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Hello Bah, des incompétents, il y en a partout et dans toutes les sociétés et pas que chez voo, croyez moi ! incompréhension avec le client ou erreur de de l’opérateur, on n’en sait rien … mais bon si vous avez migré vers le pack giga max , vous
nouveau modem
Bonjour, j avais appeler le service clientèle le vendredi 2 septembre concernant mon modem qui prend du temps a démarré voir 30 min avant de recevoir le signal on m avais dit que j allais recevoir le nouveau modem part la poste et que on m enverrais un technicien pour le signal le technicie
Question
Problème signal sur mon modem
Bonjour à tous, Cela fait maintenant des mois et des mois que mon signal va et vient ou de très mauvaise qualité. J'ai déjà reçu la visite de techniciens plus de 10 fois, changé mon modem, changé mon câble ( rue vers intérieur) avec la promesse de GRANDE AMELIORATIONS mais non rien de rien TJS auss
Problème
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Ma connexion Internet
Monsieur Cédric. Le lien que votre collègue m'a envoyé ne fonctionne pas. Lorsque j'essaie de l'ouvrir, cela donne ceci : error 404 . Un technicien est déjà venu il a quelques mois et à l'époque, c'&ea
Saccades sur La Une et La Deux uniquement sur ma VOObox
Revenu de vacances jeudi et depuis je constate des saccades sur La Une et seulement sur La Une.Sur la box .evasion c’est un petit freeze toutes les 4-5 secondes.Mais sur la VOObox c’est 1-2 freeze CHAQUE seconde !(Région d’Arlon)
Problème
Merci pacheth d'avoir formulé ma pensée :) Effectivement, mon souhait est de proposer un service permettant à Laurence d'avoir un Pack avec une limitation de 200 Go par mois sans payer de frais d'activation et d'installation car elle dispose du mat
Surconsommation internet
Je ne comprend pas pourquoi ma facture internet a gonflée à cause d'une surconsomation internet de 23G alors que ma consomation n'a pas changé. J'aimerais avoir une réponse s'il vous plait.
Question
Chaînes Bouquet Panorama salon / chambre , probleme evasion /voocorder
bonjours voila je vien d'avoir la visite du technicien qui ma installer l'evasion et le nouveau router technicolor, nous avons pris le bouquet panorama , car je souhaitais avoir AB Moteurs , l'installation de l'evasion se passe nickel , nous avons bien activer le supplement pour avoir deux decodeu
Problème
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Mon VOOcorder
Technicien jamais arrivé
J'ai pris congé la matinée entière afin d'être présent pour la visite du dépanneur mais celui ci n est jamais arrivé et personne ne m'a prévenu. Ayant suivi le tracking, j'ai contacté à plusieurs reprises le service voo qui n'était pas au courant. Je crois avoir passé au moins 45 min à écouter leur
Problème
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Ma connexion Internet
@Marcs Merci pour votre réponse. Pensez-vous qu'il soit normal d’être passé en 400 Mbps et de n'avoir que 8 canaux activés ?Concernant ma config pour ce test:Modem Netgear CG3700B en mode "bridge" --> Sophos UTMS 9.7 (firewall
Question sur le passage de 125/6 mbps a 400/20 mpbs
Bonjour,A la mi-mars, j'ai demandé une mise à jour de mon abonnement vers le Trio Max 400/20 Mbps (NET +TV + MOBILE) en lieu et place d'un ancien abonnement Trio "Beaucoup" 125/6.5 Mbps. Le service commercial m'a dis que cela serait activé à partir 1er Avril.- Etant confiné
Question
Solution acceptée
perte de vitesse de connexion aux heures de pointe
j'observe une chute de la vitesse de ma connexion aux heures de pointe. En semaine, entre 16H30 et 24H00, la vitesse peut chuter de 20 à 50% ; dans des cas extrêmes, je me retrouve à 30 Mb La vitesse d'upload n'est pas ou peu affectée. J'ai déjà signalé le souci à Voo qui m'a envoyé plusieurs fois u
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Radio analogique ne fonctionne plus depuis modernisation
Bonjour à toutes et à tous. Je suis nouveau ici donc ne m'en voulez pas trop si j'ai loupé mon introduction...:grin:J'interviens au nom de mon papa.Mercredi dernier, il a reçu la visite d'un technicien (sous traitant Voo) très gentil, qui a installé un nouveau dispositif au poteau électrique proche
Problème
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La communauté
Bonjour Marcs,Merci pour votre réponse!Je me doute que si le technicien se déplace et que je ne réponds pas, ils me factureront. Mais sur le mail, il m'est indiqué qu'un technicien m'appellera pour qu'on organise soit une activation par téléphone soi
Annuler une commande
Bonjour,J'aimerais annuler une commande d'abonnement.La semaine dernière, j'ai fait une demande d'abonnement DUO Wahoo. Ma demande a bien été prise en compte et j'ai reçu un mail m'indiquant qu'un technicien m'appellerait pour réaliser l'activation/installation.Je n'ai jamais reçu cet appel!Mais auj
Problème
Lenteur et instabilité de réseau Voo principalement en soirée
Bonsoir,Je subis depuis près de 2 semaines des problèmes réguliers sur mon réseau.En effet, celui-ci est de manière générale beaucoup plus lente lors des heures de pointes (déjà à partir de 17h30 lorsque je rentre). De plus, le débit de download est très souvent instable.J'ai déjà eu quelques contac
Problème
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Ma connexion Internet
Notre forum, en général, et ce post en particulier, c'est vraiment exceptionnel. Heureux pour Fabrice à qui je souhaite le meilleur avec sa compagne. Partager ses expériences de vacances, entre autres, c'est vraiment très sympa. Apprendre qu'il y a
Été 2016 - Qui fait quoi ?
Bonjour à tous, Période de vacances oblige, on sera absent à tour de rôle. De mon côté, je pars au Canada et dans le nord-ouest des Etats-Unis du 9 au 30 juillet, sans réseau donc vous n'aurez pas beaucoup de réponse :D Quelques étapes sympa : Maligne LakeBow lakeBanffMont Hood & Lost LakeHaystack R
Question
Je ne demande évidemment pas le remplacement gratuit de VOOBOX par des Box Évasion... En fait je demandais juste de rétablir la situation correcte d’il y a un mois .... A l’heure où bon nombre de gens optent po
Saccades sur La Une et La Deux uniquement sur ma VOObox
Revenu de vacances jeudi et depuis je constate des saccades sur La Une et seulement sur La Une.Sur la box .evasion c’est un petit freeze toutes les 4-5 secondes.Mais sur la VOObox c’est 1-2 freeze CHAQUE seconde !(Région d’Arlon)
Problème
Saccade voocorder depuis plusieurs mois
Bonjour, Depuis plusieurs mois le voocorder saccade. Les saccades se produisent peu importe si il s'agit de la lecture d'un enregistrement, en timeshift ou en direct. Suite à plusieurs contacts avec le service client et interventions sur site de différents techniciens les actions suivantes ont été
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour, Personnellement je commencerais par un reset d'usine du modem si votre mot de passe wifi n'a pas été changé. Si le souci persiste, faire vérifier le signal à l'arrivée du modem par le support technique voo 078/505050 ou 5050 depuis VooMobil
Coupures fréquentes internet Wifi et téléphone.
Bonjour, Ma connexion internet, mon wifi et le téléphone fixe coupent plusieurs fois par jour. De plus, la 4G sur mon gsm est nulle également. Je me retrouve donc sans télé ni internet ni téléphone.... Y a t il une solution?
Problème
Bonjour Natan, Lundi quelqu'un de Voo a laissé un message sur ma boite vocale pour me dire qu'il envoyait un technicien mercredi dans l'après-midi et que je devais rappeler si cela ne m'arrangeait pas. Incompréhensible vu que fin de la semaine derniè
Impossible de revoir le JT de la RTBF avec ma box .évasion
Pas moyen d'accéder au JT de la rtbf ce dimanche midi. Il faut s'abonner ! Est-ce normal quand on a une box évasion ?
Question
Apparemment nous n'avons pas le même profil d'utilisation de données une fois a l'étranger. Perso passer a 1Gb par jour est tout a fait normal et faire 200sms surtout si je suis en visite et que.je découvre des trucs (beaucoup a partager images comme
Surconsommations dues au roaming
Cest dans le titre j'ai pris l'option One + data 8Gb et ma vie est devenue un enfer des que je suis a l'étranger ! Qqun d'autre ? Il y a-t-il une autre solution quand on voyage autre que changer d'opérateur ? Bonne journée J
Question
Merci à vous 2 pour les infos. Le problème se produit ici pour les programmes que je redémarre en utilisant la fonction "redémarrer" de la box. Mes filles aiment regarder par exemple "une saison au zoo" sur France 4 et hier quand j'ai redémarré l
Erreur 8080 - redémarrer le programme sur ma box évasion
Bonjour,Lorsque je redémarre un programme, je n'arrive jamais à voir la fin de celui car l'image se bloque, apparaît ensuite un message avec le code d'erreur 8080 : « ce contenu n'est plus disponible dans nos catalogues »Comment se fait-il que ce message apparaisse ? Quel est le moyen de redémarrer
Question
Bonjour Marie Merci pour le suivi, que j’apprécie vraiment. Depuis le dernier passage du technicien, qui a confirmé que le problème réseau était cette fois indétectable, et après un nouveau remplacement du voocorder, les problèmes sont largement réso
Panne TV à 4300 Waremme
Bonjour Depuis plus de 8 semaines, je constate des problèmes de son et d’image sur mon voocorder. Que ce soit en vue directe ou après un time-shift, que ce soit en HD ou en SD. Le son et l’image se figent, très brièvement mais très fréquemment, rendant le visionnage de la TV très pénible. Au poin
Problème
BonjourLenny dis " PS : C'est quand même étrange que les personnes disent qu'ils ne font rien de spécial pour avoir ce virus alors que je suis sans antivirus depuis 2 ans et je n'ai aucun soucis. Pourtant, j'en visite des sites "suspects" "Lenny, h
aede
commenté
il y a 8 ans
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Fraude : Virus se faisant passer pour VOO
Bonjour il semble qu'un nouveau virus se fait passer pour VOO Il dit ceci : Votre ordinateur est infecté veillez contacter votre fournisseur d'accès internet VOO uu numéro : 078 / 48.32.15 J'aimerais avoir une copie écran(screenshoot) ou une photo de cette écran et si vous avez plus d'infos elles s
Question