Le Forum VOO
Ma facture
Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?
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Merci Kassandra
Je tien à remercier Kassandra avec qui j étais en communication avant qu on ne soit brusquement coupé 😅. Merci à elle pour son grand professionnalisme et son oreille attentive! j ai bien reçu votre confirmation par mail, encore merci ☺️
Question
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Cadeau reçu facturé par erreur
Bonjour, ayant souscris un trio pack en ligne j'ai eu droit à la tv 50" gratuite.... Je m'étonne cependant de voir ma deuxième facture reprendre le prix de la tv à payer (599) Trouvez vous cela normal de devoir payer un cadeau offert ????
Question
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Solution officielle
Mode de réception des facture
Facture PAPIER SVP courrier postale N° de client 0012489284 marre de devoir faire la demande chaque mois! PAS DE FACTURE PAPIER =PAS DE PAIEMENT POSSIBLE facture Je viens d’aller voir dans les paramètres mais l’envoie postal ne figure pas dans les choix possibles.Voulez-vous bien remettre mes par
Question
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Facture papier impossible
Bonjour,il n'est plus possible de sélectionner de recevoir sa facture sous forme papier.J'ai reçu un SMS que j'avais opté pour ce mode de réception de ma facture sans rien avoir demandé. Comment remettre mon choix précédent ? Bien à vous Vincent
Problème
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Solution acceptée
Recevoir ma facture par courrier
Bonjour, Je souhaite obtenir ma facture en version papier, je n'ai jamais opté pour la réception de factures par voie digitale. Merci de faire le nécessaire car il est impossible de changer via paramètres MyVoo. Mon adresse email correspond à mon adresse de contact dans le cadre du cont
Problème
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Domiciliation suspendue suite à deux rejets de paiements
Bonjour ma domiciliation bancaire a été suspendue, j'ai reçu un rappel papier pour 2 factures non-payées pour mon internet, que j'ai payé par virement. Mes factures de mobile restent domiciliées et payées automatiquement. J'imagine que c'est dû à un solde insuffisant au moment du prélèvement, que
Problème
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Solution acceptée
Facture par courrier postal.
Bonjour, Je souhaite continuer à recevoir mes factures par courrier postal. J’ai essayé de faire la modification via myVOO, mais je n’ai pas réussi. Je vous remercie de prendre en compte ma demande et de continuer à m’envoyer mes factures par courrier postal. Cordialement, Olivier
Problème
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Invoice Payment
I'm saying I'm automatically paying my invoices from my bank account. Even if I have enought balance in my account that payments fails sometimes. After that I'm receiving penalty payment. I paid it several times but it still happens. I tried to pay from my voo page but also there is no pay button in
Problème
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Envoi de sms : sur la facture est envoyé plusieurs fois au même destinataire
Bonjour, Par hasard j'ai remarqué en regardant la détail de ma facture que quand j'envoi à 2 de mes contacts( pour le moment ) , ils sont envoyé à multiples reprises la même personnes la même messages ,même heure, date et duré ( vérifié avec le support technique) même si c'est un long ou court m
Problème
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Solution officielle
Dans ma première facture Mobile 5GB il n'y a pas la réduction du 50% pendant 6 mois que j'avais accepté lors du changement de mon plan
Il y a 2 semaine j'ai profité de l'offre qu'il y avait da MyVoo-OFFRES pour passer à un nouveau abbonament Duo Net Super Relax en ajoutant une promo GSM au 50% pendant 6 mois. Je viens de recevoir ma première facture GSM où il n'y a pas trace de cette réduction.
Problème
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