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En appelant le support le répondeur me dit qu'il y a des réparations en cours dan le coin, ETA 3h et quelques.
Internet déconnecté et connexion refusée
J'ai voulu ce soir aller sur internet, mais je n'y arrive pas,dans mon 'modem' il est marqué internet déconnecter et connections refusé,j'utilise le cable, le wifi non plus ne fonctionne pas.j'arrive seulement à me connecter en wifi grâce à voo_homespotj'ai réinitialiser le modem mais pas de changem
Question
Je viens de redémarrer mon modem encore une fois et toujours rien, je vais devoir appeler le support voo je crois :/
Bug Android : lenteurs Wifi avec mon modem VOO
Bonjour, Vous êtes plusieurs à nous avoir remonté des problèmes de lenteurs depuis un peu plus d'une semaine entre des appareils Android et les modems VOO. Une solution, proposée à plusieurs reprises sur Le Forum, existe en attendant une mise à jour de la part de Google ou une meilleure solution de
Problème
Exactement dans la même situation....dernière nouvelle, internet sera rétablit vers 21 h.....je suis choquée...mais que fais le support technique !!!!
Uccle pas d’internet depuis 11h30 ce matin
Bonsoir, A propos de la panne de ce mercredi 20 décembre sur Uccle, pouvez vous au moins informer les clients (mécontents évidemment) de quel est l’origine du problème, et SURTOUT savoir, ou au moins un délai, quand les connexions seront à nouveau possible. C’est bien beau vos excuses dans le sms d
Problème
Cela me semble plutôt « chaotique » le support (actuellement) et la coordination des différents services ou je me trompe ?
nouveau modem
Bonjour, j avais appeler le service clientèle le vendredi 2 septembre concernant mon modem qui prend du temps a démarré voir 30 min avant de recevoir le signal on m avais dit que j allais recevoir le nouveau modem part la poste et que on m enverrais un technicien pour le signal le technicie
Question
BOn jour le support prévu pour le modem technicolor ne convient pas car les crochets prévus ne sont pas adaptés au modem
Fixer le Modem technicolor au mur
BOn jour comment fixer mon modem technicolor avec le support de la boîte au mur je ne vois pas comment merci de me repondre
Question
Bonsoir, Une panne ??? L'opérateur au support m'a parlé d'un renouvellement des câbles , d'où les déconnexions tout les jours !??
Planning des Interventions sur le réseau dans mon quartier
Bonjour, ça va faire une semaine que l´on a des coupures d´internet sur la région de Virton :@ En gros, ça part à 9h00, et ça revient à 16h00. ça va durer encore combien de temps ? Comment fait-on quand on fait du télé travail ? p.s. Ne pourrait-on pas être tenu au courant ?a+
Problème
De retour chez moi, j'ai pu appeler le support et il a suffit d'aller dans la recherche réseau et choisir Voo comme réseau (1 des 2 qui apparaissent). Si Voo avait prévenu qu'une opération sur les cartes SIM allait arriver et qu'il serait nécessaire
Plus de réseau depuis ce matin
Bonjour, Je n'ai plus de réseau depuis ce matin. J'ai reçu un appel hier soir, donc je suis sur que ça fonctionnait encore à ce moment. Ce n'est pas la carte SIM vu qu'elle bien reconnue et je dois entrer le PIN au démarrage de mon mobile. Je suis en déplacement et évidemment je ne peux pas appel
Problème
Solution acceptée
Réception facture sur Doccle
@Justin j'ai configuré doccle il y a longtemps mais je n'ai jamais reçu aucune facture par ce biais. Et le support voo ne répond pas... Merci pour le retour
Question
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Ma facture
Merci @Marcs pour votre support ! :-) J'ai la meme version : CGA4233VOO-19.1.B39-006
DOCSIS 3.1 Gateway
Hi, Where can I find the options to backup my config (and restore) of my new DOCSIS Technicolor Router ? Rgds, Kris
Question
J'ai besoin d'aide rapidement svp ... Je ne suis pas chez moi donc pas possible pour moi de telephoner au support aujourd'hui :(
Déconnexions intempestives en Wi-Fi et via mes CPL
Bonsoir,ça fait quelques semaines que je subis des déconnexions internet intempestives via wifi et cpl : je reste pourtant connecté à mon modem voo et ça ne dure qu'une 30aine de secondes, mais c'est frustrant d'être déconnecté en pleine partie, ou en pleines recherches pour mon blocus.De plus, j'ai
Problème
Solution officielle
Bonjour, Je vois que vous avez eu le support hier et qu'une vente a été effectuée. Est-ce bien en ordre ?
Abonnement
Je suis client et j'ai acheté un nouvel abonnement pour ma fille, mais il n'y avait pas de tel téléphone à ce moment-là, j'ai attendu qu'il apparaisse en ligne.maintenant tel qu'il est, je ne peux pas commander car la page affiche une commande mais elle est toujours videc'est pas pour l'entreprise c
Problème
Merci beaucoup pour les explications. J’ai voulu joindre le support Voo mais les possibilités de contact sont maintenant si bien cachées…
Nouveaux tarifs à partir du 01-02-2023 ...
Bonjour, Tout est dans le titre...!!! Ça devient vraiment cher. 5€ de plus par mois, pour moi (de 1 à 7€ de plus par mois, selon l'abonnement)...😡 Les nouveaux tarifs: ici
Question
Bonsoir Fabrice,Merci pour votre réponse.Effectivement, je me suis trompé, je voulais dire Euronews au lieu de MTV.Ce soir, j'ai simplement mis la carte et tout fonctionne.La personne que j'ai eût au téléphone avait bien activé la carte en quelques m
Problème activation carte TV numérique
Bonjour, J'ai un soucis d'activation de ma carte TV numérique. Procédure effectuée: - Recherche des chaines numériques (il en trouve +/- 150 et accès à MTV et la 3). - Insertion du module et de la carte - Tentative d'activation (2 appels) et chaque fois "une erreur est survenue, . le problème sera
Question
Merci pour votre réponse. La boîte (voir photo) était vide de vide... J'ai appelé le service VOO où on me dit que "cela n'existe pas ce support mural / les gens déposent leur modem quelque part... mais peut-&e
Support mural pour modem Technicolor
Hier le technicien de VOO a installé le modem dans notre nouvel appartement. Maintenant le modem "pend en l'air" tenu par les différents files... Existe-t-il un support mural (comme c'était le cas chez telenet) pour fixer le modem? Où obtenir? Merci!
Problème
Bonjour, j'ai pu obtenir l'activation du second stream sur ma voobox il y a quelques mois pour mes bouquets betv et sport. Etant passé à VOO one, j'ai téléphoné au support pour aussi activer le bouquet family fun du pack ONE sur la voobox mais le s
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
I called many times and I requested someone who would speak English. However, there is no-one from the support team.
Cancel the internet subscription
Hello, I would like to cancel the subscription on 31 October 2022 because I am leaving the country. If I remember correct this is a combo of Internet, TV, mobile. I want to cancel all of them.I have tried many times the previous days the phone number provided by your colleagues, but the line is n
Question
Hello, Ce n'est pas dans les attributions des officiels voo de vous appeler ou de faire du support client par téléphone, ils s'occupent uniquement des médias sociaux et du forum donc par écrit et donc ils ne vous rappelleront pas. Pour le support p
Internet modem probleme
Salut,Ce matin, le voyant rouge était allumé sur mon modem, Internet ne fonctionnait pas. Après plusieurs redémarrages, cela fonctionne maintenant, mais je crains que mon modem ait un problème car cela arrive assez souvent. J'ai essayé d'appeler le 078505050 mais pas de réponse. Le service technique
Question
Nous apportons le même support que notre service clientèle par téléphone, donc n'hésitez pas à nous poser vos questions également. À bientôt :)
Erreur sur ma facture de février 2017 (Pack TRIO wahoo)
Bonjour ,pourriez vous vérifier ma facture pack trio wahoo (fevrier 2017) en effet normalement se pack me coute 64,95 euros par moi mes vu que j’ai droit a 50 pourcent de réduction pendant 12 mois je devrais payez une histoire 37,50 euros teledistribution comprise. mes ici sur la facture de fevrier
Question
Pq avez-vous supprimé mon commentaire de ce matin 7h30 ? Je viens de le remettre a l'instant. Une réponse du support svp....
Rocket_Man
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Panne à 7000 Mons
Bonjour à tous,J'habite à Mons et je n'ai plus accès ni à Internet ni à la télévision depuis hier à 22h. Suis-je le seul dans ce cas et si pas, pouvons-nous espérer une résolution rapide du problème? Merci.
Problème