Promeneur
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2 messages
Cadeau reçu facturé par erreur
Bonjour,
ayant souscris un trio pack en ligne j'ai eu droit à la tv 50" gratuite....
Je m'étonne cependant de voir ma deuxième facture reprendre le prix de la tv à payer (599)
Trouvez vous cela normal de devoir payer un cadeau offert ????
Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 10 mois
Bonjour @BEAU,
Cette facture est sortie à la suite d'une modification de votre pack, du trio vers le quatro.
Je viens de créer un dossier auprès du service compétent pour remédier à cette situation.
Ils reviendront vers vous au plus vite.
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 10 mois
Bonjour @Alexia L
Il serait peut-être judicieux de préciser @BEAU ce qu'il advient de cette facture en attendant.
On suppose bien qu'il ne doit pas la payer mais c'est toujours un peu inquiétant de laisser une telle facture en suspend sans savoir s'il y a un risque ou pas.
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Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 10 mois
@Marcs Effectivement, il vaut toujours mieux le préciser.
@BEAU : Ne payez bien entendu pas cette facture, une correction sera faite.
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BEAU
Promeneur
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2 messages
il y a 9 mois
@Alexia L : Merci pour cetteprécision et l'aide apportée...
@Marcs : Oui effectivement, je ne l'ai pas payée et à ce jour, du coup, je suis restreint au minimum de mes abonnements... Je pensais résilier tout mais bon je vais attendre une rectification
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Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 9 mois
@BEAU : Bonjour,
Je vois que le service administratif a pris votre dossier en charge et vous a laissé un message vocal aujourd'hui 🙂
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de souci/question
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