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Solution officielle
Voyant internet rouge
Bonjour, depuis ce matin, je n’ai plus de connexion internet. Le voyant clignote rouge. j’ai fait toutes les vérifications d’usage. Rien n’y fait. que puis-je faire pour résoudre le problème?
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @CL1050. Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil, svp ? Je pourrai ainsi effectuer des vérifications dans votre dossier. Merci.
Pas de changement depuis le passage à 1Gbps download/50 mbps upload
mon abonnement est pour 1000mbit/50mbps et je n'arrive ni près ni loin de ces valeur malgré la disponibilité à mon adresse. En partiluclier pour l'upload ou je suis encore limité à 18mbps. Faut-il faire une manipulation pour passer aux nouveaux débits?
Problème
Bonjour Antho-kev, Pouvez-vous insérer votre numéro de client dans les paramètres de profil ? Je pourrai faire quelques vérifications ainsi :)
Plus de connexion Internet
Bonjour, aujourd’hui je me réveille et je n’ai plus du tout internet. J’ai éteint et rallumer le modem mais sans succès. j’ai un voyant orange juste à côté de (1) Que dois-je faire ? Merci
Question
Bonsoir woutp, Soyez la bienvenue sur le forum :) Nous faisons quelques vérifications sur votre ligne et nous revenons vers vous rapidement :)
Problème réseau wifi
Bonjour, J'ai actuellement des soucis de réseaux. Mon wifi redémarre toute les 3 mins . Y a t'il des problèmes sur la ligne, des travaux peut être? Bien à vous
Question
Bonjour Mahmut, Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil afin que je fasse quelques vérifications ? Merci d'avance :)
IP publique
Bonjour, J'ai lu sur le forum que le fait de passer en IP publique pouvais resoudre le probleme d'image saccadée pour le mag 256, pouvez-vous proceder au changement pour mon IP?
Question
Solution acceptée
Panne à 1160 Auderghem - code 2020 box evasion
Bonjour En allumant ce matin ma tv je trouve le code 2020 et constaté ni téléphone ni internet ne fonctionnait. J'ai fait les vérifications comme indiqué mais rien. Je suis sur la commune 1160 Auderghem .Pouvez vous m'aider les enfants réclament les dessins animés ?
Problème
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Ma box .évasion
Merci de cette précision. entre-temps avez vous effectué les vérifications de base , câblages , vérifiez alimentation ampli … couper et rallumer modem ?
Panne Herstal
Bonjour, je n'ai plus accès au service voo depuis 17h30. Y a t il une panne sur votre réseau ?
Problème
@Johann : Je vous invite à effectuer les vérifications conseillées par la Communauté :) Celles-ci sont pertinentes. N'hésitez pas à nous tenir informés !
Chargement de la batterie de smartphone effectué à 20% après une nuit
Bonjour, c'est mon 1er smartphone, du coup je suis un peu perdu, cette nuit j'ai recharger mon gsm samsung j5 et la batterie ne c'est rechargée que de 20%! Est-ce que le problème peut venir d'une application installée? ou le problème viendrais de mon chargeur, car j'utilise celui de ma tablette qui
Problème
Solution acceptée
Pouvez-vous dans un premier temps consulter cet article de VooAssitance , y sont indiquées diverses vérifications et/ou paramétrages à faire qui pourraient peut-être vous aider.
Problème de Wifi
Bonjour, j'ai depuis quelques jours un problème avec ma box, je ne capte pas mon Wifi avec mon pc ni avec mon GSM ou celui de mon frère... Alors que je capte très bien internet avec le câble ethernet... On a déjà essayé d’éteindre la box et d'attendre un certain temps avant de la rallumée mais cela
Problème
Bonjour Guy Offermans Avez-vous pu effectuer les vérifications conseillées par Marcs ? N'hésitez pas à indiquer votre numéro de client dans votre profil :)
Modification SSID modem nom de réseau et mot de passe non valides
Bonjour a Tous, je souhaite modifier le code wiffi de mon modem, cependant le nom du réseau et le mot de passe ne fonctionne plus. Je n'ai riens changer depuis l’installation Help :D
Problème
Avez-vous pu faire ces vérifications en soirée ou en matinée ? Je ne remarque toujours rien de particulier qui pourrait causer ces coupures entre ces heures.
2ieme jours de micro coupure
bonjours, sa fait 2 jour que ver 21H30 je commence a avoir des micro-coupure sa dure 3-4 seconde tout les minute mais c'est suffisamment long pour m’empêcher de jouer à des jeux en ligne et rendre ma navigation internet frustrante. j'ai déja essayer de redémarer la box, j'ai même tout éteind (la bo
Problème
Après plusieurs vérifications il se trouve que mon numéro de client se situe bien dans mon profil. Celui-là m'a était demandé lors de l'inscription.
Coupures incessantes d'internet
Bonjour! Lorsque je suis sur l'ordinateur, j'ai constamment des micro-coupures, celles-ci peuvent parfois être plus longues et reviennent régulièrement.. (pertes de paquets). Mon Wi-fi n'a jamais de soucis mais le câble coupe sans cesse.. Serait-il donc possible de regarder à cela et d'y remédier
Problème
Bonjour jean, En fonction du résultat du test de débit que vous nous enverrez dimanche, nous effectuerons ensemble d’autres vérifications sur votre ligne. Bon weekend :)
Nouvel abonnement : je n'atteins pas les vitesses promises
Bonjour à tous j'ai fait un changement d'abonnement je suis passé en illimité le transfert s'est bien passé le 1er août le seul problème que j'ai rencontré c'est que je n'ai pas la vitesse escompté normalement je devrais avoir 125 mega bit pour l'instant je tourne en moyenne 85 megabit
Question
Solution acceptée
Code erreur 2020
Bonjour, J'ai regardé les vidéos correspondantes, effectué toutes les vérifications et cela ne fonctionne toujours pas. MyVoo est indisponible, obligé de faire 1000 opérations pour me connecter et pouvoir poser une question sur ce forum... Merci de trouver une solution rapidement, merci ! Vincent
Question
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Ma box .évasion
Très probablement une intervention est nécessaire.Mais il faudrait avant tout faire quelques vérifications de base que tout est bien connecté et alimenté comme l'ampli d'arrivée, pas de câble croqué etc...
Problème débit internet
Bonjour, j'ai actuellement le plus haut abonnement possible chez VOO ( QUATRO MAX) avec TV, Fixe, internet et 2 mobiles. Depuis plus d'une semaine ma connexion internet est pire que médiocre. Impossible de travailler en télétravail. Je suis censé avoir 400 mbps ( théorique ) avec mon abonn
Problème
Bonjour huetvinc, Pouvez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil afin que je puisse faire des vérifications ? Merci d'avance :)
Installation Camera ip D-LINK DCS-942L
J'essaye d'installer une caméra IP D-LINK DCS-942L sur mon modem VOO technicolor (model TC7210.V). Pouvez vous m'aider ?
Problème
Solution acceptée
plus de connexion internet a 6040 Jumet 6041 Gosselies 6110 Mongtiny le tilleul
Bonsoir, Cela fait environs 1h que plus aucun de mes services ne fonctionne (internet, téléphone et télé). Le voyant WiFi du routeur est pourtant bien allumé. Toutes les vérifications d'usage ont été effectuées. Est ce un problème chez VOO? De quoi pourrait il s'agir ? Merci
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @MLG01 , Il est nécessaire d'effectuer les vérifications mentionnées par @roylion15 . Nous attendons votre retour :-)
Pixelisation voo+
Bonjour, Bonsoir, Depuis le changement de software sur ma box évasion, passage à voo+, je constate des pixels de manière frequentes sur ma tv. Cela se voit surtout sur les matches de foot. Dans les paramètres, les signaux sont bons. Serait il possible de vérifier ma ligne SVP ? Merci.
Problème
Bonjour Serge VV, Avez-vous également essayé les vérifications proposées par nos membres ? Ps: je vous invite également à mentionner votre numéro de client dans votre paramètres personnels :)
Plus accès aux chaines belges mais bien des chaines françaises
Bonjour, Je suis à Nivelles et depuis hier 15 décembre, je n'ai plus accès aux chaines belges. Il n'y a pas d'image et le son est extrêmement haché. Par contre, j'ai les chaines françaises sans problème, images et son. Je n'ai pas non plus les versions HD des chaines. Y a-t-il un problème particulie
Problème
Johann, Bonjour nous sommes en train de faire des vérifications pour voir d'ou vient le souci. Je reviens vers vous rapidement
Francois
commenté
il y a 6 ans
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Problème connexion Wifi smartphone
Bonjour, je possède un samsung J5 que j'ai acheté avec mon abonnement en 2016, le mois passé j'ai du faire une réinitialisation complète de mon smartphone car j'avais une consommation anormal de mes data mobiles & de consommation excessive de ma batterie, la réinitialisation à résolu ces problèmes s
Problème