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Solution officielle
Informations cession de contrat
Bonjour, Je bénéficie d'une ristourne pendant 12 mois. Par contre pour bénéficier de la réduction du tarifs social, il faudrait que le contrat soit au nom de la personne qui en a droit, contrairement au tarif social énergie ou ca suffit qu'elle vive sous le même toit. Si je fais une cession de contr
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
réactivation vieux modem
Bonjour, Est-t-il possible de réactiver un ancien modem Cisco (Scientific Atlanta EPC2203) ? J'aimerai revenir a mon ancienne configuration qui était beaucoup plus stable et surtout moins énergivore. Le technicolor est vraiment trop gourmand en énergie (15W = 50€/an). J'ai un modem cisco a ma dispos
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Option RTL Series Pass facturée mais non activée
Bonjour, J'ai constaté avec étonnement que ma facture du mois de septembre reprenait un montant de 4,95 euros pour un abonnement au RTL série pass. Option que je n'avais evidemment pas commandee..je dispose d'un abonnement a Netflix et n'ai absolument pas l'utilité d'un tel service. Après contact pa
Question
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Ma facture
Merci pour vos réponses, Je le laisserai donc en veille bien qu'en tant que conseiller en énergie ça m'herisse un peu.
Disque dur inutilisable après moins de 6 mois
J'ai du changer mon disque dur après moins de 6 mois. Cela peut-il être du au fait que j'eteignais la box chaque soir ?
Question
Solution acceptée
Bonjour @Taito, En effet, un incident a été déclaré dans votre zone. L'incident est catégorisé en "Panne énergie", ce qui se réfère généralement à un problème électrique sur l'un des appareils du réseau. Les orages pourraient donc être la cause. &n
Plus d’Internet
Bonjour, Plus aucun internet (arrivée durant la nuit ou début matin), je reçois le signal (le téléphone se connecte) mais rien, l’@ clignote en rouge Êtes vous au courant ? Intervention du à l’orage ?
Question
Quelle affaire pénible, j'ai vraiment autre chose à faire, et ça me prend une énergie, depuis ce matin, comme la fois dernière, d'ailleurs
Question concernant la restitution de mon matériel + mauvaise attitude d'une employée en boutique VOO
Suite à une plainte, déjà émise au téléphone, concernant l'attitude agressive de votre collaboratrice à la boutique en Vinave d île à Liège ( en gros résumé: qui m'avait mise dehors, en me poussant sur la rampe d'accès handicapés, alors que j'avais une poussette avec un bébé dedans...parce qu'elle n
Problème
Solution officielle
Bonjour, je viens d’avoir un appel du numéro 04 378 06 83 se disant travailler pour la société neo énergie ? il s’agit bien de démarchage. Dans votre cas, ils se sont simplement fait passer pour voo.
Harcèlement téléphonique pour mes abonnements VOO
Depuis plusieurs semaines un commercial se présentant venant de chez VOO nous contact par téléphone pour nous propose un abonnement alors que nous somme client VOO...... Cela nous incommode beaucoup serait il possible que vos commerciaux prenne la peine de regarder avant d'embêter les clients 👹�
Question
Bonjour pthierry ai je mentionné que cette télévision était de piètre qualité ? Il me semble que non ! Je parlais uniquement de la consommation en énergie ! Et même avant que les prix aient flambés, c'était pour moi un critère important, si j'avais s
Bon plan TV Philips
Bonjour, Il y a quelques semaines j'ai accepté le bon plan tv philips à 14* €, un message a confirmé mon choix dans myVOO mais depuis plus rien, mon voisin qui a profité de l'offre le même jour a entretemps réglé la facture et reçu le téléviseur Auriez-vous la gentillesse de vérifier que mon choix a
Question
Le test est il fait avec un pc portable ? Si c’est le cas : Avez vous branché ce pc au secteur avec le transfo pour le test parce que sinon la carte réseau passe en mode économie d’ énergie et bride la vitesse à 100 mégas la plupart du temps.
Passage à 400 Mb et vitesse en chute
Bonjour à tous, C'est avec plaisir que j'ai découvert que mon abonnement était passé à la vitesse supérieure, je le croyais en tout cas. J'ai effectué différents speedtest et le dernier en date me donne un résultat très loin de ce qui est espéré : Les paramètres de connexion sont les suivants : Je s
Question
Hello,Vous avez quoi comme PC ... ?Vous faites le test avec ou sans connexion électrique ?Si c'est sans être sur prise élec, je pense me souvenir que sur batterie, le PC se met en mode ECO energie, et donc, réduit les capacités du PC
Je n'atteins plus les 400 Mbps
Bonsoir à tous. Ayant pris le pack One début du mois à la maison , vous avons été surpris de passer de notre vieux Netgear CG3100 pour le nouveau modem Technicolor accompagné des 400mbps promis dans le pack One. Peu après l'installation ,tout allait bien et j'étais aux alentours des 405 mbps en spee
Problème
Bienvenue sur LILO Mail
Un email qui finance des projets sociaux et environnementaux. Un email à faible impact énergétique. Un email gratuit qui garantit votre vie privée. Des serveurs à énergie renouvelable. Alors qu'attendez-vous ? De bonnes raisons pour passer à l'email LILO. https://mail.lilo.org/
Question
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La communauté
Cela peut arriver qu’une mise à jour se passe mal pour diverses raisons … problème internet, coupure de courant etc… Pour ce qui est de la consommation en énergie, elle est effectivement différente entre veille passive et active ce qui est logique
Box évasion bloquée
Bonjour à tous, un jour la box évasion est restée bloquée, avec message d'erreur, Voo a remarqué le problème et un technicien est venu, celui-ci a contrôlé l'installation, et tout allait bien. Deux semaines après, la box pose encore problème, l'image disparaît (écran noir) et la box se fige, télécom
Problème
Bonjour @CharlieHq, Je vois en effet que votre modem a retrouvé du signal peu avant 15h. Sachez que le dossier qui avait été ouvert au service réseau n'est pas encore clôturé à mon niveau, il n'est donc pas impossible que vous ressentiez encore que
Panne internet sur 6730 Rossignol ?
Nous avons subi une panne électrique générale sur Rossignol ce matin, réglée depuis 13h30, mais toujours pas de connexion internet (modem redémarré). Y aurait-il une panne du réseau VOO suite à ma panne électrique ? Merci pour votre confirmation !
Problème
D’après le modèle, elle devrait être gigabit.. mais si c’est un pc portable par exemple, sur batterie la vitesse sera bridée à 100 mégas pour économie d’ énergie.. la led du port réseau utilisé sur le modem doit être verte en gigabit et non orange
Vitesse inférieure à 90Mbps
Bonjour, voilà plusieurs fois que je teste ma connexion sur le speedtest et je ne dépasse jamais les 90Mbps. D'après le contrat je possède une connexion 200mbps. Pouvez vous me dire si cela est normale ? merci d'avance http://voo.speedtestcustom.com/result/49d9cc70-0d08-11e8-b423-6d49ad0ccc7c
Problème
C’est du lag avec probablement, remise en tampon … peut venir de bcp de choses , économie énergie , taches en couche de fond qui tournent, autre membres du réseau qui pompent sur la connexion. ce problème est-il lié à certaines émissions et pas d’a
Bonjour , lorsque je regarde VOO tv sur mon ordinateur je dois régulièrement actualiser la page (+/- 40 min ) pourquoi ?
Bonjour , lorsque je regarde VOO tv sur mon ordinateur je dois régulièrement actualiser la page (+/- 40 min ) pourquoi ?
Question
Solution acceptée
@Raf221 Le tarif social sur les énergies est géré par le SPF. Pour la télécommunication, c'est l'IBPT qui s'en occupe (merci l'administration belge 😅). Même si vous avez déjà le tarif social sur le gaz et l'électricité, votre dossier doit être compl
Tarif social
Bonjour, pouvez-vous m'indiquer comment procéder pour le tarif social svp merci. J ai déjà envoyé le document du spf santé via votre plateforme et tjs rien depuis plus de 8 mois. Bonne journée
Problème
Solution acceptée
Bonjour ramongonino, J'ai modifié votre message pour que ces numéros n'apparaissent plus dans le post. J'ai conservé la liste pour archive. Comme roylion15 l'a signalé (merci beaucoup), nous ne pouvons effectuer aucune manipulation ou blocage. J
Harcèlement téléphonique incessant
Bonjour, On n'arrête pas de téléphoner toute la journée, quand ce n'est pas des appels qu'un cadeau est gagné, personne ne réponds... Je suis déjà inscrit depuis des années sur la liste ne m'appelez plus. J'en ai marre de ces appels,que me proposez-vous afin de remédier à ce problème de harcèlement?
Problème
J ai déjà l abonnement prévu pour le giga mes le jour où cela sera disponible j'aurais pas accès si je n'ai pas le nouveau modem Je coupe la journée quand je ne suis pas la consommé de l électricité inutilement et que ne suis pas la est aussi inu
nouveau modem
Bonjour, j avais appeler le service clientèle le vendredi 2 septembre concernant mon modem qui prend du temps a démarré voir 30 min avant de recevoir le signal on m avais dit que j allais recevoir le nouveau modem part la poste et que on m enverrais un technicien pour le signal le technicien est bie
Question
non il y a un E au lieu du 2ieme A et j'ai regardé votre référence elle est de2021 , en energie G pas la même moi 2023 en énergie F j'ai sonné chez samsung qui m'ont confirmé la date de 2023 nouveau modèle amélioré (avant bien sûr d 'entendre parler
arvent
commenté
il y a 2 ans
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trouve pas mes bonnes chaines avec numérique
recherche manuelle impossible avec id 1213 recherche automatique , trouve 13 chaines 'pas les classique mais cartoons et autres payantes) , me met un écran noir avec indiqué voo service abonnement!!! mais dans info signal m'indique bien le réseau voo avec 4 barre verte et la date du jour!!! je compr
Problème