Promeneur

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7 Messages

jeu. 23 mars 2017 21:22

perte de vitesse de connexion aux heures de pointe

j'observe une chute de la vitesse de ma connexion aux heures de pointe.
En semaine, entre 16H30 et 24H00, la vitesse peut chuter de 20 à 50% ; dans des cas extrêmes, je me retrouve à 30 Mb La vitesse d'upload n'est pas ou peu affectée.
J'ai déjà signalé le souci à Voo qui m'a envoyé plusieurs fois un technicien. A chaque visite Les niveaux sont bons. Et puis, la chute est quasi systématique aux heures de pointe la plupart des gens ne font que surfer et ne s'aperçoivent pas de cette chute de vitesse. Mais pourtant elle existe bel et bien et j'aimerais que cela soit résolu car je fais fréquemment du jeux en resaux et la chute de vitesse se ressent. En plus, le client paie Si nous pouvons admettre 10 ou 15% de fluctuation, une chute de vitesse de plus de 50% n'est pas acceptable.

Bien entendu, les tests sont réalisés en filaire, avec moi seul comme utilisateur de la connexion.

Réponses

Solution acceptée

Thibault

Officiel VOO

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Bonjour Coolwarriors,

Je transfère votre dossier au service concerné afin qu’ils vérifient ce qu’il en est. Quelqu’un reviendra vers vous rapidement à ce sujet.

Promeneur

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7 Messages

il y a 3 ans

personne pour repondre a ce sujet ???

Promeneur

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42 Messages

il y a 3 ans

J'ai les mêmes soucis
Lorsque l'on veut très fort quelque chose, on finit toujours par l'avoir. -BackToTheFuture
Marcs

Top Expert

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10.8K Messages

il y a 3 ans

Bonjour,

Comme signalé sur plusieurs sujets, ce type de comportement est symptomatique d'une saturation du nœud.
Pour résoudre cela Voo doit faire des travaux d'infrastructure.
Ils sont donc sans doute au courant du problème mais doivent planifier ces travaux.

En attendant, il est conseillé de faire des speedtest sur l'outil de voo cela laisse des traces chez eux pour étayer le dossier.

Si possible, il peut-être intéressant que vos voisins qui rencontrent les mêmes problèmes fassent également le test et se signalent sur le forum.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

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7 Messages

il y a 3 ans

pourquoi ils envois des technicien qui ne trouve pas d ou viens le problème si il son au courant que ces une saturation du noeud
Thibault

Officiel VOO

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2.7K Messages

il y a 3 ans

J'ai les mêmes soucis


Bonjour jamessemaj27,

Désolé pour cette réponse tardive, je n’avais pas vu votre message dans ce sujet.
Je vois que vous avez déjà un sujet ouvert à ce propos, n’hésitez pas à le commenter si le souci était toujours présent.