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Bonjour Franck5030, Nous n'avons pas eu de vos nouvelles depuis hier. Je ne vois rien d'anormal dans votre dossier. Est-ce que vos services sont revenus à la normale ?
Aucun service VOOmobile depuis hier soir
Bonjour, depuis hier soir je n'ai aucun service voomobile j'ai essayé ma sim sur un autre mobile et tjrs meme resultat.. aucun raison . Que faire ? merci
Problème
Bonjour, Les minutes défilent-elles normalement ou par saut de plusieurs minutes ? Dans ce cas, les enregistrements sont corrompus et inutilisables. Sinon, éventuellement réinstaller les services puis vérifier en visionnant un programme enregistré.
Enregistrements sur VOOcorder impossibles à visionner : aucune image n’apparaît malgré le minuteur qui défile
Bonjour, Depuis 2 jours, les enregistrements sur mon voocorder sont bien listes mais impossible de les visionner. Ils s'enclenchent mais aucune image malgré le minuteur qui tourne. Je reste sur l'image arrêtée de la chaîne TV. PS : depuis 2 jours également, il arrive que le voocorder ne transmette
Problème
Les travaux de maintenance ont débuté ce matin, vos services risquent donc être perturbés durant une bonne partie de la journée ! Je ne peux cependant pas vous dire quand ceux-ci prendront fin.
Plus d'internet pour le 3ème dimanche consécutif !
Bonjour, Pour le 3ème dimanche consécutif je n'ai plus internet. Routeur déjà redémarré. 1 canal synchro en down et 1 en up...
Question
Merci pour le partage ! En effet, ça serait pas mal en tant que documentation même si ça reste un peu hors des services proposés. Bonne journée !
SMS bloqués en provenance de numéros courts
Bonjour, Dernièrement, j'ai inscrit mon numéro de mobile sur le site https://www.stop-sms.be afin de me débarrasser de nombreux spams publicitaires. Cette démarche bloque les numéros courts loués par les sociétés commerciales pour vous envoyer de la publicité mais cela affecte également les SMS de
Problème
Bonjour @Mamar156, Avez-vous récupéré vos services ? Pourriez-vous également compléter votre profil avec votre numéro de client pour que l'on puisse accéder à vos équipements ?
Plus de connexion internet
Bonjour, Je n’ai plus de connexion internet. J’ai débranché, rebranché la Box a plusieurs reprises, coupé l’alimentation, fait un reset du modem mais nous n’avons toujours pas internet.D’où pourrait venir le problème ??
Problème
Bonjour thetrueatvatar, Il n'y a aucune "fierté" ou "vantardise". Je vous donnais simplement les faits. Notre priorité est de proposer les meilleurs services et offres possible sur le territoire belge. :)
Mobile : la limite du roaming
Vvoilà mon fils a un abonnement de gsm chez voo et ici nous sommes en espagne il lui reste plus de 3giga de data mais ne sais plus se connecter pour voir ses vidéos sur YouTube comment cela ce fait il merci pour votre reponse
Question
Hello, c'est bien de se plaindre mais je ne vois aucun problème pour héberger les services que tu cites sur un abo résidentiel chez VOO, il ne nécessitent pas de ports spéciaux bloqués comme le 25 ou le 139 par exemple ... Un serveur WEB ce serait pa
Ports bridés
Bonjour à tous, Il y a quelques temps j'essayais d'ouvrir le port 25 (réception de mails) sur mon routeur (qui n'est pas le routeur Voo... Dieu merci). Je souhaitais ceci pour faire de l’auto-hébergement à titre privé. Je savais pertinemment que ce port était disponible aux alentours de 2011 car je
Question
Bonjour, Lorsque le problème est présent, quel est l'état des leds du modem/routeur et quel modèle est utilisé ? Les autres services comme la tv (numérique et analogique) et la téléphonie fonctionnent-ils ?
Probleme Internet : la led us clignote et je n'ai plus de connexion
Bonsoir, mon voyant us clignote et je n'ai plus internet cela est dû à quoi ?
Question
C'est tout de même étonnant que les services Voo n'aient pas de vue de ce cadeau, sur le compte client. Peut être qu'un Officiel Voo peut nous répondre? Merci!
Gagnant concours TV
Bonjour, J'ai participé au concours Voo, et j'ai reçu un email stipulant que j'avais gagné une smart télévision 50' et que le transporteur me recontactera pour fixer un rv de livraison. N'ayant pas de retour, et pas d'info sur My Voo, j'ai sonné au service client, afin d'être certain que ce ne so
Question
Comment se fait il que je ne reçois plus de réponses des administrateurs ???J'attends des réponses rapidement concernant une date pour améliorer vos et mes services !!!Et ceci afin de respecter vos engagements.
Lenteur connexion internet et non respect du client.
Ca fait des mois que la vitesse de ma connexion est mauvaise.J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....Toujours pareil !!!Dernièrement j'
Problème
Hello Vous voulez certainement dire qu’il s’agit d’une zone non modernisée et que l’internet voo ou même la TV sont indisponibles. Apparemment y a aucun services voo dans ce village Non, ce n'est pas correct. Les 2 personnes dont je parle sont tou
Quand tous les clients de Grand-Halleux pourront-ils bénéficier du 125 Mbps ?
Bonjour, j'ai 2 connaissances qui habitent Grand-Halleux et je m'occupe parfois de gérer leur informatique. Cela fait bientôt plus de 10 ans que je surveille les vitesses de connexion là où ils habitent et depuis 10 ans, je ne vois aucune progression au niveau de Voo. Grand-Halleux est le second
Problème
Parfait, c'est en ordre. :slight_smile: J'ai exceptionnellement crédité les 20 € de frais de rappel et relancé vos services pour une durée de 5 jours ouvrables, le temps que le paiement arrive et valide la relance définitive de vos services.
Souci connexion 4470 Saint-Georges ?
bonjour , depuis hier soir , ma connexion est assez lente , apres test , je me retrouve a ce resultat https://voo.speedtestcustom.com/result/760c8f50-2565-11e9-94b2-471c75a40622 reboot du routeur fait , test sur 2 pc en ethernet cat 6e fait et la vitesse de DL varie de 8 a 40 mbps ( logiquement 40
Problème
Bonjour,Vous avez d'autres services voo ? (internet/téléphone) si oui fonctionnent-ils ?Vous avez la télé numérique via décodeur ou carte numérique ou la télé analogique (juste branchée sur le coax sans appareil supplémentaire) ?
télédistribution
Bonjour depuis ce matin pas de télédisribution ? Y aurait-il des problèmes sur le cable ? J'ai bien réalisé tous les contrôles mais la tv affiche connexion inexistante. Merci de votre réponse.
Problème
Bonjour Slosslo, En effet, ce n'est pas possible. Concernant l'activation de votre carte SIM, vos services sont-ils actifs maintenant ? Je vais venir vous demander quelques informations par message privé :)
Comment recharger une carte mobile voo ?
BonjourMa carte mobile voo est en attente d activationComment faire pour la charger de 5€ pour dépanner. Merci pour vos réponses
Problème
Bonjour Aurelienoo11, Avez-vous récupéré vos services ? Pouvez-vous indiquer votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Je pourrai vérifier ce qu'il se passe ainsi :)
Plus de connexion - 6183 Trazegnies
Bonsoir,Est-il possible de savoir si il y a une panne réseau sur trazegnies? Ça fait plus ou moins trois quarts d'heure que je n'ai plus d'Internet.Merci
Problème
Solution acceptée
Bonjour SchmetzAM, Comme on vous l'a expliqué hier au téléphone, la réactivation du contrat prend 72 heures ouvrables. la réactivation est en cours, vos services seront bientôt rétablis.
Réactivation des services
Bonjour, Suite à un problème de domiciliation provenant, semble-t-il, d'une erreur d'encodage de données chez Voo et dont je ne suis pas responsable, donc. On m'a coupé les services TV et tél. ce jeudi 4/4 J'ai payé le jour même ce qui était dû et envoyé la preuve à [email protected], comme demandé et
Question
Bonjour @Souslik007 @Ugoooo, Désolé pour la réponse tardive, je vois que vous avez déjà pris contact avec nos services par d'autres moyens et que vos modems ont une adresse IP publique :)
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour gillesvdl, Je suis désolée concernant les délais de traitements. Nos services sont surbookés avec la crise actuelle. Est-il trop tard ou puis-je encore faire quelque chose pour vous ?
Qualité service et suivi client
Allo ? Tjs personne dans vos bureaux ? 45 min au téléhpone sans réponse ... Je voulais juste poser une question ... Mais maintenant je vais devoir résilier ... et me tourner vers un operateur qui sais repondre au téléphone ou sur son chat ... Bravo a vos agents et surtout aux community managers po
Question
Bonjour RoronoaSC, Il y a effectivement une panne qui vous a impacté ainsi que plusieurs voisins. C'est en ordre maintenant. Pouvez-vous me dire si vous avez bien récupéré vos services ? :)
Panne à 4651 Herve
Bonjour, Ce matin quelques soucis de connexion puis depuis cet après midi plus du tout. Est-ce une panne générale à la région ou cela viens de mon modem, etc ? Merci
Problème
Oui je connaissais mais ce ne sont pas vraiment des abos PRO car pas d' IP fixes comme chez nous au boulot ...C'est comme un gros abo domestique avec qq services supplémentaires ...
roylion15
commenté
il y a 8 ans
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Quel est le prix d'un abonnement tele + decodeur pour un professionnel
Bonjour j'ai le pack duo pro, je veux rajouter la télédistribution, quelles sont les options et le prix svp
Question