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Réduction non afficher sur ma facture
Bonjour à tous, Je me permets de poster une question simple concernant ma facture, je viens d'exécuter le paiement mais j'ai remarquer que le geste commerciale prévu en ma faveur n’apparaît pas. J'ose penser que peut être cela sera fait sur la prochaine ? Pouvez-vous m'en dire d'avantage :) Je vou
Question
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Ma facture
Solution officielle
Bonjour, Votre situation est bel et bien régularisée. Comme vous le pensiez, il me semble que le rappel et le paiement se sont croisés. Vous n'avez rien à faire. :)
Mise en demeure pour facture payée
Bonjour, Il y a quelques jours, j'ai reçu une mise en demeure pour une facture qui a déjà été payée. Comment dois-je traiter la demande de paiement reçue ? J'ai essayé d'envoyer un message à Voo en utilisant le formulaire de contact sur le site mais cela ne fonctionne pas !!!!!!!!!!! Donc, quoi fa
Problème
Je vois que nous venons de recevoir votre paiement. Il peut y avoir un délai jusqu’à 3 jours entre votre paiement et la réception de celui-ci par nos services. Je viens de relancer vos services. Pouvez-vous vérifier que tout est bien en ordre ?
Connexion internet lente ou absente sur xhendremael
Bonjour depuis ce matin ma connexion internet est soit très très lente soit inexistante est ce un problème connu du réseau dans la région ou autre ? merci pour votre aide
Problème
Bonjour, Vous êtes en ordre de paiement ? si oui, essayez de redémarrer votre modem, de vérifier vos branchements et assureze-vous de faire vos speedtest en connexion par câble. c'est ok les test de modem ?
Ma connexion est lente
ma connexion internet est très mauvaise depuis une semaine, j'ai tout fait pour accélérer mais en vain, que puis-je faire? Ma connexion de download c'est de 3,0 mbps Et pour la upload c'est de 0,00 -0,07 que puis-je faire ?
Problème
Solution acceptée
Bonjour swing, Un collaborateur vous appellera prochainement pour remettre tout ça en ordre. En attendant, je vous invite à envoyer votre preuve de paiement au service concerné par mail. Bien à vous, Tiou
délai de paiement . + (coupure)
Bonjour, j'ai pris contact avec vos services pour faire un plan d'apurement semaine dernière . de la on m'a proposer de payer mes factures en 5 fois . et payer les 88,90. dans les plus brefs délais ce que j'ai fait . sachant que j'ai une la conversation téléphonique avec collaborateur un lundi ma
Problème
Bonjour enricocerica, Je vais faire le nécessaire :) Pouvez-vous me communiquer la preuve de paiement en message privé ? Je pourrais ainsi transmettre l'information au service concerné. François
Rappel de facture accès à l'assistance inscription ...
Bonjour, J'ai mis pratiquement une heure pour tenter de vous joindre, le bouton "Contactez-nous" de votre site ne fonctionne pas, jamais ! J'ai finalement créé un compte en espérant trouver un lien me permettant de vous contacter, nada. J'ai finalement trouvé la page : https://assistance.voo.be/fr/f
Question
Bonjour Justin, Merci, j'ai bien reçu le mail de confirmation. Par ailleurs, j'ai effectué le paiement en retard ce matin. Le technicien venant cet après-midi, je vous tiendrai au courant de la suite... Bonne journée !
Connexion Wifi faible
Bonsoir, je viens vers Voo (et vous ?) car je trouve que le signal du réseau Wi-Fi est régulièrement faible, et se coupe également assez fréquemment, trop à mon goût en tout cas. Êtes-vous dans le même cas, et auriez-vous des solutions pour stabiliser et amplifier le signal ? Merci d'avance pour v
Question
Solution acceptée
facturation google play via VOOmobile ?
Bonjour, Je suis client voomobile depuis peu et je me demande si il y a moyen d'activer la facturation google play via ma facture voo. Avec mon ancien opérateur dont je tairai le nom c'était possible, lorsque je faisais un paiement google play c'était ajouté à ma facture mensuelle... Est ce possibl
Problème
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Mon téléphone mobile
Presque tout est rentré dans l'ordre. J'ai bien reçu mon smartphone, mon abonnement est bien activé. Il ne me reste plus qu'à recevoir le remboursement pour le premier paiement qui a été annulé et l'affaire sera close.
Livraison Dynalogic pas reçu
Bonjour, j'ai commandé un smartphone ainsi qu'un abonnement voomobile le 3 juillet en matinée. Le paiement est parti le jour même, et j'ai reçu le mail de confirmation me disant que votre partenaire Dynalogic devrait me contacter pour définir le rendez-vous de livraison. A ce jour je n'ai toujours
Question
Bonjour à tous, Ceci est simplement un "copier-coller" trouvé sur le net... Le paiement sans contact avec l’app Bancontact c'est pour bientôt. Publié le vendredi 13 octobre 2017. Tous les clients des banques pourront, dans quelques semaines, payer
Paiement sans contact : pour ou contre ?
Bonjour la Communauté, L’aviez-vous remarqué ? Ce petit insigne ressemblant au symbole du Wi-Fi et qui trône, fièrement, sur votre carte bancaire ? Que fait-il là ? Est-il apparu comme par magie ? En fait, vous l’avez toujours eu sur votre carte (à condition que celle-ci soit relativement récent
Problème
Solution acceptée
Bonjour Vincentvk,[EDIT 16/12/2015] : Les factures VOOmobiles sont dès à présent également disponibles via Zoomit. [EDIT : Attention Xena-7, toutes les factures ne sont pas disponibles via Zoomit]Le mode de paiement Zoomit n’est pas encore repris com
zoomit et voomobile
Bonjour, J'aimerai savoir comment dois-je faire pour recevoir ma facture voomobile via zoomit. Je les reçois en version papier et je les paye en manuel depuis le début. PS: Pour la facture télédistribution et le pack pas de problème, je les reçois bien. Merci pour votre aide.
Problème
Vous pouvez passer au paiement mensuel de la télédistribution quand vous le souhaitez BAUDOUIN. Merci de vous souciez de nous :D Bonne journée ! PS : merci XENA d'avoir émis la remarque, cela pourrait bien aider BAUDOUIN.
Le Pack TRIO Toudoo (54.95€/mois) comprend-il l'abonnement à la télédistribution ?
Bonjour, j'ai opté pour le pack Toudoo à 55 euros/mois mais je reçois ce jour une facture TELEDISTRIBUTION ... 36 euros/2 mois - nov et déc Or, la Télédistribution est comprise dans le pack Toudoo n'est-ve pas. Ma question: Est-ce que VOO va rectifier automatiquement ? Est-ce une erreur fréquente de
Question
Bonjour ? https://forum.voo.be/page/la-chartemerci de lire svp. votre adresse e-mail est une donnée personnelle et donc ne pas la mettre en public sur le forum et en titre en plus …🤔 donc modifiez « ce titre » au plus vite , svp Ensuite d
[email protected]
J'ai effectué le paiement de mes données samedi et mes données n'ont toujours pas été activées, merci
Question
Bonjour Gilles, Merci pour la réponse, j'ai fait le paiement direct que j'ai reçu le mail sinon c'est clair que j'aurais oublié, he oui la mémoire vieilli. Bonne journée
QR code pour le paiement des factures
Bonjour, Je trouvais génial le QR code, dés qie je recevais le mail je payais la facture mais voilà plus de QR code, je vais oublié ça ne fait l'ombre d'un doute et hors de question d'activer le payement automatique. Bàv
Question
Solution acceptée
Bonjour domi26, Je viens de vérifier et vous êtes bien en facturation papier désormais :). Vous recevrez la prochaine facture éditée par la poste. Tout est en ordre pour l'activation du paiement via Zoomit.
Recevoir factures papier pour activer Zoomit
Bonjour, Serait-il possible de faire le nécessaire pour que je reçoive les factures papier, afin d'activer Zoomit? Merci d'avance. Dominique P.S.: J'ai envoyé un MP à Thibault , mais comme on est le dernier jour du mois, et que je ne sais pas s'il est là, j'envoie un message public (je ne sais p
Question
Impossible de vous contacter
Bonjour, Pourriez vous svp repondre à mes emails envoyés via l adresse mail de preuve de paiement ou via les formulaires sur votre site. Je désespère de vous joindre et j ai besoin de ma connexion pour mon travail. Je continue à recevoir des rappels alors que tt es
Problème
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Ma facture
Bonjour,Je n'en suis pas certain mais il me semble que la domiciliation ne prend en compte que les factures valide après le début de la domiciliation (à confirmer par un officiel).Pour la réactivation des services, généralement il faut compter j
paiement, limitation + domiciliation
ayant été en retard de paiement par oubli, j'ai activé une domiciliation mais j'ai réglé ma facture (retards compris) il y a 2-3 jours. Mais sur my voo je vois que les factures seront payées via domiciliation (je parle bien sur des factures en retard que j'ai payé) et ce que ce monta
Question
Il y a juste un ptit truc en plus pour les data Maintenant on reçoit 3 gigas en plus des 2 gigas compris dans le forfait ONE. Toujours à confirmer n'oubliez pas, je n'ai as pousser ma commande jusqu'au paiement :wink:
Achat nouveau smartphone jumelé avec abonnement
Bonsoir la communauté voo, ? je je viens vers vous car l’option smartphone que j’avais avec mon abonnement est terminée et j’ai besoin d’un nouveau téléphone. quel sont les offres actuelles pour profiter d’un nouveau smartphone sans changer d’abonnement ? Dois je payer un supplément à mon abonneme
Question
Solution acceptée
Transfert de numéro vers VOO - activation - impossible d'appeler mais je reçois les appels !
Bonjour , j'ai activé ma nouvelle carte SIM chez VOO mardi vers 17h , mon ancienne SIM (orange) n'est plus active depuis ce matin. Je reçois bien les appels extérieurs mais impossible pour moi d'appeler quelqu'un ! Pouvez-vous m'aider ? J'ai pris un abonnement TOUDOO à 12€ combiné à l'achat d'un n
Problème
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Mon numéro mobile
Merci, En effet le paiement est bien passé maintenant, en ce qui concerne la domiciliation pas de souci sur ce compte ;) Merci à vous
ABL74
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il y a 3 ans
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Commande internet - aucune nouvelle
Bonjour, J'ai fait une commande via internet le 27/08/2021, un smartphone " Samsung Galaxy S20 FE" Vert. J'ai bien été redirigée sur la page de confirmation de la commande pour cet article, j'en ai fait un screenshot. Mais à aucun moment la confirmation de paiement d
Problème