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Bonjour Thana, Ne vous inquiétez, je vais faire le nécessaire pour vous aider ! :) Sachez que vous pouvez envoyer les documents à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Veillez à mentionner que ces documents me sont destinés dans le mail. :)
Régler mon problème une bonne fois pour toute
Bonjour, Voilà depuis le mois de mai que j'ai arrangé un plan de paiement avec Voo, un plan de paiement qui consistait à regrouper l'ensemble de mes factures (box + tv distribution), un plan mensuel de 50 euros, et au téléphone on me demande si je souhaite régler une domiciliation pour ce plan de p
Problème
Bonjour Humanbomb, Pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Je pourrai analyser votre signal de mon côté ainsi. Le speedtest est-il fait sur un ordinateur relié par câble Ethernet directement au modem ? Ou pass
speedtest a 70 mbs descendant
Bonjour, j ai une connexion en mbs descendant entre 70 et 80 au lieu de 125 en filaire sur un netgear avec un abonnement duo wahoo... que puis je faire merci
Question
Hello,Je dirai de changer le mot de passe ... et de ne le donner que au personne qui peuvent s'y connecter :)Pour cela, vous rester sur l'onglet "Wifi" et aller à "réseau principal".Repéré "Clé WPA", mettez y un mot de passe, minimum : Une majuscule,
Voir les appareils connecté a mon wifi
bonsoir je voudrais savoir comment voir quelle appareils style smartphone qui sont connecter a mon réseau wifi.je suis aller sur la page de mon modem mais je ne comprends rienmerci
Question
Bonsoir Mathilde, Avez-vous tout redémarré ??? Pour le modem, si vous aviez déjà redémarré, coupé l'alimentation durant une bonne minutes (trente secondes suffit parfois) et redémarré le modem ... Veillez à ce que le décodeur e la TV soit éteint .
Plus de connexions ni de TV
Bonjour dimanche soir 18h plus rien au niveau de mon modem, plus d’internet, plus de télé, il est 21h40 Toujours rien, j’ai 2 voyant verts qui clignote et un orange au numéro 4 qui s’affiche également. Drôle de jour pour faire des choses ? Même une coupure même si je n’en vois pas la raison étant
Problème
Bonjour, Cela arrive parfois, la mise à jour ne se fait pas le jour même (soit car la box était complètement éteinte (donc pas en veille) ,car un enregistrement était en cours ou à la suite d'un bug. G
mise a jour voo tv+
bonjour , j'ai programmé la mise a jour voo tv + , j'ai éteint la box évasion avec le bouton de la télécommande comme demandé et ce matin rien n'avait été effectué , je ne comprend pas , merci de me renseigné
Question
j'ai commandé l'adaptateur lindy. demain je referai toute l'installation des périphériques et je veillerai à bien mettre la barre de son dans le port arc et je débrancherai l'hdmi de la box pour faire un premier t
problème de son avec ma barre de son
Bonjour, J'ai une barre de son connectée à ma smart tv en câble optique et ma box évasion et ma console sont connectées en hdmi. Lorsque je branche la barre de son, le son fonctionne bien pendant quelques minutes ensuite le son ne fonctionne plus, la
Problème
Derniers épisodes :l'icône disparaît de nouveau sans qu'il y ait eu redémarrage,annonce d'une mise à jour de Radeon,après un délai, tel que normalement il y a mise en veille, redémarrage que je n'ai pas demandé,réapparition de l'icône.D'après ce que
Mon icône a disparu
Bonjour.Je ne vois plus mon icône sur ce forum. Pourtant, elle est toujours là dans mes paramètres.
Question
mais peut-être aurez-vous de bonnes surprises, peut-être même meilleures que ce que vous pensez dans le futur? et qui sait? le futur c’est parfois proche en tous cas VOO a toujours veillé au bien être de ses clients, ne l’oubliez pas Il l’a dit, il
Abonnement VOO One
Bonjour,Je remarque que pour les nouveaux abonné au pack “ONE”, la DATA passe de 2G à 4.Quid des anciens fidèles (déjà 5 ans )???Excellente journée.
Question
HelloVous êtes en IP privée de type CGN ... votre IP externe commence par 149.x c’est significatif. Faites une demande d’ip publique sur le sujet : https://forum.voo.be/trucs-et-astuces-internet-21/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-c
Problème ouverture de port
Bonjour, chez mon fils j'ai un problème pour ouvrir des pour sur un Technicolor pour avoir accès en FTP sur un NAS via une DNS de chez Synology qui est bien active sur sont IP public qui commence par 149. voir screen, j'ai ouvert les port requis dans le routeur voici un screen et quand je test les p
Question
Bonjour Mickae17,Votre signal est excellent, comme le précise Roylion15. Concernant une éventuelle perturbation extérieure à votre domicile, nous n’avons pour l’instant aucune information sur une éventuelle panne signalée.Pouvez-vous nous faire parve
Problème de modem un peu pénible
Voilà le problème depuis qu on a mis le modem au moins une fois par semaine ma vitesse de connexion ce divice par 5 et pour résoudre le problème il faut a chaque fois eteindre le modem et le redemarer apres 5 minute je me demande ci pour resoudre ce problème il faut pas mettre un routeur ?
Problème
Hello, Pas du tout, il n'y avait rien en particulier qui tournait en simultanée hier soir, simplement un stream Netflix couper pour le test, 3h plus tôt, j'ai pu DL un jeu steam à 450mbps sans soucis. Je regarde quand même quand je fais un s
Débit anderlues
Bonjour, cela fait quelques jours ou mon débit en soirée bien sur descend à 300mbps. Mais aujourd'hui je plafonne à 140mbps. Des soucis dans la zone ? J'ai déjà reçu 2x SMS en 3 semaine en disant des perturbations sur le réseau, mais aujourd'hui c'est très bas. Je précise nperf,.. en rj45 etc Me
Problème
Hello, je peux donner une autre information qui confirme ce que je pensais, c'est que çà fait le problème sur Philips également donc même souci de blocage de la fonction HDMI-CEC quand Evasion est "en veille".Il faut donc pour pallier au problème qu
Problème box évasion et Smart TV Samsung avec un home cinéma
Bonjour, J'ai une télévision Samsung smart TV UE55F6700 sur laquelle est branché une PS3 et un home cinéma Denon et la box évasion. Avant d'avoir la box évasion, j'avais le VOO coder et l'ensemble fonctionnait bien, c'est à dire que je savais utiliser la télécommande de ma TV pour commander ma PS
Problème
Bonjour à tousJe dois malheureusement revenir sur mon problème de déconnexion WiFi qui n'est toujours pas résolu.Pour rappel, ce problème ne se présente que sur mon PC desktop qui tourne sous Windows 10 et seulement après une mise en veille, un arrêt
Perte de connexion Internet en WiFi
Bonjour à tous et toutes,Depuis deux jours, ma connexion internet par WiFi se coupe en cours de journée. Cette perte du réseau ne se manifeste que sur mon desktop (Windows 10, version 1903/18362.295) alors qu'aucun paramètre n'a été modifié. Selon le diagnostic réseau (paramètres Windows): Windows
Problème
@marcepa Auriez vous désactivé qqch dans les réglages (paramètres de veille) sur cette box, la box est sensée faire un reboot automatique tous les jours pendant la nuit ou à une heure de non utilisation. Si vous n’êtes pas certain, faites une r
Perte fréquente du signal internet sur ma box version 2.1.7.7
Depuis quelques semaines une de mes box evasion est passée à une nouvelle version : STB software version 2.1.7.7. Depuis presque systématiquement cette box perd le signal Internet au bout de +/ 24h ( double flèche horizontale seulement sur la face avant) et je dois la redémarrer pour rétablir la co
Question
Je n'ai pas encore pris ma décision mais je vous tiendrais au courant le cas échéant. C'est vraiment conseillé le modem Technicolor ? Car le Netgear se prête plus à une installation murale ou dans un rack de part sa forme bien rectangulaire… On peu
TV HD pixelisée sur une zone nouvellement modernisée
Bonjour la communauté, Nous n'avons que la télédistribution (sans la HD) car Internet n'était pas disponible dans notre commune. La donne vient de changer car le réseau vient d'être modernisé. Nous avons donc changé l'ID réseau sur nos TV mais les chaînes HD sont pixellisées. Nous pensions prendre
Question
La vitesse en download est déjà plus normale par rapport à votre abonnement :) Pouvez-vous également publiez vos niveaux ? Vérifiez également si vos cpl sont bien installés ici, s'ils sont filaires ou là, s'ils sont de type wifi. Veillez a mettre
Connexion anormalement lente pour charger une vidéo ou pour ouvrir une page Web
Bonjour,Il me semble que ma connexion internet est anormalement lente (ce n'est pas insurmontable) mais toutes les videos mettent du temps a charger et par moment, de simple pages ont également du mal a s'afficher...j'ai un duo pack TV Net un peuVous trouverez ci joint une capture d'écran d'un test
Question
Solution acceptée
Si je ne me trompe pas, l'option sera supprimée pour le 01/09 ? Bonjour, En toute logique, oui puisque la demande est faite suffisamment à temps. Veillez tout de même à avoir une confirmations officielle :wink: Sans réaction d'ici quelques jours n'
Désactivation de l'option Betv
Bonjour, Je souhaiterai supprimer l'option Betv , je paye et ne regarde quasi pas Un membre officiel peut-il(elle) faire le nécessaire ? Si je ne me trompe pas, l'option sera supprimée pour le 01/09 ? Merci
Question
Bonjour, Tout d'abord, merci d'essayer de ne pas écrire en mode SMS, ceci pour une bonne compréhension :) OK pour Wahoo ... mais un Trio ou Duo ? J'ai juste besoin d'avoir l'adresse mail de la personne qui vous a envoyé ce dit mail. Veillez à bie
Demande d'abonnement trio tv internet tel
Bj jai recus un email de votre part qui me demande pour mon activation 167 euro pour la tv et 400 euro pour lactivation pq ?et puije payer en plusieur fois
Question
Bonjour bonjourAller, sortez les saucisses, cet aprèm, c'est Barbecue. Le techniciens (Mr Soleil) vient cet aprèm :D. Plus sérieusement, hier soir, y avait plus de tv non plus, connections chaotique, ce matin, y a que la connection qui est full foire
Lenteurs ouverture de pages de manière intermitente
Bon, bhen, resalut tout le monde. Ca faisait longtemps n'est ce pas ? :D Alors, connection 200Mb/S impeccable par moment, et par moment difficile d'ouvrir une page internet. Déconnection des serveurs mumbles, serveurs de jeux, tracker torrent simultanées. Dans les événements du modem, rien d'anor
Problème
Hello @Gerald_ Cosmos1999 a parfaitement résumé le mensonge grossier de votre “mercenaire”, pour reprendre les mot de Marcs (j’aime bien) ;) Et malheureusement, VOO n’est en rien responsable de l’arnaque que ce mercenaire vous a fait .. A tout le mo
Gerinald
commenté
il y a 4 ans
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Experience Voo catastrophique
Bonjour, Je me tourne vers ce forum en dernier recours avant de contacter une émission genre “on n’est pas des pigeons”. J’ai déjà contacté des agents administratifs plusieurs fois avec toujours des bonnes intentions mais jamais aucune action réalisée. Pour résumé, j’étais client satisfait de proxim
Problème