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Bonjour Roby, Je vous confirme qu'il n'y a aucun frais si vous effectuez ce changement. Je peux m'occuper du changement immédiatement si vous le désirez. Vous n'aurez rien à faire je m'occupe de tout :) Bonsoir François. Vous avez le feu vert !
Passer de Trio TV+Net+Tel en Trio TV+Net+Mobile
Bonjour à toute la communauté. Je suis content d'être parmi vous car j'apprend énormément à vous lire. Mais ce message s'adresse surtout à un officiel de Voo en espérant qu'il pourra m'aider. Je suis déjà client depuis un moment à l'abonnement Trio TV+Net+Tel mais je me rend compte que le téléphon
Problème
Bonjour @Fisherski , Je suis vraiment désolé pour le délai 😓 nous attendons le feu vert du sous-traitant pour commencer les travaux. Si cela peut vous rassurer, nous vous proposerons un geste commercial à hauteur des soucis rencontrés lorsque to
Probleme de connexion à Luingne 7700
Bonjour, Depuis dimanche la connexion est très lente et coupe par intermittence, malgré plusieurs reboot du modem le problème persiste. Voici un screen de la page signal docsis, qui parfois ne se charge même pas. Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème? Merci Upstream Bonding
Problème
Solution acceptée
réactivation de mon abonnement un peu longue
Boujours voila jd m appelle anais J ai un probleme avec mon modem , j ai payer ma facture de retard dans les bureau a charleroi , le monsieur ma dit que s etait reactiver et la j attend depuis 4h que ma tele revienne et mon wifi mais j ai toujours que la lumiere du wifi et 2 lumiere vert dans le f
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonsoir , Oui c'est ce que je me suis dit , J ai débranché et rebranché le modem , vérifié les câbles, fais toutes les " mécaniques " possibles plusieurs fois durant ces dernières 3heures mais rien n'y fait , le led vert indiquant le wifi ne s'allum
Coupure depuis 2h
Bonjour , sûrement à cause d un orage nous nous retrouvons privé de wifi à Namur depuis plus de 2h , pouvez vous faire quelque chose ? Merci. Le Plus des Officiels VOODes orages en vue ? Gardez vos appareils à l'abri grâce à nos conseils sur VOOassistance
Problème
Solution acceptée
Message d'erreur suite branchement a une nouvelle tv
Bonjour tout le monde, J'ai acheté une nouvelle tv et donc rebranché mon voocorder. Mais depuis , je n'ai plus accès aux chaînes, un message me.demandant de téléphoner au 0800....pour m'abonner apparaît. J'ai vérifié le.branchement et il est ok. Par contre , le point vert à gauche du numéro de
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour,oui le modem est allumé. Le bouton power et wifi sont en vert et le bouton @ clignote rouge. Tous les câbles sont branchés, je n'ai touché à rien avant d'avoir cette panne. Il y a aussi une lumière verte sur l'amplificateur. La box fonctio
Plus d'internet
Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis hier soir. Pouvez-vous m'aider?
Problème
Bonjour, comme vous l'avez suggéré, j'ai réinitialisé la box évasion, et le problème subsiste toujours, l'écran toujours rose et vert à l'allumage. J'aimerais que le problème soit r&eacu
Écran de démarrage voo tv + complètement rose
Suite à l’installation de Voo TV plus sur ma box évasion depuis 15 jours, nous avons souvent l’écran de TV de démarrage tout rose, et les images après sont également rose pâle en fond. Cela arrive 3 fois sur 5 lorsque nous mettons en marche
Problème
Pas d'interactivité sur le VOOcorder
Bonjour, ça fait maintenant plusieurs semaines que l'interactivité ne fonctionne plus sur mon VOOcorder. Le témoin vert est quasi tout le temps éteint, très rarement allumé, parfois le dimanche, et encore... Pourtant les programmes télé fonctionnent plutôt bien en général. Eteindre et rallumer ne ch
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Déconnexions régulières
Bonjour Greg Gillot, Je rencontre le même problème que vous. Ma connexion est instable et je suis déconnecté régulièrement depuis 2-3 semaines. Après avoir pris contact avec le service technique, rien ne change... Ma ligne n'a pas de problème :'( Pourtant tous les soirs (entre 19h30 et 23h) mon mod
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Je n'ai pas pu le faire hier car j'étais en télétravail. Je m'aperçois aujourd'hui que le voyant est repassé au vert sur le modem et de fait cela fonctionne à nouveau.Une explication ? Je pré
Trio Wahoo -> Trio Relax
Bonjour, J'ai un abonnement Trio Wahoo à 72€/mois depuis quelques années.Je viens de voir que cet abonnement semble maintenant porter le nom de Trio Relax mais ce dernier est à 70.5€/mois.Est-il donc possible de passer au nouvel abonnement afin de bénéfi
Question
Bonjour deprafa, Je suis là :) La réponse de Marcs est tout à fait correcte :) Je peux modifier votre abonnement pour passer à unTRIO wahoo. Cela vous reviendra à 64.95€/mois (TVDB inclus) en gardant votre VOOcorder. J'attends votre feu vert pou
Passer à l'abonnement TRIO wahoo, combien ça coûte ?
Bonjour, Etant un peu perdu avec toutes les offres (valables ou non pour les clients existants) offertes actuellement, j'aimerai savoir combien me côuterait par mois tvac le passage d'un abonnement voo un peu à un abonnement voo wahoo, tout en gardant mon voocorder ? merci d'avance
Question
Bonsoir Marcs, C'est en effet le modem netgear 3700, et les deux diodes allumées (l'une fixe, l'autre clignotante) sont bien entourées en rouge. J'ai vérifié les câbles, ils sont correctement branchés. L'ampli est le 3e modèle, correctement branché é
Plus de connexion internet Wi-Fi avec smartphone et PC
Bonjour, Cela fait plusieurs semaines que je n'ai plus de connexion internet. Je parviens à me connecter au réseau wifi, mais il semble qu'aucune connexion internet ne puisse être établie. Ce problème se pose avec mon ordinateur ainsi qu'avec mon gsm (qui se connectent sans problème à d'autres rése
Question
Bonjour, Je n'ai que le service internet chez Voo (j'ai changé de pack) et ça ne fonctionne pas depuis plus de 24h. (Voyant vert du modem clignote même après relance) Je dois absolument travailler de chez moi ce matin, c'est très problématique, piuv
Pas de connexion internet dans la région de Bruxelles, est-ce une panne ?
Bonjour, Je ne peux pas me connecter à internet depuis ce matin. Est-ce une panne générale à Bxl ou un problème de réseau ou autre chez moi ? Ça devient très urgent. Merci de votre aide, Peggy
Problème
ah mince :s j'ai vraiment pas les 400 MBPS xD c'est surtout pour ça que je me suis abo au trio max. y a quelque chose à vérifier sinon ? j'ai fait le test de carte ethernet je suis bien à 1000 mbps et sa clignote vert sur
Modification de la vitesse internet, automatique ?
Bonjour, quand on passe au Trio Max il faut attendre la venue du technicien pour bénéficier du 400 MBPS ou ça ce fait directement à distance lors du changement d'abonnement ?je vois dans myVoo que je suis bien abo au trio Max et pourtant je suis toujours à 120 MBPS
Problème
Bonjour Julie sh, Comme l'indique Marcs, l'option DataBoost n'est activable plus qu'avec l'abonnement One. Je peux effectuer la désactivation, mais vous ne pourrez plus la réactiver que si vous passez à une offre One. J'attends votre feu vert pour
Désactivation de l’option DataBoost
Bonjour, serait-il possible de désactiver mon option mobile « databoost » (8go) car je n’en aurais plus besoin. Merci de votre réponse
Question
Bonjour gillou, Oui effectivement, il serait intéressant de mesure le signal et cas de coupure. Le vert signifie ici que tout va bien... Je ne pense pas utile de vous envoyer un dépanneur dans l'immédiat. Dès que vous observez des instabilités, faite
Coupures décodeur be tv
Bonjour , Vraiment ra le bol de toutes ces coupures journalières. Si je paye , c'est pour avoir un service correct ! Si cela continue , je ne vais vraiment pas hésiter à aller voir ailleurs On nous parle du numérique alors qu'on ne sait même pas faire fonctionner cette TV 24H/24
Problème
Plus acces à internet
Je n ai plus d acces internet depuis hier Tous les voyants sont en vert sauf un qui clignote en rouge, cela fait plus de 24h, j ai essayer de relancer le modem, je l ai aussi debrancher renbrancher mais rien ne change et je n arrive pas à contacter voo
Question
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Ma connexion Internet
Plus de connexion depuis ce matin sur Kain (7540)
Plus internet depuis ce matin, le témoin réseau passe du vert au rouge voir même clignotant par moment depuis ce matin... Impossible de se connecter à Netflix, plus de WiFi non plus pour les SmartPhone... Habitant de Kain 7540 près de Tournai... Merci de m'éclairer svp...
Problème
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Ma connexion Internet
Le câble en rouge est le câble qui vient du poteau. Et le câble vert se connecte dessus (on voit le raccord), il fait 2 boucles et puis descend pour entrer dans le salon. Ou je peut acheter ce genre de câble ? Merci
j0n21
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il y a 1 an
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Déplacer cable de raccordement Voo facade vieille maison
Bonjour, Nouveau propriétaire, je suis en train de rénover une vieille maison. Le raccordement est aérien, et le cable se prolonge en facade jusqu'à déboucher directement par un trou dans la facade en plein milieu du salon.Sauf que j'aimerai modifier l'endroit ou le cable arrive car j'aimerai br
Question