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@roland1 : Un de mes collègues vous contacte très rapidement pour résoudre la situation. Fanny
carte numérique. version française ou originale ? ?
Bonjour, j'ai installé très simplement une carte numérique sur ma télé, mais je bute sur un soucis de taille! Quand je regarde un feuilleton anglais, par exemple sur 13 ème rue, il passe en version anglaise. Je vais dans les paramètres de la télé et change l'option "language" , il passe en version
Problème
bonjour Quand vas ton résoudre mon problème je n ai aucune nouvel concernant un dépannage
Passage au TRIO tatoo, quand les nouvelles vitesses seront-elles effectives ?
Je me suis abonné récemment au pack trio tatoo mes j ai toujours 125 mbps et non 200 mbps quelle est le problème
Question
Oui, je comprends, c'est franchement pas idéal :( Mais nous allons résoudre ça ! :)
Plus de connexion internet sur 7130 Binche
Plus de connexion depuis 13h, ms décodeur et télédistribution ok, j appelle le service technique, la redonne le dit de faire un reset complet, ce que je fais et depuis plus rien du tout ... et on me répond desole on ne sait rien faire demain un technicien viendra sur place et meme pas d Email ou de
Problème
Bon apparemment, rien n'est fait pour résoudre le problème. J'ai demandé la résiliation de l'option.
Absence de sous-titres sur Disney Cinema
Bonsoir, Il y a un truc bizarre sur la chaine Disney Cinema sur la box .evasion: quand la langue audio choisie est le français, il y a une option pour les sous-titres en français ou français pour malentendants, mais rien n'apparait. Quand la langue audio est l'anglais, il n'y a pas d'options pour l
Question
Solution acceptée
Bonjour Maelduin, Comme je viens de vous expliquer par téléphone, un dépannage est nécessaire afin de résoudre la situation. Le signal présente des perturbations et le technicien pourra voir sur place ce qu'il se passe précisément. Nous allons réso
Coupures le soir après 19 h et le WE
Bonjour, Depuis des mois j'ai des soucis de coupures. Pas pendant la journée, mais le soir, après 19 h et le WE. Les coupures le soir, durent généralement 15 à 30 min. Je ne crois pas qu'après cette heure des interventions seraient toujours en cours, ni qu'une coupure se répare toute seule. Je cro
Problème
Bonjour, je voudrais passer en adresse publique afin de résoudre mon problème de connection. Merci
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Avez-vous recommencé l'opération ? Si oui, cela a-t-il permis de résoudre le souci ? :)
associer le disque dur au décodeur
Bonjour, J'ai du formater mon disque dur suite à un bug avec celui-ci. Je dois maintenant l'associer à nouveau avec mon décodeur. Mon soucis est que l'écran me met "association en cours" depuis une petite demi-heure. Est-ce normal que ça soit aussi long?
Problème
bonjour excusez-moi de vous deranger mais j'ai le meme soucis pourriez-vous m'aider a le résoudre ???
Impossible de rejoindre un ami de ma région sur les jeux PC en ligne : que faire ?
Bonsoir, Voilà depuis un petit moment, je n'arrive pas à rejoindre des parties en ligne de 2 jeux, Rainbow six et fifa17, avec 2 amis qui eux aussi sont chez VOO (ils habitent à 500m de chez moi). Il y a un mois de cela j'arrivais a les rejoindre et du jour au lendemain plus possible mais eux ils a
Problème
@AlexisDG : Comment s'est passé le passage du technicien ? A-t-il pu résoudre le souci ?
Plus de connexion à Braine-l’Alleud ?
Bonsoir, cela fait plus ou moins 1h (20:00) qu’il n’y a plus de connexion, je ne sais malheureusement pas si c’est local ou même que chez moi? Tout allait bien et puis d’un coup plus de tv et plus d’internet... j’ai vérifié tous les câbles, relancer le modem plusieurs fois mais rien n’y fait. Je s
Question
J'ai pu résoudre mon soucis Et ?Un minimum d'informations pour la communauté serait le bienvenu .....
Coupures intermittentes de connexion WIFI et Cable, grosses variations de vitesses
Bonjour à vous,Je me permets de vous exposer mon problème de déconnexion par intermittence depuis un moment déjà, et cela refonctionne dans les 30 secondes cela ressemble très fort a une perte légère de connexion.J'ai réaliser des tests de ping en continu sur l'adresse IP de mon modemRépon
Problème
Solution acceptée
Pour info, un reset factory des 2 Chromecast a permis de résoudre le soucis.
Connexions Chromecast impossible sur le modem dernière génération
Bonjour, J'ai installé hier le modem dernière génération. Suite à cela, impossible de conncter mes 2 Chromecast (télé et audio) au WIFI. Le WIFI a été splitté (2,4Ghz et 5Ghz, ils sont fusionnés par défaut)) et le port 8080 a été ouvert. Rien n'y fait. Ce sont des Chromecast qui ne so
Problème
Solution acceptée
Solution officielle
Code erreur 2020 et témoin DS clignote !
Bonjour, je suis sans internet ni tv depuis ce samedi soir avec sur le modem le signal DS clignotant et le code erreur 2020 sur la tv. J'ai redémarré le modem pas loin de 10 fois ainsi que la box évasion.Merci de résoudre le problème au plus vite car je suis en télétravail et ne sais pas travailler
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Problème box evasion
Bonjour,Depuis quelques temps, je suis amené à reformater ma box évasion. Cela implique d'effacer tous les enregistrements ce qui ne fait pas que des heureux.Avez-vous également ce problème ? Que faire pour résoudre celui-ci ?Merci.
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Code erreur 1100 sur ma box évasion
Bonjour, lors de l'installation de la box évasion je reçois un code erreur 1100, Est ce normal lors de la première utilisation? Que puis je faire pour résoudre ce problème ? Bien a vous
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour Patrol, Comme signalé en MP, l'échange de modem va résoudre votre problème. François
Déconnexion intempestive plusieurs fois par jour depuis 1 mois
Bonjour, depuis plusieurs semaines j'ai des déconnexions intempestives d'internet et ce plusieurs fois par jour. Très embêtant lorsque je fais du télétravail en vpn. Soit les leds du modem clignotent, le modem recherche sa connexion et internet revient, soit les leds restent figées et le signal revi
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Hermans Jean-Pierre , Le fait de commenter votre sujet ne vous aidera pas à résoudre votre panne, j'en suis désolée :-( Notre équipe est toujours sur le coup et fait de son mieux pour résoudre cela rapidement. Merci pou
hermans
Bonjour, depuis 2 jours coupures de réseau incessantes. J'ai téléphoné hier au Service technique qui a bien constaté des problèmes sur la ligne et m'a proposé la visite d'un technicien. Bref un technicien pour une panne extérieure !!!!!! Ce matin, visite du technicien qui confirme bien la panne
Problème
Solution acceptée
Hello, Un RESET FACTORY devrait peut être bien résoudre cette situation bizarre... suivez cette procédure : http://assistance.voo.be/fr/internet/mettre-a-jour-modem
Mon modem attribue une adresse IP étrange à mon ordinateur portable. Pouvez-vous m'aider ?
J'ai un nouveau modem et il pour mon pc portabe il attribue une adresse ip qui ne commence pas par 192 .... c'est 95.182... Par contre, ma tablette, mon gsm et autres on une adresse ip normale.Comment pourrais je résoudre ce problème.Merci[EDIT MODERATEUR : Afin de garantir votre sécurité sur Inter
Question
Je viens de recevoir un email de maintenance prévue le 17 juin, ne me dites pas que c'est pour résoudre le souci dont on parle ici ???? Si c'est cela, plus de 15 jours pour résoudre un problème pareil ne me parait pas raisonnable du tout. J'espère qu
Certains sites inacessibles
Bonjour, à ce jour j'ai remarqué des erreurs de connexions lorsque je faisais une mise à jour de mon cache APT sous Linux Mint. Principalement en erreur les serveurs ubuntu.com et ppa.launchpad.net. J'ai remarqué aussi que le site https://test-ipv6.com/ n'est pas fonctionnel. J'ai tenté de redém
Problème
Solution acceptée
J'ai contacté l'assistance par téléphone et le modem est défectueux.Merci d'avoir essayé d'aider à résoudre mon problème.
Problème ouverture de ports
Bonsoir, Voilà mon problème, je ne peux jouer en ligne sur Red Dead Online sur PS4 sans être déconnecté toutes les 5-10 minutes. J'ai donc contacté l'assistance Rockstar qui m'a conseillé d'ouvrir les ports nécessaires au online, de mettre une adresse IP fixe pour la PS4, ... mais rien ni fait. En
Question
Elle est sensé résoudre pas mal de soucis de gestion de la mémoire et stabilité sur le Netgear, aussi notamment avec les timeouts en ipv6, résoudre un bug d'affichage du numéro de l'appelant et augmenter la sécurité du modem. Je ne peux pas entrer pl
roylion15
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Mise à jour du modem/routeur
Bonjour, J'ai reçu un e-mail de VOO me signalant qu'une mise à jour de mon modem sera effectuée la nuit du 11 mai, Est-il possible de savoir ce que cette mise à jour va modifier ? :? (Ou mieux, d'avoir le changelog ?) Merci, Cédric
Question