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Ping entre 80-100ms region de Trooz

Bonjour, je constate actuellement que j'ai un ping qui varie entre 80 et 100ms vers les serveurs dns de voo (62.197.111.140 & 109.88.203.3). Cela me parrait anormalement élevé. Pourriez-vous vérifier si il n'y a pas de problème sur la ligne? Merci

Question

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Bonjour Pieyns, Je viens de vérifier votre IP, celle-ci est bien en Publique. Je reste disponible.

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Malheureusement non, je n'ai pas de moyen à vous proposer pour vérifier les interférences infrarouge dans votre pièce :(

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il y a 8 ans

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Box evasion et télécommande logitech Harmony (avec hub IR)

Bonjour, je dispose du matériel repris ci-dessus. La box a été configurée dans la télécommande et le hub. Toutefois, la box ne répond (en moyenne) que à une sollicitation sur trois (le hub logitech émet en IR). A l'aide de la télécommande d'origine, en IR, la moyenne 'monte' à une sollicitation sur

Question

Bonjour, D'abord vérifier si le débit est rapide et stable en filaire. Ensuite, suivre ces indications.

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il y a 7 ans

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Mon Wi-Fi joue au Yoyo

Bonjour Je suis passé chez Voo et l'installateur est venu il y a deux jours en me précisant que la connexion pourrait avoir des difficultés jusqu'au lendemain, à cause de mise à jour à installer. Effectivement c'était le cas, ma connexion wifi passant de 1mb/s à 50mb/s l'instant d'après. Le tout s'

Problème

Bonjour Tiou, Je viens de vérifier et en effet même chose pour BBC HD avec le même écran noir

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Box évasion affiche le code erreur 2020 sur France 2 HD

Bonjour à tous Plus moyen d'avoir France 2 HD... Toujours le code 2020 hors que les autres chaînes fonctionnent!

Question

@Marcs  je viens de vérifier et la connexion par câble fonctionne alors que la sans fil non ☺️

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Wifi se desactive : plus de connexion Internet

Bonjour, voici mon problème : plusieurs fois pendant la journée lorsque je suis sur internet , d’un coup je ne suis plus connectée (ainsi que tous les autres appareils chez moi) mais pourtant le wifi est toujours détectable mais lorsque j’essaie de m’y connecter j’ai soit le message d'erreur ( impos

Question

en premier je dois vérifier si je n'ai pas une adresse ip privé , il me faut une public

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caméra dlink ip et dns

bonjour , depuis le changement de votre modem ,nous n'avons plus acces a notre camera ip, j'ai relancé le dns de chez dlink et actualisé l'adresse ip externe mais rien … je cherche des conseils , l'upnp à été active , la camera fonctionne dans le réseau via l'adresse ip interne mais aussi via le d

Problème

Je viens de vérifier dans votre dossier, et l’option CANALPLAY est bien désactivée dans celui-ci. À bientôt :)

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il y a 7 ans

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Comment accéder à CANALPLAY sur mon décodeur ?

Bonjour je vient d activer par téléphone canal play comment en profiter mnt ? Je ne voie pas de menu direct donc je ne sais pas comment lancer le catalogue merci

Question

Bonjour, J'ai passé votre adresse IP en adresse publique :) Pourriez-vous vérifier si cela améliore votre connexion ?

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il y a 7 ans

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Temps de communications très variablement long pour mon alarme

Bonjour,J'ai installé un système d'alarme connecté sur le réseau voo.Mon système ne fonctionne pas correctement, les temps de communications entre mon alarme et les serveurs du fournisseur de l'alarme son anormalement long.Ce qui fait que je reçois des messages d'alerte environ toutes les dix minute

Problème

Je m'occupe de tester la nouvelle mise à jour et de vérifier le numéro de la box ce soir.

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Erreur 2040 sur ma tv philips (offerte avec la souscription chez Voo en décembre 2015)

Bonjour,Erreur 2040 sur ma TV. J'ai déjà effectué les manipulations suivantes : Tester sur un autre port HDMI Mettre à jour le logiciel de sa TV Tester un autre câble HDMI Un technicien Voo est venu et a effectué toutes les manipulations possibles (changement de box etc.).Le protocole DHCP

Problème

Maintenant j’ai le code erreur 2020. J’ai vérifier tous les câbles et relance le décodeur mais rien n’y fait!

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il y a 6 ans

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Message "s'abonner à cette chaine" sur la box .évasion

Bonjour, je n’ai aucune chaînes Tv hormis « la trois » pour les autres chaînes on me met le message « s’abonner à cette chaîne » j’ai redémarrer le décodeur mais rien n’y fait. Que dois-je faire ?

Question

Bonjour PascalisK, Je viens de vérifier votre ligne, tout semble à présent en ordre. Me le confirmez-vous ?

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LLN - Mon modem perd le signal du réseau (intermittent)

Bonjour, Cela fait +/- 2 semaines que mon modem perd le signal venant du réseau de manière intermittente et aléatoire (parfois plusieurs fois par jour). Reset modem essayé plusieurs fois mais le problème revient. Localisation: LLN (Lauzelle) Pourriez-vous vérifier ce qui ne va pas? Merci

Question

C'est pour vérifier de visu que toutes les informations sont correctes, car visiblement, ça n'a l'air pas simple :)

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il y a 5 ans

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Erreur d'encodage lors de la commande

Bonsoir, J'ai commandé un pack Voo One ce vendredi, j'ai bien reçu la confirmation par email. Ce lundi je reçois un email pour la validation de ma carte SIM, mais je me rends compte que l'adresse n'est pas du tout la bonne. Je ne sais pas si je dormais debout ce jour-là, car normalement ça fait par

Question

Ok, merci à vous !Etant dimanche, je suppose qu'un officiel passera par la demain pour vérifier cela.

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Connexion Giga Estinnes

Bonjour,Je me permets ce post afin de poser une question à un officiel de Voo.Le site de Voo me met que la connexion 1Gbps/50 est dispoible au chemin Lambiert à Estinnes-au-Mont.Le site étant parfois optimiste, pourriez-vous me confirmer que la vitesse est disponible avant que je ne fasse un changem

Question

Bonjour Marc, Je viens de vérifier dans votre dossier, et votre Carte TV Numérique est bien activée. Dans un premier temps, pouvez-vous vérifier si vous avez la chaîne « La Trois HD » lorsque vous effectuez une recherche de chaînes numériques sans

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il y a 7 ans

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Je n'arrive pas à activer ma Carte TV Numérique

Bonjour, j'ai installé avant hier une carte numérique sur une nouvelle TV Telefunken. Modèle TVK32BC16. J'ai demandé son activation. Sans doute trop tôt. (Je ne voyais même pas Euronews) Car quand je veux regarder les chaines (que mon téléviseur a bien détecté), je reçois le message "Contenu Brou

Problème

l'abonnement supprimé, un officiel VOO va vérifier et rectifier si il faut malheureusement pour le changement d'abo c'est parfaitement légal puisqu'il n'existe plusmais vous avez le droit de résilier sans frais pour le mail, ils savent le vérifier au

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Je ne suis pas HERO !

Madame, Monsieur, Je viens de recevoir ma nouvelle facture VOO et m'apercevoir que cette facture a été augmentée de 4€ (2abos) pour l'option HERO que je n'ai jamais demander. Un abonnement a été supprimé et n'est donc plus chez VOO mais chez Orange . Auriez vous l'amabilité de faire la rectifica

Question

Solution acceptée

ouverture de port

bonjour, je voudrais faire un serveur Minecraft pour jouer avec mes amis, mais j'ai besoin d'ouvrir des ports nat&pat. j'ai déjà vérifier si ma box était compatible et c'est le qua. Donc ma question est" comment ouvrir un port nat&pat sur la box voo?"

Question

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Solution acceptée

Pas de son sur ma smart tv sharp

Bonjour ,je suis connecter en HDMI sur ma nouvelle smart TV ...j'ai l'image et pas le son j'ai vérifier le son sur la télé et le son sur le voocorder et c'est ok.Quand je remet ce même câble HDMI sur mon ancienne tv cela fonctionne.Pourriez vous m'aider??

Problème

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Bonjour, Je viens de vérifier et oui j'ai bien le message Wan actif dans la partie diagnostic.

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il y a 8 ans

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Bouquet panorama disparu

Bonjour, Le bouquet qui était actif (et l'est toujours dans mon espace client) n'est plus actif sur ma box. Je l'ai redémarrer sans succès, avez-vous une idée qui pourrait me dépatouiller? :)

Problème

Effectivement ils ont tendance à placer les nouveaux clients en IP WAN privée, donc a vérifier aussi https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/5e53d5674cf00d702b53a6ad

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Ligne SIP OVH via Gigaset C610IP

Bonjour à tous!Nouveau client VOO, je possède depuis des années une ligne "fixe" via SIP fournie par OVH. Cette ligne a été configurée sur un téléphone IP: Gigaset C610 IPTout fonctionnait très bien jusqu'au moment où j'ai quitté Proximus pour VOO... depuis, mon téléphone ne parv

Problème