison ... Quid ?
Question
En effet, dès réception du paiement un email ou un courrier est automatiquement envoyé aux clients concernés. Avez-vous regardé dans vos spams ? Il est possible qu'il s'y soit glissé comme il s'agit d'un email envoyé par une société. Fabrice
A propos du laptop
Bonjour j ai pris le pack trio pour avoir le laptop en cadeau les factures on été payer et je n ai tjr pas de nouvelle pour la livraison pouvez vous me renseigner svp
Question
Bonsoir biskra,L'iptv est un abonnement TV la plupart du temps illégal et qui de plus n'a strictement rien à voir avec VOO.Vous n'aurez donc aucune aide officielle sur ce forum, et encore moins pour un souci de fourniture du service malgré paiement !
[illégal] Smart IPTV
J’ai souscris un abonnement sur iptv et j’ai toujiurs rien comme réponse ils m’ont prélevé 55€ pour 12 mois
Question
Honnêtement je n'ai pas de doute sur le côté officiel, j'aimerais vraiment qu'un officiel Voo puisse se pencher sur mon problème et me dire alors comment payer... puisque leur lien ne fonctionne pas et qu'aucune coordonnée ni référence de paiement n'
Acompte de 1€ impossible à payer
Bonjour tout le monde, Hier soir j'ai été contacté par Voo pour me proposer de m'engager pour 2 ans pour les 2 contrats mobile moyennant quoi, pour 1€ par contrat, je recevrai 1 smartphone par contrat. J'ai accepté et ai reçu 2 mails de confirmation avec des invitations a payer...mais quand je cli
Question
Solution acceptée
Transfert de numéro vers VOO - activation - impossible d'appeler mais je reçois les appels !
Bonjour , j'ai activé ma nouvelle carte SIM chez VOO mardi vers 17h , mon ancienne SIM (orange) n'est plus active depuis ce matin. Je reçois bien les appels extérieurs mais impossible pour moi d'appeler quelqu'un ! Pouvez-vous m'aider ? J'ai pris un abonnement TOUDOO à 12€ combiné à l'achat d'un n
Problème
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Mon numéro mobile
Hello roussel2nis Les communications sont identiques ou différentes ?Si identique, alors vous vous cassez pas la tête, vous payez en un coup, par contre, si différentes, alors oui, deux paiement ...Pourquoi faire compliqué quand cela pourrai faire si
Numero de compte different sur deux factures
Bonjour,Reçu aujourd'hui le mail avec les liens des factures à télécharger pour la partie pack et la partie mobile.Dans le corps du mail, vous précisez que les 2 comptes sur lesquels verser sont différents. Alors que non...
Question
Solution officielle
Bonjour, L'adresse e-mail pour envoyer une preuve de paiement est [email protected] Preuve est au singulier. Je reste disponible si vous avez d'autres questions.
Aide sur facturation
Bonjour, Serait il possible svp d´être contactée en privé pour régler des problèmes de facturation? Je souhaiterais transmettre mes preuves de paiements. Merci.
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Et si vous avez effectué le paiement depuis plus de 4 ou 5 jours ouvrables, pensez à inscrire votre n° client dans votre profil, un officiel pourra peut-être voir s'il y a un blocage quelconque.
impossible d'envoyer un mail à [email protected]
J'ai rempli le document et payer un 1er acompte de 80€ comme le veut la procédure pour régulariser mon compte et récupérer mon abonnement mobile et ma connexion internet ce matin, cependant je n'arrive pas à envoyé les preuve et le document à l'adresse demandée, [email protected] le mail me reviens à ch
Problème
Solution acceptée
Toutes les infos nécessaires ont été communiquées par message privé.Il n'y a pas eu de coupures mais une limitation des services.Le nécessaire sera fait sous peu par la maman de kevinleroy. Une fois le paiement reçu, ses services seront tous parfaite
coupure pour retard de paiement
Bonjour, Je vous fait ce message pour ma maman, car elle ne sait pas utilisé internet, elle est en retard de son paiement de janvier, qu'elle va effectuer après demain avec sa pension, mais ma question est pourquoi est elle coupé pour un mois de retard ? c'est une personne agée et veuve, c'est très
Problème
Solution acceptée
Bonjour LuBa, Voici un petit historique : Le 02/10/2017 : Un frais de rappel de 15€ a effectivement été édité. Ceux-ci correspondent à votre facture n° 811700999566, d'un montant 55.95€ et impayée à l'époque. Cette facture arrivait à échéance le 8
Frais de rappel incompréhensible
Bonjour, sur la dernière facture reçue couvrant la période du 01/10 au 31/10, un surplus correspondant aux frais de rappel de 15 euros nous a été facturé. Chose qui est totalement incompréhensible, notre dernière facture ayant été payée le 05/10 alors que la date limite de paiement était le 07/10.
Question
Bonjour, Je pense qu'un paiement fait un samedi ne sera pas prit en. Compte avant mardi ou mercredi donc une réactivation au mieux d'ici jeudi. Il est peut-être possible d'obtenir une réactivation plus rapide en leur fournissant une preuve de paiem
Réactivation de nos services
Bonjour, Je fais suite à votre courrier. Le règlement de nos facture a été effectué samedi. Pouvez vous nous dire quand nous pourrons récupérer nos services? Cordialement
Question
Bonjour,Si j'ai bien compris les explication de @Antoine L et de @Lionel S le retard concernait janvier.En payant les deux mois en une fois (donc si je comprend bien les deux mois d'abonnement sans les frais de rappel de janvier) cela a ét
facture février
Bonjour, pourriez vous vérifier ma facture du mois de février car le mois passé j'ai payé 2 mois d'un coup pour me remettre à jour et là je vois que février n'est pas encore payé??? Merci de votre réponse
Question
@Laurora : Ne vous en faites pas, la commande a bien été encodée et votre paiement bien reçu :) Votre situation est en cours de traitement auprès du service concerné, un de nos collaborateurs va revenir vers vous pour faire le nécessaire.
Livraison Smartphone tardive
Bonjour, Quand doit-on recevoir le message de votre sous-traitant logistique? Vous annoncez sur votre site "commandé avant 14h, livré le lendemain"... J'ai fait le nécessaire (commande et paiement) dimanche, donc livraison mardi. Nous sommes mercredi et je n'ai pas encore reçu le message de Dynalogi
Question
@Mélanie W Bonjour! Merci pour votre réponse ! J’ai justement reçu le courrier dans ma boite aux lettres ce jour.. La coïncidence justement.. ?! C’est certainement un voisin qui l’a malencontreusement re&c
Demande de plan de paiement
Après avoir reçu un appel téléphonique d’une de visite collègue concernant une facture, nous avons élaboré un plan de paiement que je devais recevoir par papier (j’avais le choix..) j’en n’ai rien reçu ! J’ai ensui
Problème
Les délais de paiement ne sont pas acceptés par VOO, c'est pour cela que vous avez eu une limitation de vos services. Désirez-vous faire le point sur votre situation de compte en privé ? N'hésitez pas à m'envoyer un message :)
Quels sont les modes de paiement des factures VOO ?
Bonjour, Je créé ce topic car je n'ai pas trouvé de réponses dans l'assistance et que je n'ai pas eu de réponses en envoyant plusieurs requêtes. Donc voilà, depuis décembre, j'ai annoncé à VOO que je n'ai actuellement pas la possibilité de payer par ma carte bancaire et que je ne sais donc pas pa
Problème
Solution acceptée
Quel est le nom de la banque VOO ?
Bonjour, je souhaite faire un virement bancaire mais ça me demande le nom de la banque .. je ne sais pas comment faire, le numéro de compte et celui ci BE06 0960 1782 8722 mais il me faut le nom de leur banque ensuite je peux le faire en western union mais je ne peux pas mettre de commentaire de
Question
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Ma facture
dynalogic n'a reçu aucun ordre de livraison, de plus chez voo ils me font croire que c'est dynalogic qui attend la prevue de paiement alors que dynalogic n'est que le transporteur et aujourd'hui cela fait 15 jours. donc publicité mensongère. bonne j
veronique bousmanne
commenté
il y a 6 ans
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mail de confirmation dynalogic
Bonjour, j'ai commandé un smartphone via my voo le 25/06/2018. j'ai reçu le mail de confirmation de paiement. A CE JOUR TOUJOURS AUCUN SMARTPHONE REçu , et aucun mail pour prendrerdv avac dynalogic. Contact pris avec Dynalogic, il y a 5 min, ils reçoivent des 100 aines de mails par jour et toujour
Problème