Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (482)

Pertinence
Selected Pertinence

Johann, Bonjour nous sommes en train de faire des vérifications pour voir d'ou vient le souci. Je reviens vers vous rapidement

Problème connexion Wifi smartphone

Bonjour, je possède un samsung J5 que j'ai acheté avec mon abonnement en 2016, le mois passé j'ai du faire une réinitialisation complète de mon smartphone car j'avais une consommation anormal de mes data mobiles & de consommation excessive de ma batterie, la réinitialisation à résolu ces problèmes s

Problème

Solution officielle

Voyant internet rouge

Bonjour, depuis ce matin, je n’ai plus de connexion internet. Le voyant clignote rouge. j’ai fait toutes les vérifications d’usage. Rien n’y fait. que puis-je faire pour résoudre le problème?

Problème

166

2

0

Bonjour @CL1050. Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil, svp ? Je pourrai ainsi effectuer des vérifications dans votre dossier. Merci.

 vers la conversation : 

0

0

Pas de changement depuis le passage à 1Gbps download/50 mbps upload

mon abonnement est pour 1000mbit/50mbps et je n'arrive ni près ni loin de ces valeur malgré la disponibilité à mon adresse. En partiluclier pour l'upload ou je suis encore limité à 18mbps. Faut-il faire une manipulation pour passer aux nouveaux débits? 

Problème

Bonjour Antho-kev, Pouvez-vous insérer votre numéro de client dans les paramètres de profil ? Je pourrai faire quelques vérifications ainsi :)

 commenté 

il y a 5 ans

 vers la conversation : 

0

0

Plus de connexion Internet

Bonjour, aujourd’hui je me réveille et je n’ai plus du tout internet. J’ai éteint et rallumer le modem mais sans succès. j’ai un voyant orange juste à côté de (1) Que dois-je faire ? Merci

Question

Bonsoir woutp, Soyez la bienvenue sur le forum :) Nous faisons quelques vérifications sur votre ligne et nous revenons vers vous rapidement :)

 vers la conversation : 

0

4

Problème réseau wifi

Bonjour, J'ai actuellement des soucis de réseaux. Mon wifi redémarre toute les 3 mins . Y a t'il des problèmes sur la ligne, des travaux peut être? Bien à vous

Question

Bonjour Mahmut, Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil afin que je fasse quelques vérifications ? Merci d'avance :)

 vers la conversation : 

0

0

IP publique

Bonjour, J'ai lu sur le forum que le fait de passer en IP publique pouvais resoudre le probleme d'image saccadée pour le mag 256, pouvez-vous proceder au changement pour mon IP?

Question

Solution acceptée

Panne à 1160 Auderghem - code 2020 box evasion

Bonjour En allumant ce matin ma tv je trouve le code 2020 et constaté ni téléphone ni internet ne fonctionnait. J'ai fait les vérifications comme indiqué mais rien. Je suis sur la commune 1160 Auderghem .Pouvez vous m'aider les enfants réclament les dessins animés ?

Problème

35

1

Merci de cette précision. entre-temps avez vous effectué les vérifications de base , câblages , vérifiez alimentation ampli … couper et rallumer modem ? 

 vers la conversation : 

0

0

Panne Herstal

Bonjour, je n'ai plus accès au service voo depuis 17h30. Y a t il une panne sur votre réseau ?

Problème

@Johann : Je vous invite à effectuer les vérifications conseillées par la Communauté :) Celles-ci sont pertinentes. N'hésitez pas à nous tenir informés !

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

0

Chargement de la batterie de smartphone effectué à 20% après une nuit

Bonjour, c'est mon 1er smartphone, du coup je suis un peu perdu, cette nuit j'ai recharger mon gsm samsung j5 et la batterie ne c'est rechargée que de 20%! Est-ce que le problème peut venir d'une application installée? ou le problème viendrais de mon chargeur, car j'utilise celui de ma tablette qui

Problème

Solution acceptée

Pouvez-vous dans un premier temps consulter cet article de VooAssitance , y sont indiquées diverses vérifications et/ou paramétrages à faire qui pourraient peut-être vous aider.

 vers la conversation : 

0

Problème de Wifi

Bonjour, j'ai depuis quelques jours un problème avec ma box, je ne capte pas mon Wifi avec mon pc ni avec mon GSM ou celui de mon frère... Alors que je capte très bien internet avec le câble ethernet... On a déjà essayé d’éteindre la box et d'attendre un certain temps avant de la rallumée mais cela

Problème

Bonjour Guy Offermans Avez-vous pu effectuer les vérifications conseillées par Marcs ? N'hésitez pas à indiquer votre numéro de client dans votre profil :)

 vers la conversation : 

0

0

Modification SSID modem nom de réseau et mot de passe non valides

Bonjour a Tous, je souhaite modifier le code wiffi de mon modem, cependant le nom du réseau et le mot de passe ne fonctionne plus. Je n'ai riens changer depuis l’installation Help :D

Problème

Avez-vous pu faire ces vérifications en soirée ou en matinée ? Je ne remarque toujours rien de particulier qui pourrait causer ces coupures entre ces heures.

 vers la conversation : 

0

0

2ieme jours de micro coupure

bonjours, sa fait 2 jour que ver 21H30 je commence a avoir des micro-coupure sa dure 3-4 seconde tout les minute mais c'est suffisamment long pour m’empêcher de jouer à des jeux en ligne et rendre ma navigation internet frustrante. j'ai déja essayer de redémarer la box, j'ai même tout éteind (la bo

Problème

Après plusieurs vérifications il se trouve que mon numéro de client se situe bien dans mon profil. Celui-là m'a était demandé lors de l'inscription.

 commenté 

il y a 1 an

 vers la conversation : 

0

0

Coupures incessantes d'internet

Bonjour! Lorsque je suis sur l'ordinateur, j'ai constamment des micro-coupures, celles-ci peuvent parfois être plus longues et reviennent régulièrement.. (pertes de paquets). Mon Wi-fi n'a jamais de soucis mais le câble coupe sans cesse.. Serait-il donc possible de regarder à cela et d'y remédier

Problème

Bonjour jean, En fonction du résultat du test de débit que vous nous enverrez dimanche, nous effectuerons ensemble d’autres vérifications sur votre ligne. Bon weekend :)

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

0

Nouvel abonnement : je n'atteins pas les vitesses promises

Bonjour à tous j'ai fait un changement d'abonnement je suis passé en illimité le transfert s'est bien passé le 1er août le seul problème que j'ai rencontré c'est que je n'ai pas la vitesse escompté normalement je devrais avoir 125 mega bit pour l'instant je tourne en moyenne 85 megabit

Question

Solution acceptée

Code erreur 2020

Bonjour, J'ai regardé les vidéos correspondantes, effectué toutes les vérifications et cela ne fonctionne toujours pas. MyVoo est indisponible, obligé de faire 1000 opérations pour me connecter et pouvoir poser une question sur ce forum... Merci de trouver une solution rapidement, merci ! Vincent

Question

14

4

0

Très probablement une intervention est nécessaire.Mais il faudrait avant tout faire quelques vérifications de base que tout est bien connecté et alimenté comme l'ampli d'arrivée, pas de câble croqué etc...

 vers la conversation : 

0

Problème débit internet

Bonjour, j'ai actuellement le plus haut abonnement possible chez VOO ( QUATRO MAX) avec TV, Fixe, internet et 2 mobiles. Depuis plus d'une semaine ma connexion internet est pire que médiocre. Impossible de travailler en télétravail. Je suis censé avoir 400 mbps ( théorique ) avec mon abonn

Problème

Bonjour huetvinc, Pouvez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil afin que je puisse faire des vérifications ? Merci d'avance :)

 vers la conversation : 

0

0

Installation Camera ip D-LINK DCS-942L

J'essaye d'installer une caméra IP D-LINK DCS-942L sur mon modem VOO technicolor (model TC7210.V). Pouvez vous m'aider ?

Problème

Solution acceptée

plus de connexion internet a 6040 Jumet 6041 Gosselies 6110 Mongtiny le tilleul

Bonsoir, Cela fait environs 1h que plus aucun de mes services ne fonctionne (internet, téléphone et télé). Le voyant WiFi du routeur est pourtant bien allumé. Toutes les vérifications d'usage ont été effectuées. Est ce un problème chez VOO? De quoi pourrait il s'agir ? Merci

Question

57

17

0

Bonjour @MLG01 , Il est nécessaire d'effectuer les vérifications mentionnées par @roylion15 .   Nous attendons votre retour :-)

 vers la conversation : 

0

0

Pixelisation voo+

Bonjour, Bonsoir, Depuis le changement de software sur ma box évasion, passage à voo+, je constate des pixels de manière frequentes sur ma tv. Cela se voit surtout sur les matches de foot. Dans les paramètres, les signaux sont bons. Serait il possible de vérifier ma ligne SVP ? Merci.

Problème

Bonjour Serge VV, Avez-vous également essayé les vérifications proposées par nos membres ? Ps: je vous invite également à mentionner votre numéro de client dans votre paramètres personnels :)

 commenté 

il y a 6 ans

 vers la conversation : 

0

0

Plus accès aux chaines belges mais bien des chaines françaises

Bonjour, Je suis à Nivelles et depuis hier 15 décembre, je n'ai plus accès aux chaines belges. Il n'y a pas d'image et le son est extrêmement haché. Par contre, j'ai les chaines françaises sans problème, images et son. Je n'ai pas non plus les versions HD des chaines. Y a-t-il un problème particulie

Problème