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Merci, J'ai lancé une réinitialisation de la SIM. Pourriez-vous redémarrer le téléphone et voir ainsi ?
reception sms
Bonjour, Je ne reçois pas toujours les sms de certains de mes contacts, il s'agit le plus souvent de sms d'un client Voo, Ces sms, je les reçois lorsque je redémarre mon Gsm galaxyA12, à noter que je n'ai pas ce problème avec la seconde carte Sim dans ce même Gsm, une idée du problème? Merci et
Problème
Bonjour @sulejman Je vois que vous avez eu mes collègues au téléphone à ce sujet. Est-ce en ordre ?
carte sim
je viens de recevoir ma nouvelle carte sim on me demande d'appeler un numéro si je n'ai pas activé ma carte sim comme je fais pour appeler ? BIZARE non
Question
@JHE, Avez-vous redémarré votre téléphone ? Pouvez-vous effectuer une recherche manuelle du réseau : http://spr.ly/61219yADPc
Réseau mobile
Bonjour, Quelqu'un peut me dire s'il rencontre également un problème avec le réseau mobile sur la région de SPA ? Je n'ai plus de signal... Merci
Problème
Bonjour @Bernie62 , Vous pouvez suivre les conseils de @8-SPQR-8 et redémarrer votre téléphone :-)
Mise à jour
Bonjour , Je n'ai plus aucun réseau depuis 8h ce matin suite à la mise à jour. Est ce normal ?
Question
Bonjour @salimlamri05, Je vois que vous nous avez contactés par téléphone entre-temps et que c'est en ordre.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
hello Non pas rj45 pour les sorties téléphone du modem c’est RJ11 … il existe des adaptateurs faciles à trouver rj11-> RJ45 le téléphone c’est 2 fils , un RJ45 c’est 8 fils donc on peut aisément transmettre le téléphone via un câble RJ45
Branchement téléphone Fix
Bonjour je vais changer d'opérateur et passer chez voo. Ils nous on dit d'acheter n'importe quel téléphone pour le brancher dessus. Mais le problème auquel je suis confronté est que mon modem est à peu près 50m de l'open space. On a bien des câbles réseau Ethernet type rj45 qui passe dans des goul
Question
Re. Jérémy vient de tenter de vous appeler, sans succès. Disposons-nous bien du bon numéro de téléphone ? Je vois dans le dossier qu'il a souvent du mal à vous joindre. Quoi qu'il en soit, le
Pas de d'internet, ni de télephone fixe depuis trois semaines.
Eh bien voila maintenant trois semaines que je n'ai pas d'internet ni de téléphone fixe.4 technicien sont déjà venu à la maison, 4 demi jours ou j'ai du prendre congé pour rien toujours pas internet et de téléphone fixe.Par contre je reçois des factures à payer pour une installation q
Problème
Bonsoir @OC_, Je vois que la migration automatique vers les antennes d'Orange a eu lieu pour vos numéros. En théorie, un simple redémarrage suffit. Avez-vous le souci avec les deux numéros ? Les deux autres choses à vérifier son
Pas de réseau
Bonjour, Je constate depuis ce matin, que je n'ai plus de réseau. Impossible de passer ou recevoir des appels. Impossible aussi SMS.Professionnellement je ne peux pas me passer de mon téléphone. J'ai redémarrer plusieurs fois mon gms, mais c'est toujours pareil.Que faut il faire maintenant ?&nbs
Problème
Bonjour @Capouillez, Vous aviez normalement déjà reçu toutes les informations sur le souci de réseau en cours sur votre région sur nos réseaux sociaux et par téléphone. Je pensais donc que vous aviez bien reçu l'information sur la panne qui i
Panne du réseau mobil
Bonjour, Nous n'avons plus de réseau mobil dans notre quartier depuis ce lundi 20/11/2023, contact à été pris avec le service voo facebook, sans réponse.J'ai pris contact par téléphone, à 7 km de mon domicile afin d'obtenir du réseau, avec une personne du service technique qui après m'avoir expliqué
Problème
Bonjour @Kidam, Je vois que vous avez préféré régler cela par téléphone. Si besoin, nous restons disponibles. Bonne journée.
Pourquoi CNEWS et BMFTV sont en Abonnement
Bonjour, Nouveau client Voo. Je découvre les chaines et dans celles consacrées à l'Infos il y a Cnews et Bmf Tv et il est mentionné qu'il faut s'abonner??? Dans le Doc carton MA LISTE DE CHAINES il y a à côté de ces deux chaines DM (Discover More). Je n'ai pas trouvé dans la pub sur la Tv
Question
Bonjour @hercules, Je vois que cela a été corrigé par téléphone. Comme suggéré, c'était bien l'abonnement qui était manquant. :)
Mon abonnement VOO INTERNET SECURITY+
bonsoir pourquoi mon internet sécurité abonnement a été suspendu. merci
Problème
Bonjour @GWIL Je suis navrée pour les délais de traitement. Je vois que mon collègue au téléphone a tout réglé. Passez un joyeux Noël !
Changement plan tarifaire
Bonjour quelqu'un pourrait-il me dire comment changer de plan tarifaire pour un pack duo? Peut-on faire cela via internet car je n'ai pas le temps de me rendre dans une boutique? Le service clientèle n'a toujours pas répondu à mon "formulaire" envoyé il y a 3 semaines (le
Question
Bonjour @fred-0030659340, Je vois que vous avez téléphoné et qu'un dépannage est prévu. Si besoin, je suis disponible. N'hésitez pas :-)
Coupures intenpestives depuis ce matin
Bonjour, Ma connexion se coupe sans arrêt depuis ce matin. Quelqu'un pourrait me dire s'il y a des travaux ou une panne sur la ligne ? Merci et bonne journée, Fred
Question
Bonjour @djfabou , Veuillez excuser le retard de ma réponse. Je vois que la situation a été réolue par téléphone.
Voo Evasion en panne
Bonjour, mon Voo Evasion me signale que mon disque dur est en panne et que cela perturbe le bon fonctionnement de l'appareil. j'ai déjà : - retirer la prise et remettre la prise - formater le disque dur - réinitialiser le boitier en Etat d'usine. pou
Problème
Bonjour @pinobotti, Je vois que vous avez pu joindre nos services par téléphone à ce sujet, est-ce résolu ?
VOO internet security
Bonjour à toutes et à tous, j’ai souscrit à VOO internet sécurity j’ai installé l’antivirus sur mon mobile est mon ordinateur sans soucis j’ai voulu l’installer sur le mobile de ma fille, mais j’ai sûrement fait une mauvais manipulation. Maintenant ma fille à l’antivirus sur son télép
Question
Bonjour, Je vois que vous avez téléphoné et qu'un dépannage est prévu ce jour. Bonne journée.
La Box Evasion pas reconnue après TV+
Bonjour, L'autre jour j'ai répondu à un SMS de VOO comme quoi ils mettront une nouvelle mise à jour pour TV+ pendant la nuit de 19/08. Le lendemain... la Box Evasion n'est PAS reconnue ! Comme 'source' elle apparait toujours éteinte, même si elle est allumée et sur son petit écran je vois affich
Problème
Solution acceptée
Bonjour, @ elegnel : Tenez-nous au courant du dépannage que nous venons de planifier ensemble. @ Bern64 : Voici les quelques manipulations de base à effectuer en cas de micro-coupures/dégradation du son lors de vos appels : Votre installation : Le té
micro coupures quand je téléphone
bonjour,depuis un certain temps j'ai des micro coupures quand je téléphonej'ai appelle le dispatchingil mon testé ma ligne et dise que tous et normalmoi j'ai teste mon téléphone chez mon voisin qui et chez voo aussi et un autre qui est chez proximus et aucun problèmes avec mon téléphonetous est norm
Problème
Bonjour bruno06,Navré pour le délai de réponse. Je vois que le nécessaire a finalement été fait par téléphone. :)
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour @NFKR, Je vois que vous avez téléphoné à ce sujet. Si besoin, nous sommes disponibles.😊
Christophe C
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il y a 1 an
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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
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