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Bonjour @TIteliline1972, Le changement serait fait pour le mois suivant. Concernant les commentaires qui suivent, je me permets d'apporter quelques explications. Simon évoquait des "frais de rupture". J'utiliserais plutôt les termes
Problème téléphonique depuis passage Orange
Bonjour , J'ai eu il y a quelques temps beaucoup de problèmes avec mon téléphone, quand je suis chez moi , soit la conversation se coupait soit j'avais un message qui disait qu'une personne a tenté de me joindre sans laisser de message alors que mon téléphone ne sonnait pas et au nivea
Question
Salut Nathan, merci de la réponse, au moins je suis certaine de pouvoir en bénéficier. Le seul truc c'est que les boutiques estampillées VOO officiellement (car apparemment ni les exclusifs, ni les revendeurs VOO ne sont à même de procéder à cette
Abonnement VOOmobile toudoo avec Option Smartphone
Bonjour, Je suis une cliente voo trio depuis quelques années et, depuis peu j'ai un abonnement mobile toudoo. Intéressée par votre offre voomobile avec option smartphone, je voulais savoir si je pouvais y souscrire. J'aimerais éviter d'avoir a passer dans une boutique voo (peu nombreuses et lointai
Problème
Création d'un compte MyVOO: n° de client et email ne correspondent pas?
Bonsoir, Mon mari est décédé en juillet de cette année et maintenant je dois gérer toute l'administration. Je ne sais pas s'il y a des factures en retard et c'est pour cela que je souhaite créer un compte MyVOO. Cependant, en créant un nouveau compte, je reçois une remarque disant que l'email et n°
Problème
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Bonjour, Oui malheureusement c’est une offre provisoire pour les nouveaux client, j’imagine que vous n’avez pas droit à ce supplément. MOBILE : DEUX GIGAS (2GO) DE DATA OFFERTS PENDANT 12 MOISOffre valable pour tout nouvel abonnement à VOOmobile sous
4GB data pack One
Bonjour,Je suis abonné avec un pack One, je constate que l’abonnement prévoit désormais 4gb de data pour le mobile.En regardant sur l’application My Voo, je suis toujours à 2 GB.Est-ce normal? Le quotas va s’adapter?Merci d’avance pour votre réponse.Bien à vous
Question
oui, c'est ce que je pensais...Je trouve néanmoins la méthode de souscription à la limite de la tromperie.En sélectionnant l'option 'S'abonner' via le menu de la box le prix indiqué est "à partir de 4.90€".Naïvement je pensais que le prix exact me se
Résiliation abonnement Voo Sport
Bonjour,j'ai erronément souscrit à un abonnement Voo Sport hier soir (vers 22h00) et l'ai désactivé dans les 5 minutes qui ont suivi via ma page 'MyVoo'.Par acquit de conscience, je viens d’appeler Voo (078.50.50.50) pour m’assurer que cet abonnement était bien annulé, mais là on m’annonce que je pa
Question
Solution acceptée
Bonjour patden, Nous allons voir ce que nous pouvons faire pour vous aider. Voici quelques questions et vérifications que votre fille pourrait réaliser dans un premier temps : Tester la carte SIM dans un autre téléphone : les soucis de réseau pers
Impossible d'avoir du reseau à domicile
Bonjour, je suis passé au pack One pour internet ,tv,et mobile, pour les mobiles, j'ai pris 2 abonnements 12€ (illimité) en supplément, 1 pour mon épouse, et 1 pour ma fille. Pour moi et mon épouse on n'a pas de soucis, mais ma fille qui habite à Lesves, ne capte plus rien à son domicile, alors qu'a
Question
Bref, je peux conserver ma configuration actuelle, payer 4.50€ de moins par mois et profiter du téléphone à l'étranger? (2000min ?)Frais de migration pour les clients VOOcorderEn cas de souscription à un abonnement à la box .evasion ou à un pack cont
Pack trio passionnément vers Wahoo ???
Bonjour J'ai depuis des années le pack Trio Passionnément. 54.46€ + 3.90€ pour le VOO sport ... OK Si j'ajoute les 18€ de télédistribution, ça grimpe à 76.33€ Correct? Avec le Pack TRIO WAHOO , je pourrais avoir les mêmes services ou non? 64.95€ + voo sport , possible? Et la télédistribution inclue
Problème
Bonjour à vous :) @Laurora : pourriez-vous me dire par quel biais vous avez commandé votre Smartphone ? @Mourbar : Effectivement, la souscription de l'abonnement est plus rapide en boutique. Mais dans votre cas, le paiement a été effectué et vous n
Livraison Smartphone tardive
Bonjour, Quand doit-on recevoir le message de votre sous-traitant logistique? Vous annoncez sur votre site "commandé avant 14h, livré le lendemain"... J'ai fait le nécessaire (commande et paiement) dimanche, donc livraison mardi. Nous sommes mercredi et je n'ai pas encore reçu le message de Dynalogi
Question
@Fallon C'était tout, mais il n'y a rien d'informant sur la smart tv, et c'est précisément pour cette raison que j'ai eu recours à ce forum. Parce que j'ai contracté les services via le lien dans l'annonce, mais à la fin de la souscription du service
Promo flash
Bonsoir, j'ai souscrit au forfait trio, après avoir vu une publicité de la société sur internet qui disait Promo FLASH : recevez une Smart TV offerte à l'achat du forfait TRIO ou QUATRO. je voudrais savoir quand je recevrai cette tv
Question
J'ai essayer d appeler le 078 50 50 50 . Le numéro est inactif. Juste un choix multiple qui débouche toujours sur la même réponse : "Veuillez nous contactez via Facebook, le Forum ou via le formulaire de contact."J'ai fais les trois ! Et aucune répon
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons
Problème
Bonjour, Extrait des conditions générales de Voo. Sujet: conditions lors des promotions Citation: Pour le client qui choisit la Smart TV Philips 4K,l’offre est valable dans la limite des stocks disponibles, avec une durée d’engagement de 24 mois
Promo pour les nouveaux clients
Bonjour, Je suis client chez VOO, si je stop tout mes service chez Voo. Ma femme prendre un abonnement chez Voo a son nom. Est elle considérer comme nouveau client? Bien à vous.
Question
Solution acceptée
Plainte du 02-03-217 concernant des Options activées restée sans réponse
Bonjour concerne la plainte introduite le 02-03-2017 et toujours sans réponse le 13-03-2017 a 9h20 j'ai introduit une plainte au sujet de service non désactiver par une boutique VOO (verviers le 31 janviers ) en même temps que la souscription de mon abonnement gsm dans cette même boutique Ici j
Question
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Mon abonnement VOO
Lionel S bonjour , comme le dis gerinald , il est très rare quand je regarde une publicité ou un papier "annexe" a une facture . je pense qu il serais en effet judicieux d effectuer le changement d abonnement pour le trio tatoo par contre je vois d
question de vitesse fiber 200 / tatoo
bonjour , je viens vers vous pour un simple question . est ce que le pack trio fiber 200 pourrais beneficier du "boost" a 400mb/s ? car pour le moment avec le trio fiber 200 je paye plus cher que le tatoo trio pour la moitié ( 119€ / mois avec le bouquet panorama ) qui est inclus dans le pack ta
Question
Bonjour tof168, Pour un suivi optimal, je vous invite à remplir votre profil avec votre numéro de client. Comme indiqué dans les conditions, seuls les nouveaux clients rajoutant le NET à leurs services sont éligibles à la promo TV 4K : Offre non vala
Promo Television Philipps
Bonjour, j'aurai besoin d'explication sur le faites qu'étant déjà client et ayant voulu changer de formules tarifaire pour entre autre profiter de la promo TV. On m'a gentiment refuser l'octroi de la TV pour je ne sais qu'elle excuse!!!! Suis Client depuis plus de 4 ans et on me refuse une promo.
Problème
Bonsoir, Pour l'abonnement TV seule avec décodeur, c'est au choix la box Evasion ou le Voocorder, votre maman pourra donc garder sa box Evasion. Prix de l'abonnement TV numérique + Télédistribution + Les deux options citées : Télédistribution : 19
Suppression Internet en gardant l'abonnement TV : quel prix ?
Bonjour à tous, Ma mère possède le pack duo Toudoo (TV + NET), elle paye 49,95€ tout inclus. Elle songe a supprimer son abonnement NET et garder simplement celui TV et y ajouter l'option Family Fun et Discovery Move au prix de 19,99€/ Elle possède la Box Evasion, pourra t'elle garder la Box Evas
Question
Solution acceptée
S'inscrire à m'y oo
Impossible de m'inscrire a my voo sa dit que mon adresse e-mail et pas celle dont j'ai fourni a la souscription de mon abonnement. pourtant ces la bonne j'en et que une ,du coup aucune solution par téléphone quand je contacte voo et ont me dit ont ce déplace pas pour connecter et installer l'App vo
Problème
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VOO TV +
Merci de votre intervention mais vous ne connaissez pas mon dossier client et je préfèrerais avoir une explication officielle de VOO sur la raison pour laquelle ma vitesse internet s'est dégradée ces derniers temps au point de devenir vraiment problé
Vitesse internet très dégradée
Bonjour à tous, depuis quelques jours ma vitesse internet est très dégradée et même un reset du Modem n'y change rien. Chaque test est plus mauvais que le précédent ce soir.... Voici le lien Speedtest Ceci est largement en-dessous de mes paramètres habituels : pourriez-vous vérifier svp ? Je s
Problème
Franchement, je n'y comprends plus rien. La communication est différente tous les 2 jours. Par téléphone avant ma souscription par le net c'est: Giga Max = 500 mbps ou 1 gbps là où c'est dispo. Dans la communication par mail de de mercredi, c'est
Migration d'abonnement vers DUO Gigamax mais bloqué à 400 mbps et pas de VOOtv+
Bonjour, Début septembre, j'ai succombé à la promotion Solo MAX vers le duo Gigamax. L'installation a été réalisée ce 22/09. Aujourd'hui, je constate les problèmes suivants: - La facture reçue le 29/09 ne mentionne pas mon nouveau contrat mais tjr en Solo Max avec l'ancien tarif sur tout le
Question
et même en ajoutant un forfait mobile ? Bonjour Je vous invite à lire les conditions qui sont bien lisibles sur le site ;) MOBILE MOBILE : SIX REDUCTIONS DE 4 € OFFERTS Offre valable pour tout nouvel abonnement à Voomobile souscrit entre le
Comment avoir une tv gratuite
Bonjour, Je suis abonné en Duo Tatto (tv+internet). Quel abonnement dois-je prendre pour obtenir une tv gratuite ? Merci,
Question
Solution acceptée
Cela ne fonctionne toujours pas... Le téléphone est branche dans le port 2, mais cela à toujours été le cas Bonsoir, Fort improbable , le port libellé "Tel 2" du modem n'est pas actif , sauf souscription à un 2ème ligne téléphonique …. Je pense que
cosmos1999
commenté
il y a 5 ans
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Dérangement téléphone fixe
Je ne parviens plus à faire d'appels entrants ou sortants avec mon téléphone fixe. J'ai un pack One avec domiciliation... Des conseils?
Question