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Bonjour, Le souci, c'est que il n'y a personne ce dimanche pour votre souci ... Avez-vous encore du réseau avec votre ancien fournisseur ? Si oui, cela veut dire que votre ancien fournisseur ne vous lâche pas encore ..... Le portage peut durer d
Problème urgent carte sim
Bonjour, J'ai souscrit un abonnement pack chez voo vendredi et j'ai donc du changer ma carte sim (changement d'operateur). Je ne ne sais ni téléphoner, ni envoyer des sms et je n'ai pas de 3g/4g... bref rien ne va... j'ai contacté le service par téléphone hier (pas le mien évidemment, il ne fonctio
Question
Protocole SSL des services Voo
Bonjour, Certes, cela n'est pas aussi important qu'une connexion vers une banque en ligne ou un service de transfert d'argent mais il serait intéressant de revoir un peu la sécurité des connexions SSL utilisées sur les différents services de Voo. Je trouve qu'à partir du moment où des données clien
Question
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La communauté
Hello On ne voit rien d’anormal sur vos niveaux tout est très bon . c’est un speedtest réalisé sur smartphone ou quoi ? https://voo.speedtestcustom.com/merci d’utiliser celui de voo avec un pc branché directement par câble au modem si c
[Résolu] Connexions limités...
Bonjour, Depuis un petit moment, j'ai des petites coupures internet... Que ce soit sur le PC câblé ou le wifi sur Gsm (Ou l'on doit repasser en 4G des fois) Quand je joue sur le PC, je me fais souvent sortir de ma partie car manque de connexion... Modem Technicolor redémarrer avant chaque partie
Problème
Notez que dans votre signature vous écrivez "Whaoo" au lieu de "Wahoo". :grinning: "Wahoo" cadre mieux avec le marketing de VOO, car les "o" y sont les premières et seules voyelles de la syllabe, comme dans "VOO", et sa prononciation est moins ambigu
Emplacement du NIU et du modem et câble coaxial comme câble réseau
Bonjour ! Nous hésitons entre un pack Trio de VOO et une offre de la concurrence, mais les contraintes de notre habitation font surgir trois questions particulières, que je me permets de poser ici. Le câblage de télédistribution de notre habitation date de 1975 ou 76 et n'a pas encore été adapté au
Problème
Ok merci pour ces infos.. Le plus simple ce serait que Voo mette sur le marché un abonnement " internet Only " , style Fiber 150 ou Fiber 200 . Car je me vois mal prendre un abonnement trio pour avoir 150 Mbps .. sachant que je laisserais la box év
Combiner 2 connexions internet ?
Bonjour ,j'aimerais savoir s'il est possible techniquement de fusionner 2 connexions internet Voo . Pour le moment , j'ai une connexion internet only Wahoo. C'est du 100 Mbps. Si je prenais une seconde connexion de ce type , est ce qu'il serait possible de fusionner ces 2 connexions pour augmenter l
Question
Bonjour @Bonhivers Marianne, De notre côté, il semblerait que les chaînes de Be tv soient toujours disponibles sur votre décodeur. Si ce n'est pas le cas, voyez-vous un message d'erreur ? Si oui, lequel ? (N'hésitez pas à transmettre une photo
Btv
Bonjour, Comment est-ce possible que Btv soit désactivé ? Je suis cliente depuis plus de 3 ans, vous me promettez des gestes commerciaux ou avantages!!!ma facture est TOUJOURS là même. Btv reste activé sur My Voo ! Ou suis-je ?
Question
Hello @Kaszabz Le multipost pour un même souci est interdit sur le forum et aller poster dans un vieux sujet résolu n'aidera pas ! Voir la charte dans ma signature en bas de ce post. On vous a répondu ici : https://forum.voo.be/con
Nouveau modem Technicolor VOO : accéder au menu de configuration
Bonjour,Tout est dans le titre !On vient de me changer le modem technicolor qui était défectueux (wifi merdique) par leur nouveau modèle...la bonne nouvelle c'est que le wifi est plus stable.Cependant, j'aimerais accéder au menu de configuration mais quand je rentre l'adr
Question
Hello @REALINO votre signature n’est pas conforme à la charte , car elle contient des liens externes au forum, merci de la corriger svp . https://forum.voo.be/page/la-charteEt en 24 pouces Samsung : https://www.amazon.fr/Samsung-TV-Sma
Où acheter une TV 22 ou 24 Pouces compatible avec le Nouveau signal de Télédistribution.
Bonjour à Tous , L'année passée j'avais acheté un TV de 20 pouces pour la Cuisine (mon épouse, lol). Malheureusement, elle est dotée d'un Tuner DVB-T et autres. Pas de Tuner DVB-C (Mpeg4 et AAC non spécifiés). Dès lors , plus Rien et recherche Infructueuse car Impossible. Si l'un ou l'au
Question
Autant ne pas relancer la polémique oui :D @NOSTROMO : pour info, les raisons de sécurité sont liées au Cross-site scripting. Du reste, les caractères spéciaux de ce type (arabes, chinois ou autres) ne sont en effet pas "autorisés". Le Forum doit êtr
"Message non approprié" en chinois, en russe ou en arabe sur Le Forum !
Etrange. J'ai vu dans le forum des petites interventions en anglais, en neerlandais, en allemand ...... J'ai voulu mettre un gentil message d'acceuil pour la nouvelle experte de Voo en japonais et la machine a réagi EN ROUGE menaçant avec le message "ce message n'est pas approprié, contacter un adm
Question
Bonjour, Comme l'indique ma signature (que je vais actualiser) : "Je serai absent (et au soleil) du 25/08 au 09/09 compris. En cas de besoin, veuillez vous adresser à l'un des autres Officiels VOO." La double facturation ne devrait plus avoir lieu.
Problèmes administratifs avec VOO
A la mi-juillet, j’adresse à Voo un courriel pour demander des précisions quant aux modalités de renonciation, tout en précisant explicitement qu’il ne s’agit que d’une simple demande de renseignements et non une demande de renonciation. Le 23/07 à16h10, je reçois de Voo un mail m’informant qu’il s
Problème
Solution acceptée
Hello @rhenslegers Egalement, je vous invite à relire la charte du forum voo pour bien débuter sur le forum. Votre signature n'est pas conforme car doit elle doit rester discrète et ne peut contenir que du texte simple (max 3 ou 4 lignes), pas d'im
nombreuses erreurs 4021
J'ai de nombreux enregistrements de la chaîne TF1 qui m'indiquent erreur 4021. Je ne peux que supprimer l'enregistrement. Je n'ai pas la fonction "Regarder"
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Bonjour @Natw ,Votre demande de plan de paiement apparaît bien dans votre dossier, mais celle-ci n'a pas été finalisée étant donné que vous n'avez pas reçu notre courrier.Nous avons besoin de votre sign
Demande de plan de paiement
Après avoir reçu un appel téléphonique d’une de visite collègue concernant une facture, nous avons élaboré un plan de paiement que je devais recevoir par papier (j’avais le choix..) j’en n’ai rien reçu ! J’ai ensui
Problème
Bonjour Mikl,Effectivement, on ne nous promet pas 400 mbps , mais on nous vend cella lors de la signature du contrat... De plus , si la vitesse était de 150/200/300... Je ne dirais rien.. Mais 70 mbps, comme je l'ai dit , c'est moins de 80% de la vit
Lenteur en soirée
Bonjour, depuis quelques temps j'ai remarqué une lenteur en soirée (17h jusque 24h) ... Je passe de 300 mbps à 40/50 mbps... De plus en soirée également, les chaînes TF1 , RTBF sont impossibles à regarder également pendant cette tranche horaire..Merci d'avance.
Problème
Comme le précise ma signature je ne suis qu'un client comme vous, je ne peut donc pas intervenir moi-même. A défaut de n° client, vous pouvez inscrire votre adresse postale (toujours uniquement dans votre profil). Les officiels sont présent en semai
Changement domiciliation
Bonjour j’aimerais changer le compte bancaire utiliser pour la domiciliation pouvez vous m’orienter sur la marche a suivre ?
Question
Je précise: non le tech n'a pas éteint sciemment l'Evasion.Je l'ai éteinte car elle semblait freezée (!), voir mes messages plus anciens de la journée, plus moyen de changer de chaine, menus inaccessibles, etc. Pas eu le choix. Je râle toujours, évid
[EVASION] Reclassement des chaînes
Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern
Problème
Je vais faire de même c’est pas normal de changer les dates comme ça sans prévenir alors que normalement c’est à la date de la signature de contrat et en 13 ans jamais aucuns cadeaux ni changement de voocorder . Le miens est tombé en panne y’a six mo
Changement de date d'échéance de la facture
Bonjour, depuis 13 ans chez voo , je reçois ma facture vers le 20 de chaque mois et pour la payer j’ai jusqu’au 5,6 du mois suivant . Le 05 septembre j’ai donc payé ma facture et le 10/10 je reçois déjà la facture de octobre pour payer maximum le 27/10 . pourquoi ce changement de date ??? Surt
Problème
Bonjour peut-être ? merci de prendre connaissance de la charte https://forum.voo.be/page/la-charte vous êtes nouveau client je suppose ? Dans ce cas tout prendra cours après l’installation et la signature du contrat avec le technicien.&
Livraison de la Smart TV Philips 4K
Quels sont les délais et quelle est la procédure pour recevoir la TV en cadeau en sachant que j'ai introduit ma demande aujourd'hui (25 décembre 🤦🏻♂️) ? Merci d'avance pour vos réponses et bonnes fêtes.
Question
Bonjour, "au sein de mon bureau" ? à voir votre signature (ATL ville de Chatelet) je suppose que vous parlez de votre lieu de travail ? Si le modem est accessible et que vous avez le droit de vous y connecter par câble, voyez si le wif
perte du réseau
Au sein de mon bureau, je ne capte plus du tout mon Wi-Fi. Mon ordinateur ne le retrouve même plus dans les réseaux disponibles
Question
juste une petite question : Voo envoie-t-il officiellement des démarcheurs ? Et si oui, comment savoir qu'il est légitimement mandaté par Voo ? carte nominative ou autre moyen de vérification immédiate ? Je sais que par les temps qui courent, mieux
Démarcheur de VOO menteur ? Proposition de modification d'abonnement
Bonjour, J'ai un pack trio Toudoo avec ancien décodeur. Un démarcheur de VOO est passé chez moi hier après-midi. Je le laisse rentrer car il m'affirme que j'ai droit gratuitement à la box.evasion. Il me propose de passer au pack Wahoo à 65,55€ par mois. Je lui demande, 3 fois, s'il n'y aura pas
Problème
Votre speedtest non officiel : [message édité par un modérateur], cela ne tient pas la route ... il me donne la moitié de ma connexion et un ping de plus de 40ms ... A votre place, je supprimerais ce lien qui prête à confusion de votre signature ...L
fredericb
commenté
il y a 6 ans
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Canal modem Technicolor
Coucou à tous, Pour savoir si j'ai fumé de la bonne ou si je perd la tète, ou il y a bien plus de channels maintenant ouvert dans le modem ? :)
Question