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Bonjour, Je confirme ce qui a été dit précédemment. Il faut effectivement téléphoner à ce service.

modifier abonnement

Bonjour, j'aimerais modifier mon abonnement actuel de Trio relax vers Duo Relax (Internet + Mobile) Savez vous faire le changement ? Merci, Bien à vous,

Question

Solution acceptée

@jpdl044C'est noté, la modification a été effectuée, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

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reseau mobile Voo

J'ai appris qu'il y moyen de passer du reseau base au réseau proximus qui couvre mieux ma région. Comment procéder ??

Question

Bonjour,   Il n'y aura pas de stock à nouveau disponible pour le téléphone. Navrée. 

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il y a 8 mois

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DIsponibilité Cadeau Samsung A54

Bonsoir, Ma maman étant cliente fidèle chez VOO elle a reçu des offres cadeaux mais n'a pas pu valider le Samsung A54 qui est maintenant en rupture de stock.Va-t-il revenir en stock ou est-ce trop tard?merci d'avance !

Question

Bonjour @roylion15, le cœur de réseau dépend de l'opérateur. VOO et Orange restent deux entités distinctes malgré le rachat. En ce qui concerne les fonctionnalités, les options supplémentaires sont en cours d'étude pour le moment et aucune porte n'e

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problème data pendant les appels

Bonjour, Mes appels téléphoniques fonctionnent Ma conncection data fonctionne Cependant ... ma connection data ne fonctionne pas PENDANT les appels téléphoniques. Que faire ? Bien à vous.

Problème

@JHE, Avez-vous redémarré votre téléphone ?   Pouvez-vous effectuer une recherche manuelle du réseau : http://spr.ly/61219yADPc

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Réseau mobile

Bonjour, Quelqu'un peut me dire s'il rencontre également un problème avec le réseau mobile sur la région de SPA ?  Je n'ai plus de signal...  Merci 

Problème

Bonjour @Bernie62 , Vous pouvez suivre les conseils de @8-SPQR-8 et redémarrer votre téléphone :-)

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Mise à jour

Bonjour , Je n'ai plus aucun réseau depuis 8h ce matin suite à la mise à jour.  Est ce normal ?

Question

Bonjour @salimlamri05, Je vois que vous nous avez contactés par téléphone entre-temps et que c'est en ordre.

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il y a 4 ans

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Solution acceptée

Bonjour, Vous confondez apparemment carte sim et mémoire de votre téléphone ( 32 Go ) Voo n'est pas responsable de l'usage que vous faites de la mémoire de votre téléphone. Supprimez photos, vidéos, applis et autres données de votre téléphone.

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Carte sim voo saturée

Bonjour depuis une dizaine de jour, j'ai des problèmes avec la carte sim de mon mobile (samsung A5-2017) qui m'indique espace saturé (31,7go/32). J'ai suivi toutes les instructions pour réduire et supprimé les applications Messenger, Watshap, et d'autres) que je ne sais plus réinstaller. J'ai vidé t

Problème

Merci, J'ai lancé une réinitialisation de la SIM. Pourriez-vous redémarrer le téléphone et voir ainsi ?

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il y a 2 ans

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reception sms

Bonjour, Je ne reçois pas toujours les sms de certains de mes contacts, il s'agit le plus souvent de sms d'un client Voo, Ces sms, je les reçois lorsque je redémarre mon Gsm galaxyA12, à noter que je n'ai pas ce problème avec la seconde carte Sim dans ce même Gsm, une idée du problème? Merci et

Problème

Bonjour @NFKR, Je vois que vous avez téléphoné à ce sujet. Si besoin, nous sommes disponibles.😊

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Bonjour @kellie029, Je vois que vous avez pu joindre nos services par téléphone, est-ce en ordre ?

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voyant @ rouge

bonjour, depuis hier le voyant @ clignote en rouge sur mon modem wifi et je n’ai plus d’internet. Pourriez vous m’aidez? merci

Problème

Bonjour @sulejman Je vois que vous avez eu mes collègues au téléphone à ce sujet.    Est-ce en ordre ? 

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il y a 7 mois

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carte sim

je viens de recevoir ma nouvelle carte sim on me demande d'appeler un numéro si je n'ai pas activé ma carte sim comme je fais pour appeler ? BIZARE non

Question

Hello, Je vois que cela a été encodé par téléphone. Pas d'action de ma part, donc.

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Serveur DHCP

Bonjour,Je pense que je rencontre les mêmes problèmes que d'autres utilisateurs sur le forum.En effet, j'ai de plus en plus d'objets connectés au wifi et je dois régulièrement réinitialisé les connexions car je n'ai plus d'adresse DHCP de disponibles.Entre les prises connect

Problème

Solution acceptée

Bonjour LHE, Je ne saurais pas vous dire avec précision quel téléphone est compatible et quel téléphone ne l'est pas. Mais nos lignes téléphoniques sont analogiques et non numériques, il y a donc des modèles des téléphones qui ne sont pas compatible

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Problème téléphone fixe appel entrant

Bonjour à tous, Je suis passé récemment d'une ligne téléphonique fixe de Proximus à Voo. Depuis, mon téléphone répondeur sans fil twist 326 ne détecte plus les appels entrants. Je sais par contre encore effectuer des appels sortants. Mon autre téléphone à fil maestro 2050 lui continue de fonctionn

Problème

Bonjour bruno06,Navré pour le délai de réponse. Je vois que le nécessaire a finalement été fait par téléphone. :)

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Bonjour @marvin , Je vois que vous avez eu un de mes collègues au téléphone qui a fait le nécessaire.   Bonne soirée.

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il y a 2 ans

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Changement de vitesse internet

Bonsoir à tous, J'aurais une petite question par rapport à ma connexion internet.J'ai actuellement du 400mb en internet mais je voudrais pouvoir monter plus haut ( entre 500mb et 1gb ). Est ce que l'internet à 1gb est disponible dans la région de baudour ? Si oui , serait ce possible d'augmente

Question

Bonjour @GSP, Cela devrait être en ordre. J'ai supprimé le numéro de téléphone de votre dossier :-)

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Erreur dans mes données de contact (dans mon contrat)

Bonjour, Je viens de constater une erreur dans mes données de contact (myvoo -> documents -> contrat au 26/08) ; je n'ai plus de ligne fixe depuis belle lurette mais un numéro y figure toujours. Un officiel pourrait-il mettre cela à jour ? Merci, GSP

Question

Pouvez-vous à nouveau l'éteindre et le rallumer, voir carrément retirer la carte SIM et la remettre dans le téléphone svp ?

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réseau mobile

Bonjour Ma carte voo est restée inactive un moment mais je payais mes factures. En voulant la remettre en fonction pour un de mes enfants elle ne reçois plus le réseau. Pouvez-vous m'aider merci

Problème

@Lodanum, il n'y a aucune panne générale déclarée, j'avoue ne pas comprendre ce qui a pu se passer au téléphone ...

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Rien ne va plus après une maintenance

Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan

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