réactivation de mon abonnement un peu longue

Boujours voila jd m appelle anais

J ai un probleme avec mon modem , j ai payer ma facture de retard dans les bureau a charleroi , le monsieur ma dit que s etait reactiver et la j attend depuis 4h que ma tele revienne et mon wifi mais j ai toujours que la lumiere du wifi et 2 lumiere vert dans le font donc 1 qui clignote.

Que doit-je faire ?